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摘要：外事工作在企業(yè)國(guó)際化發(fā)展中具有十分重要的價(jià)值，尤其在全球一體化發(fā)展的當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形態(tài)下更為重要。強(qiáng)化外事工作的價(jià)值，創(chuàng)新外事工作的模式，從而更好地為企業(yè)實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與動(dòng)力。本文概述了企業(yè)外事工作的涵義，從創(chuàng)新發(fā)展視角出發(fā)，分析了企業(yè)外事工作在自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所具有的作用。從國(guó)際化市場(chǎng)開拓視角，分析了企業(yè)外事工作所應(yīng)當(dāng)具有的主要內(nèi)容，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更好的開展外事工作提供必要的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：外事工作；企業(yè)經(jīng)營(yíng)；作用；創(chuàng)新發(fā)展；國(guó)際市場(chǎng)開拓

一、企業(yè)外事工作的涵義

從企業(yè)外事工作的內(nèi)涵來(lái)看。企業(yè)外事工作是指企業(yè)對(duì)國(guó)（境）外工作中的計(jì)劃、管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)和審核，以及國(guó)（境）外賓客接待與交流訪問等工作。具體工作內(nèi)容包括:編制企業(yè)外事管理制度、制定年度外事工作計(jì)劃、負(fù)責(zé)企業(yè)因公出境人員的證件申辦和管理、負(fù)責(zé)企業(yè)因公出境人員的安全和保密紀(jì)律教育、管理企業(yè)因公出境人員的出訪總結(jié)、匯總企業(yè)管理干部因私出國(guó)（境）情況、接待境外訪問交流的客人及團(tuán)體、組織參加和承辦國(guó)際會(huì)議和國(guó)際經(jīng)貿(mào)展覽、接受外國(guó)捐贈(zèng)、對(duì)外籍人士表彰獎(jiǎng)勵(lì)和聘任、辦理技術(shù)引進(jìn)、負(fù)責(zé)進(jìn)口設(shè)備安裝調(diào)試階段的現(xiàn)場(chǎng)翻譯和外國(guó)專家管理。從企業(yè)外事工作的外延來(lái)看。企業(yè)外事工作的外延泛指企業(yè)的一切對(duì)國(guó)（境）外交流活動(dòng)，涵蓋涉及對(duì)外工作的多領(lǐng)域、多層次、多部門做外事工作的大外事格局。具體工作內(nèi)容包括：深化已建立的友好企業(yè)關(guān)系、發(fā)展新的國(guó)際友好企業(yè)、用好國(guó)際友好企業(yè)資源、編制利用外事資源計(jì)劃、組織國(guó)際交流活動(dòng)以利用外事資源、建設(shè)外事資源、開展對(duì)外宣傳工作和建設(shè)外語(yǔ)翻譯隊(duì)伍等。

二、創(chuàng)新發(fā)展層面的企業(yè)外事工作的價(jià)值

傳統(tǒng)的外事工作研究認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行外事工作是想要利用其特有的優(yōu)勢(shì)來(lái)節(jié)省交易成本，這些觀點(diǎn)說(shuō)明企業(yè)為何要外事工作但并未解釋外事工作如何影響企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)。有些學(xué)者從追尋策略性資產(chǎn)觀點(diǎn)解釋外事工作與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，認(rèn)為外事工作可以產(chǎn)生知識(shí)外溢的效果，也就是從外國(guó)得到知識(shí)外溢的利益提升本國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)。外事工作可以增加企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)并提升企業(yè)創(chuàng)新能力。企業(yè)外事工作可以使其營(yíng)運(yùn)形成跨國(guó)的網(wǎng)絡(luò)體系，這種國(guó)際營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的形成有利于企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)。外事工作所形成的外部網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)更容易觸及創(chuàng)新的關(guān)鍵資源，可以幫助企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)創(chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)企業(yè)的外部網(wǎng)絡(luò)可以取得企業(yè)所需的研發(fā)資源。外事工作所形成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可分為兩種型態(tài)，即本國(guó)公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及外國(guó)伙伴的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這兩種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的知識(shí)可以促進(jìn)國(guó)際合資企業(yè)的技術(shù)能力。有學(xué)者認(rèn)為外事工作與創(chuàng)新的關(guān)系并非是單向的，外事工作可以使企業(yè)更具創(chuàng)新能力，而當(dāng)企業(yè)投入龐大的資源來(lái)從事創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)，企業(yè)必須面對(duì)高度的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。因此，一旦有創(chuàng)新的成果出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)必然會(huì)竭盡所能地利用該創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)來(lái)填補(bǔ)先前的外事工作投資，如果企業(yè)只局限在本國(guó)的市場(chǎng)，則其所獲得創(chuàng)新利益必然有限。企業(yè)只有大力開展外事工作，才能從國(guó)際市場(chǎng)中取得創(chuàng)新利益。創(chuàng)新活動(dòng)通常需要大量資源的支持，而企業(yè)的外事工作則可以提供足夠的資源以支持其研發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)外事部門可以從位居于不同國(guó)家市場(chǎng)的子公司獲得其創(chuàng)新所需的資源，進(jìn)而擴(kuò)大其資源的基礎(chǔ)。企業(yè)通常是在不同的國(guó)家中投資營(yíng)運(yùn)的，由于每個(gè)國(guó)家有不同的市場(chǎng)條件與文化背景，這些多元知識(shí)增加了創(chuàng)新想法的來(lái)源及創(chuàng)新成功的可能性，外事工作的程度增加之后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范疇擴(kuò)張，可以增加學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，且隨著產(chǎn)業(yè)全球化的競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈，企業(yè)也愈強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新來(lái)發(fā)展并維持其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的外事工作程度愈高時(shí)，企業(yè)營(yíng)運(yùn)地理范疇也愈復(fù)雜，跨國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)使得企業(yè)直接感受到全球的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)不斷地追求創(chuàng)新；經(jīng)營(yíng)的觸角也愈能深入不同的地理市場(chǎng)，企業(yè)也就愈能感受到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而這種市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)加速推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新以響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，企業(yè)的外事工作程度將會(huì)影響其創(chuàng)新表現(xiàn)。國(guó)際擴(kuò)張將經(jīng)營(yíng)的地理范疇延伸到其他的國(guó)家市場(chǎng)，外事工作程度愈高時(shí)，企業(yè)所面對(duì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境愈多元化，這些多元化來(lái)自于外事工作所面臨的不同國(guó)家文化背景、多國(guó)消費(fèi)者偏好的刺激且具有多樣技能的員工以及面對(duì)不同國(guó)家的消費(fèi)者、供貨商及競(jìng)爭(zhēng)者等因素，這些跨國(guó)的多元環(huán)境可以提供企業(yè)許多創(chuàng)新理念與技術(shù)的來(lái)源。當(dāng)企業(yè)面對(duì)著不同的國(guó)家經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，國(guó)家市場(chǎng)多樣化可以幫助企業(yè)與外國(guó)做知識(shí)的交流，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐闹R(shí)(localknowledge)，通過(guò)這種學(xué)習(xí)的過(guò)程可以提升企業(yè)知識(shí)存量。外事工作可以為企業(yè)增加知識(shí)存量，通過(guò)組織的學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)習(xí)海外投資地區(qū)新的知識(shí)與技術(shù)，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。也就是說(shuō)，外事工作可提升企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)而啟發(fā)員工的創(chuàng)意想法，因而企業(yè)的外事工作程度愈高將愈有益于其創(chuàng)新表現(xiàn)。

三、企業(yè)國(guó)際化市場(chǎng)層面的外事工作內(nèi)容

1、外部因素

（1）外國(guó)的市場(chǎng)因素。

一是規(guī)模。外國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模大小是一個(gè)很重要的影響因素，若市場(chǎng)規(guī)模較小時(shí)，會(huì)偏愛采用出口或契約進(jìn)入模式；若目標(biāo)市場(chǎng)銷售潛力大，則會(huì)采取直接投資進(jìn)入模式。競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)是一項(xiàng)重要因素，當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者很多時(shí)，通常采取出口進(jìn)入方式，而在寡占或獨(dú)占市場(chǎng)中，會(huì)以權(quán)益投資方式來(lái)對(duì)抗強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二是渠道情況。若當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷渠道已被其他企業(yè)掌握或商、配銷商不存在，企業(yè)會(huì)通過(guò)設(shè)立分公司或子公司的形態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。

（2）外國(guó)生產(chǎn)因素。

原料質(zhì)量、數(shù)量、勞工、能源、其他生產(chǎn)的動(dòng)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)的成本和質(zhì)量與進(jìn)入模式的選擇有明顯的關(guān)系，若當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)成本較低，則企業(yè)會(huì)傾向于在外國(guó)設(shè)廠生產(chǎn)，而非以出口的方式進(jìn)入。

（3）外國(guó)環(huán)境因素。

一是政治因素。外國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化特性，對(duì)于進(jìn)入模式的選擇有一個(gè)決定性的影響。在政府的政策和管制方面，外國(guó)若是有進(jìn)口限制、投資限制，則采取權(quán)益進(jìn)入模式會(huì)比出口進(jìn)入模式有利。相對(duì)地，若是外國(guó)有投資獎(jiǎng)勵(lì)條款，給予租稅上的誘因，則采取投資進(jìn)入模式會(huì)較其他進(jìn)入方式好。二是地理距離。本國(guó)和目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的距離太遠(yuǎn)，會(huì)產(chǎn)生較高的運(yùn)輸成本，以致無(wú)法和當(dāng)?shù)氐膶?duì)手競(jìng)爭(zhēng)，因此采用出口進(jìn)入方式將較為不利。三是經(jīng)濟(jì)因素。目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小會(huì)影響進(jìn)入的方式，動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟(jì)情況如投資率、GDP的成長(zhǎng)率、個(gè)人所得、失業(yè)率等必須加以考慮，外國(guó)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系，例如匯率政策、國(guó)際收支等，一個(gè)持續(xù)入超的國(guó)家可能會(huì)采取限制進(jìn)口的策略，此時(shí)，采用權(quán)益投資的進(jìn)入模式會(huì)比出口進(jìn)入模式好。四是社會(huì)文化。在社會(huì)文化方面，文化距離如價(jià)值觀、語(yǔ)言、社會(huì)結(jié)構(gòu)和外國(guó)的其他生活方式等，是一項(xiàng)重要影響因素，當(dāng)兩國(guó)的文化距離較大時(shí)，本國(guó)對(duì)外國(guó)的信息獲得成本較高、管理者對(duì)于外國(guó)的管理知識(shí)不足及能力有限，會(huì)使得他們采用非權(quán)益進(jìn)入模式（如出口進(jìn)入模式）。文化距離也反映選擇外國(guó)的時(shí)機(jī)順序，通常會(huì)傾向先選擇文化距離最接近本國(guó)的國(guó)家。五是政策風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)管理者察覺外國(guó)有較高的政策風(fēng)險(xiǎn)，例如政治不安定或有被征收的威脅，企業(yè)會(huì)限制資源的承諾；相反地，較低政策風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)家會(huì)選擇權(quán)益投資的進(jìn)入模式。

（4）本國(guó)因素。

若本國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模很大，則容易產(chǎn)生大型企業(yè)，這些大型企業(yè)在進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)，會(huì)偏好采用權(quán)益進(jìn)入模式；而本國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也會(huì)影響進(jìn)入模式。在寡頭市場(chǎng)中，企業(yè)會(huì)去仿效其他競(jìng)爭(zhēng)者的移動(dòng)，通常當(dāng)其中一家到海外去投資時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)隨之前往投資。另外，當(dāng)本國(guó)的生產(chǎn)成本較高時(shí)，企業(yè)會(huì)采取在地生產(chǎn)的進(jìn)入模式，如技術(shù)授權(quán)、契約制造和直接投資等。

2、內(nèi)部因素

（1）產(chǎn)品因素。

一是產(chǎn)品差異程度。若是產(chǎn)品高度差異化，擁有顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就算必須負(fù)擔(dān)較高的單位生產(chǎn)成本和進(jìn)口稅，但仍在外國(guó)擁有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。因此，會(huì)傾向采取出口進(jìn)入模式；相反地，差異化程度較低的產(chǎn)品，必須在價(jià)格上和其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)制造來(lái)降低成本，而傾向采用契約制造或權(quán)益投資的進(jìn)入方式。二是是否為服務(wù)導(dǎo)向產(chǎn)品。產(chǎn)品若需要大量事前與事后服務(wù)，在有一段距離的情況下銷售產(chǎn)品是較困難的，因?yàn)楫a(chǎn)品服務(wù)需要靠近顧客，所以，對(duì)非常需要服務(wù)的制造業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)會(huì)傾向采用在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分公司或子公司的方式；若產(chǎn)品的本身就是一種服務(wù)，則出口的進(jìn)入方式是不可行的，必須采取設(shè)立分公司或子公司形式來(lái)直接提供服務(wù)。三是產(chǎn)品屬性。一般而言，工業(yè)性產(chǎn)品和消費(fèi)性產(chǎn)品相比，企業(yè)會(huì)傾向以技術(shù)授權(quán)的方式進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。若是產(chǎn)品必須不斷地改變以適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r，則采用設(shè)立分公司或子公司，或在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)是較好進(jìn)入方式。

（2）資源承諾程度。

公司的規(guī)模大小是一個(gè)關(guān)鍵因素，當(dāng)公司有很豐富的管理資源、資金、技術(shù)、生產(chǎn)技能和營(yíng)銷技能時(shí)，就有多種進(jìn)入模式可供選擇。而只有資源并不足以解釋一家企業(yè)進(jìn)入模式的選擇，還必須加上承諾的程度。較高的資源承諾程度，表示管理者在選擇進(jìn)入模式上有一個(gè)較寬的范圍。因此，高承諾程度的公司，不管其規(guī)模大小如何，通常會(huì)采取權(quán)益進(jìn)入模式。對(duì)大部分的公司而言，他們會(huì)隨著國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)而逐漸增加他們的承諾程度。

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作者：黃才龍 單位：中國(guó)石化安慶分公司