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編者按：本論文主要從復(fù)雜已成為企業(yè)發(fā)展的巨大障礙；企業(yè)化繁為簡(jiǎn)、提高效率的途徑；企業(yè)推行簡(jiǎn)單管理的思路等進(jìn)行講述，包括了解決關(guān)鍵問題世復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化的捷徑、抓住簡(jiǎn)單管理的核心問題、以最簡(jiǎn)潔、最直接、最有效的方式解決問題、善于用“常識(shí)”解決復(fù)雜的問題、以簡(jiǎn)化企業(yè)的目標(biāo)、開啟交流通道、避免趕時(shí)髦、從發(fā)現(xiàn)問題入手等，具體資料請(qǐng)見：

摘要:現(xiàn)代企業(yè)管理越來越復(fù)雜:企業(yè)信息繁雜,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣,品牌多元化,組織管理層級(jí)多,工作流程過長(zhǎng),以及人們思考問題的方式和解決問題的方案復(fù)雜,過于追求細(xì)枝末節(jié),忽視核心工作和關(guān)鍵問題,等等。由此導(dǎo)致管理者決策和行動(dòng)遲緩,工作效率底下。因此,重新認(rèn)識(shí)“簡(jiǎn)單”十分重要,提倡并推行化繁為簡(jiǎn)、以簡(jiǎn)馭繁的思路和方法,把握工作重點(diǎn),提高企業(yè)效率和效益。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;組織管理;簡(jiǎn)單管理

1復(fù)雜已成為企業(yè)發(fā)展的巨大障礙

在今天的企業(yè)經(jīng)營過程中,隨著飛速發(fā)展的科技和發(fā)達(dá)的通訊技術(shù),鋪天蓋地的各種信息都撲面而來,使我們的思維變得越來越復(fù)雜。久而久之,我們開始習(xí)慣于一種定式思維——“最復(fù)雜的就是最好的”。

一些人在遇到新問題后,總是全力以赴,而且總能想出很多“科學(xué)化”的解決辦法,還通過嚴(yán)密而復(fù)雜的程序來按部就班地解決,把事情弄得越來越復(fù)雜;原本十分簡(jiǎn)單的一個(gè)想法,有些人卻要給添上數(shù)十倍的也許可有可無的話,包裝成一份長(zhǎng)篇累牘的報(bào)告。

在企業(yè)日常管理中,高層管理人員有時(shí)無法從具體事務(wù)中脫身而出,缺乏全局觀點(diǎn),考慮問題從自身所處位置出發(fā),難以跳出問題看問題;許多領(lǐng)導(dǎo)整天忙于審核簽字,忙于聽取匯報(bào),忙于接待來訪,忙于準(zhǔn)備收效甚微的會(huì)議等等;一些部門、基層單位負(fù)責(zé)人圓滑中庸的處世哲學(xué)把制造復(fù)雜培養(yǎng)成了一種職業(yè)習(xí)慣;還有一些管理人員的報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)也是越來越復(fù)雜了,以此作為他們逃避責(zé)任的借口。

2企業(yè)化繁為簡(jiǎn)、提高效率的途徑

(1)解決關(guān)鍵問題世復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化的捷徑。

管理學(xué)有個(gè)“帕累托法則”,該法則認(rèn)為:20%因素會(huì)決定80%的結(jié)果。只要抓住了復(fù)雜問題中20%的關(guān)鍵因素,我們就可以把復(fù)雜問題進(jìn)行“簡(jiǎn)單化處理”,迅速解決問題。一個(gè)企業(yè)關(guān)鍵的少數(shù)往往是決定整個(gè)企業(yè)的效率、產(chǎn)出、盈虧的主要因數(shù);一個(gè)組織的生產(chǎn)效率和未來發(fā)展,往往決定于少數(shù)關(guān)鍵性的人才。正像主席說的:“抓住了主要矛盾,一切問題也就迎刃而解了”。真正意義上的“簡(jiǎn)化”要求我們:分清問題主次,尋找根本原因,針對(duì)特定問題,從關(guān)鍵點(diǎn)入手,簡(jiǎn)單高效地解決。

(2)抓住簡(jiǎn)單管理的核心問題。

簡(jiǎn)單管理的核心是把企業(yè)存在的價(jià)值、存在的目標(biāo)及如何存在三大問題進(jìn)行詳細(xì)、深刻的思考。要勾勒出企業(yè)基本的藍(lán)圖,搭建明確的框架,其他余下的問題都應(yīng)該在過程中解決。同時(shí)要分清楚什么是過程開始前必須解決的問題。什么是在過程中必須解決的問題。

簡(jiǎn)單管理要求我們?cè)谛问缴献非蠛?jiǎn)單,但在內(nèi)涵上則要求深刻、豐富,要求對(duì)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)律有深刻的認(rèn)識(shí)和把握。實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單管理,要求的是不簡(jiǎn)單的能力和知識(shí)水平;行動(dòng)看似簡(jiǎn)單,但行動(dòng)背后則要求管理者具有非常高的專業(yè)化能力和水平。

(3)以最簡(jiǎn)潔、最直接、最有效的方式解決問題。

實(shí)施簡(jiǎn)單管理的優(yōu)秀企業(yè)推動(dòng)“一張紙制度”。要求給領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告、請(qǐng)示一定要精煉、直接,只能是一張紙,要直截了當(dāng)?shù)貙懬逶?、方案、結(jié)論等內(nèi)容,不能廢話連篇;取消寫總結(jié)。一般寫總結(jié),不管業(yè)績(jī)多差,只要一寫總結(jié),總能把自己說得天花亂墜,最后一點(diǎn)用也沒有,因此可以代之工作分析、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。這樣,人們的注意力就不再是個(gè)人如何,而是分析工作的進(jìn)展情況;一些規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),雖然制定時(shí)字斟句酌,可最后也只是束之高閣,更淡不上落實(shí)到位;評(píng)價(jià)與考核,要看業(yè)績(jī),不看表現(xiàn),看結(jié)果,不看過程,看功勞,不看苦勞,改變過去考核時(shí)魚目混珠的復(fù)雜現(xiàn)象。

(4)善于用“常識(shí)”解決復(fù)雜的問題。

當(dāng)企業(yè)突然遇到困難和麻煩,許多曾經(jīng)非常有效的管理方法都難以發(fā)揮作用時(shí),我們應(yīng)要善于用“常識(shí)”解決問題。

常識(shí)其實(shí)并不真的那么簡(jiǎn)單,常識(shí)是人們用一連串邏輯推演出來的結(jié)論。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該少一些復(fù)雜的構(gòu)想,多掌握一些簡(jiǎn)單的管理常識(shí),在面對(duì)某些困難時(shí),能以常識(shí)去判斷和處理。常識(shí)告訴我們,問題越復(fù)雜,解決辦法有時(shí)越要簡(jiǎn)單。

在今天企業(yè)中,還充斥著太多的復(fù)雜得令人望而生畏的專業(yè)術(shù)語。比如我們經(jīng)常聽到的現(xiàn)金流量分析、風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)比率、營銷群、期望值等等,一些管理者對(duì)他們的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對(duì)企業(yè)經(jīng)營的一些簡(jiǎn)單常識(shí),但這些數(shù)據(jù)看似高深,其實(shí)在有些情況下很難看到有什么實(shí)質(zhì)性內(nèi)容;在企業(yè)規(guī)章制度中,也常?？梢园l(fā)現(xiàn)一些明顯有悖于邏輯和生活常識(shí)的規(guī)定,這些形式化的東西固化了我們的思維,使我們看不到事情的本質(zhì)。

3企業(yè)推行簡(jiǎn)單管理的思路

(1)以簡(jiǎn)化企業(yè)的目標(biāo)。作為一位企業(yè)管理者,要時(shí)刻注意的是:不光自己要時(shí)刻牢記企業(yè)的目標(biāo),而且還要想辦法讓員工也能夠了解企業(yè)的目標(biāo),同時(shí)督促他們制定自己崗位的目標(biāo)。只要員工明白自己想做什么、該做什么,就能充分發(fā)揮他們的能力,從而帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。這就是我們通常所說的“企業(yè)共同的愿景”。

(2)開啟交流通道。好的決策離不開員工的意見,他們的意見來自對(duì)具體工作的切身感受,來自與用戶的直接交流,來自與對(duì)手公司的比較。管理者要經(jīng)常與屬下進(jìn)行交流,也讓屬下之間進(jìn)行交流,內(nèi)部通暢的交流有利于員工發(fā)揮自己的才智,使他們真正感受到自己主人翁的身份。和諧的氣氛能使公司的管理變得更簡(jiǎn)單,使很多麻煩迅速得以解決。在現(xiàn)行的管理理論中,“扁平化的組織機(jī)構(gòu)”之所以越來越受到推崇的一個(gè)重要原因,就是使責(zé)任和權(quán)利更明確,溝通更順暢,決策更快捷、效率更高。

(3)避免趕時(shí)髦。時(shí)髦的東西總是能吸引人的眼球,盲目趕時(shí)髦的一個(gè)最大害處是給企業(yè)帶來“累贅”,很多企業(yè)為此付出代價(jià)。前幾年信息化被眾人所推崇,加上人們對(duì)信息化的期望值逐日增加,于是在一些中小企業(yè)里形成了信息化熱。但是,結(jié)果是原本很簡(jiǎn)單的管理決策,被人為地搞復(fù)雜了,而且?guī)淼氖故耐顿Y回報(bào);目前,“企業(yè)文化”一詞也成了一種時(shí)髦,許多企業(yè)管理者大講特講,并且用一大推時(shí)髦、晦澀的名詞來堆砌這個(gè)概念,但就是沒見到幾家企業(yè)出現(xiàn)什么實(shí)質(zhì)性的改善;有些企業(yè)對(duì)復(fù)雜時(shí)尚的東西就是情有獨(dú)鐘,從最早的全面質(zhì)量管理、到“零缺欠”管理,又到后來的“6西格瑪管理”在這樣追求時(shí)髦過程中,真正有多少家企業(yè)從中獲益了呢?在經(jīng)過詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和論證之后。專家們指出:如果缺乏足夠的執(zhí)行力,任何管理的“絕招”都將成為企業(yè)的“管理花瓶”。

(4)從發(fā)現(xiàn)問題入手?！皠?chuàng)新”一詞人們天天掛在嘴邊——“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”。而創(chuàng)新的真正出發(fā)點(diǎn)和目的是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。發(fā)現(xiàn)問題并不像我們想象的那樣簡(jiǎn)單,盡管問題經(jīng)常是顯而易見的,但復(fù)雜的思路使我們把事情弄得很復(fù)雜,最終事與愿違。發(fā)現(xiàn)問題往往比解決問題更重要。因?yàn)榻鉀Q一個(gè)問題也許僅僅是一種技能而已,而提出新的問題、新的可能性,從新的角度看舊的問題,卻需要有創(chuàng)造性的想象力,而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。企業(yè)經(jīng)營過程中的基本思路應(yīng)該是:從發(fā)現(xiàn)問題入手,對(duì)問題加以分析,探求問題的癥結(jié),并基于對(duì)問題的認(rèn)識(shí),擬訂解決問題的方案。面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀,能不能找到突破“瓶頸”的關(guān)鍵所在,最能考驗(yàn)管理者的功底!(5)強(qiáng)化簡(jiǎn)單意識(shí)。簡(jiǎn)單管理的思想要想在企業(yè)上下得到貫徹,管理者必須堅(jiān)持“從我做起”,比如避免召開一些冗長(zhǎng)而內(nèi)容空洞的會(huì)議,不必太多插手下屬的具體工作,適當(dāng)放權(quán)給中層管理人員,提倡責(zé)任唯一、命令唯一、標(biāo)準(zhǔn)唯一的工作理念。其次,管理者傳達(dá)簡(jiǎn)單原則的重點(diǎn)應(yīng)該放在中層管理人員身上,反對(duì)文山會(huì)海、反對(duì)花拳繡腿、反對(duì)虎頭蛇尾、反對(duì)做老好人。此外,對(duì)于普通員工必須注意的是:千萬別讓他們把“簡(jiǎn)單”當(dāng)成懶惰的借口。要讓員工清楚:簡(jiǎn)單只是思考問題的方式之一,簡(jiǎn)單的根本目的還是高效率、高效益。