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一、技術(shù)營銷是實(shí)現(xiàn)企業(yè)顧客滿意戰(zhàn)略的有效手段

技術(shù)營銷作為一種新型的營銷觀念，它的產(chǎn)生是知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的必然結(jié)果，特別是我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，加速了我國知識營銷時(shí)代的到來。技術(shù)營銷，是通過以知識資本的積累、技術(shù)及服務(wù)的不斷創(chuàng)新的成果，以物化了的產(chǎn)品體現(xiàn)來滿足市場需求，靠智力快速創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值及信息的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種管理活動過程。

營銷企業(yè)，用一名句話概括就是積聚最大優(yōu)勢。這種優(yōu)勢就是企業(yè)多年積累的技術(shù)優(yōu)勢。它包括兩大要素:第一，是企業(yè)的技術(shù)人才與其所內(nèi)涵的知識程度;第二，是企業(yè)的所擁有的技術(shù)裝備。特別是在改革開放大型基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行投招標(biāo)以來，企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的管理贏得業(yè)主的滿意，獲得了占有路外建筑市場的一席之地。

舉一個(gè)例子:中鐵三局集團(tuán)公司在八十年代末期，參加湘江株洲大橋的大跨度施工過程中，企業(yè)采用了當(dāng)前先進(jìn)的懸灌法施工技術(shù)，使得大橋施工工期提前高質(zhì)量地交付廠業(yè)主。受到了當(dāng)?shù)刂曛奘姓芨叩馁澴u(yù)。由于在株洲大橋大跨度施工中成功地采用了先進(jìn)的懸灌技術(shù)施工，才使企業(yè)在九十年代初期的三峽工程招標(biāo)項(xiàng)目中，一舉中標(biāo)樂天溪1號大橋。而在隨后的樂天溪2號大橋和秦家沱大橋兩項(xiàng)工程招標(biāo)中，我們又獲得了業(yè)主免招標(biāo)的優(yōu)惠政策而承接了這兩項(xiàng)工程。這充分地說明了企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，贏得了顧客的滿意程度，顧客才可以放心地把工程交給企業(yè)去施工。

擁有先進(jìn)精良的技術(shù)裝備是技術(shù)優(yōu)勢的另一個(gè)要素，也是企業(yè)向顧客展示自己技術(shù)含量程度的一個(gè)介質(zhì)。先進(jìn)精良的技術(shù)裝備能幫助企業(yè)高質(zhì)量、高效率地完成工程項(xiàng)目。科學(xué)合理的配置技術(shù)裝備不僅可以降低項(xiàng)目的直接成本，加大施工的安全系數(shù)，更重要的是提高了項(xiàng)目的機(jī)械化施工程度，有效地縮短了工期，為業(yè)主贏得了投資回報(bào)的時(shí)間。

鐵路建筑施工企業(yè)是專業(yè)性很強(qiáng)的施工企業(yè)，其它專業(yè)很難進(jìn)人，而我們涉及其它行業(yè)卻可觸類旁通。特別是在橋梁基礎(chǔ)施工、高等級公路路面施工、水利工程、高層建筑施工，長鋼軌鋪設(shè)及長大隧道施工中，精良設(shè)備的使用所發(fā)揮的重大作用已是不爭的事實(shí)。也正是由于企業(yè)擁有了這些精良的技術(shù)裝備，企業(yè)才得益于在公路項(xiàng)目、市政工程、高速鐵路項(xiàng)目中獲得高等級資質(zhì)，才有資格在路外行業(yè)中占有較大的市場空間。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)滾動發(fā)展的營銷格局。因此，我們要盡可能地發(fā)揮國有企業(yè)人員、技術(shù)、裝備、資產(chǎn)優(yōu)勢，盡可能地挖掘和發(fā)揮企業(yè)高資質(zhì)、信用好、專業(yè)化、大而全的潛力，大膽發(fā)展專業(yè)化技術(shù)創(chuàng)新，培養(yǎng)和挖掘高、新、尖的科技拔尖人才，提高專業(yè)化技術(shù)的高新技術(shù)含量，把企業(yè)的知識、技術(shù)、管理、服務(wù)，推銷到市場。

二、保持和發(fā)展技術(shù)營銷的幾個(gè)重要因素

技術(shù)營銷不以鞏固已有的市場份額、提高既有市場占有率為滿足，而是把著眼點(diǎn)放在開拓新領(lǐng)域，創(chuàng)造新市場上。技術(shù)營銷與一般的市場營銷反映了兩種不同的思路，一般市場營銷是以規(guī)模生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場分享為目標(biāo)，著重于廣告推銷，價(jià)格策略手段。而技術(shù)營銷則致力于創(chuàng)造新的市場，包括形成新技術(shù)產(chǎn)品的概念。因此企業(yè)要不斷地挖掘和創(chuàng)造發(fā)展技術(shù)優(yōu)勢，采用科學(xué)的管理方法使其成為企業(yè)的優(yōu)勢聯(lián)鎖鏈。

1.以高質(zhì)量形成品牌優(yōu)勢

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是信譽(yù)的重要保證，高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品是企業(yè)形象的物化，是一種實(shí)體廣告。在建筑工程質(zhì)量引起黨和國家高度重視的今天，在百年大計(jì)，質(zhì)量第一的方針被社會和人民普遍接受并廣泛關(guān)注的當(dāng)代，高質(zhì)量的企業(yè)最受人信賴，更容易引起業(yè)主的青睞。

2.以低成本形成價(jià)格優(yōu)勢

價(jià)格是企業(yè)競爭的基本手段，而決定價(jià)格高低的最基本因素就是成本，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)能否獲得成本方面的優(yōu)勢，就成為企業(yè)在競爭中立足的關(guān)鍵。因此企業(yè)要實(shí)現(xiàn)總成本降低報(bào)價(jià)新觀念，在生產(chǎn)過程中，堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新降低工藝成本，以嚴(yán)格物資管理降低采購消耗成本，以優(yōu)化施組，控制工序降低生產(chǎn)成本，以精簡機(jī)構(gòu)、減少管理層次降低管理費(fèi)用，由此通過降低成本的祛碼增強(qiáng)我們的優(yōu)勢。

3.以快速度形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢

建筑產(chǎn)品具有早一天投人使用就早一天產(chǎn)出效益的特點(diǎn)，業(yè)主更希望項(xiàng)目盡早竣工、盡早獲得投資回報(bào)，這就意味著誰的進(jìn)度快，施工周期短，誰就有競爭優(yōu)勢。

4.以提高素質(zhì)形成人才優(yōu)勢

企業(yè)間的競爭，歸根到底是人才的競爭，我們要在原有高學(xué)歷、高職稱梯次人才結(jié)構(gòu)和廣大的技術(shù)工人群體中，培養(yǎng)大批高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才和知識型、智能型人才隊(duì)伍。同時(shí)加大人才開發(fā)力度，讓我們的風(fēng)范和氣質(zhì)能給業(yè)主留下可信、可交、可靠的人格魅力和口碑，從而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)控制市場，占有市場信息的競爭力。

5.以“軟資產(chǎn)”形成商譽(yù)優(yōu)勢

所謂“軟資產(chǎn)”是指企業(yè)的無形資產(chǎn)和企業(yè)文化，幾十年來，企業(yè)以其具有的光榮傳統(tǒng)和作風(fēng)、經(jīng)營理論、企業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營管理者的人格形成了深厚的文化底蘊(yùn)。加上原國有企業(yè)在社會上廣泛的交往、享有的知名度，共同形成了一筆巨大的無形資產(chǎn)。這也是企業(yè)生生不息的重要資源，是在競爭中不可估量的商譽(yù)優(yōu)勢。我們要通過現(xiàn)代化的手段，通過生產(chǎn)過程、信息渠道、營銷網(wǎng)絡(luò)及精神文明建設(shè)充分地展示出來，形成以投資商的巨大吸引力和感染力，促成合作關(guān)系。

因此我們要把企業(yè)的這些優(yōu)勢以知識技術(shù)營銷形式宣傳給消費(fèi)者，即投資商，只有得到業(yè)主的認(rèn)可和支持，我們的知識和技術(shù)才能得以實(shí)現(xiàn)，投資主體才能得到它們滿意的產(chǎn)品。

三、實(shí)現(xiàn)技術(shù)營銷的幾種有效方式

1.技術(shù)營銷促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化渠道

隨著信息時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為知識營銷時(shí)代企業(yè)主要的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷在生產(chǎn)經(jīng)營中，首先用于信息交換，從網(wǎng)上獲取大量的信息，還可以信息，即將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)新技術(shù)、新工藝等信息，制成主頁在網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)巨大的虛擬市場，使投資商充分選擇自己所需要的新技術(shù)和服務(wù)。其次，用于公關(guān)企業(yè)形象的樹立，不僅有賴于企業(yè)自身的宣傳，企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站上宣傳自己，樹立企業(yè)形象和品牌信譽(yù)，最后，互聯(lián)網(wǎng)還可以為企業(yè)提供新的廣告?zhèn)鞑ッ襟w。

2.通過技術(shù)營銷創(chuàng)造市場

知識經(jīng)濟(jì)真正獲得成功，需要用戶的參與即投資者需要了解所投資的項(xiàng)目是否最終獲得利潤回報(bào)和顧客滿意或社會的認(rèn)可，現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品中知識隱含的技術(shù)成份越來越多，包含在產(chǎn)品中的技術(shù)知識往往也不為每個(gè)人所直觀地感受或享受到，尤其是這些技術(shù)為人類建設(shè)所帶來的好處，非專業(yè)人員往往是難以領(lǐng)略的。正是由于技術(shù)的存在，對于一個(gè)投資項(xiàng)目中的技術(shù)含量，管理水平準(zhǔn)則，都能體現(xiàn)在投資項(xiàng)目的最終回報(bào)里面，這也是投資者最為關(guān)心的，因此要求我們需要向顧客宣傳技術(shù)營銷管理。

3.技術(shù)營銷是實(shí)現(xiàn)企業(yè)、投資者和社會三者利益的統(tǒng)一

技術(shù)營銷不僅為全社會帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，更從根本上提高了全社會的知識素質(zhì)，其效益是難以估量的，但要更大范圍地推廣，還需要企業(yè)經(jīng)營者們切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新等很好地結(jié)合起來。同時(shí)企業(yè)在傳播知識、技能時(shí)會有物質(zhì)、資金消耗，也會有大量的人力投人，有的企業(yè)不愿投人這部分資源，但殊不知，企業(yè)與投資者是共生關(guān)系，只有投資者產(chǎn)生需求，企業(yè)才能最終獲利。

總之，技術(shù)營銷是一種以知識為主要手段的高層次營銷方式，是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。從當(dāng)前建筑市場的情況看，施工企業(yè)推廣技術(shù)營銷，率先轉(zhuǎn)變觀念掌握其營銷技巧，以技術(shù)創(chuàng)造市場，爭奪投資商，的確是企業(yè)競爭取勝的一項(xiàng)有效策略。