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為幫助醫(yī)藥行業(yè)培育更多合格的具備市場研究與市場分析能力的人才，對藥品營銷專業(yè)開設市場調(diào)查課程日益受到教育部門的重視，而實訓既能加深學生對市場調(diào)查各項基本原理的領悟，又能保證學生掌握并正確應用市場調(diào)查的各項基本方法、技能，使學生將書本知識轉化為應用操作性的技能技巧，提高其解決和處理市場決策現(xiàn)實問題的綜合能力。因此，在理論課的基礎上，加開市場調(diào)查實訓課程非常必要［3-4］。

當前藥品營銷專業(yè)市場調(diào)查實訓課程開設存在的主要問題

專業(yè)實例較少，針對性不強由于藥品營銷專業(yè)是高校近年來才開始興辦的交叉學科，專業(yè)發(fā)展尚在起步階段，專門針對醫(yī)藥行業(yè)的市場調(diào)查實訓實例目前還較少，而醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營管理具備其特殊性，涉及較多的醫(yī)藥專業(yè)知識及行業(yè)特殊管理，如藥品生產(chǎn)企業(yè)必須通過藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)認證，藥品經(jīng)營企業(yè)必須通過藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)認證等，因此，普通大眾行業(yè)的市場調(diào)查實例，對藥品營銷專業(yè)學生而言，針對性不強，不能為學生在真正接觸醫(yī)藥行業(yè)的市場調(diào)查時提供參考，且由于與專業(yè)相關性不強，也不能達到極大地吸引學生學習興趣的目的。

問卷設計脫離實際，周密性欠缺從學生進行問卷設計實訓的結果看，學生設計的問卷條目多有脫離實際，周密性欠缺的情況［5］，如“您認為貴企業(yè)的經(jīng)營失敗嗎?”，學生設計該條目的目的是為了解調(diào)查對象對企業(yè)當前經(jīng)營的看法，卻忽略了“失敗”這種字眼很容易引起對方的反感而拒絕合作。產(chǎn)生上述情況的原因是由于學生的本科學習基本為理論填充，有實踐訓練的課程較少，而學生掌握的理論知識與現(xiàn)實人際關系處理間尚有差距，導致設計的問卷理想化、片面化、僵硬化。

實地調(diào)查經(jīng)驗不足，成功率低學生在進行實地調(diào)查時，大多缺乏調(diào)查經(jīng)驗及措辭技巧，不懂得如何提高目標對象的調(diào)查興趣，亦不能打消目標對象的戒心，往往導致調(diào)查對象直接不接受調(diào)查，或由于不耐煩不配合完成整體調(diào)查，甚至出現(xiàn)有些調(diào)查對象本已接受調(diào)查，而中途因學生解釋不當，調(diào)查對象直接撕毀問卷的情況。

軟件運用、統(tǒng)計分析能力較差學生在進行數(shù)據(jù)處理過程中，通常需要使用一些數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析軟件，如問卷錄入軟件EpiData、數(shù)據(jù)處理軟件Excel、統(tǒng)計分析軟件SPSS等［5］。而運用這些軟件，需要一定的統(tǒng)計專業(yè)知識，據(jù)了解，藥品營銷專業(yè)本科學生數(shù)理統(tǒng)計課程的開設多作為大一、大二公共基礎課程開設，并且學習內(nèi)容多為基礎理論學習，對統(tǒng)計軟件的運用較少也不熟練，但是市場調(diào)查課程開設多為大四，其間相隔時間較長，學生對統(tǒng)計理論知識已有忘性，而市場調(diào)查實訓課程并沒有足夠時間再次詳細講解統(tǒng)計知識，從而使學生在數(shù)據(jù)處理分析時，由于兩門課程間的銜接較差，導致一知半解。

改良市場調(diào)查課程實訓教學的措施及對策建議

注重對醫(yī)藥行業(yè)市場調(diào)查實例的積累教師在對學生進行市場調(diào)查方案設計、樣本抽樣、問卷設計、調(diào)查數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理與分析等實訓時，均需要相關實例講解［6］。由于普通大眾行業(yè)的市場調(diào)查實例，對藥品營銷專業(yè)學生而言，針對性不強，教師平時應注重對醫(yī)藥行業(yè)市場調(diào)查實訓實例的積累，一個重要途徑是進行醫(yī)藥行業(yè)市場調(diào)查方面的科研研究［7］，如“某省藥品生產(chǎn)企業(yè)的營銷現(xiàn)狀調(diào)查研究”，將科研課題改編為市場調(diào)查實訓實例。這不僅可使所舉實例與藥品營銷專業(yè)密切相關，增加學生學習興趣，達到學以致用的目的;而且科研課題的研究步驟通常涵蓋從調(diào)查方案設計到數(shù)據(jù)整理分析與報告撰寫的市場調(diào)查整體流程，可使學生學習內(nèi)容前后聯(lián)系，實訓系統(tǒng)化、連貫化。

加深對問卷設計時應注意事項的強調(diào)問卷是當前市場調(diào)查最常使用的調(diào)查工具，也是將定性問題轉化為定量分析的橋梁，問卷設計的好壞將影響調(diào)查的整體質(zhì)量，因此，培養(yǎng)學生設計優(yōu)質(zhì)問卷的能力非常重要。為避免學生設計的問卷條目脫離實際及周密性欠缺，教師應加深對問卷設計應注意事項的強調(diào)，如避免使用不明白的縮寫、俗語、生僻字，避免使用貶義詞，避免直接提出敏感性問題，避免問題提法中包含沒有根據(jù)的假設等，并且多舉一些設計不當問卷條目的例子，便于學生理解。同時，教師有必要讓學生設計一些問卷條目，進行課堂討論這些問卷條目的不足并改進，以加深學生的印象。

注意模擬場景以豐富學生實地調(diào)查經(jīng)驗市場調(diào)查中收集數(shù)據(jù)資料的一個重要方法是進行實地調(diào)查，優(yōu)秀的調(diào)查員通常擁有豐富的調(diào)查經(jīng)驗和嫻熟的措辭技巧，能夠冷靜、正確地處理調(diào)查過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，使調(diào)查事半功倍。為解決學生實地調(diào)查經(jīng)驗不足，成功率低的問題，教師應注意模擬場景，現(xiàn)場指點學生實地調(diào)查及措辭技巧，豐富學生實地調(diào)查經(jīng)驗，如告知學生應首先向調(diào)查對象介紹自己，表明調(diào)查目的，強調(diào)調(diào)查結果可帶給對方的影響，及準備一些小禮物等，以消除調(diào)查對象的戒心，提高調(diào)查興趣和合作度。另外，在模擬場景前，可引用一些社會學、心理學案例或測試，讓學生對人群心理及行為特征有所了解，并潛移默化地運用到實地調(diào)查實踐中［8］。

加強對藥品營銷專業(yè)數(shù)理統(tǒng)計課程與市場調(diào)查課程的銜接在市場調(diào)查的數(shù)據(jù)處理分析階段，涉及大量的公式和復雜的數(shù)據(jù)計算，而隨著計算機的普及與軟件開發(fā)的更新，原始人工計算逐漸被計算機軟件處理所取代，但是學生仍需要具備扎實的數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析基礎。因此，建議加強對藥品營銷專業(yè)數(shù)理統(tǒng)計課程與市場調(diào)查課程的銜接，將藥品營銷專業(yè)的數(shù)理統(tǒng)計課作為專業(yè)基礎課程在大三開設，并加強學生對統(tǒng)計軟件的運用訓練，以避免與市場調(diào)查課程開設的間隔時間過長，學生在進行市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理分析時，因對統(tǒng)計知識產(chǎn)生忘性或對統(tǒng)計軟件操作不熟悉，影響最終分析。

結語

為保證藥品營銷專業(yè)本科生將市場調(diào)查理論知識較好地轉化為應用操作性的技能技巧，提高其解決和處理醫(yī)藥市場決策現(xiàn)實問題的綜合能力，開設市場調(diào)查實訓課程十分必要。針對當前藥品營銷專業(yè)開設市場調(diào)查實訓課程存在的主要問題，有的放矢地進行教學改革或改良，必能提高該專業(yè)學生的整體素質(zhì)，使之真正成為滿足醫(yī)藥行業(yè)需求的人才。

作者：周戈耀蘭燕宇常悅田海玉李端孫佳單位：貴陽醫(yī)學院