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和諧社會的構(gòu)建離不開個人發(fā)展的和諧、人與人之間關(guān)系的和諧、人與自然關(guān)系的和諧、人與社會及社會各階層之間關(guān)系的和諧、我國社會與國際環(huán)境之間關(guān)系的和諧。市場營銷作為當(dāng)今我國社會發(fā)展最為迅速的行業(yè)，深刻蘊含了這五個層次的關(guān)系，市場營銷行業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展對社會主義和諧社會的構(gòu)建意義深遠。

一、和諧社會與市場營銷的基本含義

（一）和諧社會的基本含義

建設(shè)社會主義和諧社會是黨在十六屆六中全會中提出的，和諧社會的建設(shè)就是實現(xiàn)人自身發(fā)展的和諧，人與人之間關(guān)系的和諧，人與社會各階層關(guān)系的和諧，人與自然的和諧，國家與國際環(huán)境之間的和諧。和諧社會的建設(shè)有助于加強依法治國，發(fā)展社會民主；有助于解決人民內(nèi)部矛盾，提高社會穩(wěn)定性等。通過和諧社會的建設(shè)，能夠為社會各行各業(yè)提供一個安全、良好的發(fā)展環(huán)境。

（二）市場營銷的基本含義

市場營銷主要指銷售人員面對市場向顧客開展銷售行為的過程。這一過程包含了創(chuàng)造、溝通、傳播等行為，能夠為顧客、自身、社會帶來經(jīng)濟、社會價值。當(dāng)今社會，市場營銷行業(yè)發(fā)展迅速，逐漸朝著多樣化、多元化方向發(fā)展，社會關(guān)系領(lǐng)域、綠色環(huán)保領(lǐng)域、文化審美領(lǐng)域等均充滿了市場營銷的身影，它的存在極大的促進了這些行業(yè)的發(fā)展。在社會變革的大背景下，市場營銷行業(yè)還將迎來新一輪的發(fā)展，逐步實現(xiàn)自身觀念的進步，不斷完善和諧營銷理念，為社會和諧發(fā)展做出貢獻。

二、市場營銷在構(gòu)建和諧社會中的作用

和諧社會建設(shè)的五個層面決定了市場營銷在構(gòu)建和諧社會中的五點作用。

（一）市場營銷對個人自身和諧發(fā)展的作用

堅持以人為本是建設(shè)和諧社會的出發(fā)點和落腳點。人是社會的主體，是社會的重要組成成分，也是社會的創(chuàng)造者和管理者，人的自身和諧發(fā)展是社會和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，只有人自身發(fā)展和諧了，集體和社會的發(fā)展才能和諧。要想實現(xiàn)個人和諧發(fā)展需要做到尊重個人、愛護個人，為每個人的發(fā)展提供開放自由、公平公正的空間，在這個空間內(nèi)個人能夠得到發(fā)揮自身潛力，提升自身能力的權(quán)利。市場營銷行為是個人實現(xiàn)自我和諧發(fā)展的途徑之一。市場營銷理念強調(diào)個人或集體自身要求的滿足應(yīng)當(dāng)以客戶需求的滿足為前提，甚至強調(diào)個人需求的滿足是在滿足客戶過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品。市場營銷是一個殘酷而又公平的行業(yè)，不是根據(jù)一個人的年齡資歷而是根據(jù)他的能力決定這個人是否可以得到重用，因此不論是誰，在這一個行業(yè)中都應(yīng)該遵循行業(yè)的發(fā)展要求，不斷提升自己，學(xué)會正確處理好各種關(guān)系，努力實現(xiàn)自身發(fā)展。只有這樣，才能使自己成為一個高素質(zhì)的人，在復(fù)雜的人際關(guān)系中脫穎而出，受到客戶的青睞，實現(xiàn)自身由外到內(nèi)的全面和諧發(fā)展。

（二）市場營銷對人與人之間關(guān)系和諧發(fā)展的作用

人是社會的主體，人與人之間的關(guān)系是社會存在的基礎(chǔ)。人與人之間關(guān)系的和諧指的是社會生活中的每一個人都能夠享受對等的權(quán)利和公平的義務(wù)，彼此之間是相互依存、相互依賴的關(guān)系而沒有復(fù)雜的利益沖突。權(quán)利與義務(wù)的對等指社會中處在不同地位的人權(quán)利越大義務(wù)越大，不能出現(xiàn)權(quán)利大義務(wù)小或是權(quán)利小義務(wù)大的現(xiàn)象。人與人之間能夠享受包含政治、經(jīng)濟、文化領(lǐng)域的全面的平等關(guān)系。平等、公平的社會環(huán)境的建立是國家政治生活的重要組成部分，屬于上層建筑的內(nèi)容，政治經(jīng)濟學(xué)理論強調(diào)經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，因此只有經(jīng)濟發(fā)展和諧了，人與人之間的關(guān)系才能實現(xiàn)真正的平等、和諧。市場營銷是經(jīng)濟生活的重要組成部分，參與其中的雙方實現(xiàn)了在平等自愿前提下的物品交換行為。市場營銷過程需要不斷的協(xié)調(diào)參與雙方的利益關(guān)系，保證交換雙方地位平等、交換的物品價值相當(dāng)，從而實現(xiàn)人與人之間關(guān)系的平等。另外，在市場營銷過程中，個人或集體要能夠與客戶形成良好的互動關(guān)系，根據(jù)與客戶關(guān)系的親密度，將兩者關(guān)系劃分為基礎(chǔ)型、鼓動型、負責(zé)性、能動性、伙伴型五大類，并根據(jù)這五大類關(guān)系的特點制定相應(yīng)的營銷模式，促進關(guān)系類型向更高層次發(fā)展。市場營銷行業(yè)中，經(jīng)濟利益驅(qū)動企業(yè)不斷強調(diào)人際關(guān)系的優(yōu)化，實現(xiàn)了人與人之間關(guān)系的和諧發(fā)展。

（三）市場營銷在人與社會關(guān)系和諧發(fā)展中的作用

人與社會之間的和諧包括人與社會集體之間的和諧、人與社會各階層之間的和諧以及各階層之間的和諧。人與社會的和諧能夠讓人更好的融入社會，尋找到歸屬感，這種歸屬感的存在能夠讓人更加積極地生活，勇敢的面對各種困難。和諧的社會生活能夠為單個的人提供追求幸福和成功的空間，為他們的發(fā)展提供良好的平臺，處在和諧社會中的個人也會根據(jù)自己的能力為社會其他成員提供力所能及的幫助，從而實現(xiàn)個人和諧發(fā)展與社會和諧發(fā)展的統(tǒng)一，在不斷的相互影響中，構(gòu)建更加廣泛統(tǒng)一的社會。市場營銷包括市場調(diào)研、生產(chǎn)與供應(yīng)、銷售等若干環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的實現(xiàn)需要企業(yè)能夠與市場進行充分的交流，對市場進行系統(tǒng)性分析，完成市場定位任務(wù)，在對市場進行劃分的過程中，人們能夠獲得對社會更加充分科學(xué)的認識，并能夠?qū)⒆陨淼奶攸c與社會發(fā)展特點相結(jié)合，進行合理的市場定位，將個人的發(fā)展與社會發(fā)展統(tǒng)一到一起。另外，在社會各階層關(guān)系的發(fā)展中，市場營銷同樣能夠起到強大的促進作用。社會各群體及子系統(tǒng)可以以市場營銷的相關(guān)理論為指導(dǎo)，應(yīng)用市場營銷中人與社會關(guān)系處理的手段，實現(xiàn)群體之間的和諧發(fā)展，隨著群體規(guī)模的不斷擴大，和諧發(fā)展的范圍也越來越大，最終實現(xiàn)整個社會的和諧發(fā)展。

（四）市場營銷在人與自然關(guān)系和諧發(fā)展中的作用

人與自然的和諧發(fā)展是和諧社會建設(shè)的重要內(nèi)容之一，在過去幾十年內(nèi)，為了實現(xiàn)經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們大量掠奪環(huán)境資源，帶來了環(huán)境污染、生態(tài)破壞等一系列問題，中共十六屆六中全會召開之際，人與自然之間的關(guān)系問題被重新重視起來，社會的和諧發(fā)展必須有美好的生態(tài)環(huán)境作為支撐，經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展要求人們在獲得經(jīng)濟利益的同時盡量減少對環(huán)境的破壞，并建立補償機制，維護生態(tài)平衡。市場營銷的方法多種多樣，其中綠色營銷是以綠色環(huán)保主義為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)價值導(dǎo)向的一種方法，它強調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)要迎合消費者綠色消費心理，以綠色文化的宣傳為媒介向消費者進行產(chǎn)品推薦。在社會主義和諧社會建設(shè)中，可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀是一切工作的方針，而綠色營銷理念恰好符合這一方針政策，在它的指導(dǎo)下，企業(yè)在實現(xiàn)自身利潤目標(biāo)的同時，更加注重生態(tài)平衡的保護，實現(xiàn)企業(yè)利益、客戶利益、環(huán)境利益三者的協(xié)調(diào)。綠色營銷實施時，首先要樹立綠色營銷理念，迎合客戶消費習(xí)慣；其次要制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，對企業(yè)產(chǎn)品進行升級包裝，使用綠色環(huán)保材料，采用清潔的生產(chǎn)方式，減少對環(huán)境的破壞，并設(shè)計綠色文化文案宣傳企業(yè)產(chǎn)品；最后還要根據(jù)需要確定綠色營銷組合。

（五）市場營銷對我國社會和國際環(huán)境關(guān)系和諧發(fā)展的作用

經(jīng)濟全球化的推進決定了一個國家不可能獨立于世界而發(fā)展，隨著改革開放基本國策的實施，我國與世界其他國家之間的聯(lián)系更加緊密，不僅在經(jīng)濟領(lǐng)域，社會、文化、教育等其他領(lǐng)域也存在相互融合、相互影響的趨勢。因此，要實現(xiàn)社會整體的和諧，不能忽視我國社會與國際環(huán)境之間的關(guān)系，只有這層關(guān)系和諧了，才能為和諧社會的建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。我國社會與國際環(huán)境之間和諧關(guān)系的建立可以從市場營銷的理論與手段中尋找靈感，我國在與其他國家進行對話往來時首先要明確自己的位置，其次還要根據(jù)自己的需要制定全面的策略，充分發(fā)揮本國優(yōu)勢，展示自己的良好形象，實現(xiàn)國與國之間的利益共贏。市場營銷理念的應(yīng)用能夠幫助我們更加系統(tǒng)的思考在當(dāng)前國際大背景下如何向其他國家展開積極的營銷活動，根據(jù)世界大市場的需求不斷提高自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，促進產(chǎn)品研發(fā)和行業(yè)發(fā)展，使我國在國際競爭中能夠處在優(yōu)勢地位，贏得更多的國際信譽和投資，創(chuàng)造良好的國際關(guān)系，為國內(nèi)和諧社會的建立提供安全穩(wěn)定的外部環(huán)境。

三、如何發(fā)揮市場營銷在構(gòu)建和諧社會中的作用

市場影響在構(gòu)建和諧社會中的作用極大，要想發(fā)揮這些作用，將理論價值轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)實價值，需要做到以下幾點：

（一）加大對市場營銷理論的研究和創(chuàng)新

現(xiàn)代市場營銷理論在西方產(chǎn)生，到今天已經(jīng)實現(xiàn)了超百年的發(fā)展，理論體系相當(dāng)成熟。但是在我國，由于理論引進時間較短，因此營銷行業(yè)的發(fā)展還趕不上世界發(fā)達國家，為此，我們需要不斷加強對市場營銷理論的研究和創(chuàng)新，積極開發(fā)新的營銷手段，使市場觀念、產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念更加符合中國當(dāng)前的國情，同時，國家要為這方面研究投入更大的政策和資金支持。只有不斷進行研究和創(chuàng)新，才能實現(xiàn)理論向現(xiàn)實的良好過度，真正發(fā)揮市場營銷手段在和諧社會構(gòu)建中的作用。

（二）傳播和普及正確的市場營銷理念

在人們的傳統(tǒng)意識中，市場營銷就是實現(xiàn)盈利的手段，這種手段一般只有企業(yè)這類營利部門使用，但是根據(jù)正確的市場營銷理念來看，這種觀點存在偏頗，全面的市場營銷理念應(yīng)該還包括公益性的純支出，這類支出對經(jīng)濟發(fā)展的作用同樣是直接性的。因此，要想發(fā)揮市場營銷對和諧社會建設(shè)的作用，就要積極傳播和普及正確的市場營銷理念，將理念的應(yīng)用范圍由企業(yè)擴大到政府部門。在政府部門推廣市場營銷理念并不等同于“政府經(jīng)營”的做法“，政府經(jīng)營”只是追求短期的利益，而“政府營銷”則注重政府的長期穩(wěn)定發(fā)展，促進政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，使政府能夠為公眾提供更好的服務(wù)。另外，在建設(shè)政府的同時還要轉(zhuǎn)變?nèi)藗冴P(guān)于市場營銷即是營利組織營銷的看法，增大對非營利組織營銷的扶持，一般來說，非營利組織主要是指社會團體，他們以為社會提供公益服務(wù)為目的，不進行營利活動。這一類團體的存在為社會注入了更多的正能量，有效的調(diào)動了底層群眾的積極性，彌補了市場和政府服務(wù)的不足之處。

（三）推動市場營銷立法進程

市場營銷的良性發(fā)展需要健全的法治環(huán)境。現(xiàn)階段，我國經(jīng)濟已經(jīng)實現(xiàn)了與國際接軌，但是法律的建設(shè)方面與發(fā)達國家相比依然存在不小的差距，網(wǎng)絡(luò)營銷、直銷、綠色營銷這些新興的營銷方法缺乏健全的法律約束，行業(yè)內(nèi)部存在巨大缺口，許多不法分子就會利用這些法律的空白為自己牟取利益，損害他人權(quán)益，造成社會不公平現(xiàn)象。因此，政府需要盡快完善出臺相關(guān)的法律法規(guī)，對市場營銷行為進行有效約束，使企業(yè)的各種行為都處在監(jiān)控之下，建立一個公平法治的市場環(huán)境，為消費者提供更安全的保護。只有這樣，才能使市場營銷更好的發(fā)揮在構(gòu)建和諧社會中的作用。

四、結(jié)束語

總的來說，市場營銷對于構(gòu)建社會主義和諧社會意義重大，它能夠有效的協(xié)調(diào)人與人、人與社會、人與自然以及國家與國際環(huán)境之間的關(guān)系，并能夠促進個人的全面發(fā)展?，F(xiàn)階段，要想發(fā)揮市場營銷更大的積極作用，促進理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，就要不斷推進理論的發(fā)展和更新，向社會、政府、企業(yè)宣傳正確的市場營銷理論，建立良好的法治環(huán)境。

作者：張惠芳 單位：洛陽師范學(xué)院商學(xué)院市場營銷專業(yè)