前言：本站為你精心整理了市場營銷決策支持系統(tǒng)設計分析范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要：有效開展市場營銷工作對企業(yè)的產品銷售會有重大貢獻，能很大程度上提升企業(yè)的經濟效益。企業(yè)在日常經營的過程中會承擔一系列的風險，所以必須從市場營銷決策入手，盡可能降低企業(yè)營銷風險。結合市場營銷的系統(tǒng)主要功能，針對市場營銷決策支持系統(tǒng)的功能結構進行設計，構建了市場營銷決策支持系統(tǒng)的結構方案，通過該系統(tǒng)的應用實例分析驗證了系統(tǒng)的可靠性與穩(wěn)定性，在實際應用中具有一定的推廣價值。

關鍵詞：互聯(lián)網；市場營銷；決策支持系統(tǒng)；探討分析

0引言

在現(xiàn)階段的市場經濟條件下，企業(yè)所面臨的市場發(fā)展環(huán)境越來越復雜，在這種背景下，企業(yè)如何掌握發(fā)展方向、如何積極有效的開展市場營銷工作、做出正確的營銷決策是需要進行認真研究并解決的問題。隨著國內外企業(yè)信息化工作的不斷深入，ERP軟件已經被廣泛的應用到企業(yè)的管理當中，為企業(yè)積累大量的業(yè)務數(shù)據，如何通過這些數(shù)據來進一步提升管理者的決策水平，是企業(yè)使用ERP之后所產生的更高需求。近幾年來，決策系統(tǒng)以及相關技術快速發(fā)展，但是傳統(tǒng)的決策系統(tǒng)大多由模型進行驅動，系統(tǒng)的開發(fā)難度比較大，而且操作也比較繁瑣。隨著數(shù)據倉庫、數(shù)據挖掘、聯(lián)機分析處理等技術的出現(xiàn)，為決策支持系統(tǒng)提供了新的途徑。本文以互聯(lián)網環(huán)境為背景，結合相關現(xiàn)代化技術，對市場營銷決策支持系統(tǒng)進行構建。進一步解決企業(yè)市場營銷決策難問題［1］。

1市場營銷決策支持系統(tǒng)總體設計分析

1．1市場營銷決策支持系統(tǒng)體系結構

本文所設計的市場營銷決策支持系統(tǒng)主要采用C／S三層與兩層結構相混合的形式，通過信息采集、數(shù)據倉庫、源數(shù)據庫、后臺處理、前臺服務五個層面進行設計，市場營銷決策支持系統(tǒng)體系結構，如圖1所示。（1）信息采集：為了構建市場營銷決策支持系統(tǒng)的數(shù)據倉庫，需要對大量信息進行采集，包括市場分析調查、價格決策、營銷效果等。（2）源數(shù)據庫：對信息采集層所收集到的信息進行整理與分析，這些信息中的日常業(yè)務數(shù)據會被存放到數(shù)據庫表中，關于非結構化的數(shù)據，例如：報表、文本、統(tǒng)計等，是該系統(tǒng)開發(fā)的難點所在。（3）數(shù)據倉庫：根據市場營銷決策支持系統(tǒng)的需求，需要從源數(shù)據庫中篩選數(shù)據進行轉換處理之后，對數(shù)據進行重新存儲，系統(tǒng)的數(shù)據倉庫會圍繞市場調研、銷售分析、客戶管理、價格決策、利潤分析、趨勢走向等方面對相關數(shù)據進行分析。（4）后臺處理：通過專門的服務器進行數(shù)據挖掘，對前臺所傳送的數(shù)據請求進行接收，按照要求將數(shù)據挖掘的結果反饋到前臺。（5）前臺服務：前臺服務會為用戶提供人機交互界面，對簡單的計算進行處理，將用戶的請求轉化為指令傳送到后臺，通過表格、圖形、圖表等方式將后臺反饋的結果展示給用戶。

1．2市場營銷決策支持系統(tǒng)功能結構

本文所涉及市場營銷決策支持系統(tǒng)，通過營銷管理、市場研究、營銷決策、營銷控制以及系統(tǒng)管理五個模塊對系統(tǒng)的功能進行實現(xiàn)。（1）營銷管理：本文所應用的營銷管理模塊主要來自對ERP系統(tǒng)中的銷售管理模塊進行擴展，銷售管理模塊主要功能在于對企業(yè)日常的銷售活動進行管理，對收集到的市場數(shù)據進行分析與處理，為市場營銷決策支持系統(tǒng)收集支持營銷與決策的原始數(shù)據。（2）市場研究：市場研究模塊中包含：對營銷環(huán)境的評價、企業(yè)的營銷現(xiàn)狀調查、市場機會分析、企業(yè)機會分析、目標市場選擇、市場定位等。該模塊是執(zhí)行營銷決策的前提。（3）營銷決策：在通過對市場進行調研之后，對相關數(shù)據進行統(tǒng)計分析，然后開始制定營銷決策，包括產品決策、價格決策、分銷決策、促銷決策以及制定最終的營銷計劃。（4）營銷控制：營銷控制模塊要做好對營銷預算的控制，對營銷計劃執(zhí)行的控制、對營銷利率的控制以及對營銷效果的綜合評價。（5）系統(tǒng)管理：該模塊包括用戶管理、系統(tǒng)日志管理、系統(tǒng)維護管理等［2］。

2營銷管理設計

該系統(tǒng)營銷管理模塊功能設計。在營銷管理功能模塊中，銷售管理與市場調查兩個子模塊都會含有客戶信息，銷售管理對公司現(xiàn)有的客戶進行管理，滿足營銷業(yè)務需求。而市場調查主要是挖掘潛在客戶，為企業(yè)營銷模式的擴大奠定基礎，除了了解客戶的基本信息以外，還要關注客戶的生產量、銷售量、市場占有率等問題，有利于幫助企業(yè)更多的了解客戶、預測客戶的發(fā)展趨勢，從而采取應變措施。

3市場營銷決策支持系統(tǒng)數(shù)據倉庫設計

數(shù)據倉庫的設計通過決策主題、構建數(shù)據模型以及獲取相關數(shù)據三個步驟來完成。

3．1決策主題的確定

在市場營銷決策支持系統(tǒng)的構建中，最重要的環(huán)節(jié)是要對決策主題進行確定，對目標市場的選擇、市場的定位、產品決策以及價格決策的主題確定之后，通過相關的數(shù)據來對數(shù)據倉庫進行構建。為了反映一家企業(yè)產品的銷售狀況，必須通過產品的銷售量、市場占有率、客戶數(shù)量毅力銷售利潤等方面進行分析，最終通過相關數(shù)據來進行營銷策略的決策［3］。

3．2數(shù)據模型的構建

在主題決策確定之后，需要對數(shù)據模型進行構建，首先需要度量度指標進行定義，例如：針對企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析主題來講，量度指標主要指產品的銷售量、銷售額、市場占有率、成本等評價指標。其次需要對維度進行定義，維度能夠對用戶分析問題的角度進行反映，主要通過時間、產品、客戶、區(qū)域四個維度來分析營銷現(xiàn)狀主題。最后對維護的層次進行劃分，主要是對維度進行進一步細化。根據上述分析，得出的星型邏輯模型。

3．3相關數(shù)據的獲取

本文采用SQLserver2000來對數(shù)據倉庫進行構建，通過轉換服務來對數(shù)據自動獲取，具體方法如下：通過DTS設計器，創(chuàng)建一個用于獲取數(shù)據的DTS包，在SQLserver2000所提供的設計器中，設計一個DTS包，如圖5所示。該包主要作用為通過源數(shù)據庫qsmis中對業(yè)務數(shù)據進行提取，利用DTS所提供的“執(zhí)行SQL任務”功能，運用SQL語句來實現(xiàn)數(shù)據的統(tǒng)計與轉換處理，將斥力之后的數(shù)據存儲到mdss倉庫中［4］。然后通過SQLServer提供的作業(yè)調度功能，將DTS包設置為自動執(zhí)行模式。每次執(zhí)行時，都會對服務器的性能造成影響，為了不影響系統(tǒng)正常工作，將執(zhí)行時刻設置為無人工作時間。

4互聯(lián)網環(huán)境下市場營銷決策支持系統(tǒng)的設計創(chuàng)新以及特點

本文所設計的市場營銷決策支持系統(tǒng)創(chuàng)新之處以及系統(tǒng)特點如下：（1）為了進一步增強系統(tǒng)的實用性，該系統(tǒng)提供了信息服務、科學計算、決策咨詢等服務，能夠支持企業(yè)各層的決策。（2）面對多變的市場營銷工作環(huán)境，往往會出現(xiàn)突發(fā)性決策，所以該系統(tǒng)通過人工智能知識庫的運用來解決特發(fā)性決策。（3）在互聯(lián)網環(huán)境下，實現(xiàn)了人機交互系統(tǒng)，決策者可以在決策的各個階段進行介入，能夠為決策者提供決策的權利［5］。

5市場營銷決策系統(tǒng)實例應用分析

決策人員通過該系統(tǒng)對某年度年終總利潤進行查詢，輸出該產品的成本以及年銷售量，此次查詢需要通過模型庫管理系統(tǒng)來進行展開。決策者進入到查詢處理模塊之后，對相應的內容進行指令輸入，如果該記錄已經被存儲到數(shù)據庫中，則可以進行執(zhí)行，如果找不到查詢結果，則進入到模型調用處理模塊了，對模型庫內存儲的模型是否滿足要求進行查詢。如果檢測出的模型數(shù)目不止一個，證明有多個數(shù)據模型能夠提供用戶所需的年終總利潤，系統(tǒng)要保持每個模型輸入的要求與用戶一致，經過篩選之后，選擇最佳的模型對形影的操作進行執(zhí)行。最終得出決策者所需的相關數(shù)據。該系統(tǒng)在實際應用中，基本能夠滿足用戶的需求，具有一定的安全性與穩(wěn)定性，為企業(yè)市場營銷決策提供了有利的技術保障。

6結束語

在經濟全球化的背景下，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，所以企業(yè)需要不斷完善管理手段，有效提升市場競爭力。信息技術的發(fā)展能夠為促進企業(yè)發(fā)展提供新方法。如何通過已有的資源來進一步提升企業(yè)高層管理的決策能力，始終是促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。對企業(yè)市場營銷決策支持系統(tǒng)的研發(fā)是一項非常復雜的工程，本文在源ERP的基礎上，對企業(yè)信息化管理與決策的認識進一步加深，通過數(shù)據倉庫、聯(lián)機分析以及數(shù)據挖掘等相關技術構建了一套基于互聯(lián)網環(huán)境下的市場營銷決策支持系統(tǒng)，能夠進一步減輕企業(yè)中高層管理人員的工作負擔，有效提升工作效率，從正面為企業(yè)帶來經濟效益，使企業(yè)體驗到先進管理技術與思想帶來的好處，提升企業(yè)高層管理者的決策能力。

參考文獻

［1］劉非．基于模型庫的市場營銷決策支持系統(tǒng)實現(xiàn)機制［J］．自動化與儀器儀表，2016（6）：149－150．

［2］孟萍莉．市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)［J］．改革與戰(zhàn)略，2015（8）：46－48．

［3］劉耀．網絡環(huán)境下的市場營銷決策與決策支持系統(tǒng)［J］．企業(yè)經濟，2007（5）：77－79．

［4］張云凌．市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)［J］．商場現(xiàn)代化，2013（28）：100－101．

［5］張庚淼；陳寶勝．市場營銷決策支持系統(tǒng)研究與開發(fā)［J］．西安郵電學院學報，2000（1）：52－50．

［6］林杰；趙冬梅；趙強．基于數(shù)據倉庫的市場營銷決策支持系統(tǒng)的研究［J］．管理工程學報，2000（3）：61－64

作者:陳琪 單位:長安大學