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一、現(xiàn)代旅行博客

隨著旅游市場的不斷拓展與壯大，在1997年我們旅游業(yè)提出了的旅游發(fā)展戰(zhàn)略。2011年3月，國務(wù)院將每年的5月19日確定為“中國旅游日”。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟迅速發(fā)展的大環(huán)境中得到了較為迅速的發(fā)展。我國旅游業(yè)得到國家的高度重視。旅游產(chǎn)業(yè)也成為我國新的經(jīng)濟增長點，旅游消費占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重不斷增加，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國目前經(jīng)濟發(fā)展面臨的新課題。而要保證旅游業(yè)這一為我國擴內(nèi)需、保增長的重要力量。我們就必須清醒地認識到當前及未來國際旅游業(yè)的競爭日趨激烈，并不斷深化體制改革與機制創(chuàng)新以及產(chǎn)品和市場創(chuàng)新，改善經(jīng)營管理，提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和水平。在這種緊張的局勢下，旅游博客應(yīng)運而生。旅游業(yè)開始走上互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游博客這種新興的媒體以其特有的影響力迅速蔓延，給旅游業(yè)帶來新的生機，旅游者的購買意愿所受的影響因素很大程度上受網(wǎng)絡(luò)傳播影響。這里的主要傳播形式即旅游博客。旅游博客為旅游業(yè)的發(fā)展帶來良好的契機。首先，為潛在旅游者提供了相關(guān)的旅游信息；第二點，成本低、易使用、易操作、分享知識和促進學(xué)習，交流空間比較自由；再者，為理解旅游者對旅游目的地及其產(chǎn)品和服務(wù)的感知提供了一種新的方式?；谒诼糜螛I(yè)中所發(fā)揮的重大作業(yè)，旅游博客日益受到人們的青睞并逐步成為學(xué)術(shù)界研究的焦點。從而幫助旅游經(jīng)營者制定營銷策略，提升在當今日益壯大的旅游市場上的核心競爭力。

二、現(xiàn)代旅行博客營銷特點

更多的旅行社可以獲得良好的口碑和創(chuàng)造有效的自己的品牌策略，可能會有更多的的客戶會喜歡通過旅游博客網(wǎng)上購物。旅游博客也可以納入旅行社營銷策略，因為博客是一個廉價的營銷活動的方式。（1）細分程度高，定向準確（2）影響力大，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流（3）有利于長遠利益和培育忠實用戶（4）與搜索引擎營銷無縫對接，整合效果好（5）互動傳播性強，信任程度高，口碑效應(yīng)好一位消費者在醞釀購買決策時，人際關(guān)系的影響力以及博客上的口碑傳播可以作為最重要的信息來源。這些影響對于旅游業(yè)來說尤其重要，因為這些無形的產(chǎn)品很難在旅游者在消費之前給出一個恰當?shù)脑u價。電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)合，如旅行博客頻道，使得消費者優(yōu)化方便，增加了范圍更廣泛的觀眾，除了克服一定的局限性，出現(xiàn)時使用傳統(tǒng)的營銷渠道單獨一個購物工具。促成的出現(xiàn)博客有幾個因素。首先，他們可以開始用很小而且很便宜的編輯內(nèi)容，但能施加巨大的影響。第二，博客軟件是便宜或往往是免費易用的。最后，低帶寬的要求和Web托管費保持基礎(chǔ)設(shè)施維護一個博客非常低的成本。不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的博客營銷，各個企業(yè)采用的博客營銷模式也不盡相同，事實上博客營銷可以有多種不同的模式，從企業(yè)博客的應(yīng)用狀況來看，企業(yè)博客營銷有下列六種常見形式：（1）企業(yè)網(wǎng)站博客頻道模式（2）第三方BSP公開平臺模式（3）建立在第三方企業(yè)博客平臺的博客營銷模式（4）個人獨立博客網(wǎng)站模式（5）博客營銷外包模式（6）博客廣告模式而旅游企業(yè)因為其特殊性，上述六種常見形式不一定全都適合用于旅行博客。具體哪種形式更加適用，下面筆者將通過調(diào)查來總結(jié)。

三、旅行博客營銷渠道存在的問題

中小型旅游企業(yè)在博客營銷中很容易進入誤區(qū)，應(yīng)該注意避免讓博客成為赤裸裸的廣告。不能在博客上夸大旅游產(chǎn)品的效果使得游客心理期望過高而與事實經(jīng)歷反差過大。注意的誤區(qū)。有的思維，他可能會形似，但未必神似。博客畢竟是網(wǎng)站上的闡述，有很多描述可能與事實不是十分吻合；或者有時博客上描述的經(jīng)歷是在特殊的心情環(huán)境時間下才能體會。可能有很多人都沒有體會到博客上描述的美好經(jīng)歷。所以這就要求旅行社管理者在進行旅行博客營銷時既要注意營銷效果，又不能脫離事實本身。如果將網(wǎng)絡(luò)作為營銷工具，那么就要弄清楚網(wǎng)絡(luò)的種種優(yōu)勢，成本、速度、多樣性，圖文影聲并茂的網(wǎng)絡(luò)營銷工具要比單一的電郵、網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)廣告要更有效果。博客營銷往往給弱勢品牌帶來更多的知名度，而對于強勢品牌來說，容易暴露其細小的瑕疵。對于高介人產(chǎn)品和低介人產(chǎn)品的影響也不同。企業(yè)在具體操作中很容易把博客和廣告混為一談，企業(yè)在具體操作中必須具體甄別。

四、旅行博客營銷渠道發(fā)展對策

為了爭取更多的機會，旅行社必須制定差異化戰(zhàn)略。通過建立一個博客頻道樹立良好的品牌形象，提供卓越的或新的產(chǎn)品，并探討特定的客戶的解決方案。因此，建立一個博客頻道旅行社是最好的方式之一。如果中小旅行社不能提供一個多渠道營銷，那么消費者將繼續(xù)尋找其他旅游相關(guān)供應(yīng)商或電子機構(gòu)。一種新的營銷渠道機制，如博客、FACEBOOK出現(xiàn)，當客戶一起設(shè)計或計劃旅游產(chǎn)品時會體現(xiàn)客戶們的真實需求，也提高旅行社的競爭位置。

1.關(guān)于旅行社設(shè)定博客的建議（1）在博客網(wǎng)站上做廣告很多博主簡單的認為博客營銷就是利用博客來做廣告，讓更多的人來了解自己的產(chǎn)品，只知道干巴巴的寫些廣告語在旅行博客里，在別人的博客到處留下自己的廣告，要是還沒作用，就到論壇上去發(fā)，結(jié)果徒勞無功還遭人反感。還有的人把博客營銷文章寫成了產(chǎn)品說明書，寫成了產(chǎn)品資料，這些做法都不是博客營銷文章。當然，這種想要利用旅行博客做營銷的想法并沒有錯，可太簡單太不講方法，自然效果很不理想了。博客營銷文章的寫作，雖然要達到廣而告知的目的，但一定要有巧妙方法。以下幾種小方法，當旅行社在博客網(wǎng)站上做廣告時，可以參考。①產(chǎn)品功能故事化。在筆者認為，旅行博客營銷的文章必不可少的就是講述一個個的小故事。通過一些生動的故事情節(jié)，自然的讓旅游產(chǎn)品自己說話。②產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)新。這也體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新上。創(chuàng)意創(chuàng)新，并將這些創(chuàng)意通過博客來和讀者溝通，不僅能夠推廣新的創(chuàng)意，還能夠與讀者互動。③產(chǎn)品博文系列化。這一點非常重要，博客營銷不是立竿見影的工具，特別在中國旅游市場，國人對旅游產(chǎn)品信任度不夠的情況下，需要長時間的堅持不懈。因此，在旅游產(chǎn)品的博文寫作中，一定要堅持系列化的，就象電視連續(xù)劇一樣，不斷有故事的發(fā)展，還要有高潮，這樣產(chǎn)品的博文影響力才會大。④博文字數(shù)精短化。博客不同于傳統(tǒng)媒體的文章，既要論點明確論據(jù)充分，但又要短小耐讀：既要情節(jié)豐富感人至深，又要不花太多的時間。所以一篇博文最好不要超過1000字，同時要是再附上一些旅游照片，將會更容易打動讀者。⑤博客營銷文章真正能起到營銷作用的在于文章能給予讀者，客戶什么樣的實惠。博客營銷和其他博客的最大區(qū)別就在此，其他的博客可以風花雪月，可以抒發(fā)情感，可以隨心所遇，但營銷博客，特別是旅行博客，不僅要保證每篇博文帶來應(yīng)有的信息量，還要有知識含量，還要有趣味性，還要有旅游經(jīng)驗的分享，讓客戶每次來你的博客都有所收獲。這種經(jīng)驗的給予和分享我認為是博客營銷最大的技巧，比其他的方法都重要。（2）與微博結(jié)合微博注重的是時效性，同時，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲）直接瀏覽外，還可以通過好友轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短營銷信息的方式。用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取散布微博信息，發(fā)揮了“碎片時間資源集合”的價值。但是也正因為是信息碎片化以及時間碎片化，使得用戶通常不會立即做出某種購買決策或者其他轉(zhuǎn)化行為，只能起到傳播營銷信息和促進客戶購買的效果。

2.外部環(huán)境因素下競爭優(yōu)勢的獲取通過旅游博客，旅行社的營銷經(jīng)理或銷售團隊可以很快達到目標為客戶贏得競爭的關(guān)鍵優(yōu)勢。營銷人員了解每一個客戶交互和使用在線工具來創(chuàng)建并維護長期的，一對一的關(guān)系，在博客用戶的增長趨勢下抓住任何機會有助于目標的機會。旅游從業(yè)人員的博客營銷渠道必須批判地理解為利用這是一個營銷渠道的管理人員不僅可以直接與他們所有的內(nèi)部接合通信公司，而且間接建立區(qū)別位置在所有的競爭對手。在一個旅游博客營銷渠道是否有明確的影響？持續(xù)監(jiān)測允許經(jīng)理快速響應(yīng)來自博客的評論，可能擴散的潛在負面影響。最重要的是，這些反饋來幫助你評估企業(yè)自身的性能，比較競爭對手的公司客戶滿意度，同時有助于提高公司的旅游博客營銷渠道的績效。

五、結(jié)語

綜上所述，中國旅行社開展旅行博客營銷渠道無論在理論上還是實踐上經(jīng)驗都不是很豐富，存在不少的問題與不足，特別需要借鑒美國這一世界先進國家的經(jīng)驗和做法。通過建立統(tǒng)一的管理機構(gòu)，實現(xiàn)經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)相分離；健全法律制度，嚴格依法管理；建立統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計中心，形成完整的規(guī)劃體系，進行科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計；擴大資金投入，加以合理利用；完善人才隊伍的建設(shè)與管理，加強人員培訓(xùn)；開展環(huán)境教育，提高公眾環(huán)保意識；結(jié)合我國國情，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢與特色，最終實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

作者：吳涵瀟單位：遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院