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生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)“認(rèn)識自然，享受自然，保護(hù)自然”，如何使游客在享受自然的同時，真正達(dá)到認(rèn)識自然和保護(hù)自然的目的？導(dǎo)游的環(huán)境意識就顯得非常重要了，具有優(yōu)秀環(huán)境意識的導(dǎo)游將使生態(tài)旅游形式得到健康發(fā)展，生態(tài)旅游的過程就是環(huán)境教育的過程，將旅途貫穿環(huán)境教育始終，助力全國環(huán)境宣傳教育行動綱要的內(nèi)容實現(xiàn)的一個重要方面。造就一支素質(zhì)高、專業(yè)精有生態(tài)旅游導(dǎo)游隊伍將促使我國生態(tài)旅游業(yè)盡快走向成熟的必然要求。一支優(yōu)秀的導(dǎo)游隊伍，將有能力把游客由傳統(tǒng)旅游者轉(zhuǎn)變成生態(tài)旅游，生態(tài)旅游者，不僅僅是到生態(tài)環(huán)境中去旅游的游客，還應(yīng)是對生態(tài)環(huán)境負(fù)責(zé)任的游客，并且能將環(huán)境保護(hù)意識不斷傳遞給他人，影響他人。導(dǎo)游環(huán)境教育的裂變行動，讓千千萬萬的游客成為環(huán)境教育者，環(huán)境保護(hù)行動者，實現(xiàn)全民環(huán)境教育這一歷史使命。生態(tài)旅游業(yè)要想得到健康發(fā)展,人們將越來越關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量,即在旅游活動中能得到物有所值或超值的服務(wù)。導(dǎo)游是旅游服務(wù)質(zhì)量的代表,故發(fā)展生態(tài)旅游必須充分認(rèn)識導(dǎo)游人員的作用。造就一支素質(zhì)高、專業(yè)精的生態(tài)旅游導(dǎo)游隊伍是促使我國生態(tài)旅游業(yè)盡快走向成熟的重要環(huán)節(jié)。導(dǎo)游是旅游活動操作層面的中心人物。作為旅游活動的組織者,應(yīng)充分認(rèn)識導(dǎo)游是聯(lián)系旅游者與旅游地的紐帶,導(dǎo)游在生態(tài)旅游中發(fā)揮著積極有效的作用。

目前我國生態(tài)旅游業(yè)中導(dǎo)游的現(xiàn)狀

目前我國導(dǎo)游可分為兩種:一種是取得過國家導(dǎo)游資格證的導(dǎo)游,另一種是景區(qū)內(nèi)沒有資格證的導(dǎo)游，后者往往占了絕大多數(shù)。在目前的旅游行業(yè)中，為了安置就業(yè)，各地都有意識地吸收當(dāng)?shù)鼐用駞⒓泳皡^(qū)的經(jīng)營管理和服務(wù)工作。在導(dǎo)游隊伍中,當(dāng)?shù)厍嗄耆艘舱加泻艽蟊戎亍＿€由于國內(nèi)旅游發(fā)展很快,導(dǎo)游人才缺乏,當(dāng)?shù)厍嗄耆擞质煜で闆r。問題是這些青年人往往只經(jīng)過簡單培訓(xùn)、考核就上崗，他們都缺乏系統(tǒng)的生態(tài)學(xué)、自然地理等學(xué)科的專業(yè)底蘊(yùn),環(huán)境保護(hù)的意識也不強(qiáng)，他們在工作中，除了帶路和在介紹景點時講神話傳說外,沒有體現(xiàn)出生態(tài)旅游的生態(tài)性、科普性、教育性,而旅游管理部門也沒有什么專業(yè)的環(huán)境教育方面的培訓(xùn)措施,這就達(dá)不到生態(tài)旅游的內(nèi)在要求,使多數(shù)生態(tài)旅游活動停留在貼一“綠色標(biāo)簽”的階段。

生態(tài)旅游中導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)的要求

導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)是指其勝任導(dǎo)游工作所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和品質(zhì)。發(fā)展生態(tài)旅游實際上對導(dǎo)游的從業(yè)素質(zhì)提出了更高要求。要求導(dǎo)游不僅要比傳統(tǒng)大眾化旅游具有更強(qiáng)的敬業(yè)精神和更強(qiáng)的環(huán)境責(zé)任感,由于知識性增強(qiáng),教育功能的突出,還應(yīng)具備更完善的知識結(jié)構(gòu),否則,生態(tài)旅游就會達(dá)不到初衷而流于形式。生態(tài)旅游倡導(dǎo)中的導(dǎo)游,首先應(yīng)具備傳統(tǒng)觀光旅游導(dǎo)游所應(yīng)具備的從業(yè)素質(zhì),再是特別需要充實生態(tài)學(xué)、自然地理學(xué)科方面的知識。生態(tài)旅游中的導(dǎo)游除具備傳統(tǒng)導(dǎo)游學(xué)科的知識外,還應(yīng)掌握生態(tài)學(xué)、林學(xué)、環(huán)境保護(hù)學(xué)以及生態(tài)旅游目的地本身自然地理學(xué)科方面的知識。因為生態(tài)旅游主要是了解該區(qū)自然地域類型和山川風(fēng)貌,生態(tài)旅游又特別強(qiáng)調(diào)知識性、教育性。生態(tài)學(xué)研究自然界生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能,其分支學(xué)科植物生態(tài)學(xué)、森林生態(tài)學(xué)科的知識對生態(tài)旅游導(dǎo)游來講應(yīng)該重點掌握,對植物之間、它們與所處自然環(huán)境之間關(guān)系能有科學(xué)的認(rèn)識。自然地理學(xué)科方面的知識,包括地質(zhì)學(xué)、植物學(xué)、動物學(xué)、氣候?qū)W等,尤其是植物、動物分類的基本知識、地質(zhì)地貌的類型和演化等。特別是要學(xué)習(xí)環(huán)境保護(hù)學(xué)知識,有助于了解環(huán)境問題的產(chǎn)生與發(fā)展,環(huán)境污染的類型與治理、保護(hù)途徑。這是生態(tài)旅游導(dǎo)游必備的從業(yè)素質(zhì)。

加強(qiáng)導(dǎo)游的環(huán)保意識培訓(xùn)與管理

根據(jù)環(huán)境保護(hù)與生態(tài)旅游對導(dǎo)游素質(zhì)的新要求,迫切需要拓寬生態(tài)旅游中導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容，具體包括:生態(tài)學(xué)、林學(xué)、生物學(xué)、自然地理學(xué)、環(huán)境保護(hù)學(xué)等方面知識的培訓(xùn)。這方面的培訓(xùn)內(nèi)容往往容易被忽視。許多景區(qū)的導(dǎo)游因為缺乏背景知識,知其然不知其所以然,難以在實際導(dǎo)游工作中靈活運(yùn)用,造成我國生態(tài)旅游導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高的主要原因。以廣東生態(tài)旅游示范點鼎湖山為例。鼎湖山是“北回歸線沙漠帶上的綠洲”,要充分理解這句話就必須有氣象學(xué)知識作基礎(chǔ),否則對什么是北回歸線、為什么地球北回歸線上多沙漠、而鼎湖山為什么與眾不同等均無法理解。對于鼎湖山為什么多流泉飛瀑？鼎湖山空氣負(fù)離子含量很高,對人體保健作用極強(qiáng)。為什么會有這么優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，如何能保持這樣優(yōu)質(zhì)的環(huán)境？導(dǎo)游作為講解員,應(yīng)充當(dāng)游客“老師”的角色，影響游客的“環(huán)境保護(hù)的引導(dǎo)員”。因此,加強(qiáng)對導(dǎo)游在環(huán)境保護(hù)等方面的培訓(xùn)工作非常必要。生態(tài)旅游導(dǎo)游是否具備上述學(xué)科的理論底蘊(yùn),已經(jīng)成為生態(tài)旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量和競爭力高低的重要體現(xiàn),有遠(yuǎn)見的管理者應(yīng)充分重視。

建議實施生態(tài)旅游導(dǎo)游資格認(rèn)證制度

為了促進(jìn)我國環(huán)境保護(hù)與生態(tài)旅游的健康發(fā)展,加強(qiáng)我國生態(tài)資源保護(hù),建議在我國的旅游區(qū)逐步實行生態(tài)旅游導(dǎo)游資格認(rèn)證制度。在導(dǎo)游員傳統(tǒng)考核的基礎(chǔ)上,必須加試生態(tài)學(xué)、林學(xué)、生物學(xué)、自然地理學(xué)、生態(tài)倫理學(xué)、環(huán)境保護(hù)等方面的學(xué)習(xí)與考核。提高生態(tài)旅游業(yè)中導(dǎo)游的環(huán)境保護(hù)素質(zhì)，發(fā)揮導(dǎo)游員在環(huán)境教育中的特殊帶動作用，實現(xiàn)全民環(huán)境教育的進(jìn)程。

作者：孫志英