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摘要]文章結(jié)合目前我國(guó)軟件行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，分析了軟件企業(yè)在人力資源管理方面和人才結(jié)構(gòu)上存在的問(wèn)題，并從人才結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)等方面著手，深入探討了軟件行業(yè)的人力資源管理方法。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)規(guī)模人力資源人才結(jié)構(gòu)培訓(xùn)

近年來(lái)，我國(guó)軟件業(yè)雖然取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是與一些軟件大國(guó)如美國(guó)、日本和后起之秀印度相比仍有較大的差距，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、正規(guī)化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，我國(guó)軟件業(yè)屬內(nèi)向型，主要是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而國(guó)外市場(chǎng)份額較小，且是先國(guó)內(nèi)后國(guó)外?！?002年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報(bào)》調(diào)查結(jié)果顯示，2002年全國(guó)軟件企業(yè)行業(yè)共完成軟件及系統(tǒng)集成收入1100億元，出口創(chuàng)匯僅15億美元，占總額的十分之一左右。

第二，我國(guó)軟件企業(yè)缺少核心技術(shù)。主要產(chǎn)品是各行業(yè)在信息化建設(shè)中基于系統(tǒng)平臺(tái)的各種應(yīng)用系統(tǒng)和對(duì)于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面防范病毒、黑客攻擊的查/殺工具軟件，而像操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件則極少。如Linux，雖然已進(jìn)入企業(yè)級(jí)應(yīng)用，但也只是在服務(wù)器領(lǐng)域里取得了進(jìn)步。

第三，軟件企業(yè)規(guī)模較小。《2002年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報(bào)》調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)共有4700家各類軟件公司，其中，50人以下的企業(yè)占67％左右，50～200人的占26％左右，1000人以上的軟件企業(yè)則非常少。

第四，軟件企業(yè)正規(guī)化程度差距較大。我國(guó)具有CMM認(rèn)證的企業(yè)為數(shù)極少，且通過(guò)CMM認(rèn)證的最高級(jí)別僅為四級(jí)，如深圳華為公司。而全印度取得軟件CMM5級(jí)認(rèn)證的軟件企業(yè)有40余家，有的企業(yè)還同時(shí)擁有ISO9000、希格瑪?shù)葒?guó)際認(rèn)證。

第五，軟件企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度較低。我國(guó)的大多數(shù)軟件公司還處于“手工作坊”階段，尚未形成規(guī)?；a(chǎn)，缺少較規(guī)范的軟件過(guò)程監(jiān)控、質(zhì)量管理、文檔管理等。

這其中影響的因素很多，有內(nèi)部因素，也有外部因素，有經(jīng)濟(jì)體制問(wèn)題，也有企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題，如政府對(duì)軟件企業(yè)的投入、指導(dǎo)和各種優(yōu)惠政策，教育體制和社會(huì)教育機(jī)構(gòu)對(duì)軟件從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)，軟件企業(yè)內(nèi)部的資金和人力資源管理等等。筆者認(rèn)為，制約我國(guó)軟件行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素就是軟件人才問(wèn)題，以下將著重討論企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題。

一、構(gòu)建軟件企業(yè)合理的人才結(jié)構(gòu)

2002年，全國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員59萬(wàn)人，其中高學(xué)歷人才的比重較大，研究生共43208人，占全部從業(yè)人員的7％；本科生共196151人，占全部從業(yè)人員的33％；大專生共99431人，占全部從業(yè)人員的17％。

現(xiàn)階段我國(guó)軟件人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)為“拋物線型”，說(shuō)明軟件人才結(jié)構(gòu)極不合理。一方面是對(duì)技術(shù)水平要求較高的系統(tǒng)分析員和有豐富經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)背景的項(xiàng)目策劃、管理人員較少；另一方面則是從事軟件編程等基礎(chǔ)工作的軟件程序員、軟件配置員和軟件操作員即“軟件藍(lán)領(lǐng)”嚴(yán)重缺乏。目前，我國(guó)軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力差的一個(gè)因素是產(chǎn)品成本太高，質(zhì)量欠佳，這也是軟件企業(yè)難以形成產(chǎn)業(yè)化的重要原因?，F(xiàn)在一個(gè)學(xué)軟件的研究生月薪在1萬(wàn)元以上，一個(gè)大學(xué)本科生月薪在2000～6000元之間，這樣高的代價(jià)必然給軟件企業(yè)帶來(lái)產(chǎn)品的高成本，使企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法與其他國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)。所以，降低軟件企業(yè)勞動(dòng)力的成本是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和把企業(yè)辦大辦強(qiáng)的當(dāng)務(wù)之急。

由于軟件企業(yè)規(guī)模都非常小，因此分工不可能特別細(xì)。然而軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模化是一個(gè)必然的趨勢(shì)，軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候，就會(huì)形成規(guī)模，軟件人才分工也會(huì)細(xì)化。細(xì)化便于科學(xué)化管理及降低成本，即便于利用不同層次的人才結(jié)構(gòu)，有效合理安排使用人才，實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)勢(shì)最大限度地發(fā)揮，進(jìn)而降低勞動(dòng)力成本。

在我國(guó)軟件企業(yè)中，處于中間層次的本科程序員數(shù)量居多，他們從事簡(jiǎn)單的編碼工作，一方面使得軟件的人力資源成本居高不下，直接影響軟件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面又造成人力資源的浪費(fèi)。而他們作為系統(tǒng)分析員，管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能還有欠缺，不能夠勝任項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，從而影響軟件企業(yè)本身的發(fā)展。一些軟件企業(yè)提出“非研究生不進(jìn)”，對(duì)低層次“軟件藍(lán)領(lǐng)”人才不屑一顧，這實(shí)際上造成了人才的一種極大浪費(fèi)，因?yàn)榉止ぜ?xì)化后的軟件產(chǎn)業(yè)恰恰需要大量從事一線編碼工作的軟件工人。

理想的軟件人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成應(yīng)該是“金字塔”型。處于頂層的、具有國(guó)際戰(zhàn)略眼光的項(xiàng)目高級(jí)管理人才以及能夠進(jìn)行軟件整體開發(fā)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)分析員，這部分人將決定我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和水平，決定我國(guó)將來(lái)在國(guó)際軟件產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。處于“金字塔”中間的“中端”軟件人才是高級(jí)程序員，他們是我國(guó)當(dāng)前軟件人才存量的主體。最后，我國(guó)還需要大量處于“金字塔”底層的從事軟件編碼等初級(jí)工作的程序員，這是我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)所在。不同層次的人才可以完成不同層次的工作任務(wù)，合理科學(xué)的人才匹配既可以做到人盡其用，又能使高級(jí)軟件設(shè)計(jì)人員得到解脫，投身到更多的軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)工作之中，從而為公司創(chuàng)造更多更大的利潤(rùn)。二、加強(qiáng)軟件從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的必要性

軟件企業(yè)中軟件從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)是不可或缺的，它的必要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.軟件科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的需要

在微電子性價(jià)比18個(gè)月、軟件9個(gè)月就要更新?lián)Q代的今天，軟件企業(yè)必須與院校和其他社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，及時(shí)獲取最新、最實(shí)用和最前沿的軟件動(dòng)態(tài)信息，與時(shí)俱進(jìn)，讓企業(yè)員工掌握最新的軟件行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以利于企業(yè)的健康發(fā)展。

2.企業(yè)不同時(shí)期完成軟件工程項(xiàng)目的需要

基礎(chǔ)編程人員的工作任務(wù)是完成一個(gè)個(gè)基礎(chǔ)程序模塊的編制，而不同軟件公司在不同時(shí)期，軟件產(chǎn)品也不一樣，每個(gè)基礎(chǔ)程序模塊所需要的知識(shí)和編程語(yǔ)言也不盡相同。軟件企業(yè)中的程序員在企業(yè)工作一段時(shí)間后，還必須進(jìn)行培訓(xùn)，補(bǔ)充新知識(shí)，以適應(yīng)IT行業(yè)的發(fā)展。

3.軟件企業(yè)人才培養(yǎng)和人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要

軟件企業(yè)人才的成長(zhǎng)和培養(yǎng)過(guò)程都基本遵循這樣一個(gè)模式：學(xué)習(xí)→實(shí)踐→再學(xué)習(xí)→再實(shí)踐。通過(guò)學(xué)歷教育或職業(yè)培訓(xùn)，學(xué)員掌握了軟件編程的基本知識(shí)和技能，進(jìn)入軟件企業(yè)，在初級(jí)的職位上工作；通過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐和在職短期培訓(xùn)，逐步提高自身的技術(shù)水平，成為中高級(jí)軟件工程師；通過(guò)參加更高級(jí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高自身的水平，承擔(dān)更為重要的工作。

軟件企業(yè)為確保自身處于質(zhì)量——成本坐標(biāo)系上的最佳位置，就必須形成“項(xiàng)目經(jīng)理→系統(tǒng)分析員→高級(jí)程序員→基礎(chǔ)程序員”的合理化人才結(jié)構(gòu)。只有通過(guò)各種方式培訓(xùn)，才能建立起一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的職工隊(duì)伍。

三、軟件從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方式和途徑

目前社會(huì)上存在的軟件人才培訓(xùn)方式有學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩種。正規(guī)院校的學(xué)歷教育是我國(guó)目前軟件人才培養(yǎng)的主要途徑；而社會(huì)上各種非學(xué)歷軟件人才培訓(xùn)項(xiàng)目則是層出不窮，對(duì)傳統(tǒng)軟件人才培養(yǎng)起到了很好的補(bǔ)充作用。它們差異較大，各有優(yōu)點(diǎn)和不足,適用于不同層次的軟件人才培訓(xùn)需求。

1.高級(jí)軟件人才培訓(xùn)有多種不同的培養(yǎng)模式，如工程碩士方式、第二學(xué)士學(xué)位方式和其他專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)向軟件專業(yè)方式，其培養(yǎng)對(duì)象主要是一些有軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、需要繼續(xù)深造的軟件人才。定位于技術(shù)教育的學(xué)歷教育，主要依托高等院校對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)全面的培養(yǎng)，有著良好的基礎(chǔ)教育和理論教育，但周期較長(zhǎng)，費(fèi)用較大。

2.中層軟件開發(fā)骨干培訓(xùn)主要依靠社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行在職培訓(xùn)。規(guī)范的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在職培訓(xùn)，由于和軟件企業(yè)有著良好的溝通，所以能夠制定合理的人才培養(yǎng)體系，可根據(jù)軟件企業(yè)的實(shí)際需求制定培養(yǎng)方向，周期較短，費(fèi)用較低。

3.低層軟件技術(shù)工人培訓(xùn)主要培養(yǎng)軟件技術(shù)工人，可以通過(guò)社會(huì)培訓(xùn)和中等職業(yè)教育兩種途徑進(jìn)行。由于基礎(chǔ)的軟件開發(fā)和編程是實(shí)踐性和規(guī)范性很強(qiáng)的工作，注重于動(dòng)手能力，需要在實(shí)際軟件工程項(xiàng)目實(shí)踐中得以鍛煉，所以通過(guò)有針對(duì)性的在職培訓(xùn)可以大量培養(yǎng)低層軟件技術(shù)工人。

4.規(guī)模較大、資金雄厚的軟件公司可以通過(guò)設(shè)立自己的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)來(lái)提高現(xiàn)有人員的水平，不斷充實(shí)研發(fā)隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備能量。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材大多來(lái)源于企業(yè)本身，教師也都從企業(yè)中來(lái)，他們有著非常豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，課程則針對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此培養(yǎng)出的軟件人才更符合企業(yè)的實(shí)際需要。

5.軟件人才的培養(yǎng)不能只局限于學(xué)院式的專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)，企業(yè)也要通過(guò)發(fā)掘、引導(dǎo)和管理等手段以及在實(shí)際工作中的艱苦鍛煉，從各個(gè)方面促進(jìn)軟件人才整體素質(zhì)的提高。傳統(tǒng)學(xué)歷教育培養(yǎng)出的學(xué)生往往是理論知識(shí)有余而實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不足，不能夠馬上完全適應(yīng)企業(yè)的需要，因此大學(xué)畢業(yè)生需要在企業(yè)中磨煉自己，從低層工作做起，補(bǔ)充自己在實(shí)踐方面的不足，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐充分結(jié)合，才能逐步走向成熟。作為個(gè)人，也應(yīng)該注意培養(yǎng)自己多方面的綜合能力，不能只滿足于做只會(huì)寫代碼的軟件工人，更應(yīng)注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)以及擁有開放的人才觀念。

軟件教育的核心是使教育緊跟技術(shù)發(fā)展，教材的更新速度要快，教學(xué)方法要注重應(yīng)用性和針對(duì)性，使經(jīng)過(guò)教育和培訓(xùn)后的人員都具備較強(qiáng)編程能力，畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)企業(yè)需要，使他們可以勝任大型軟件的具體某個(gè)環(huán)節(jié)的工作，標(biāo)準(zhǔn)且熟練。如果一個(gè)大型軟件項(xiàng)目可以交由幾千人同時(shí)工作，那么可在短時(shí)期內(nèi)開發(fā)完成，這樣就比同一類軟件產(chǎn)品付出相對(duì)低的成本，從而使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。