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摘要：虛擬仿真技術(shù)具有廣闊的應(yīng)用前景，在許多領(lǐng)域都有著豐富的發(fā)展可能。將虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理，是促進(jìn)企業(yè)人力資源管理適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。本文試圖探討虛擬仿真技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用方向。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；虛擬仿真技術(shù)；人力資源管理

1“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)人力資源的轉(zhuǎn)型需求

人力資源管理是企業(yè)管理的重要模塊，在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展中發(fā)揮著不容忽視的作用。傳統(tǒng)的人力資源管理在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代存在著招聘效率低下、行政工作繁瑣、戰(zhàn)略規(guī)劃不科學(xué)和管理者觀念未及時(shí)更新的不足之處，無法適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)[1]。在科技賦能、數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，人力資源管理者需要充分利用新興技術(shù)，幫助企業(yè)有效地優(yōu)化人力資源流程、革新人力資源體系?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的人力資源管理，將愈加靈活化、柔性化、信息化，以謀求在共享經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)、人工智能等諸多領(lǐng)域新的變革[2]。從企業(yè)管理的未來發(fā)展方向上看，通過虛擬組織、虛擬團(tuán)隊(duì)和信息化推進(jìn)的虛擬人力資源管理會(huì)是重要趨勢(shì)[3]。虛擬人力資源管理的自身特點(diǎn)也決定了其對(duì)信息技術(shù)的內(nèi)生需要[4]。在“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理”的創(chuàng)新模式下，全角度、云流程的技術(shù)體系可以保證管理組織的邊界虛化和跨界融合，是促進(jìn)企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵所在。近年來由于5G通訊技術(shù)推廣而進(jìn)一步優(yōu)化的虛擬仿真技術(shù)，恰恰為滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)人力資源的轉(zhuǎn)型需求提供了一種技術(shù)可能。

2虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用特點(diǎn)

2.1虛擬環(huán)境的沉浸感

虛擬環(huán)境的沉浸感是指利用紋理映射、細(xì)節(jié)層次（LOD）、自由度（DOF）等技術(shù)進(jìn)行場(chǎng)景測(cè)繪基礎(chǔ)上的計(jì)算機(jī)建模，以生成可以給用戶帶來沉浸式體驗(yàn)的虛擬場(chǎng)景。用戶的沉浸感是由虛擬仿真技術(shù)的多感知性帶來的，即用戶可以同時(shí)獲得視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等多重的感官感受，產(chǎn)生身臨其境的沉浸級(jí)環(huán)境體驗(yàn)。這一特點(diǎn)最大限度地為用戶提供了代入感，克服了傳統(tǒng)電子技術(shù)與用戶間固有的共情障礙。用戶形成了與虛擬空間享受和共鳴的特定契約，實(shí)現(xiàn)了知覺上從“入境”向“在境”過渡的有利轉(zhuǎn)變[5]。

2.2用戶行為的交互性

用戶行為的交互性是指虛擬仿真系統(tǒng)可以通過對(duì)用戶的眼動(dòng)跟蹤、手勢(shì)識(shí)別等捕捉用戶的行為，并通過相應(yīng)的算法對(duì)虛擬場(chǎng)景的相關(guān)元素進(jìn)行變動(dòng)、對(duì)用戶行為進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)用戶與虛擬場(chǎng)景的自然交互。用戶可以對(duì)虛擬景物放大、縮小，可以主動(dòng)拿起虛擬物體并感知其體積、重量，可以擺脫傳統(tǒng)上只能依靠真實(shí)環(huán)境獲取全方位體驗(yàn)的刻板方式，認(rèn)知手段和領(lǐng)域得到擴(kuò)展。這一特點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)用戶在虛擬情境下對(duì)環(huán)境由單一觀察者向多維參與者的身份轉(zhuǎn)變，進(jìn)而完成對(duì)目標(biāo)的分布、狀態(tài)、運(yùn)動(dòng)等特點(diǎn)的深入了解。

2.3用戶想象的強(qiáng)深化還原

相比于傳統(tǒng)電子技術(shù)，虛擬仿真技術(shù)為用戶提供了更為真實(shí)且多樣的體驗(yàn)，有助于用戶進(jìn)行更多方向上的行為探索。用戶可以在虛擬環(huán)境中對(duì)自己的某一或某些目標(biāo)行為進(jìn)行模擬，獲得虛擬環(huán)境下的模擬結(jié)果，對(duì)比結(jié)果以獲取最佳的目標(biāo)行為執(zhí)行方案。以虛擬工廠為例，用戶可以通過感知在不同虛擬仿真環(huán)境下的操作現(xiàn)象，獲得異于其直覺或生理學(xué)預(yù)測(cè)的更為精準(zhǔn)的結(jié)果判定[6]。在虛擬仿真系統(tǒng)中，用戶個(gè)人的創(chuàng)造和試錯(cuò)得到支持，對(duì)于行為的想象也可以得到更深刻、更具體的還原。

3虛擬仿真技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用方向

3.1虛擬仿真技術(shù)在企業(yè)招聘中的應(yīng)用方向

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，人力資源管理的招聘環(huán)節(jié)得到了極大的優(yōu)化，人才網(wǎng)站、在線測(cè)評(píng)、交互式語音問答等依托于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新形式逐漸得到應(yīng)用。招聘向的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)升級(jí)方向主要在于三點(diǎn)：簡(jiǎn)化流程、節(jié)約資源、提高效率。虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用也應(yīng)遵循這樣的方向。借助虛擬仿真技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有的異地視像面試和模擬情境面試等招聘形式的賦能。虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用視域下的異地視像面試可以為雇傭雙方提供更多的信息交換渠道，通過虛擬場(chǎng)景的建立以及雇傭雙方的人像映射，形成有真實(shí)感的溝通環(huán)境，體現(xiàn)更詳實(shí)的溝通細(xì)節(jié)，有效緩解異地視像面試帶來的信息不對(duì)稱問題。對(duì)模擬情境面試的賦能則在于，直接以虛擬仿真技術(shù)搭建應(yīng)聘者需要應(yīng)對(duì)的模擬情境，使雇方更為精確地觀察到應(yīng)聘者的反應(yīng)技巧、工作經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人素質(zhì)，確定應(yīng)聘者的勝任情況。

3.2虛擬仿真技術(shù)在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用方向

虛擬仿真技術(shù)在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用范圍較廣，視員工的工作性質(zhì)可以發(fā)散出多種應(yīng)用可能。對(duì)于導(dǎo)游、演員等要求員工有較多情感積累的工作，可以利用虛擬仿真技術(shù)克服時(shí)空障礙，制作相應(yīng)的沉浸式虛擬歷史人文環(huán)境以供員工觀察體會(huì)；對(duì)于制造、實(shí)驗(yàn)等要求員工對(duì)產(chǎn)品有較深了解的工作，可以通過對(duì)產(chǎn)品的虛擬映射，借助虛擬仿真技術(shù)的交互性為員工提供對(duì)產(chǎn)品全面了解和模擬實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)；對(duì)于要求員工經(jīng)驗(yàn)積累、技能熟練的工作，可以通過采錄不同操作下的行為結(jié)果生成虛擬仿真練習(xí)平臺(tái)，在有效避免風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上培訓(xùn)員工熟練掌握技能。虛擬仿真技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)在員工培訓(xùn)過程中對(duì)其將操作設(shè)備或?qū)⒎?wù)人員的模擬，為企業(yè)節(jié)約相關(guān)培訓(xùn)資源、加強(qiáng)相應(yīng)培訓(xùn)效果提供了可能。

3.3虛擬仿真技術(shù)在企業(yè)員工績(jī)效薪酬上的應(yīng)用方向

傳統(tǒng)的績(jī)效考核中，由于員工技能和工作狀態(tài)無法直接標(biāo)準(zhǔn)量化，行為導(dǎo)向型企業(yè)績(jī)效計(jì)劃中對(duì)員工工作過程的考評(píng)往往存在粗略、主觀等問題。將虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)績(jī)效薪酬體系，可以通過對(duì)員工工作行為的個(gè)體再現(xiàn)和群體對(duì)比，實(shí)現(xiàn)行為觀察所無法達(dá)到高精度行為績(jī)效考核。同時(shí)，可以采用虛擬仿真技術(shù)營造的模擬工作設(shè)備，將員工技能考核常態(tài)化，設(shè)定與之相應(yīng)的薪酬激勵(lì)，縮短員工的成長周期，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

3.4虛擬仿真技術(shù)在企業(yè)員工關(guān)系上的應(yīng)用方向

虛擬仿真技術(shù)支持下的企業(yè)素質(zhì)拓展活動(dòng)可以用更小的成本為員工提供更豐富的活動(dòng)內(nèi)容和更高質(zhì)量的活動(dòng)體驗(yàn)。在員工進(jìn)入企業(yè)的過程中，沉浸性的虛擬場(chǎng)景的建立可以更好地幫助員工了解企業(yè)文化，產(chǎn)生以企業(yè)精神為內(nèi)核的工作向心力。在全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)員工的跨文化工作將更加普及，跨文化企業(yè)管理也將在企業(yè)員工關(guān)系管理中占據(jù)更加重要的地位。在虛擬仿真技術(shù)的幫助下，企業(yè)跨文化關(guān)系管理可以采取設(shè)置不同文化背景下企業(yè)的工作語言、宗教、社交等虛擬環(huán)境的方法，以幫助員工緩沖新工作環(huán)境所帶來的文化逆沖擊，促進(jìn)員工產(chǎn)生認(rèn)同感。

4結(jié)束語

從虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用特點(diǎn)上看，其在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用是促進(jìn)企業(yè)人力資源管理順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮、在創(chuàng)新3.0時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域?qū)μ摂M仿真技術(shù)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)從人力資源招聘到企業(yè)員工關(guān)系管理全模塊的技術(shù)轉(zhuǎn)型，可以提升管理效率、簡(jiǎn)化工作流程。這一實(shí)踐應(yīng)用在企業(yè)中發(fā)揮正向效果的速度和程度，則有可能取決于兩點(diǎn)：一是為企業(yè)量身打造的人力資源虛擬仿真系統(tǒng)的實(shí)際開發(fā)情況，二是轉(zhuǎn)型期間企業(yè)員工對(duì)創(chuàng)新模式的感知質(zhì)量和感知易用性。

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作者:桑魯川 單位:南京師范大學(xué)商學(xué)院