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一、商務(wù)英語教學(xué)與實用型人才培養(yǎng)之間的惡性博弈

現(xiàn)階段，從社會對商務(wù)英語畢業(yè)生的反饋來看，商務(wù)英語人才培養(yǎng)還存在嚴(yán)重不足，《中國人才藍(lán)皮書(2010)》指出，預(yù)計未來商務(wù)人才需求量相當(dāng)大。根據(jù)教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計，我國每年相關(guān)專業(yè)的高校畢業(yè)生僅為13萬人左右，相對于龐大的外貿(mào)人才需求來講，供給總量嚴(yán)重不足。［4］這兩則信息告訴人們，商務(wù)人才的數(shù)量甚至質(zhì)量遠(yuǎn)不能適應(yīng)我國經(jīng)濟社會發(fā)展的要求。細(xì)究起來，其中很重要的原因在于學(xué)校人才輸出與企業(yè)人才輸入之間的脫節(jié)，造成畢業(yè)生的職業(yè)崗位能力較低。問題的根源在于商務(wù)英語教學(xué)與實用型人才培養(yǎng)兩者之間存在著種種惡性博弈。具體表現(xiàn)在:

(一)商務(wù)知識內(nèi)容教學(xué)與英語語言文化知識內(nèi)容教學(xué)之間的博弈

商務(wù)英語是國際商務(wù)與英語語言的有機結(jié)合，是兩門學(xué)科相互滲透和融合的產(chǎn)物，應(yīng)將其歸類于ESP(EnglishforSpe-cificPurpose)的范疇。是一門應(yīng)用型學(xué)科。商務(wù)英語既不是純粹的英語語言，也不是純粹的商務(wù)，是集“語言技能－商務(wù)知識－文化背景”三方面的綜合運用。它具有很強的專業(yè)性、實踐性、技能性和交際性?！吧虅?wù)英語專業(yè)與普通英語專業(yè)的最大差異性體現(xiàn)在它‘雙重知識’與‘雙重技能’的復(fù)合。所謂‘雙重知識’是指語言知識(包括詞匯知識、翻譯知識、語言學(xué)知識等)與商務(wù)知識(包括管理學(xué)知識、經(jīng)濟學(xué)知識、跨文化交際知識、國際商務(wù)/貿(mào)易知識、國際商法知識、市場學(xué)知識等);‘雙重技能’是指英語語言技能(聽、說、讀、寫)與國際商務(wù)技能(主題演講技能、商務(wù)談判技能、團隊工作技能、跨文化交際技能等)?！保?］那么，在實際操作中，商務(wù)知識內(nèi)容與英語語言文化知識內(nèi)容教學(xué)究竟應(yīng)該偏重，還是兩者平分秋色?這一直是英語語言教學(xué)者和商務(wù)知識教學(xué)者同樣面臨的尷尬和選擇難題。商務(wù)英語的界定和學(xué)科屬性決定了其跨學(xué)科特點。無論是“商務(wù)+英語’還是”英語+商務(wù)”，它都是一個“混血兒”學(xué)科?二者孰輕孰重?誰是主要矛盾、誰為次要矛盾?學(xué)科交叉程度如何?種種問題對該學(xué)科的教學(xué)者提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。［6］此外，商務(wù)知識內(nèi)容教學(xué)與英語語言文化知識內(nèi)容教學(xué)的分配比重，關(guān)乎到各高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教材改革、教師資源、教學(xué)模式、學(xué)生商務(wù)能力和英語語言水平等一系列問題。

(二)單一師資與“雙棲”師資需求之間的博弈

從學(xué)生方面看，無論是從企業(yè)人才需求，還是從商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的天職來說，其能力水平急需培養(yǎng)。具備扎實的英語基礎(chǔ)和較強的英語交際能力，同時具備綜合的商務(wù)知識和商務(wù)技能，是該專業(yè)學(xué)生應(yīng)該而且必須掌握的技能和必備的素質(zhì)。但由于現(xiàn)階段大部分高校商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)模式及教學(xué)方法脫離社會需求，仍然沿襲傳統(tǒng)的英語語言教學(xué)模式。課堂教學(xué)注重教師的“教”，忽視學(xué)生的“學(xué)”及對知識的消化程度;課堂教學(xué)重視理論與知識的傳授，忽視學(xué)生實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，學(xué)生大多只能被動地接受知識理論，缺乏具體的英語商務(wù)實踐活動，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的發(fā)揮及其自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。從教師方面看，商務(wù)英語是培養(yǎng)“英語專業(yè)知識+商務(wù)知識+綜合能力”的現(xiàn)代復(fù)合型人才，那么，該學(xué)科的授課教師就應(yīng)該是復(fù)合型教師。然而目前我國普通高校具有“英語+商務(wù)”專業(yè)背景的教師比例普遍較低，英語語言專業(yè)出身的教師自身對于商務(wù)知識并不能達(dá)到精通的程度。單靠自學(xué)獲取零星的商務(wù)知識，缺乏商務(wù)知識的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。各高校嚴(yán)重缺乏具有企業(yè)背景的“雙棲”師資力量。教學(xué)過程僅限于從理論到理論，與實踐完全脫節(jié)，教學(xué)效果必然參差不齊。因此加強師資建設(shè)是商務(wù)英語學(xué)科建設(shè)中急需解決的重要問題。

(三)商務(wù)專業(yè)知識教學(xué)的博通與專精之間的博弈

目前，我國大部分高職院校的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置都比較雜亂，歸納起來有兩種類型:一種像五味瓶，什么都涉及一點，比如翻譯、寫作、綜合英語、英美文學(xué)、國際貿(mào)易、國際金融、物流、基礎(chǔ)會計、酒店管理等等;一種是對半分，一半是英語語言文化知識內(nèi)容教學(xué)，如:高級英語、英美文學(xué)、語言學(xué)、修辭學(xué)、翻譯理論與實踐、英語口語、聽力、第二外語等等，一半就是商務(wù)知識內(nèi)容教學(xué)，如國際貿(mào)易、國際金融、國際商法、國際結(jié)算、國際市場營銷、國際商務(wù)、國際商務(wù)談判、國際商務(wù)禮儀、國際經(jīng)濟學(xué)等等，凡帶上“國際”二字的都被認(rèn)為與商務(wù)和英語掛鉤了。如果按照相關(guān)專業(yè)要求，學(xué)完以上課程需要花十年左右的時間。然而高職院校要讓學(xué)生在三四年里學(xué)完這些課程，可想而知就都只能是蜻蜓點水了。到頭來學(xué)生哪個方向都是模棱兩可。本來想培養(yǎng)一批通才，但結(jié)果是畢業(yè)生哪個行業(yè)都無法勝任。鑒于商務(wù)英語界定的彈性，在有限的大學(xué)三四年時間里，要做到成為一個商務(wù)全才是不可能的。因此，各高校應(yīng)該把商務(wù)專業(yè)知識的博通教學(xué)定為基礎(chǔ)，突出一個或兩個左右領(lǐng)域的專精定為方向。［7］這樣才可能真正培養(yǎng)出市場需要的具有商務(wù)能力的應(yīng)用型人才。

(四)“應(yīng)試”教育與“應(yīng)實”教育之間的博弈

當(dāng)前我國大部分高校的商務(wù)英語課程在很大程度上是為了適應(yīng)傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，因而導(dǎo)致其人才培養(yǎng)目標(biāo)的僵化，甚至是部分內(nèi)容脫離實際。各高校仍然在過分強調(diào)大學(xué)英語CET4/6級和TME4/8級考試，并根據(jù)學(xué)生考試成績決定是否獲取學(xué)位，這無疑對商務(wù)英語的專業(yè)學(xué)習(xí)產(chǎn)生重要影響。在課程設(shè)置計劃執(zhí)行的過程中，大部分學(xué)校只注重按部就班，習(xí)慣性單向強壓式向?qū)W生灌輸教學(xué)內(nèi)容。課堂教學(xué)普遍重認(rèn)知輕情感，重知識輕經(jīng)驗。此外還有教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、考核測評機制的改革等也急需加強，以上種種的相對滯后性決定了教學(xué)效果很難達(dá)到理論和實踐同步發(fā)展，形成教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實際應(yīng)用相脫節(jié)的現(xiàn)象。由于商務(wù)英語專業(yè)具有極強的應(yīng)用性和實踐性，需要培養(yǎng)的是能在國際商務(wù)環(huán)境中直接進(jìn)行操作的應(yīng)用型人才。因此，如果一味采取封閉的“應(yīng)試”教育模式，很難滿足現(xiàn)今商務(wù)英語應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求。將國際認(rèn)可的商務(wù)認(rèn)證體系和課程融合的教學(xué)模式是學(xué)生獲得就業(yè)競爭力的有效手段。

二、商務(wù)英語實用型人才培養(yǎng)模式對策分析

上述商務(wù)英語教學(xué)與實用型人才培養(yǎng)之間的博弈皆由商務(wù)英語這個獨特的學(xué)科屬性而決定。如何在一定的教學(xué)理論指導(dǎo)下，采用適合的教學(xué)方法，要使博弈朝著良性的方向發(fā)展，即培養(yǎng)出市場所需的商務(wù)英語實用型人才滿足社會的需要，必須有一套科學(xué)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式。

(一)明確的目標(biāo)定位、科學(xué)的復(fù)合型課程體系是商務(wù)英語實用型人才培養(yǎng)的前提

在商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中，主要是借用英語這個溝通媒介，讓學(xué)生熟知并掌握商務(wù)活動中的一些基本規(guī)則。畢竟，“商務(wù)活動是一個非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的對象，簡單地搬用書本理論或是紙上談兵不能夠勝任瞬息萬變的商務(wù)運作?！保?］因此，高校對于商務(wù)英語的學(xué)科定位一定要明確，商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)，不僅僅是ESP語言問題，而且是語言、商務(wù)及其復(fù)合建設(shè)的問題。各高校商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該明確以“商務(wù)操作能力+英語應(yīng)用能力+事業(yè)拓展+創(chuàng)新能力”的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)。與普通英語語言學(xué)科相比，商務(wù)英語教學(xué)在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)評估、師資力量等方面都應(yīng)該體現(xiàn)出其特殊性。從博弈論角度來看，由于個人理性與集體理性的背離，課程改革呈現(xiàn)出一種“囚徒困境”的博弈。要走出這種困境，必須提高各博弈主體的理性水平，建立選擇性激勵機制。首先強化商務(wù)英語課程建設(shè)。建立“以基礎(chǔ)課為核心，方向課為特色，必修課、選修課與任選課有機結(jié)合，社會實踐、工作實訓(xùn)相互促進(jìn)”的商務(wù)英語實用型人才培養(yǎng)課程體系。要優(yōu)化課程體系，還需從學(xué)生綜合素質(zhì)和能力培養(yǎng)的目的出發(fā)，既強調(diào)專業(yè)知識，也要強調(diào)專業(yè)技能。在這種理念下，合理分配學(xué)分和學(xué)時數(shù)，注重各學(xué)科間的相關(guān)知識的合理比例。教學(xué)內(nèi)容要緊跟時展的步伐，既要吸收國外商務(wù)英語課程設(shè)置的精髓和特色，也要納入中國元素和特色，對現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容不斷革新和完善，從整體上對課程內(nèi)容進(jìn)行合理規(guī)范和整合。為了適應(yīng)用人單位的需求，商務(wù)英語課程的設(shè)置與教學(xué)模式必須遵循需求分析理論為指導(dǎo)，充分開展調(diào)查，了解用人單位的需求和學(xué)生對于未來就業(yè)的需求，然后結(jié)合學(xué)校的具體的情況，設(shè)置合理的課程，采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式，最終為社會提供優(yōu)秀的復(fù)合型的商務(wù)英語人才。

(二)復(fù)合型的高素質(zhì)師資隊伍是實用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵

教師是商務(wù)英語專業(yè)和學(xué)科建設(shè)的中堅力量，在商務(wù)英語人才培養(yǎng)中起著重要作用。但復(fù)合型的特點又決定了教師專業(yè)發(fā)展的要求，商務(wù)英語教師應(yīng)該是具有專業(yè)知識、能力和素質(zhì)的復(fù)合型人才，改善商務(wù)英語師資結(jié)構(gòu)是我國各高校面臨的當(dāng)務(wù)之急。具體可采取以下做法:1)多渠道招聘引進(jìn)優(yōu)秀的商務(wù)人才進(jìn)入到教師隊伍。2)重視中青年教師的專業(yè)進(jìn)修、培訓(xùn)，將中青年骨干教師送到國內(nèi)外專門機構(gòu)或高等學(xué)府進(jìn)修，提高專業(yè)素質(zhì)。3)與相關(guān)企業(yè)聯(lián)合，讓教師到企業(yè)掛職鍛煉，提高其實踐動手能力，增強實踐經(jīng)驗。同時聘請行業(yè)專家和企業(yè)技術(shù)能手到學(xué)校來兼職，提供專門指導(dǎo)。4)建立商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會和課程建設(shè)指導(dǎo)委員會，推進(jìn)專業(yè)和課程的改革與發(fā)展。5)構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊，構(gòu)建團隊知識結(jié)構(gòu)，提升商務(wù)英語專業(yè)整體教學(xué)水平。創(chuàng)建一支高水平、高素質(zhì)的復(fù)合型師資隊伍。

(三)跨文化溝通能力的培養(yǎng)是人才素質(zhì)和能力培養(yǎng)的有效途徑

根據(jù)國際上商務(wù)英語和英語商務(wù)的學(xué)科建設(shè)經(jīng)驗，跨文化能力已作為國外很多學(xué)校學(xué)科發(fā)展的重點，跨文化系列課程被設(shè)為必修課，語言類課程和商務(wù)類課程則是培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力的重要支撐。我國教育部辦公廳2007年印發(fā)的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》中也明確指出:“大學(xué)英語的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力……同時增強其自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)，以適應(yīng)我國社會發(fā)展和國際交流的需要［9］。”由于商務(wù)活動是在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行，因此，跨文化溝通能力應(yīng)該作為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的關(guān)鍵素質(zhì)來培養(yǎng)，切實提高學(xué)生的應(yīng)用能力。使學(xué)生在掌握使用英語語言技能的同時，培養(yǎng)跨文化溝通能力，團隊協(xié)作能力、適應(yīng)能力等，提高綜合素質(zhì)，能夠與來自世界各個不同文化群體的人們進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕浑H。因此，我們要注重培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生對外來文化的了解和吸收，特別是各個國家的文化背景、文化禁忌、商務(wù)交往和談判禮儀等，以便將來更好地進(jìn)行商務(wù)活動。

(四)強化實踐教學(xué)是實用型人才培養(yǎng)的必要手段

商務(wù)英語知識習(xí)得的過程是一個個體心智認(rèn)知和社會環(huán)境互動博弈的過程。由于受環(huán)境限制較大，學(xué)生學(xué)到的商科知識相對片面、膚淺。商務(wù)英語教學(xué)必須發(fā)生在真實的語言環(huán)境中，才能使教學(xué)達(dá)到優(yōu)化均衡，且有助于學(xué)生在未來的崗位上有效地運用習(xí)得的知識和技能。因此除扎實的基本功外，要讓學(xué)生盡可能多的接觸商務(wù)方面的實際應(yīng)用。實踐教學(xué)這一學(xué)生走向工作崗位前的“熱身活動”應(yīng)該始終伴隨在課堂內(nèi)外，學(xué)校和教師應(yīng)該盡可能多的給學(xué)生提供活學(xué)活用的機會，將“教、學(xué)、用”融為一體。同時引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生參加各種項目活動，不斷提高學(xué)生的動手、實踐、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新能力。各高校還可采取崗位綜合技能實訓(xùn)和職業(yè)資質(zhì)實訓(xùn)等模式，與企業(yè)和公司簽訂專業(yè)實訓(xùn)協(xié)議，實行校內(nèi)實踐與校外實訓(xùn)相結(jié)合［10］，使學(xué)生的職業(yè)技能得到有效的開發(fā)，提高其就業(yè)能力。

(五)動態(tài)型教學(xué)模式是實用型人才培養(yǎng)的重要保證

既然商務(wù)英語具有極強的應(yīng)用性和實踐性，直接指向社會所需，商務(wù)英語的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，是一個不斷擴張的知識網(wǎng)絡(luò)。為了減少由于信息不對稱而造成的資源浪費，達(dá)到人才培養(yǎng)與市場需求的最佳對接，教學(xué)模式就必須與時俱進(jìn)，動態(tài)發(fā)展。讓學(xué)生接觸到最新的商務(wù)知識、商務(wù)動態(tài)、商務(wù)政策、商務(wù)談判等信息。商務(wù)英語專業(yè)只有把創(chuàng)新思維放在首位，用新理念、新模式、新方法、新措施去面對未來，迎接挑戰(zhàn)，才能適應(yīng)市場的發(fā)展和變化。但同時在合格檢驗上需要建立統(tǒng)一、完備、科學(xué)的質(zhì)量測評體系。要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、畢業(yè)生的就業(yè)狀況以及教師的運用感受來對教學(xué)效果進(jìn)行測評。［11］商務(wù)英語人才的培養(yǎng)是一個艱難但又必然的過程，需要社會、學(xué)校、學(xué)生共同努力。此外，各高校要不斷梳理、檢視、反思商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的全過程［12］，確保培養(yǎng)出來的畢業(yè)生滿足時代對商務(wù)英語應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求。雖然教學(xué)是一個博弈的過程，但博弈的結(jié)果大相徑庭。在商務(wù)英語教學(xué)的博弈中，處于有利地位的教師和教育工作者為了順利實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、完成職業(yè)角色，需要不斷地、盡可能多地掌握學(xué)習(xí)者的相關(guān)信息，探索解決商務(wù)英語教學(xué)中出現(xiàn)的問題，并選擇合適的教學(xué)策略。同時，對在博弈中不占有利地位的學(xué)習(xí)者，教師要主動傳授其學(xué)習(xí)策略，激發(fā)其學(xué)習(xí)動機，培養(yǎng)其積極的學(xué)習(xí)情感，引導(dǎo)其多了解自身及社會需求信息等，從而建立商務(wù)英語教學(xué)模式中一種動態(tài)、合作和完全信息博弈的局面，最終避免惡性博弈，實現(xiàn)博弈的均衡和雙贏。

作者：鐘玲俐單位：湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院外國語學(xué)院