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企業(yè)問卷的設(shè)計(jì)與目標(biāo)

企業(yè)對(duì)高職高專商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生需求的調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了5個(gè)問題。問題1的設(shè)置用于統(tǒng)計(jì)被調(diào)查的用人單位的數(shù)量。問題2的設(shè)置用于調(diào)查社會(huì)需求。問題3、4的設(shè)置用于調(diào)查用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的能力要求。問題5的設(shè)置用于調(diào)查用人單位對(duì)課程建設(shè)的建議。本問卷的設(shè)計(jì)重在調(diào)查企業(yè)對(duì)高職高專商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求及對(duì)本專業(yè)課程建設(shè)的建議。

調(diào)查結(jié)果的分析

（一）數(shù)據(jù)分析

1.在校生問卷的數(shù)據(jù)分析

作者調(diào)研了石家莊外語翻譯職業(yè)學(xué)院、大連商務(wù)職業(yè)學(xué)院、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山西財(cái)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10所院校的在校生。發(fā)出問卷600份，收回問卷587份，有效問卷522份，無效問卷65份。（1）課程設(shè)置問題2用來調(diào)查商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的課程，本題是多選題。由此可見，高職高專院校公共基礎(chǔ)課程的設(shè)置基本滿足高等職業(yè)教育的要求。從本問題的調(diào)查中，我們可以看出目前高職高專院校商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置比較籠統(tǒng)，沒有細(xì)化崗位需求并形成模塊納入教學(xué)體系。（2）課程需求問題3用來調(diào)查商務(wù)英語專業(yè)的課程教學(xué)方式，本題是單選題。由此可見，高職高專院校對(duì)課程實(shí)訓(xùn)還不夠重視。問題4用于調(diào)查學(xué)生對(duì)商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)方式的需求，本題是主觀題，522人都認(rèn)為在教學(xué)中有必要進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)景模擬。問題6用來調(diào)查學(xué)生渴望從商務(wù)英語專業(yè)課程的教學(xué)中提高的能力，本題是多選題。由此可見，學(xué)生渴望在商務(wù)英語專業(yè)課程的教學(xué)中提高專業(yè)能力、方法能力以及社會(huì)能力。（3）對(duì)課程設(shè)置的評(píng)價(jià)問題5用來調(diào)查學(xué)生從課程教學(xué)中獲得的能力，本題是多選題。由此可見，學(xué)生在商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)中提高了社會(huì)能力、方法能力和日常英語交際能力，但在商務(wù)實(shí)操能力方面還有所欠缺。問題7用來調(diào)查目前商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置存在的問題。問題8用來調(diào)查從自身的認(rèn)識(shí)出發(fā)，學(xué)生期待的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)。本題是主觀描述題，被調(diào)查學(xué)生從以下幾方面進(jìn)行了闡述：①按照崗位需求構(gòu)建模塊化教學(xué)體系；②強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，有計(jì)劃地安排學(xué)生到校外實(shí)習(xí)基地頂崗實(shí)習(xí)；③教師要具有較強(qiáng)的語言能力和系統(tǒng)化的商務(wù)知識(shí)；④聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人員為實(shí)訓(xùn)教師，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作環(huán)境，從根本上提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。

2.企業(yè)問卷的數(shù)據(jù)分析

作者調(diào)查了山西冠科偉業(yè)貿(mào)易有限公司、山西龍呈工藝?yán)C品有限公司、中國出口商品基地進(jìn)出口公司山西分公司、北京克勞沃草業(yè)技術(shù)開發(fā)中心、上海寶郎貿(mào)易有限公司等26家外貿(mào)企業(yè)和公司。發(fā)出問卷400份，收回問卷389份，有效問卷381份，無效問卷8份。（1）社會(huì)需求問題2用于調(diào)查商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生可以從事的具體工作。本題是多選題，從問卷中可以看出不同的公司工作種類也有所不同，但是總的來說商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生可從事的具體工作有商務(wù)文書及函電寫作、商務(wù)文稿翻譯、商務(wù)客戶接待、商務(wù)談判、進(jìn)出口貨物的通關(guān)與報(bào)關(guān)、辦理進(jìn)出口手續(xù)、商務(wù)單證的繕制與審核、簽訂合同、銀行交單議付、訂單的分析和落實(shí)。（2）能力要求問題3用于調(diào)查用人單位認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生需要具備的能力。本題是多選題，從問卷的匯總結(jié)果來看，商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生需要具備專業(yè)能力，包括日常英語交際能力、商務(wù)英語應(yīng)用能力、進(jìn)出口貿(mào)易流程操作能力、客戶聯(lián)系、接洽、管理能力、商務(wù)談判能力、各種商務(wù)表格、合同、單據(jù)、證書、文件處理能力、產(chǎn)品、服務(wù)運(yùn)作及訂單落實(shí)處理能力、進(jìn)出口貨物報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)和報(bào)關(guān)操作能力；方法能力，包括獲取新知識(shí)能力、信息處理能力、決策判斷能力；社會(huì)能力，包括人際交往能力、公共關(guān)系處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、集體意識(shí)和社會(huì)責(zé)任心。問題4用于調(diào)查用人單位認(rèn)為高職高專商務(wù)英語專業(yè)在校生需要提高的能力。本題是主觀描述題，根據(jù)問卷的匯總結(jié)果，用人單位認(rèn)為在校生需要提高以下能力：進(jìn)出口貿(mào)易流程操作能力、與客戶的溝通能力、獨(dú)立處理問題的能力。另外學(xué)校要培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的責(zé)任心及細(xì)致和耐心的好習(xí)慣。（3）對(duì)課程設(shè)置的評(píng)價(jià)問題5用于調(diào)查用人單位對(duì)高職高專商務(wù)英語專業(yè)課程建設(shè)的建議。本題是主觀描述題，根據(jù)問卷的匯總結(jié)果，用人單位主要從以下幾方面對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的課程建設(shè)提出了建議：①課程設(shè)置要靈活，緊密結(jié)合社會(huì)需求和崗位需求；②深化校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，引入企業(yè)骨干為學(xué)生授課；③注重專業(yè)教師的培養(yǎng)，創(chuàng)造條件讓教師到企業(yè)掛職，了解本專業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)，提高實(shí)踐操作能力；④加強(qiáng)課程模擬實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力；⑤將頂崗實(shí)習(xí)納入課程體系，采用多元化的評(píng)價(jià)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。

（二）結(jié)論分析

1.高職高專商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)勢分析從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，高職高專商務(wù)英語專業(yè)有其發(fā)展的優(yōu)勢。首先，目前高職高專院校商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的課程比較全面。公共基礎(chǔ)課涵蓋了思想政治教育、基本技能訓(xùn)練及就業(yè)指導(dǎo)。專業(yè)課涵蓋了商務(wù)流程的方方面面，這樣有利于學(xué)生了解、熟悉和掌握商務(wù)英語的專業(yè)知識(shí)。其次，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在獲得專業(yè)能力的同時(shí)，也獲得和提高了方法能力和社會(huì)能力。這表明目前德育已充分滲透到商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)中。學(xué)校不僅教授專業(yè)知識(shí)，還教會(huì)了學(xué)生怎樣做人、怎樣與人相處及怎樣靈活處理問題，培養(yǎng)了學(xué)生獲取知識(shí)的能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力及集體意識(shí)和社會(huì)責(zé)任心。

2.高職高專商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的劣勢分析從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，高職高專商務(wù)英語專業(yè)的劣勢與優(yōu)勢同在。第一，高職高專商務(wù)英語專業(yè)“校企合作，工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的實(shí)際落實(shí)情況不容樂觀。這一點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)，比如山西、河北表現(xiàn)較為明顯，在廣東、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，情況要好一些。從問卷調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校沒有真正建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，這樣就無法為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生提供專業(yè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)，造成了理論與實(shí)踐相脫節(jié)。第二，課程設(shè)置不能滿足社會(huì)的需求。高職高專商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置全面，但是實(shí)訓(xùn)教學(xué)有所欠缺，導(dǎo)致了學(xué)生在教學(xué)中不能獲得商務(wù)實(shí)操能力，這與社會(huì)需求是背道而馳的。畢竟高職高專院校是以培養(yǎng)技能型人才為主要目標(biāo)，在人才培養(yǎng)過程中要遵循“能用為度，實(shí)用為本”的原則。

作者：李海芳單位：山西財(cái)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院