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摘要知覺理論是心理學(xué)中的重要理論，作為人的心理活動的一種，知覺具有整體性、選擇性、理解性和恒常性等特點，把握好知覺及其特性對于進行思想政治教育具有重要意義。從知覺理論的概念和基本特征入手，簡要分析了知覺理論在企業(yè)思想政治教育中的作用，并提出了一些企業(yè)思想政治工作的心理學(xué)設(shè)想。

關(guān)鍵詞知覺理論特性企業(yè)思想政治教育

1知覺理論概述

所謂知覺，是指直接作用于感覺器官事物的整體在人腦中的反映，是人對感覺信息的組織和解釋的過程。從知覺的這一定義不難看出知覺是人以感覺信息為基礎(chǔ)，在感覺的同時進行整合、加工，從而得出更理性的認識。與感覺不同，知覺不是與生俱來的，而是在后天的社會實踐活動中逐漸形成的。它反映的是事物的整體屬性，是多個生理器官共同作用的結(jié)果。作為人的心理活動的一種，知覺具有整體性、選擇性、理解性和恒常性等特點。在日常生活和工作中，知覺也是人們進行社會實踐活動時分析識別各種信息的主要手段。人們運用知覺來感知世界，反過來作用謐約旱男形R虼?，思想政种^逃ぷ髡咴詼越逃韻蠼幸際庇Ω迷擻彌趵礪鄣撓泄刂?，枕擖x逃韻蟮奈侍庵?，磦蝤采取针对芯壞方法达禎蔡育引导的目的擻彌趵礪勱興枷胝謂逃諂笠倒芾碇型釁浞⒒幼饔玫牡胤健?br>知覺是人們行為的基礎(chǔ)和引導(dǎo)。同樣的，一個人對他人所表現(xiàn)出來的態(tài)度也取決于對他人的知覺，這里的知覺不僅包括對人的外表、穿著、語言等外部特征的印象，還包括對其性格、內(nèi)心動機、愛好、信仰等內(nèi)心本質(zhì)的推測和判斷。知覺在決定企業(yè)中個人行為方面起著重要作用。企業(yè)通過多種方式將企業(yè)期望其成員做什么、怎樣做等信息傳遞給成員。然而，在很多的時候，成員在感知這些信息的過程中，仍容易歪曲地理解這些信息。例如，一個企業(yè)可以花費幾十萬元為員工創(chuàng)建愉快的工作環(huán)境，但是，不論花費多么巨大，如果員工們相信自己的工作環(huán)境很糟糕，他們依然會做出相應(yīng)的行為。也就是說，員工對于情境的知覺是他們行為的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)思想政治工作者做員工的思想工作，或改變其不符合規(guī)范的行為，都必須從知覺入手進行引導(dǎo)。在企業(yè)管理中，人的管理始終是最首要的，員工因受主客觀條件的限制而不能全面客觀地看待問題，尤其是在看待他人時，常受到各種偏見的影響，由于認識上的主觀性和片面性而造成知覺的歪曲，對別人的行為做出錯誤的判斷和理解。因此，如何運用知覺理論克服員工之間由于知覺偏差而造成的溝通障礙，對于調(diào)節(jié)企業(yè)人際關(guān)系、搞好企業(yè)思想政治工作具有重要意義。

2知覺的偏差效應(yīng)及其影響

在企業(yè)管理中，作用于員工行為的是員工的社會知覺。社會知覺就是指個人在社會環(huán)境中對他人(某個個體或某個群體)的心理狀態(tài)、行為動機和意向(社會特征和社會現(xiàn)象)做出推測與判斷的過程。這種知覺主要包括對人的知覺、對事件的知覺、對人際關(guān)系的知覺三個方面。由于主客觀因素的影響，員工往往會出現(xiàn)知覺的偏見從而影響到企業(yè)的和諧。把握好這些偏見及其影響對企業(yè)思想政治工作很有作用。

2.1首因效應(yīng)的影響

首因效應(yīng)指的是人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。這在企業(yè)管理中主要體現(xiàn)在第一印象的影響。第一印象是指通過對某人第一次見面所形成的知覺而留下的最初印象，主要是通過觀察對方的外表、穿著、舉止、談吐等產(chǎn)生的印象。這種印象一旦形成，很難改變，具有很大的影響。第一印象往往是形成知覺偏見的重要因素。若第一印象良好，就會在好的方面影響到人們今后對他的行為的態(tài)度和看法，即使他后來表現(xiàn)不盡如人意，也容易取得人們的諒解；反之，若第一印象不好，要改變在人們腦中的印象就十分費力。因此，思想政治工作者在對待員工時，要盡量避免受第一印象的影響而對今后的認識產(chǎn)生一些不合理的偏見。同時，新上任的思想政治工作者也應(yīng)注意給員工留下良好的第一印象，這樣不僅能夠被員工很好的接受，而且也有利于今后思想政治工作的開展。如果給員工的第一印象不好，雖然可能會在日后得到改善，但這無疑又多出了很多成本。

2.2暈輪效應(yīng)的影響

暈輪效應(yīng)也叫以點代面效應(yīng)，指人們對他人的認知判斷首先主要是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。如果認知對象被標(biāo)明是“好”的，他就會被“好”的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì)；如果認知對象被標(biāo)明是“壞”的，他就會被“壞”的光圈籠罩著，他所有的品質(zhì)都會被認為是壞的。某人的一個突出的品質(zhì)或特征起到一種類似暈輪的作用，使觀察者看不到其他特點，好像明亮的光環(huán)使周圍黯然失色一樣。暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生，主要是由于在知覺對象信息不完整的情況下就做出總體判斷，或因受到某種情感的支配而忽略了其他因素。在企業(yè)思想政治工作中，如何避免暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的負面作用也很重要。例如，在人事管理過程中，選拔新的員工不能因其儀表出眾或?qū)W歷高等一兩個方面的突出，而忽視了其他一些方面的不足。這樣就可能達不到企業(yè)引進人才、促進發(fā)展的最終目的。在做思想政治工作時也是一樣，不能因為員工在某個方面表現(xiàn)得不好而認為他在其他方面也會做不好，甚至否認他在其他地方的成績。而是要用辯證的、發(fā)展的眼光看待員工，引導(dǎo)其改正某方面的缺陷從而更全面地發(fā)展。

2.3近因效應(yīng)的影響

近因效應(yīng)是在某個行為過程中，最后接觸的事物給人留下的深刻印象和強烈影響。在觀察了解一個人時，關(guān)于他的一系列信息出現(xiàn)的先后順序有重要影響，一般最先出現(xiàn)的信息和最后出現(xiàn)的信息都能給人留下最深刻的印象。如何把握好近因效應(yīng)的影響，對企業(yè)思想政治工作者對員工進行教育和信息的傳達很有意義。例如，有的思想政治工作者在對員工進行批評教育時難免情緒化，有時候語氣可能比較重，言辭也容易過激。這時，如果在這之后再用比較溫和、誠懇的態(tài)度對員工的行為進行理性分析。同時，可以通過“我相信你以后一定會做得很好的”這樣的話語對其進行鼓勵。這樣，就可能使員工忘記前面的嚴詞批評而記住最后的鼓勵和信任，從而達到思想政治教育的目的。在給員工傳達信息的時候也是一樣的道理，在所有的事情都說完的時候應(yīng)當(dāng)再把前面說的要點強調(diào)一下，以達到信息傳達的最佳效果。

2.4刻板印象的影響

刻板印象指人們對社會上某一類事物產(chǎn)生的比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。人們由于地理、經(jīng)濟、政治、文化等條件聚集在一起，所以，在進行社會認知的時候，人們也往往將聚集在一起的人們賦予相同的一些特征，對不同職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡、民族等群體的人們形成較為固定的看法。當(dāng)人們采用這些較為固定的看法去識別一個具體的人，去對他進行判斷、推測和概括的時候，就有可能出現(xiàn)偏差，這就是社會刻板效應(yīng)。用刻板印象判斷他人，常會出現(xiàn)認知錯誤。人們在看待他人時，往往不自覺地按年齡、性別、職業(yè)、民族等特征歸類，然后憑借自己頭腦中已有的一些印象，對他人做出一定的判斷。人們頭腦中存在的定型很多：如老年人往往認為青年人年輕氣盛、辦事不牢，這種定勢作用會把他所見到的青年人都劃到這種印象里去；“頭發(fā)長、見識短”的觀念左右了人們的性別意識；認為英國人有紳士風(fēng)度、傳統(tǒng)守舊，美國人民主、天真、樂觀，日本人勤勞、有進取心、狡猾等。這就要求企業(yè)思想政治工作者在工作中不能夠憑借自己所固有的定勢印象對員工的行為和性格進行判斷。而是要具體問題具體分析，把握好每個員工自身的特征進行有針對性地教育和引導(dǎo)。

3知覺特性的具體應(yīng)用

3.1知覺整體性的應(yīng)用

知覺的整體性，指人在過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個統(tǒng)一的整體特性。知覺的整體性是知覺的積極性和主動性的一個重要方面。在實際生活中，人們很容易把距離上相近的物體、物理屬性相似的物體等知覺在一起。在企業(yè)思想政治工作中把握好這一點很重要。例如，我們看到的大多數(shù)企業(yè)的辦公環(huán)境都是以幾個人一間的辦公室為格局，思想政治工作者則更加分散。根據(jù)前面的理論，同在一個空間里辦公的員工更容易產(chǎn)生親切感，從而使人與人之間的溝通變得更加容易。但是，如果像前面那樣安排企業(yè)辦公環(huán)境肯定是達不到最優(yōu)效果，充其量只是使每個辦公室里的幾個人的溝通更加方便。然而，各個辦公室之間的交流以及員工與思想政治工作者的交流卻受到了空間的局限。正如Intel公司一樣，總裁格羅夫與其他普通員工都在同一個辦公空間里工作。這樣的安排首先給員工的就是一種親切感。當(dāng)?shù)赜虻木嚯x拉近了，那心理距離將不再遙遠。上通下達的交流環(huán)境為公司的信息準確快速地交換創(chuàng)造了條件。

3.2知覺選擇性的應(yīng)用

人在知覺事物時，首先要從復(fù)雜的刺激環(huán)境中將一些有關(guān)內(nèi)容抽出來組織成知覺對象，而其他部分則留為背景。根據(jù)當(dāng)前需要，對外來刺激物有選擇地作為知覺對象進行組織加工的特征就是知覺的選擇性。沒有選擇我們很難從復(fù)雜環(huán)境中找出最關(guān)鍵的事物加以清晰反映，也就不能突出重點。因此，思想政治工作者在給企業(yè)的員工進行思想動員的時候，要利用員工知覺的選擇性特點將最首要的信息傳達給員工。要讓員工清楚地認識到這個首要信息是其他信息所不可比擬的、是最應(yīng)該接受的信息。這樣，員工才會在每天所接觸的眾多信息當(dāng)中有選擇地接受關(guān)鍵的信息，從而使企業(yè)宏觀的、首要的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。同時，思想政治教育工作者也要分析員工知覺的選擇方向，從而能夠把握員工的興趣、價值取向，使企業(yè)的思想政治工作更有效。

3.3知覺理解性的應(yīng)用

人們在對現(xiàn)實事物的知覺中，總是會以過去經(jīng)驗、知識為基礎(chǔ)對對象加以理解，以便對知覺的對象做出最佳解釋、說明，知覺的這一特性叫理解性。知覺的這一特性也是造成前面所說的一些知覺的偏差的重要原因。與此同時，知覺的理解性有助于我們從背景中區(qū)分知覺對象，有助于我們形成整體知覺，從而擴大知覺的范圍，使知覺更加迅速。同一客觀事物，知識經(jīng)驗不同的人，對它的知覺的內(nèi)容是有差別的。也就是說，不同的知識經(jīng)驗，可以導(dǎo)致不同的知覺理解性。而對某一事物的有關(guān)知識經(jīng)驗越豐富，其知覺的內(nèi)容就越深刻、越精確，知覺的理解性就越好。所以，在進行企業(yè)思想政治工作時，思想政治工作者要對不同的人運用不同類型的思想政治教育方法。例如，對于剛進企業(yè)、對企業(yè)了解還不是很多的員工可以采取典型教育法，給他找一個榜樣、典型，從而達到教育的目的。對于那些知識面很廣、社會經(jīng)驗很豐富的員工則更適合進行疏導(dǎo)教育法，激發(fā)其積極性和主動性。

3.4知覺恒常性的應(yīng)用

人們在刺激變化的情況下把事物知覺成穩(wěn)定不變的整體的現(xiàn)象稱為知覺的恒常性。知覺的恒常性在人的生活實踐中具有重大意義。它使人在瞬息萬變的環(huán)境中，按照事物的實際面貌反映事物，從而使人有可能根據(jù)對象的實際意義來認識和改造客觀世界。因此，思想政治工作者不能因為某些員工突然的一些變化而對其產(chǎn)生錯誤的看法，應(yīng)該通過其平時的表現(xiàn)和一貫作風(fēng)來評價員工。在對員工進行思想引導(dǎo)時，應(yīng)該教導(dǎo)員工不要因為外部環(huán)境的不斷變換而經(jīng)常改變其對他人和企業(yè)的看法，要憑借自己的知識經(jīng)驗對變化做出正確的判斷，從而有效地避免出現(xiàn)認知和行為的偏差。

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