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一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的傳播學(xué)特征

（1）傳授雙方處于準(zhǔn)永久分離狀態(tài)

與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，遠(yuǎn)程教學(xué)過程是“學(xué)習(xí)者與教師處于準(zhǔn)永久分離狀態(tài)下，以學(xué)習(xí)者通過媒體自主學(xué)習(xí)為主要形式的，而不是師生共同的雙邊活動”?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)雖然也有面授的形式，但從整體來看，因為學(xué)生工學(xué)矛盾突出而導(dǎo)致的到課率低甚至到課率為零使得面授失去了本來的意義。大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程主要還是依賴網(wǎng)上教學(xué)資源，學(xué)生在接收這些信息的時候也是隨機的、松散的、滯后的。傳統(tǒng)意義上的教師在遠(yuǎn)程教育中角色也發(fā)生了變化，他們從“前臺”走到“幕后”，主要工作不再是站在講臺上面對學(xué)生侃侃而談，更多地則是在課堂之下，教室之外，對教育信息內(nèi)容進(jìn)行選擇，組織、編制、構(gòu)建教材、網(wǎng)絡(luò)課程、CAI課件等教育信息，在網(wǎng)絡(luò)論壇中組織教學(xué)活動，發(fā)帖回帖……總之，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，遠(yuǎn)程教育教學(xué)中的師生處于一種時空上的相對分離狀態(tài)。

（2）傳播手段大眾化

“在大眾傳播活動中，傳播者將傳播內(nèi)容發(fā)送出的渠道是規(guī)模龐大的傳播媒介，又稱傳媒、媒體……大眾傳播媒介是指依賴精密技術(shù)以傳遞大批量信息的載體，包括報紙、雜志、通訊社、書籍、廣播、電影、電視、網(wǎng)絡(luò)等”，媒體對于傳統(tǒng)課堂來講，只是一種輔助手段，然而遠(yuǎn)程教學(xué)過程非常依賴媒體，媒體是師生之間信息交流的主要工具，遠(yuǎn)程教學(xué)以大眾傳播媒體諸如書籍、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等為信息傳播的主要通道，可以說離開大眾媒體，遠(yuǎn)程教育活動就無法組織和開展。因此，遠(yuǎn)程教學(xué)也非常強調(diào)媒體在信息傳播中的媒介作用。

（3）信息反饋的延遲性

大眾傳播中的信息反饋具有間接性、延遲性等特點。在遠(yuǎn)程教學(xué)中，傳播依賴于媒體技術(shù)構(gòu)建的教育信息傳播系統(tǒng)，其信息反饋功能雖因媒體不同而異，但總比面對面的傳播要差。例如，電話雖然不影響反饋的速度，但視覺信息的傳播受阻，大大降低了信息量。大眾傳播媒體信息覆蓋面廣，缺乏個人色彩，更不利于反饋，即使交互網(wǎng)絡(luò)在點對面的實時傳播中的交互性也大打折扣，總之，遠(yuǎn)程教育信息傳播互動性弱，反饋具有延遲性，滯后性等特點。

（4）遠(yuǎn)程學(xué)生具有大眾傳播受眾多、散、雜的特征

表面上看，遠(yuǎn)程教育為了保證教學(xué)質(zhì)量特別強調(diào)個別化教學(xué)支持服務(wù)，但事實上并不如此。由于遠(yuǎn)程教育師生的分離性，教師對學(xué)生并不了解，對學(xué)生的基本特征如年齡職業(yè)興趣愛好，學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)方法等都不了解。因為遠(yuǎn)程教育缺乏必要的反饋，所以教師甚至無法確認(rèn)學(xué)生在整個在籍期間是否會接觸到教學(xué)平臺中的資源。另外，由于遠(yuǎn)程教育媒體的開放性，任何擁有資格訪問的學(xué)員或者老師都有可能訪問相關(guān)學(xué)習(xí)資源，不受專業(yè)和教學(xué)點的限制。由于遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的龐雜性，這個人數(shù)是無法確定的。由此我們認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育學(xué)生具有大眾傳播受眾多、散、雜的特征。

二、制約遠(yuǎn)程教學(xué)效果的因素

基于遠(yuǎn)程教育的傳播學(xué)視角，我們不難看出影響遠(yuǎn)程教育傳播效果的因素主要有以下五點：一是教育者——教育傳播系統(tǒng)的控制者，各種學(xué)習(xí)活動的安排者，也是教育信息的發(fā)送者，包括主持教師、輔導(dǎo)教師、教育管理者等。在遠(yuǎn)程教育傳播過程中，教育者的工作，主要是整理和提供信息，對受教育者進(jìn)行教育。二是受教育者——即學(xué)生和一切學(xué)習(xí)者，是教育信息的接受者。在教育傳播系統(tǒng)中，受教育者的工作，主要是接收、轉(zhuǎn)換、反饋信息，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。三是教育信息——即教育傳播的內(nèi)容，主要指以知識形式構(gòu)成的各種課程。四是教育媒體——是承載和傳遞信息的工具，連接教育者和受教育者雙方的通道，包括傳統(tǒng)教育媒體與現(xiàn)代教育媒體，其作用在于延伸人體器官的功能。五是教育環(huán)境——是教育傳播系統(tǒng)的外部條件。任何系統(tǒng)都不能忽視環(huán)境。教育傳播系統(tǒng)的大環(huán)境，指社會環(huán)境和自然環(huán)境。教育傳播系統(tǒng)的小環(huán)境，指學(xué)校環(huán)境，主要是校園環(huán)境和教室環(huán)境。對于教育傳播系統(tǒng)來說，社會生活環(huán)境是主要的，但物質(zhì)環(huán)境的影響也不容忽視，如教室環(huán)境和校園環(huán)境等。

三、從傳播學(xué)角度看如何優(yōu)化教育信息的傳播過程并提高傳播效果

要想取得優(yōu)良的傳播效果，產(chǎn)生好的傳播效益，就必須對傳播的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的設(shè)計和合理的組合。

（1）優(yōu)質(zhì)的傳播環(huán)境

面對廣泛而龐雜的社會信息，傳播者對各種社會信息必須加以控制和調(diào)節(jié)，正確處理和運用各種社會信息，可以有利于教育傳播質(zhì)量的提高，如果處理不當(dāng)，則會干擾甚至破壞教育傳播活動的正常進(jìn)行。另外，學(xué)校還應(yīng)該加強校園文化建設(shè)，特別是遠(yuǎn)程教育教學(xué)借助的是廣播電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等媒體，則更需要建立網(wǎng)絡(luò)校園文化。班級內(nèi)部應(yīng)該成立班委，經(jīng)常組織班級集體活動，以增加學(xué)生的歸屬感和集體榮譽感。平時，同學(xué)之間，班主任、教師與學(xué)生之間，也應(yīng)該通過電子郵件、聊天室、QQ等增加聯(lián)系，以建立良好的人際關(guān)系。

（2）高效的傳播者

根據(jù)傳播學(xué)原理，傳者方面影響傳播效果的主要因素在于傳者的權(quán)威性和可信性。因此，首先，要不斷提升教師的學(xué)科專業(yè)知識，提高教師對學(xué)科前沿和最新成果的了解以及教師自身的科研和創(chuàng)新能力，提升教師鑒別、選擇最有價值、最適合成人學(xué)生學(xué)習(xí)的知識和資源的能力。其次，加強教師對媒體的使用和熟練程度。第三，加強教師對成人學(xué)生知識的儲備。例如，成人學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律、交往規(guī)律的知識，成人學(xué)生價值觀念、思維方式、審美品位、行為方式等方面的知識，成人學(xué)生的生活經(jīng)驗與文化見解，成人學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語言特征，成人學(xué)生的行為文化等。使教師善于根據(jù)學(xué)習(xí)對象的知識來改造學(xué)習(xí)資源，增強學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)生活、工作實踐的聯(lián)系，激發(fā)其學(xué)習(xí)動機，鞭策其自主學(xué)習(xí)。第四，加強教師的教學(xué)及管理培訓(xùn)。經(jīng)常性地開展教師培訓(xùn)，組織教師教學(xué)能力競賽評優(yōu)，并進(jìn)行考核，對提高整個教學(xué)效果都是大有裨益的。第五，注重教師綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。教師除了懂教學(xué)，更要懂教務(wù)，還要熟悉教務(wù)考務(wù)管理各種系統(tǒng)的運用，學(xué)校在這方面加強對教師的培訓(xùn)，教師自己爭當(dāng)既懂教學(xué)又懂教務(wù)的“多面手”。

（3）兩級傳播理論

美國著名傳播學(xué)者拉扎斯菲爾德在《人民的選擇》中談到兩級傳播理論：信息先由大眾媒介傳播到輿論領(lǐng)袖那里，然后再經(jīng)輿論領(lǐng)袖擴散給社會大眾的過程，所以，稱為兩級傳播。根據(jù)兩級傳播理論，我們也可以在遠(yuǎn)程教育體系中建立一個二級傳播體系。我們都知道，遠(yuǎn)程教育教師實際上大多通過網(wǎng)絡(luò)等多媒體手段授課，學(xué)生與授課教師正面接觸的機會寥寥無幾，大多是通過網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，加上自學(xué)能力有限，對知識的吸收完全被動，一知半解或者完全不能理解，這時候，要是我們能建立一個二級傳播體系，對信息進(jìn)行一個二級傳播，就能更好地幫學(xué)生分解和消化知識。具體做法：一是重視校內(nèi)班主任的作用和地位。班主任與學(xué)生聯(lián)系密切，實際上是學(xué)生在校的“家長”，與學(xué)生建立起很好的個人感情。通過班主任向?qū)W生傳遞課程的學(xué)習(xí)要求，督促學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，往往會收到事半功倍的效果。二是加強對各教學(xué)點教師的培養(yǎng)。因為這些教師與學(xué)生有更近距離的接觸，了解學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)情況。通過必要的培訓(xùn)使各教學(xué)點教師能夠理解和把握辦學(xué)宗旨、掌握每門課程的學(xué)習(xí)要求，對他們進(jìn)行重點培養(yǎng)，以便更好地為學(xué)生做好教學(xué)輔導(dǎo)。三是要注重發(fā)揮從學(xué)校派往各地巡教人員的作用。因為他們來自校本部，能更準(zhǔn)確更好地代表和傳達(dá)學(xué)校的意見，與學(xué)生直接面對面談心交流，為校外學(xué)習(xí)點和學(xué)生提供必要的咨詢和指導(dǎo)?？傊?，要充分重視遠(yuǎn)程教育中傳播存在的隔膜，利用兩級傳播原理，發(fā)揮“輿論領(lǐng)袖”的積極作用加以彌補，千方百計地想辦法縮短學(xué)生與學(xué)校在情感方面的距離，增強學(xué)校的向心力和凝聚力。

（4）注意傳播信息和信息通道的選擇

信息是一項傳播活動的內(nèi)容，也是核心要素之一。當(dāng)教學(xué)目標(biāo)確定之后，就應(yīng)當(dāng)注重傳播的信息選擇、信息傳播的方案設(shè)計和建立合理的信息結(jié)構(gòu)。根據(jù)成人學(xué)生特點，輔導(dǎo)教師在信息的選擇和編制過程中，一定要注重知識的科學(xué)性和合理性，重點、難點突出，知識框架完整，條理清晰，知識脈絡(luò)由淺入深。由于成人學(xué)生社會經(jīng)驗豐富，知識的講授最好不要照本宣科，而是要很好地將理論與實踐聯(lián)系起來，在案例教學(xué)中，最好能選擇學(xué)生熟知或者了解的案例，盡量不要超出學(xué)生的經(jīng)驗范圍。另外，為保證教育教學(xué)活動的順利進(jìn)行，還要選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)媒體和優(yōu)良的信息通道，傳播媒體選擇不當(dāng)，噪音增加，也會影響甚至削弱傳播效果。除考慮媒體的不同特征及功能外，還應(yīng)該考慮如何在這種媒體的不同特征與功能外，還應(yīng)該考慮如何在這種媒體環(huán)境下激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)動機，起到發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動性，以收到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)和學(xué)習(xí)效果。

作者：張莉單位：四川廣播電視大學(xué)