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論文摘要：本文針對軟件開發(fā)中的進(jìn)度延期、費用超標(biāo)、質(zhì)量低下等新問題，探索了如何利用項目管理中的相關(guān)控制方法進(jìn)行軟件開發(fā)過程控制。、論文在闡述軟件項目管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，針對軟件項目的三要素分別進(jìn)行了探索：進(jìn)度控制、費用控制和質(zhì)量控制，提出了幾種有效的軟件項目管理控制方法。這些探究對于加強我國軟件項目管理控制過程，降低開發(fā)成本，減少開發(fā)風(fēng)險具有重要的意義。

論文：項目管理進(jìn)度控制費用控制質(zhì)量控制軟件開發(fā)

人類社會經(jīng)歷了三次經(jīng)濟(jì)革命從農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命到目前正在經(jīng)歷的信息革命。信息化正在日益改變?nèi)藗兊乃季S方式和生活習(xí)慣。在推動信息化過程中，計算機(jī)及其軟件產(chǎn)品發(fā)揮著至關(guān)重要的功能。對于軟件項目的管理成為項目管理領(lǐng)域一個令人興奮的課題。本文將結(jié)合項目管理中的控制方法分析軟件項目管理控制的相關(guān)新問題．以期提高軟件項目的開發(fā)效率。

1、有關(guān)軟件項目管理

1．1項目和項目管理

項目是一個旨在完成一個或一些獨特產(chǎn)品或服務(wù)的過程．它有著一系列被具體描述的屬性。由于項目的獨特性和一次性特征，引伸出它的其他特征．如目標(biāo)的確定性．成果的不可挽回性組織的臨時性和開發(fā)性等。基于項flI的這些特征．項目運作更加注重項目決策前的計劃以及對實施過程的控制，以減少項目運作的風(fēng)險。項目管理是2O世紀(jì)50年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方法，它運用先進(jìn)科學(xué)的管理方式．有效解決大型組織的效率低下和小型企業(yè)面臨的風(fēng)險增加新問題以組織的機(jī)動靈活．面向客戶和資源利用率高而被廣泛應(yīng)用。在工程設(shè)計．施工軟件項目的開發(fā)、實麓中經(jīng)常會碰到進(jìn)度拖延．費用超支、質(zhì)量不達(dá)要求等新問題除去極少數(shù)是因為技術(shù)原因造成，絕大部分是源于僵化的管理和不當(dāng)?shù)墓芾矸绞健?/p>

1．2軟件項目管理

各軟件企業(yè)都在積極將軟件項目管理引入開發(fā)活動中．對開發(fā)實行有效的管理。從概念上講．軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本．進(jìn)度、質(zhì)量順利完成．而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動。同時，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個開發(fā)人員、測試人員和支持人員的工作每個項目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時完成自己的工作。同時采用規(guī)范化管理．專業(yè)分工也可以降低對開發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。

2、軟件項目控制

2．1軟件項目控制

軟件項目跟蹤和監(jiān)控包括對照已文檔化的估計、約定和計劃評審和跟蹤軟件完成情況和結(jié)果。基于實際的完成情況和結(jié)果調(diào)整這些計劃。軟件項目的已文檔化的計劃(即軟件開發(fā)計劃，正如在軟件項目計劃關(guān)鍵過程區(qū)域中所描述的)用作跟蹤軟件活動傳送狀態(tài)和修訂計劃的基礎(chǔ)管理者監(jiān)控軟件活動．主要通過在所選出的軟件工作產(chǎn)品完成時和在所選擇的里程碑處，將實際的軟件規(guī)模工作量成本和時間表和計劃相比較，來確定進(jìn)展情況。當(dāng)確定未實現(xiàn)軟件項目計劃時，采取糾正辦法。這些辦法可以包括修訂軟件開發(fā)計劃以反映實際的完成情況和重新計劃遺留的工作或者采取改進(jìn)性能的辦法。

2．2軟件項目控制的內(nèi)容

軟件項目控制的目的是為軟件項目的過程提供足夠的能見度，從而可以在執(zhí)行過程中發(fā)生對計劃的嚴(yán)重偏離時能夠采取適當(dāng)?shù)母袨椤＼浖椖靠刂瓢ǎ篴。追蹤軟件項目的進(jìn)展于表現(xiàn)從而和所作的估計、承諾和計劃做出對比：b。追蹤軟件項目的風(fēng)險；C。在發(fā)生對計劃的嚴(yán)重偏離時采取適當(dāng)?shù)母袨椤?/p>

2．3軟件項目控制步驟

由于軟件開發(fā)是處在一個開放的動態(tài)系統(tǒng)中，開發(fā)環(huán)境的不斷變化要求不斷修改項目計劃，以適應(yīng)新的變化。此外項目經(jīng)理及其組織在完成任務(wù)的過程中不可避免的要碰到這樣或那樣的新問題．解決這些新的矛盾和新問題均屬項目控制的范疇項目的預(yù)算和進(jìn)度計劃只能為項目經(jīng)理提供決策的依據(jù)．假如在項目實施過程中控制不住．很難在限定的時間和預(yù)算要求下實現(xiàn)項目管理工作的目標(biāo)。因此軟件項目控制的過程包括以下四個步驟：a、猜測什么會發(fā)生——要做出開發(fā)計劃并建立工作標(biāo)準(zhǔn)b、查明什么正在發(fā)生——用建立的工作標(biāo)準(zhǔn)檢查當(dāng)前的工作；c、正在(或已經(jīng))發(fā)生的實事同猜測的結(jié)果進(jìn)行比較——分析誤差產(chǎn)生的原因：d及時采取補救辦法．以滿足項目目標(biāo)，預(yù)算和進(jìn)度的要求。

3、軟件項目控制具體操作

3．1軟件項目進(jìn)度控制

為了確保軟件開發(fā)中的各項工作能按照計劃預(yù)定的日程順利完成．對項目的進(jìn)度要進(jìn)行控制。進(jìn)度控制的過程是．在項目實施過程中，不斷地進(jìn)行實際進(jìn)度值和計劃值的比較、發(fā)現(xiàn)偏差、檢查分析其產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的辦法加以解決。

3．1．1進(jìn)度控制流程

(1)進(jìn)度控制的輸入

進(jìn)度計劃。項目進(jìn)度基準(zhǔn)是項目測量和報告的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)。

實施報告。實施報告提供了有關(guān)項目進(jìn)度發(fā)展實情。報告未來可能發(fā)生的進(jìn)度新問題。

變更要求。項目變更要有嚴(yán)格的申請和審批手續(xù)。

進(jìn)度管理的技術(shù)和工具。

(2)進(jìn)度管理的技術(shù)和工具

進(jìn)度控制變更系統(tǒng)。為有效實現(xiàn)進(jìn)度管理和控制．進(jìn)度控制系統(tǒng)應(yīng)設(shè)立實現(xiàn)重新計劃的全部功能。包括：文件設(shè)立．跟蹤即實施報告．變更評估等。

實施情況測量。項目進(jìn)度控制系統(tǒng)中的一個重要組成部分是決定對遲發(fā)生的進(jìn)度偏差是否采取糾偏辦法。而實施情況報告提供了決策的主要信息。如變更分析．趨向分析．已實現(xiàn)價值分析等。

糾偏計劃。很少有項目能完全按計劃進(jìn)度進(jìn)行為實現(xiàn)項目進(jìn)度或總進(jìn)度要求，在項目實施過程中．需要不斷對原計劃進(jìn)行調(diào)整或增加新的工作內(nèi)容。為此．需要不斷對實施的項目進(jìn)行活動時間猜測。修改活動過程．替代進(jìn)度方案分析。

項目管理軟件。它的功能是跟蹤項目按計劃日期展開實際工作的情況．對照進(jìn)度計劃分析進(jìn)度目前狀況，找出進(jìn)度的偏差．分析進(jìn)度偏差對項目的影響．猜測未來走勢

(3)項目進(jìn)度控制的輸出

進(jìn)度更新。包括對項目管理中任何進(jìn)度信息的修改。進(jìn)度調(diào)整是其中的一種．師隊員進(jìn)度計劃中活動開始和結(jié)束時間的改變。糾偏行動。通過改變資源投入將實際進(jìn)度拉回到計劃的行動過程。

從中獲得的教訓(xùn)。有關(guān)進(jìn)度偏差產(chǎn)生的原因。糾偏方案的評估和選擇以及其他方面的感受和教訓(xùn)都應(yīng)紀(jì)錄在案成為日后有用的歷史資料。

3．1．2進(jìn)度控制方法

一般項目進(jìn)度控制采用因果分析．分析用四步完成：

(1)明確新問題。實際完成情況和項目里程碑相對照．確定是否超期．超期的部分是在哪里。

(2)查找產(chǎn)生該新問題的原因。位從系統(tǒng)角度充分熟悉各方原因．應(yīng)組織具有代表性任務(wù)人員并采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行。項目主管要通過他領(lǐng)導(dǎo)的辦公室或小組，以及在各職能部門的人共同分析新問題產(chǎn)生原因。

(3)確定個原因?qū)π聠栴}產(chǎn)生的影響程度。對影響程度的評估可以采用專家小組打分的方法，事先確定權(quán)數(shù)．而后打分得出分析結(jié)果。

(4)畫出帶箭頭的魚刺圖。分析出原因后各部門各就其職針對新問題提出解決方案．并實施。

3．1．3軟件項目進(jìn)度控制具體辦法

在實施進(jìn)度計劃過程中，會有種種故障：客戶的需求進(jìn)行了補充或修改；工作量估算不準(zhǔn)，造成進(jìn)度不平衡或是有人不遵從開發(fā)規(guī)范．導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷；或是技術(shù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，這些新問題往往是在進(jìn)度計劃外出現(xiàn)的．一旦出現(xiàn)這些新問題，項目進(jìn)度不得不進(jìn)行調(diào)整。開發(fā)過程中為了有效控制類似新問題，可以采用以下輔助辦法，控制進(jìn)度按計劃執(zhí)行：

(1)政策性辦法。對于不遵從開發(fā)規(guī)范，人員不按時履行職責(zé)的．給予經(jīng)濟(jì)或是職務(wù)上的處罰．這種辦法應(yīng)是建立在分配任務(wù)之前；

(2)人員布置。在各子項目接口處適當(dāng)布置機(jī)動人員和機(jī)動時間。這一辦法有賴于項目組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置能動性好。此處比較難解決的是人員業(yè)績評估．獎勵新問題。

(3)技術(shù)辦法，要想很好地執(zhí)行進(jìn)度計劃，需要事先有統(tǒng)一的規(guī)范例如開發(fā)語言的統(tǒng)一，文檔的歸類。這樣便于下一階段人員理解上一階段人員意圖，交流更加輕易。

(4)信息流辦法。該辦法要求建立一個信息流系統(tǒng)．準(zhǔn)時匯報項目進(jìn)度．便于主控人員調(diào)整進(jìn)度，并且保證信息流通順暢。避免開發(fā)期壓到最后造成嚴(yán)重拖工。

(5)資金辦法。財務(wù)部門可以定期檢查各部門財務(wù)情況．控制資金流出時間．進(jìn)而控制項目進(jìn)度。這和后面要講到的三者權(quán)衡有密切關(guān)系。

3．2軟件項目費用控制

費用控制就是要保證各項工作要在他們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。其基礎(chǔ)是實現(xiàn)就對項目進(jìn)行費用預(yù)算。整個項目費用應(yīng)包括項目范圍規(guī)劃階段。軟件需求分析階段．原型設(shè)計階段開發(fā)階段．測試階段和項目投入使用后的使用階段所消耗費用的總和。軟件開發(fā)項目承擔(dān)公司為了完成項目目標(biāo)和獲得更多的利潤．在實施項目過程中就要控制成本．在控制過程中，首先要擬定一個標(biāo)準(zhǔn)．即計劃值．然后進(jìn)行實際至于計劃值的比較，確定實際值和計劃標(biāo)準(zhǔn)的偏差大?。员阍诖嘶A(chǔ)上采取各種辦法糾正偏差．常用的分析工具是偏差分析。

偏差是指實際成本對相應(yīng)計劃的偏離，成本偏差的數(shù)學(xué)公式為：

CV=BCWP-ACWP(負(fù)數(shù)CV表明出現(xiàn)超支；反之，則節(jié)資)(3—1)

其中：CV為成本偏差，BCWP為計劃工作預(yù)算，ACWP為完成工作實際成本。

在進(jìn)行成本偏離計劃程度分析時，常用計劃偏差率反應(yīng)時給予計劃的偏離程度。

CVP=CV／BCWP(3-2)

其中CVP為成本偏差率。

偏差值是控制分析中的一個關(guān)鍵參數(shù)，因而應(yīng)向各級組織匯報。對于不同的項目或同一項目不同階段或不同管理層次，對偏差的控制程度不一樣，制定偏差答應(yīng)值的方法也不同。由于隨著時間的推移風(fēng)險減少了，因而偏差答應(yīng)也可降低。超級秘書網(wǎng)

3．3軟件項目質(zhì)量控制

對于軟件產(chǎn)品的項目質(zhì)量控制應(yīng)是事前有預(yù)控，過程有監(jiān)控的主動控制閉環(huán)系統(tǒng)。(1)事前預(yù)控：根據(jù)影響質(zhì)量因素多等特征．軟件項目質(zhì)量必須事前預(yù)控，及根據(jù)軟件的類型和特征，以及以往類似項目的常發(fā)病和預(yù)防辦法，對軟件項目質(zhì)量提出事前預(yù)控辦法，包括制定控制的計劃和程序，這是項目質(zhì)量控制的前提。(2)過程監(jiān)控：根據(jù)易產(chǎn)生質(zhì)量波動和易產(chǎn)生系統(tǒng)因素變異等特征，軟件項目質(zhì)量必須過程監(jiān)控．即按照預(yù)控的計劃和程序，對工序、分項、單元的全過程進(jìn)行過程監(jiān)控．包括監(jiān)測、檢查、控制和評定．這是項目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。

4、結(jié)語

軟件開發(fā)項目在進(jìn)度、費用和質(zhì)量三方面均需要進(jìn)行控制，因此還存在三因素的權(quán)衡新問題。實踐中．需要在三方面均進(jìn)行行之有效的控制辦法才能確保項目完成情況和計劃最大限度的接近。本文提供了一些方法借鑒．對軟件開發(fā)項目控制有一定的實際意義。