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摘要：企業(yè)在正常運(yùn)營(yíng)中所支出的財(cái)務(wù)費(fèi)用都屬于企業(yè)的成本，盡可能地降低成本是企業(yè)增加收益的一個(gè)重要途徑，質(zhì)量成本管理在企業(yè)中是十分有必要的，它能夠幫助企業(yè)降低成本的同時(shí)也增強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，使得企業(yè)贏得很多的收益。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本；產(chǎn)品質(zhì)量；成本管理；企業(yè)利潤(rùn)

質(zhì)量成本管理是企業(yè)控制成本的一種管理方法，這種管理方法能夠很大程度上地降低企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中由于產(chǎn)品質(zhì)量而造成的不必要成本，以此來(lái)增加企業(yè)的利潤(rùn)。然而，這一管理辦法目前仍然是不夠完善的，企業(yè)必須提高成本管理水平，重視產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

一、質(zhì)量成本的含義及意義

（一）質(zhì)量成本的含義

質(zhì)量成本這一概念是在20世紀(jì)50年代被西方的管理學(xué)家提出來(lái)的，所謂質(zhì)量成本就是指企業(yè)為了讓生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品滿足用戶的要求而支出的所有費(fèi)用，以及沒達(dá)到用戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所產(chǎn)生的損失，這二者之和就是質(zhì)量成本的總額。目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)所采用的質(zhì)量成本管理辦法仍然有很大的提高空間，質(zhì)量成本占總成本的比重較高，只要減少不必要的質(zhì)量成本就能夠減少企業(yè)的總成本，進(jìn)而增加企業(yè)的總利潤(rùn)。因此，質(zhì)量成本的管理直接影響著企業(yè)的利潤(rùn)，是企業(yè)成本管理的重中之重。

（二）質(zhì)量成本控制的意義

企業(yè)的質(zhì)量成本控制是指在一定的技術(shù)條件下，對(duì)質(zhì)量成本的形成和發(fā)生起到一定的影響，進(jìn)而使企業(yè)獲得最優(yōu)效益的控制方法。質(zhì)量成本管理已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)控制成本的重中之重，是企業(yè)減少成本地首選方法，對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況產(chǎn)生極大影響。要想控制質(zhì)量成本，首先要認(rèn)清產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素和重要環(huán)節(jié)，進(jìn)而在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下控制投入的成本，采用有限的控制措施減少企業(yè)的成本支出，保證企業(yè)的收益穩(wěn)定上漲。

二、質(zhì)量成本管理在企業(yè)管理中的重要性

（一）提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，它所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)都是以盈利為目的的，因此企業(yè)的利潤(rùn)直接反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。企業(yè)的發(fā)展壯大過(guò)程就是一個(gè)不斷獲取更大經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程，要想對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理和控制，就必須先從質(zhì)量成本上入手，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)制定合理的管理方案，最終提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。產(chǎn)品制造過(guò)程往往是資金投入最多的環(huán)節(jié)，倘若企業(yè)能夠在質(zhì)量成本上有所控制，對(duì)于整個(gè)企業(yè)資金的流動(dòng)也是有幫助的，節(jié)省資金方便進(jìn)行其他的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

（二）實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理

在進(jìn)行企業(yè)管理過(guò)程中，質(zhì)量成本管理是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的管理內(nèi)容。因此，企業(yè)可以以質(zhì)量成本為中心對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的合理利用，獲取更多的利潤(rùn)。企業(yè)對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理不是單獨(dú)進(jìn)行的，要想讓每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠得到有效管理，必須從全局出發(fā)，合理地分配企業(yè)的流動(dòng)資金，這樣一來(lái)不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)的資金進(jìn)行有效地配置，還可以通過(guò)進(jìn)行全過(guò)程管理來(lái)掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)地調(diào)整發(fā)展策略，讓企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

（三）促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

一個(gè)企業(yè)要想能夠在市場(chǎng)中穩(wěn)步地發(fā)展，就必須根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)整生產(chǎn)策略，控制質(zhì)量成本，進(jìn)而獲得更高的收益。企業(yè)在對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量成本控制時(shí)，可以根據(jù)市場(chǎng)上原材料、勞動(dòng)力等產(chǎn)品的價(jià)格和需求來(lái)綜合考慮，制定合理的成本管理策略，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

三、質(zhì)量成本管理在企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題

（一）單一的管理方式

企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的成本控制節(jié)省了大量的資金，在經(jīng)濟(jì)管理的過(guò)程中也取得了巨大的進(jìn)展，但是目前多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量成本管理方式過(guò)于單一，使得企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品質(zhì)量新要求的變化時(shí)不能夠及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，這種單一的質(zhì)量成本管理方法在實(shí)際的管理過(guò)程中也存在著巨大的問(wèn)題，對(duì)于成本的預(yù)算過(guò)于死板，不能夠及時(shí)地改變生產(chǎn)策略，靈活的地調(diào)整資金的動(dòng)向，因此這也必然會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，最終無(wú)法滿足市場(chǎng)和用戶的要求，嚴(yán)重情況下也會(huì)損害到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）嚴(yán)密性較低

傳統(tǒng)的管理工作只需要嚴(yán)格地把控整個(gè)生產(chǎn)和發(fā)展方向，不需要針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和控制，而目前企業(yè)的質(zhì)量成本管理方法恰恰相反，它需要嚴(yán)格控制生產(chǎn)線上的每個(gè)環(huán)節(jié)，必須把制定的管理策略落到實(shí)處，讓企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠嚴(yán)格控制成本和產(chǎn)品質(zhì)量。然而，這一管理方式存在著巨大的漏洞，那就是在控制體系上嚴(yán)密性較低，沒有建立監(jiān)督考核體系，雖然整體上控制了成本，但是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面效率太低，各個(gè)部門都只顧自己的生產(chǎn)，而忽略了其他部門的實(shí)際情況和生產(chǎn)能力。長(zhǎng)此以往，過(guò)低的嚴(yán)密性必然會(huì)對(duì)企業(yè)各部門之間的協(xié)作能力產(chǎn)生影響，同時(shí)不利于工作效率的提高。

（三）管理意識(shí)淡薄

質(zhì)量成本管理工作的進(jìn)行，需要管理人員具有較高的技術(shù)水平和管理能力，因?yàn)楣芾砉ぷ鬏^為復(fù)雜，管理人員的能力不足必然會(huì)對(duì)整個(gè)質(zhì)量成本管理過(guò)程形成障礙，同時(shí)也會(huì)拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。如今，有很多企業(yè)的管理人員隊(duì)伍中存在著管理意識(shí)比較淡薄的人員，不能夠完成相應(yīng)的管理工作，對(duì)員工的生產(chǎn)積極性造成了很大的影響，嚴(yán)重地必然會(huì)直接影響到部門之間的協(xié)作，進(jìn)而影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，給企業(yè)帶來(lái)難以估量的損失。在整個(gè)質(zhì)量成本的管理過(guò)程中，企業(yè)沒有建立一個(gè)完善的管理體系，在挑選和任用管理人員上存在著很大的紕漏，包括在對(duì)管理人員的管理問(wèn)題上也安排不妥當(dāng)，最終必然影響了管理工作的進(jìn)行。

四、質(zhì)量成本管理在企業(yè)中應(yīng)用的完善措施

眾所周知，質(zhì)量成本的管控是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的重中之重，直接關(guān)乎著企業(yè)的利潤(rùn)高低，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期內(nèi)的發(fā)展起著很大的作用。因此，如何利用質(zhì)量成本管理措施讓企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，完善成本管控措施成為當(dāng)前企業(yè)改善和優(yōu)化管理方法的首要問(wèn)題。

（一）重視質(zhì)量成本管理方法

多數(shù)企業(yè)并沒有正確地認(rèn)識(shí)到成本管理的方法，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須重視質(zhì)量成本管理方法，了解成本管理的實(shí)質(zhì)和過(guò)程，這樣企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)質(zhì)量成本的長(zhǎng)期有效管理，也能夠讓成本管理工作順利地進(jìn)行下去。企業(yè)只培養(yǎng)各個(gè)部門或者環(huán)節(jié)的主管的成本管控意識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，質(zhì)量成本管理需要企業(yè)生產(chǎn)部門的所有人員都參與進(jìn)去，最起碼也要有基本的成本管控意識(shí)，因此企業(yè)必須擴(kuò)大對(duì)質(zhì)量成本管理的宣傳，盡量做到讓每一位基層的管理人員也意識(shí)到質(zhì)量成本管理方法的重要性，進(jìn)而在日常的工作中嚴(yán)格落實(shí)成本管控的相關(guān)措施。企業(yè)僅僅讓管理人員意識(shí)到質(zhì)量成本管控的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對(duì)員工進(jìn)行定期的篩選和培訓(xùn)，讓每一位在位的員工都有能力完成企業(yè)的成本管控具體措施，逐漸地讓質(zhì)量成本管理滲入到生產(chǎn)部門的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中?？傊?，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要重視培養(yǎng)員工的成本管控意識(shí)，同時(shí)也要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況來(lái)及時(shí)調(diào)整管控策略。

（二）建立完善的成本核算制度

成本核算工作不僅對(duì)整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量成本管理起到?jīng)Q定作用，還能夠影響企業(yè)在成本管控方面的資金運(yùn)用情況，因此要想對(duì)企業(yè)的質(zhì)量成本進(jìn)行嚴(yán)格的管控，就必須先完善成本核算制度，保證成本核算的順利進(jìn)行，同時(shí)也提高成本核算的準(zhǔn)確性。成本核算工作就是對(duì)企業(yè)成本管控的監(jiān)督和審核，因此，成本核算工作能夠直接影響到企業(yè)資金的運(yùn)用情況，這也是必須建立完善的成本核算制度的重要原因。成本核算工作的順利進(jìn)行離不開各個(gè)部門之間的緊密合作，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)各個(gè)部門在價(jià)格和產(chǎn)量方面提出要求，以此來(lái)降低價(jià)格之間存在的差距，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證成本核算工作的高效率進(jìn)行。成本核算工作涉及企業(yè)的資金問(wèn)題，企業(yè)必須對(duì)該項(xiàng)工作活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，既保證成本核算工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也能夠逐漸完善成本核算制度，保證質(zhì)量成本的管控工作正常進(jìn)行。

（三）確定成本管理質(zhì)量

不同的企業(yè)有著不同的運(yùn)營(yíng)方式，因此在制定質(zhì)量成本管理方法的時(shí)候必須考慮到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和運(yùn)營(yíng)模式特點(diǎn)，在成本管控過(guò)程中企業(yè)一定要保證管控工作的質(zhì)量，不能夠簡(jiǎn)單的敷衍了事。成本管控工作貫徹一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)流程，因此企業(yè)需要制定一個(gè)長(zhǎng)期的成本管控計(jì)劃，針對(duì)企業(yè)在不同問(wèn)題下的費(fèi)用支出情況做出記錄和核查，進(jìn)而做到真正對(duì)質(zhì)量成本的管控。企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)通常會(huì)在較短一段時(shí)間內(nèi)完成，因此必須及時(shí)地對(duì)管理方法和內(nèi)容進(jìn)行完善和優(yōu)化，讓管理人員正確地認(rèn)識(shí)到在管控工作中存在的問(wèn)題，并且及時(shí)地采取相應(yīng)的措施來(lái)解決這些難題，控制好企業(yè)的成本，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展。

（四）全過(guò)程的成本管控

企業(yè)的每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能夠影響產(chǎn)品的成本和質(zhì)量，因此企業(yè)必須在產(chǎn)品的每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行成本管控工作，保證每個(gè)流程和環(huán)節(jié)都嚴(yán)格落實(shí)制定的管控措施，保證企業(yè)的產(chǎn)品能夠經(jīng)得住市場(chǎng)和用戶的考驗(yàn)。針對(duì)此問(wèn)題，企業(yè)需要將質(zhì)量成本管理內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，不僅主動(dòng)調(diào)查用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋情況，還應(yīng)該定期地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)品優(yōu)化。用戶和市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品十分重要，同時(shí)也能夠及時(shí)地調(diào)整對(duì)產(chǎn)品成本的管控工作，讓管控工作能夠在整個(gè)流程中順利進(jìn)行。所以說(shuō)，質(zhì)量成本管理工作必須對(duì)成本進(jìn)行全過(guò)程的管控，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏都會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)造成巨大的損害。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，質(zhì)量成本管理工作對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展是至關(guān)重要的，要想能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行全方位地成本管控不僅需要制定合理的管控制度，還需要建立完善的成本核算制度，以此來(lái)保證管控工作的正常進(jìn)行和管理人員工作的高效率完成。因此，企業(yè)要想能夠在一定時(shí)間既保證產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)又降低質(zhì)量成本，那么就要必須完善質(zhì)量成本管理制度，提高自身管理人員的管理水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期地可持續(xù)發(fā)展。

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作者:逯妍妍 單位:鄭州商學(xué)院