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【內(nèi)容摘要】檔案在單位中占有非常重要的地位，它影響著單位的有效、可持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)體制在不斷改革，各種各樣的管理模式也不斷出現(xiàn)，其中有一種新的適應(yīng)性強(qiáng)的管理模式，即知識(shí)管理模式。知識(shí)管理可以有效結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的各種形勢(shì)，將醫(yī)院所有人員的創(chuàng)新與智慧進(jìn)行更好的集合，使醫(yī)院的管理工作效率得到大幅提升，在醫(yī)院的檔案管理中起了重要的作用，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展意義十分重大。本文主要介紹知識(shí)管理在醫(yī)院的檔案管理中的重要作用，并對(duì)其具體應(yīng)用策略進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理;知識(shí)管理;檔案管理

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)管理也隨之產(chǎn)生，它是通過(guò)日積月累的時(shí)間來(lái)增加相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，有利于企業(yè)在做出不偏離中心的決策，它還具有很強(qiáng)的靈活性，在市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)更能有利融入進(jìn)去適應(yīng)其自身發(fā)展需要，對(duì)個(gè)人以及企業(yè)的發(fā)展都起著重要的作用。檔案管理在醫(yī)院管理中是一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，因?yàn)槠浒ù罅炕颊呒搬t(yī)護(hù)人員的信息管理等，在這種管理當(dāng)中離不開內(nèi)部之間的交流，尤其是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。將知識(shí)管理應(yīng)用到檔案管理過(guò)程中，可以對(duì)信息進(jìn)行快速的搜索，并且將信息進(jìn)行合理的歸納整理，使檔案管理的科學(xué)性得以提高。

一、醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀

就現(xiàn)在來(lái)講，在醫(yī)院的檔案管理中有各種各樣的問(wèn)題存在，很多醫(yī)院在檔案管理時(shí)還沒有擺脫傳統(tǒng)的模式，但是在傳統(tǒng)的模式中存在著諸多的問(wèn)題，包括在獲取信息方面速度很慢，在員工交流方面障礙多，內(nèi)部交流之間不夠團(tuán)結(jié)等，這些問(wèn)題都會(huì)引起醫(yī)院工作效率下降，而且在個(gè)人的信息方面不夠完善，例如在病癥的治療方面，某些患者想要通過(guò)查詢醫(yī)護(hù)人員，想要知道主治醫(yī)生有哪些，這時(shí)這些醫(yī)院里邊將會(huì)出現(xiàn)大量問(wèn)題，如有些醫(yī)院還不知道醫(yī)生當(dāng)值與不當(dāng)值的名單，讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。由于其內(nèi)部缺乏交流，醫(yī)生的進(jìn)步很小，因此醫(yī)院的工作效率大大降低，不利于醫(yī)院快速的進(jìn)步發(fā)展。

二、醫(yī)院檔案管理中知識(shí)管理的應(yīng)用意義

(一)有利于更好呈現(xiàn)醫(yī)院檔案管理中的知識(shí)。

醫(yī)院的檔案包括很多的方面，其產(chǎn)生于醫(yī)院各種各樣的實(shí)踐中，包括醫(yī)院學(xué)術(shù)之間的交流，醫(yī)院的病歷，科研成果，每天的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等，是醫(yī)院內(nèi)部之間的一項(xiàng)真實(shí)的日常記錄。在醫(yī)院的檔案中主要有隱性的知識(shí)與顯性的知識(shí)這兩種知識(shí)。其中隱性知識(shí)主要是指檔案所處的社會(huì)與時(shí)代背景以及一些還沒有被完全挖掘出來(lái)的一些信息等;顯性知識(shí)主要是指一些實(shí)在可見的東西，如視頻、聲頻、書籍、雜志等。然而知識(shí)管理可以使醫(yī)院檔案管理里邊的一些隱性知識(shí)進(jìn)行顯性的轉(zhuǎn)化，使顯性的知識(shí)得到更好的挖掘，從而更好地將其利用，這樣對(duì)于醫(yī)院整體管理水平的提高起到很大的促進(jìn)作用，也有利于醫(yī)院的綜合服務(wù)水平得到大幅度的提升。

(二)有利于完善健全醫(yī)院檔案管理流程。

大多數(shù)的醫(yī)院因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)的醫(yī)院管理理念的影響，而對(duì)醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行錯(cuò)誤的理解，認(rèn)為檔案只是患者用來(lái)登記的相關(guān)憑證，沒有什么大的作用，嚴(yán)重忽略了檔案本身所具有的記錄重要科研成果的作用。其作為醫(yī)院綜合能力提升的重要資源，如果缺乏科學(xué)與規(guī)范性的管理，醫(yī)院很難在原有基礎(chǔ)上獲得進(jìn)步發(fā)展。檔案的知識(shí)管理主要是對(duì)檔案內(nèi)的隱性知識(shí)進(jìn)行挖掘，對(duì)各種信息應(yīng)用數(shù)字化的信息管理技術(shù)進(jìn)行整理，最終增加檔案管理的科學(xué)性，增加其完善程度，從而提高對(duì)檔案的有效利用率。

三、醫(yī)院檔案管理中優(yōu)化知識(shí)管理應(yīng)用的措施

(一)轉(zhuǎn)變思想意識(shí)。

為了使現(xiàn)代化的知識(shí)管理在醫(yī)院檔案管理中發(fā)揮更好的作用，第一應(yīng)將傳統(tǒng)的檔案管理意識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)今的醫(yī)院發(fā)展中，有些現(xiàn)代化的知識(shí)管理概念也會(huì)不自覺滲透到管理模式中，使醫(yī)院得到了進(jìn)步與發(fā)展，使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)感到更加滿意。在進(jìn)行知識(shí)的檔案管理時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持以服務(wù)為中心，應(yīng)該將知識(shí)的真正價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。為此管理人員也應(yīng)該具備更高的思想意識(shí)，尤其是創(chuàng)新意識(shí)，能夠在以實(shí)際發(fā)展情況為依據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)原有的知識(shí)進(jìn)行合理創(chuàng)新，對(duì)于原來(lái)的管理模式中存在的弊端進(jìn)行消除，不斷形成新的知識(shí)管理方式，將醫(yī)院中知識(shí)管理模式效率進(jìn)行有效的提高，從而為醫(yī)院中的每個(gè)人提供更好的、更全的服務(wù)，對(duì)醫(yī)院自身的發(fā)展及社會(huì)的進(jìn)步提供契機(jī)。

(二)創(chuàng)新檔案管理模式。

醫(yī)院的檔案管理工作在實(shí)施時(shí)缺乏力度，檔案管理工作做得不到位，其原因主要受傳統(tǒng)的思想意識(shí)影響。造成這種現(xiàn)象不斷出現(xiàn)的主要原因是管理模式上存在嚴(yán)重的制約性，人們沒有正確認(rèn)識(shí)檔案的管理工作。并且作為一個(gè)醫(yī)院的附屬管理部門，它與醫(yī)學(xué)專業(yè)等聯(lián)系不是很密切，所以，一直以來(lái)很少受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，這在一定的程度上使工作人員的積極性有所降低。醫(yī)院沒有足夠重視對(duì)檔案管理部門中的人才管理工作，從而使該部門缺乏必要的人才培養(yǎng)方案，使管理人員由于缺乏流動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制而缺乏必要的創(chuàng)新性。因此在醫(yī)院的知識(shí)管理機(jī)制中，應(yīng)該改變?cè)械膫鹘y(tǒng)管理模式概念，在對(duì)醫(yī)院的總體發(fā)展規(guī)劃上結(jié)合現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景制定應(yīng)有的規(guī)章制度，并對(duì)知識(shí)管理中的各種機(jī)制進(jìn)行完善。具體如對(duì)員工采取激勵(lì)的機(jī)制，對(duì)員工的工作積極性和各項(xiàng)知識(shí)的創(chuàng)新能力進(jìn)行不斷的提高，從而提高檔案管理工作的質(zhì)量，有利推動(dòng)檔案管理工作的順利進(jìn)行。

(三)完善醫(yī)院檔案管理體制。

梳理醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)院的檔案管理模式要進(jìn)行不斷的改變。醫(yī)院的相關(guān)部門要建立健全知識(shí)管理人員制度，加大對(duì)人員的管理力度，營(yíng)造出濃厚的知識(shí)氛圍，對(duì)有名的專家、醫(yī)師建立專門的管理檔案。為了使該項(xiàng)工作有效開展，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代的信息化技術(shù)，建立完整的數(shù)字管理信息化系統(tǒng)，并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的模塊設(shè)置，主要包括一些規(guī)范、主題知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、期刊書籍等，將醫(yī)院的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分的發(fā)揮。在醫(yī)院中專家和名師是主要的人力資源，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)其提出的觀點(diǎn)、技巧、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行詳細(xì)的整理，做好隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化工作，從而促進(jìn)其他醫(yī)護(hù)人員的不斷發(fā)展與不斷提高。對(duì)各種各樣的知識(shí)進(jìn)行模塊化的整理，能顯著提高信息的利用效率，為使用者增加方便快捷的途徑，有利于醫(yī)院當(dāng)中各部門的資源共享實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，知識(shí)管理在醫(yī)院的檔案管理中具有不可忽視的作用。只有在對(duì)檔案管理的重要性進(jìn)行深入的分析后，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，對(duì)檔案的管理工作進(jìn)行不斷的完善，對(duì)其體制進(jìn)行不斷的改革，對(duì)醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，才能在醫(yī)院的檔案管理中，充分發(fā)揮知識(shí)管理的重要性，不斷促進(jìn)醫(yī)院綜合管理水平的提高，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏。

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作者：趙莉娟 單位：臨滄市人民醫(yī)院副研究館員