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【摘要】：闡述了富之島家具的物流管理特征、物流管理現(xiàn)狀，分析討論了木材工業(yè)企業(yè)物流管理措施，特別是對富之島家具的物流管理成本控制方面提出了獨(dú)特的見解。

【關(guān)鍵詞】富之島家具物流管理

近年來，物流已成為繼互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)之后受到企業(yè)關(guān)注的又一熱點(diǎn)。很多企業(yè)希望引入現(xiàn)代物流管理理念，借助現(xiàn)代物流技術(shù)與裝備，重建自己的物流系統(tǒng)，以降低成本、提高效益，增強(qiáng)市場競爭力。事實(shí)證明，通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流的現(xiàn)代化來提升管理水平，獲得最大的利潤空間，已成為有遠(yuǎn)見的企業(yè)家成功的捷徑?，F(xiàn)代物流可以理解為包含運(yùn)輸、倉儲、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工和配送等諸多功能要素的綜合服務(wù)系統(tǒng)，物流范疇已從流通領(lǐng)域延伸到了生產(chǎn)領(lǐng)域。本文概要地分析了家具企業(yè)物流特征與物流管理現(xiàn)狀，以此為實(shí)現(xiàn)的家具企業(yè)向現(xiàn)代物流管理過渡的基礎(chǔ)。

富之島家具是改革開放后伴隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來的家具企業(yè)，開始和當(dāng)時許多企業(yè)一樣是以家庭作坊式生產(chǎn)起家。采用了低成本，手工式的非機(jī)械化的生產(chǎn)方式，不僅手工式的非標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)械化的生產(chǎn)方式，不僅工藝粗糙，不重環(huán)保，而不具備產(chǎn)品開發(fā)能力，沒有自主知識產(chǎn)權(quán)，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在市場上是沒有競爭力的。隨著市場化的發(fā)展，市場的開拓和同業(yè)競爭的日趨激烈。如何于行業(yè)中立于不敗之地，并使企業(yè)在家具這一準(zhǔn)入門檻并不高的行業(yè)里立足，長久的發(fā)展下去？品牌創(chuàng)新是潮流，同時令富之島家具的決策者必須更多地反思并完善自身的內(nèi)部運(yùn)作管理。

一、富之島家具物流管理的特征

家具企業(yè)的生產(chǎn)物流是不連續(xù)物流，從原料到零件的準(zhǔn)備、加工，再到裝配、涂飾，一般都是非連續(xù)流水線作業(yè)，各工序之間均有緩沖物流暫存場所，通過各種裝卸搬運(yùn)設(shè)備和托盤實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)。家具制造業(yè)大多屬于面向訂單型、多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)。其主要原材料有木材、人造板、膠粘劑、涂料及五金配件等，其中木材和人造板所占比例大。生產(chǎn)規(guī)模較大的家具企業(yè)開始引入MRPⅡ、ERP或JIT實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)物流的計(jì)劃與控制，但還處于起步階段。大多數(shù)的家具企業(yè)將供應(yīng)物流、銷售物流外包給第三方物流企業(yè)，或由供應(yīng)商或客戶外包給第三方物流企業(yè)來完成。

二、富之島家具物流管理的現(xiàn)狀

2.1物流管理水平落后

物流管理是企業(yè)管理的重要組成部分，富之島家具從管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上，還沒有專門的物流管理組織，沒有專項(xiàng)的物流成本核算和物流財(cái)務(wù)分析，將倉儲、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、采購、配送物流活動分散在不同部門，沒有納入一個部門對物流進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)一運(yùn)作管理。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)仍為傳統(tǒng)的多層金字塔式，缺乏能適應(yīng)現(xiàn)代物流管理的機(jī)制，各級部門只對上級部門負(fù)責(zé)，由此帶來一系列如原材料、半成品等存儲、等待、搬運(yùn)等環(huán)節(jié)滯留時間長、占用空間大、重復(fù)物流作業(yè)多、物流路線長、物流效率低、資金占用多、經(jīng)濟(jì)效果差等不良后果。

2.2物流的信息化程度低

由于我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較晚，不同利益階層的人對企業(yè)信息化的認(rèn)識存在著分歧，加之受財(cái)力、物力、人力等條件限制，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還不能接受管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，因而企業(yè)還未能實(shí)施數(shù)字化的物流管理、先進(jìn)的電子數(shù)據(jù)交換、自動識別和條碼技術(shù)，全球定位系統(tǒng)等更無從談起。這就使得企業(yè)無法對自己的物流服務(wù)進(jìn)行即時監(jiān)控，也無法實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商和下游消費(fèi)者的信息共享，更沒有與社會物流合作的兼容接口。

2.3物流的運(yùn)輸成本太高

由于歷史及地域原因，各級企業(yè)都是各自為政，基礎(chǔ)設(shè)施都是從自身利益出發(fā)，有些企業(yè)的選址是按照行政區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，造成了配送過程中的舍近求遠(yuǎn)，出現(xiàn)迂回運(yùn)輸，同時對運(yùn)輸路線，運(yùn)輸方式，運(yùn)輸工具以及時間的選擇上沒有很好地進(jìn)行優(yōu)化處理，運(yùn)輸中間環(huán)節(jié)太多，使得運(yùn)輸費(fèi)用加大，在增加運(yùn)輸成本的同時，也增加了商品或產(chǎn)品的損耗，這里面有主觀的因素，也有客觀因素?？偟膩碚f，按行政區(qū)域劃分建立的公司信息閉塞，部門之間溝通少是造成運(yùn)輸成本增加的主要原因，再者車隊(duì)運(yùn)送商品或產(chǎn)品是根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的庫存數(shù)字進(jìn)行，由于沒有小型運(yùn)輸車，小企業(yè)庫容量又小于運(yùn)輸量，送貨需要連續(xù)去多個需求點(diǎn)才能卸完，有時為了供急，也只好少拉商品，造成資源不能合理地配置，這也造成運(yùn)輸成本提高。

2.4物流管理缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

各部門分工雖然明確，但是部門之間協(xié)調(diào)性差，正是由于物流成本概念模糊，不管是財(cái)務(wù)部門還是業(yè)務(wù)部門都是在各自的部門范圍內(nèi)計(jì)算本部門發(fā)生的成本，對其他部門計(jì)算數(shù)據(jù)重視程度不夠、資源不能共享、信息不能及時在各部門之間進(jìn)行傳遞不能充分整合利用的現(xiàn)有信息，造成資源或多或少的浪費(fèi)。

2.5缺乏專業(yè)的物流人才

物流作為一種新型的管理技術(shù)，涉及的領(lǐng)域極其廣泛，這就要求物流管理人員不但要熟悉整個工藝流程，而且要精通物流管理技術(shù)、掌握企業(yè)內(nèi)物流以及向外延伸的整條供應(yīng)鏈的管理等綜合知識。而我國現(xiàn)在具備綜合物流知識的管理和技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏，不能滿足企業(yè)物流現(xiàn)代化的需要。多數(shù)使用MRPⅡ、ERP、JIT生產(chǎn)物流運(yùn)營方式的企業(yè)，雖然購買了相關(guān)軟件，但沒有相關(guān)人才不知如何使用。

三、富之島家具物流管理問題的解決措施

3.1引進(jìn)現(xiàn)代化生產(chǎn)線

富之島家具為了給消費(fèi)者提高品質(zhì)，高品位的高檔家具，公司從意大利，德國引進(jìn)一系列先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，擁有亞洲第一大板式家具生產(chǎn)線，采用“雙帶式“自動進(jìn)/出料輸送裝置，配合成組技術(shù)，設(shè)備的擾越與靈活性發(fā)揮的淋漓盡致。軟成型高速直線邊精美的封邊是板式家具外觀質(zhì)量的最主要參數(shù)，比雅思B1/B3重型高速直線封邊機(jī)，采用全程電腦控制，上下預(yù)銑和精修，自動跟蹤圓角精修，上膠桷涂膠。確保產(chǎn)品質(zhì)量的完好精美。

3.2運(yùn)用先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng)

富之島家具運(yùn)用ERP系統(tǒng)使其供貨系統(tǒng)更好地做好訂單，送貨，售后和客戶資料，這套系統(tǒng)的應(yīng)用，使生產(chǎn)線，倉庫及每一店鋪的每一銷售都能形成連線作業(yè)，在短短數(shù)小時內(nèi)便可完成“填妥訂單－各店鋪訂單匯總－送出訂單”的整個流程，大大提高了營業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性?？蛻糁行耐ㄟ^系統(tǒng)得到各店鋪的商品流通動態(tài)狀況，如不同銷售地區(qū)及不同商品的銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和倉庫的存貨和調(diào)配，電子郵件及付款通知等等，以此作為安排生產(chǎn)，供貨的依據(jù)。

3.3售后服務(wù)管理的跟蹤落實(shí)

銷售商須嚴(yán)格遵守富之島的售后服的相關(guān)規(guī)定。各店鋪承擔(dān)售后服務(wù)工作，主要包括：產(chǎn)品維修、退換貨，建立與維護(hù)消費(fèi)者檔案，反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息。公司總部對各店鋪的售后服務(wù)工作進(jìn)行支持。店鋪需耐心處理消費(fèi)者報修，退貨的要求，并認(rèn)真填寫好（售后服務(wù)表），不得以任何理由對消費(fèi)者的報修，退貨的要求故意刁難，不予受理。

3.4庫存管理規(guī)范

店鋪需設(shè)置單獨(dú)貨物存放區(qū)域，條件允許的情況應(yīng)設(shè)立庫房，貨物存放區(qū)須安全、防火、防盜。店鋪財(cái)務(wù)員須每天將進(jìn)、銷、存的所有數(shù)據(jù)及時記錄。每月最后上日，須同送貨員聯(lián)合盤點(diǎn)庫存，與相關(guān)數(shù)據(jù)對照無誤后于次月第一個工作日匯報店長，由店長簽名確認(rèn)后與（月度市場信息反饋表）一起反饋至公司。同時財(cái)務(wù)員須負(fù)責(zé)根椐庫存量，銷售需求，向店長根椐存貨量，銷售情況，以及資金水平確定進(jìn)貨量，及時向公司下定單。通路調(diào)貨或退貨按照公司的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。送貨員負(fù)責(zé)庫房的安全與保管，一般于每日下班前清點(diǎn)庫存，與財(cái)務(wù)對賬。發(fā)現(xiàn)賬物不符，須不即查明愿因，屬記賬錯誤須及時修正，因保管不利造成丟失、損壞等，追究責(zé)任人責(zé)任，并處以該產(chǎn)品零售價格的賠償。

3.5終端運(yùn)營的強(qiáng)力支撐

富之島家具產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)低價，健康環(huán)保，不僅得到了廣大消費(fèi)者認(rèn)可和國家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的認(rèn)定，而且在CP模式里得到了詳盡而完整的展示，讓人清楚明白地看到富之島產(chǎn)品所用的板材和油漆質(zhì)量，以及先進(jìn)生產(chǎn)工藝的統(tǒng)一性，穩(wěn)定性，亞洲第一板式生產(chǎn)線超大規(guī)模的生產(chǎn)保證能力，自動化，機(jī)械化生產(chǎn)場景，產(chǎn)品實(shí)物結(jié)構(gòu)解剖樣板，不僅展示了產(chǎn)品真材實(shí)料，同時也讓消費(fèi)者了解家具的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，對消費(fèi)者發(fā)既有說服力又有吸引力。富之島產(chǎn)品的低價策略是根據(jù)市場同類產(chǎn)品的普遍價格，運(yùn)用其成本優(yōu)勢以低于市場價格進(jìn)行銷售。健康環(huán)保已經(jīng)越來越被消以費(fèi)者所關(guān)注，富之島產(chǎn)品的各項(xiàng)健康環(huán)保指標(biāo)均于國家檢測標(biāo)準(zhǔn)，獲得國家免檢證書，達(dá)到世界先進(jìn)水平。CP模式強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者所有可能有擔(dān)憂與疑惑都被提前解決，讓每一位消費(fèi)者舒心購物，放心使用。

四、富之島家具完善物流管理的工作重點(diǎn)—貨物運(yùn)輸管理的成本控制

隨著引進(jìn)現(xiàn)代化生產(chǎn)線、運(yùn)用先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng)，富之島家具企業(yè)管理也邁入了一個新的臺階，生產(chǎn)量的擴(kuò)大，銷售需求的日益增大，貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)的問題也日漸突出起來：送貨不及時，造成銷售商不能及時提供商品給顧客，顧客投訴逐漸增多，進(jìn)而影響到銷售商不能與顧客確定送貨時間，造成顧客另外選擇別的品牌商品，客源流失。同時，為滿足銷售客戶的需求，及時把貨物送到，而未能綜合考慮費(fèi)用的控制，導(dǎo)致送貨費(fèi)用的大幅提高和不可控制，據(jù)費(fèi)用分析，運(yùn)輸成本占了物流成本的4成以上。因此，貨物運(yùn)輸?shù)某杀究刂票仨毻ㄟ^創(chuàng)新來降低物流成本，從而提高企業(yè)的利潤水平和服務(wù)水平。雖然物流成本的影響因素十分復(fù)雜，各種因素均會直接影響到物流成本高低，但物流管理創(chuàng)新具有不可替代的作用及獨(dú)特的運(yùn)作模式，尤其在企業(yè)創(chuàng)建時期，物流管理創(chuàng)新已成為企業(yè)快速積累資金的捷徑。

4.1加快現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以提高物流效率

信息技術(shù)落后是目前物流管理方面的一個瓶頸，借助現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)控制和降低物流成本是當(dāng)務(wù)之急。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的快速、方便的信息傳輸系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流管理的保證，目前上線的二次物流系統(tǒng)及即將上線的，系統(tǒng)都可以解決這方面的不足。在傳統(tǒng)的人工管理模式下，企業(yè)的成本控制受諸多因素的影響，往往不易也不可能實(shí)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)控制，企業(yè)采用信息系統(tǒng)一方面可使各種物流作業(yè)或業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確、迅速、有關(guān)數(shù)據(jù)可以通過數(shù)據(jù)專線與各個銷售網(wǎng)點(diǎn)直接聯(lián)機(jī)，使總部能及時了解各地區(qū)，各銷售點(diǎn)的銷售和存貨狀況，并按各點(diǎn)的實(shí)際情況及時安排進(jìn)貨，避免出現(xiàn)斷貨情況。另一方面通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，進(jìn)行預(yù)測分析，可控制物流成本增加的可能性，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還包括統(tǒng)一管理物流資源、合理布局物流網(wǎng)絡(luò)、合理運(yùn)籌物流過程、重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代倉儲等，以推動企業(yè)反應(yīng)快速化、操作規(guī)范化、有效地降低庫存和運(yùn)輸不及時的現(xiàn)象，提高運(yùn)營效率和準(zhǔn)確率。

4.2提高運(yùn)輸效率和降低運(yùn)輸成本

在企業(yè)物流成本構(gòu)成中，運(yùn)輸成本占大頭，是降低物流成本的重中之重。致使運(yùn)輸成本太高的主要原因是對當(dāng)前的信息分析不足、缺乏合理調(diào)度、運(yùn)力過剩或運(yùn)力不足。通過現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)可以及時、準(zhǔn)確地監(jiān)控各個銷售點(diǎn)及倉庫的數(shù)據(jù)，當(dāng)出現(xiàn)銷售警戒線時，應(yīng)通過效率化的配送來降低物流成本。所謂效率化的配送就是以最佳的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具、最少的環(huán)節(jié)、最短的路線、最快的速度把貨物按時送達(dá)銷售點(diǎn)或是終端消費(fèi)者，達(dá)到費(fèi)用最低、效益最佳的目標(biāo)。要想實(shí)現(xiàn)效率化的配送，必須將原來分散管理的供銷運(yùn)等環(huán)節(jié)的物流統(tǒng)一管理、科學(xué)、合理地重新規(guī)劃小倉庫、銷售點(diǎn)及終端消費(fèi)者的位置、距離、路途以及運(yùn)輸工具的噸位、性能等一系列問題。重新建立物流程序、實(shí)現(xiàn)運(yùn)距、運(yùn)力、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸方式的最佳組合。這就要求成立聯(lián)合物流轉(zhuǎn)運(yùn)中心，當(dāng)物流轉(zhuǎn)運(yùn)中心接到任務(wù)后可根據(jù)輕重緩急妥善安排運(yùn)輸提高運(yùn)輸資源綜合利用效率，通過實(shí)現(xiàn)效率化的配送減少運(yùn)輸次數(shù)提高裝載率及合理安排配車計(jì)劃，選擇最佳的運(yùn)送手段從而降低配送成本。

4.3加強(qiáng)實(shí)物存貨的管理以降低儲存成本

物流成本中的第二大塊是儲存成本。實(shí)現(xiàn)最低的儲存成本，不是說存貨越少越好，也不是簡單的數(shù)據(jù)匯總，它是建立在量、價、購、銷等環(huán)節(jié)綜合、科學(xué)分析基礎(chǔ)上得出的。不僅要保證不脫銷、不出現(xiàn)缺貨、而且要最大程度地降低庫存、減少資金占用。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須要對市場進(jìn)行充分調(diào)查研究，對過去每年、每季、每月、每天的銷售情況進(jìn)行認(rèn)真的分析，什么時候是銷售旺季、什么時候是淡季、哪個客戶用貨多少、每天什么時候入銷售點(diǎn)車輛較大等市場信息以及當(dāng)前貨源供給形勢須了如指掌。在此基礎(chǔ)上預(yù)測明天或是更長一段時間的用貨量，結(jié)合本部門與最近銷售點(diǎn)距離及運(yùn)輸車隊(duì)的實(shí)際情況上報上級部門，實(shí)現(xiàn)儲存成本的最低點(diǎn)，從而降低物流成本。

4.4提高管理水平與加強(qiáng)職工成本意識

降低物流成本關(guān)鍵是加強(qiáng)企業(yè)職工的成本管理意識，把降低物流成本的工作從物流管理部門擴(kuò)展到企業(yè)的各個部門，并在貨源購、銷各個環(huán)節(jié)進(jìn)行物流成本管理，使企業(yè)員工具有長期發(fā)展的、戰(zhàn)略性成本意識?，F(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)需要每一位基層員工去操作，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性直接影響上層的決策以及物流成本的高低。實(shí)現(xiàn)成本的降低職工的綜合素質(zhì)必須提高，可以通過集體培訓(xùn)、實(shí)踐操作等方式增強(qiáng)職工物流成本意識。

總而言之,經(jīng)過近幾年企業(yè)全面預(yù)算管理的執(zhí)行,各項(xiàng)降本增效工作已深入人心.物流成本作為一個新的成本概念,在企業(yè)發(fā)展中有很大的降本空間,提供了新的利潤增長點(diǎn),統(tǒng)籌優(yōu)化物流運(yùn)作,降低物流成本必將給我們企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得更大的發(fā)展空間.

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