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一、翔實(shí)的資料是學(xué)生教育管理工作的前提

溝通是發(fā)送和接收信息的過程，包括信息源（發(fā)送者，包括教師、學(xué)生、學(xué)生家長等）、信息和接收者（包括教師、學(xué)生、學(xué)生家長等）三大要素。教師根據(jù)各種信息，在歸納、分析的基礎(chǔ)上，適時做出正確的判斷和決策。正確的判斷和決策是提升學(xué)生教育管理工作績效的基礎(chǔ)，不管是指導(dǎo)學(xué)生還是引導(dǎo)學(xué)生“做正確的事”，都是教師首先要解決的問題。教師在判斷和決策過程中，對學(xué)生教育管理工作中存在的問題、成因的分析、解決問題的措施等，都必須以所掌握的各種信息為依據(jù)。輔導(dǎo)員老師在判斷和決策的失誤或不當(dāng)，往往是由于信息的不完善所導(dǎo)致。在學(xué)生教育管理工作中，及時準(zhǔn)確地?fù)碛行畔?，是學(xué)生教育管理工作的關(guān)鍵。而要獲得翔實(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息，首先要做到溝通的有效性。

二、有效溝通是統(tǒng)一思想認(rèn)識、行動一致的有效載體

由于每個學(xué)生的個性心理特征的不同、生活閱歷和習(xí)性的不同、知識經(jīng)驗(yàn)的差異性，對學(xué)校學(xué)生教育管理制度、教務(wù)管理制度、未來的職涯發(fā)展目標(biāo)等的認(rèn)識和態(tài)度表現(xiàn)出較大的差異性。這種差異性客觀上會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，進(jìn)行影響班集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果。因此，為了使學(xué)生正確認(rèn)識校規(guī)校紀(jì)、科學(xué)規(guī)劃未來的職涯發(fā)展目標(biāo)，就必須讓學(xué)生達(dá)成共識，內(nèi)化并自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。要達(dá)到這一點(diǎn)，就必須通過充分、有效的溝通———交換意見、統(tǒng)一思想、明確班集體建設(shè)的目標(biāo)和個人所承擔(dān)的職責(zé)，并協(xié)作行動以完成班集體建設(shè)目標(biāo)和個人的職涯。因此，沒有有效的溝通就無法協(xié)調(diào)一致，就無法實(shí)現(xiàn)班級體建設(shè)目標(biāo)和學(xué)生個人的職涯發(fā)展目標(biāo)。

三、有效溝通是建立教師與學(xué)生之間良好人際關(guān)系的關(guān)鍵

一個班集體內(nèi)的人際關(guān)系，主要取決于同學(xué)之間、教師與學(xué)生之間溝通的水平、態(tài)度和方式。我們所說的班級內(nèi)部人際關(guān)系融洽，主要是指同學(xué)之間、教師與學(xué)生之間彼此了解，配合默契。要達(dá)到班級內(nèi)部人際關(guān)系融洽，就必須通過有效的溝通。教師要做到有效的溝通，首要的就是深入到學(xué)生中去，更多地參加學(xué)生的各項(xiàng)校園文化活動，注重傾聽學(xué)生的各種意見，及時有效地處理和解決學(xué)生中存在的各種問題和困難，并做到及時反饋。所以，有效溝通是素質(zhì)教師的一項(xiàng)重要任務(wù)，是形成良好人既關(guān)系的關(guān)鍵。

四、拓展信息溝通渠道，提升溝通的有效性

有效發(fā)揮學(xué)生在教育體系中的主體作用。自古以來“師者，傳道授業(yè)解惑也”，長期以來我們卻忽視了學(xué)生在教育體系中的作用。學(xué)生想學(xué)什么樣的知識，想接受怎樣的教育這些都應(yīng)該成為我們今天所必須考慮的關(guān)鍵問題，可以說學(xué)生的需要教育內(nèi)容的主體，學(xué)生個人是教育體系的主體，只有認(rèn)識到這一點(diǎn)，才能保證教育活動永不停息地向前發(fā)展。溝通在教育體系中，最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是教師與學(xué)生之間的雙向溝通，要讓學(xué)生發(fā)揮主體作用，成為教育活動的主角。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性原則，讓學(xué)生在指導(dǎo)下，自主地確立組織方式、活動程序，并付諸行動，提高學(xué)生的整體水平。搭建有效的家長溝通平臺。隨著信息時代的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)的普及，各學(xué)校要建立一個旨在促進(jìn)社會、學(xué)校、家長從各個方面了解學(xué)校、了解學(xué)生的基本情況的信息平臺。讓每一個學(xué)生家長可以詳細(xì)的掌握學(xué)生在校表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況，并且能夠及時的與學(xué)校及相關(guān)老師進(jìn)行溝通是這個平臺最應(yīng)該具有的功能，而非僅僅從校方的角度來進(jìn)行設(shè)立。據(jù)了解，目前各高校的信息平臺基本上都是包含學(xué)生管理、教學(xué)管理、政策法規(guī)、就業(yè)新聞等專欄，而非從家長的角度來考慮，這樣就會導(dǎo)致家長的認(rèn)識度和利用率不高，為此，我們完全應(yīng)該利用這個平臺，增加實(shí)現(xiàn)家長與學(xué)校的互動的窗口，開辟家長與教師的互動專欄。在這個整體里，學(xué)校不斷地根據(jù)家庭和社會的需要制定培養(yǎng)目標(biāo)，來適應(yīng)社會及家長的需要。建立和規(guī)范家長訪談機(jī)制。發(fā)揮現(xiàn)代通訊手段解決學(xué)生家庭地域分布廣的問題，建立有效的溝通機(jī)制使其成為家長會、家訪的有效補(bǔ)充。建立QQ群，微信等群，定期與家長溝通學(xué)生在校情況，教師按照訪談內(nèi)容和周期整理成每個學(xué)生的訪談記錄。這種有效的機(jī)制將更加有效便捷的促進(jìn)教師與家長之間的聯(lián)系，并擴(kuò)大范圍，從點(diǎn)到面，改變以往我們忽視與多數(shù)學(xué)生家長溝通的現(xiàn)象，這樣就能夠在最大的程度上擴(kuò)大覆蓋面。社會主義核心價值體系是社會主義意識形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)要用社會主義核心價值體系引領(lǐng)社會思潮、凝聚人心和力量，切實(shí)把社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設(shè)全過程，轉(zhuǎn)化為人民的自覺追求。落實(shí)十七大提出的要求，就要以社會主義核心價值體系為引領(lǐng)，配合學(xué)校主渠道加強(qiáng)大學(xué)生的素質(zhì)教育工作，這是高等學(xué)校義不容辭的責(zé)任和首要任務(wù)。提高大學(xué)生的素質(zhì)教育不能僅僅停留上理論上，更要體現(xiàn)在行動上，在學(xué)生工作中，要加加強(qiáng)溝通，去實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的效率性與科學(xué)化的統(tǒng)一。

作者：宋繼東單位：大連東軟信息學(xué)院