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一、對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)

“凡百事業(yè)，咸以人才為根本，譬如大廈之有棟梁，呼吸之有空氣，商業(yè)亦然，銀行尤盛”銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，究其根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，近代銀行家們已經(jīng)深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并給予了高度關(guān)注，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的陳光甫認(rèn)為“銀行之真正力量，在于人士之健全程度……積20余年之經(jīng)驗(yàn)，益知辦理銀行，必以人事健全為無(wú)上要素”，陳光甫還認(rèn)為“有人才，雖衰必盛；無(wú)人才，雖盛必衰”。金城銀行總經(jīng)理周作民認(rèn)為“凡百業(yè)之策進(jìn)，端賴的人”，新華銀行的王志莘也認(rèn)為人的作用發(fā)揮得如何是到事業(yè)的成敗關(guān)鍵。中國(guó)近代銀行家們大都有留學(xué)經(jīng)歷或者長(zhǎng)期在銀行工作經(jīng)驗(yàn)，他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、銀行學(xué)、管理學(xué)知識(shí)，掌握經(jīng)濟(jì)金融專門知識(shí)和管理技能，對(duì)銀行人力資源管理的認(rèn)識(shí)深刻，能用現(xiàn)代人力資源管理理論分析解決問(wèn)題，并結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)俗和國(guó)情靈活運(yùn)用，逐漸摸索出一條標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放化、程序化的人力資源管理方式。面對(duì)錢莊票號(hào)和外資銀行的激烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)的商業(yè)銀行不但要在資金和市場(chǎng)上與之進(jìn)行較量，在人力資源的開(kāi)發(fā)利用上同樣展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。近代銀行逐漸舍棄票號(hào)錢莊那種地緣、血緣維系人力管理的舊有模式，引進(jìn)西方先進(jìn)的管理理論，并于中國(guó)傳統(tǒng)完美結(jié)合，兼顧西方管理學(xué)的科學(xué)性和中國(guó)人情實(shí)際相結(jié)合。二、員工的選拔與聘用一個(gè)部門的人力資源管理通常經(jīng)歷九個(gè)步驟：人力資源規(guī)劃、招聘和解聘、甄別、定向、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、職業(yè)發(fā)展、勞資關(guān)系。第一，重視個(gè)人品行好劣和常識(shí)，金城銀行就十分強(qiáng)調(diào)職員的道德素質(zhì)“銀行為信用事業(yè)，工作人員多與錢幣之出納有關(guān)，故其品格所系尤大?；蛑^銀行員，須求其忠實(shí)、勤勉、忍耐、誠(chéng)屬必要，然此等美德亦為常識(shí)豐富著乃可具備……本行有鑒于此，歷年用人方式，雖不外招用、薦用、聘用及考用四者，而皆注意與其品格與常識(shí)，以作遴選之標(biāo)準(zhǔn)”上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行則強(qiáng)調(diào)“用人只要，在乎慎選，理想之銀錢業(yè)從業(yè)員，須具強(qiáng)健之體格、靈敏之頭腦、豐富之學(xué)識(shí)以及熱烈之服務(wù)精神”，只有這樣才能成為全才的員工，因?yàn)椤般y行行員與各界人士接觸，如僅知籌握算作機(jī)械式之工作，而于現(xiàn)代知識(shí)，缺然未備，則應(yīng)付環(huán)境，必不可免有時(shí)而窮”，所以招募員工“不必限于銀行系、會(huì)計(jì)系、經(jīng)濟(jì)系出身之學(xué)生，考題亦不宜陷于一隅”。第二，把學(xué)校畢業(yè)生看做重要的員工來(lái)源。金城銀行“各行外用人，須以學(xué)校出身為標(biāo)準(zhǔn)，如中外大學(xué)或國(guó)內(nèi)中等商業(yè)出身者均可雇傭”，周作民這樣做的目的有兩點(diǎn)：一、學(xué)生出身，無(wú)幫派習(xí)氣便于管理，學(xué)習(xí)過(guò)專業(yè)知識(shí)節(jié)省在培訓(xùn)投入，年輕人富有朝氣有開(kāi)創(chuàng)性；

二、大量招收學(xué)校畢業(yè)生

也可以作為一種廣告宣傳，富有轟動(dòng)的廣告效應(yīng)，樹(shù)立了金城銀行公開(kāi)擇優(yōu)良好形象，無(wú)疑增強(qiáng)了社會(huì)的好感。浙江興業(yè)銀行同樣視學(xué)校為人才擇選的基地，與優(yōu)秀大學(xué)、中學(xué)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，設(shè)立“浙江興業(yè)銀行助學(xué)金制度”，即每年定額給學(xué)校一筆獎(jiǎng)學(xué)金，凡入學(xué)考試在前20名的學(xué)生，愿者立下書面保證；有志于金融專業(yè)，并畢業(yè)后首先接受浙江興業(yè)應(yīng)選的；只要申請(qǐng)者每年考試總平均分在75分以上，浙江興業(yè)銀行全部給予助學(xué)金，直至畢業(yè)。這樣在學(xué)校中發(fā)現(xiàn)培育人才，節(jié)省了考核應(yīng)聘者的成本。第三，重視入職考試。上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行規(guī)定：“羅致人才之方法，或登報(bào)、或發(fā)信于學(xué)校、或托熟人介紹，均無(wú)不可，但必須經(jīng)過(guò)下屬三個(gè)步驟”：其一，筆試。考試內(nèi)容可能涉及中英文書信、珠算、筆算、中文簿記、西式簿記、估看銀元、英文默寫等等。其二，口試。全面了解行員的反應(yīng)和隨機(jī)應(yīng)變能力，表達(dá)能力；其三，體格檢查。“健全之精神寓于健全之身體……銀錢業(yè)所需要職人員，必須德智體三育具備著”。鹽業(yè)銀行規(guī)定“本銀行任用新員生除有經(jīng)驗(yàn)學(xué)問(wèn)由總經(jīng)理或分行支行經(jīng)理所素知自行遴定者外余須經(jīng)考試手續(xù)及格者方能錄用”并定有《行員考試規(guī)則》。浙江實(shí)業(yè)銀行每次招考都要經(jīng)過(guò)筆試和口試兩道程序，分為正取、備取兩類。第四，廣泛獵取高級(jí)人才。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各銀行家們對(duì)高級(jí)人才的需求越發(fā)渴望，金城銀行的周作民在國(guó)內(nèi)大學(xué)和企業(yè)中，陸續(xù)羅致了一批留美學(xué)生，從事研究調(diào)查工作，或擔(dān)任較大城市分行經(jīng)理。如留美歸國(guó)原在燕京大學(xué)執(zhí)教的全邵文被聘為金城的顧問(wèn)兼北京市東城辦事處主任；獲美國(guó)華盛頓大學(xué)博士學(xué)位的王文山為南京分行經(jīng)理；1927年金城銀行在大連設(shè)立分行時(shí)，為了應(yīng)對(duì)日本政府特殊勢(shì)力，延用了日本留學(xué)生楊濟(jì)成為大連分行經(jīng)理；1931年在哈爾濱設(shè)立分行，也讓楊濟(jì)成兼任，后把楊濟(jì)成調(diào)往北平擔(dān)任北平分行經(jīng)理。聘請(qǐng)當(dāng)時(shí)著名會(huì)計(jì)師兼律師李文杰擔(dān)任常務(wù)顧問(wèn)，聘請(qǐng)著名學(xué)者劉大鈞擔(dān)任顧問(wèn)，進(jìn)行信用調(diào)查和保證投資安全。另外，金城銀行周作民還特別雇傭了一批精通日文、德文、法文的人才，專備與外人接觸擔(dān)任聯(lián)系和翻譯。這些高級(jí)人才的聘用解決了一系列關(guān)于經(jīng)營(yíng)上的難題，同時(shí)也巧妙地在當(dāng)時(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)關(guān)系中保持有利位置，維持正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。筆者想特別指出的是，并不是所有的近代商業(yè)銀行都是采用上述方式選拔和聘用人才，同樣取得成功的聚興誠(chéng)銀行卻依舊采用了傳統(tǒng)的招收學(xué)徒、任用親友、延攬客卿等方式充實(shí)員工隊(duì)伍。但應(yīng)該看到像聚興誠(chéng)銀行這樣偏安西南，傳統(tǒng)且不發(fā)達(dá)，并具有傳統(tǒng)濃厚封建家族色彩的模式正在慢慢消失，不是時(shí)代的主流。

三、員工的培訓(xùn)上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行

在員工培訓(xùn)上是不惜血本的，先是設(shè)立“實(shí)習(xí)學(xué)?！币浴坝?xùn)練銀行專門人才”，1929年改為銀行傳習(xí)所，擴(kuò)大了招收名額，以高中畢業(yè)生，大學(xué)預(yù)科或高等學(xué)校實(shí)習(xí)兩年以上者，學(xué)習(xí)期限兩年，后又改為訓(xùn)練班，由行中重要職員專責(zé)辦理，訓(xùn)練期限也延長(zhǎng)至三年，這說(shuō)明從一名被錄取的學(xué)員到正式行員要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練。上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行總經(jīng)理陳光甫十分重視對(duì)行內(nèi)副經(jīng)理級(jí)行員的專門訓(xùn)練，主張各分行經(jīng)理每年外出旅行一月，“無(wú)論欲往何處，均聽(tīng)自由，本行供給旅費(fèi)”，目的只在放寬目光，增加見(jiàn)聞。金城銀行同樣非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)“試取員生，或指定學(xué)校，加以深造，或由高級(jí)職員，時(shí)予指導(dǎo)。且一般人員無(wú)分新舊，均隨時(shí)邀請(qǐng)名流演講，或延聘良師補(bǔ)習(xí)，藉為學(xué)識(shí)，技術(shù)及修養(yǎng)上各種研練，并遴派前往各地考察商場(chǎng)、工廠以及農(nóng)村之實(shí)況，或赴海外留學(xué)，俾宏造詣，要皆于量器使之中，注意其品格之向上與陶冶，學(xué)問(wèn)之精進(jìn)與活用，以增進(jìn)同人之素質(zhì)”，周作民與天津南開(kāi)經(jīng)濟(jì)研究所商定，大學(xué)生錄取后，再送至該校培訓(xùn)學(xué)習(xí)一年，分實(shí)務(wù)訓(xùn)練、實(shí)地訓(xùn)練、農(nóng)村服務(wù)訓(xùn)練三種方式，以彌補(bǔ)大學(xué)生眼高手低的弱點(diǎn)。浙江興業(yè)銀行的培訓(xùn)就更加規(guī)范，“已授予基本實(shí)務(wù)知識(shí)，補(bǔ)充必需學(xué)術(shù)，導(dǎo)習(xí)工作技能。訓(xùn)練除授課、實(shí)務(wù)、演習(xí)、習(xí)練工作技能等項(xiàng)以外，還包括服務(wù)指導(dǎo)和支配能力，使員生能有機(jī)會(huì)輪番到本行各主要部門實(shí)習(xí)，為培養(yǎng)‘通才’創(chuàng)造條件”。近代銀行的員工上崗培訓(xùn)已經(jīng)注意到了崗位輪換，一方面讓員工全面了解銀行各部門的工作流程和業(yè)務(wù)操作，為發(fā)現(xiàn)員工差異和特點(diǎn)，適時(shí)適地安排適合工作，提供了重要的參考；另一方面也提高了員工素質(zhì)，開(kāi)闊了員工視野豐富了經(jīng)驗(yàn)。另外，這種人力資源的培養(yǎng)，十分強(qiáng)調(diào)時(shí)效性、針對(duì)性，不同于舊式錢莊票號(hào)掌柜對(duì)學(xué)徒的生活上的差使，而是針對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)際，面對(duì)實(shí)際問(wèn)題的培養(yǎng)，提高了培養(yǎng)質(zhì)量和效率。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)挖掘了員工潛能，激發(fā)了員工的積極性，提高了工作效能。

四、員工的考核考察

上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的陳光甫非常善于組織人力和實(shí)用人才，他最討厭三種人：一種是不知節(jié)儉，甘心墮落的不識(shí)艱難之輩，他稱之為“少爺”；一種是官派十足，應(yīng)辦之事隨意擱淺，他稱之為“大老爺”；另一種是工作被動(dòng)應(yīng)付死氣沉沉，他稱之為“老太爺”。他不允許這三種人在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行存在，所以他力求辦事講究效率，反對(duì)浪費(fèi)。“行員辦事成績(jī)，貴乎縝密考核，以為升降獎(jiǎng)懲之準(zhǔn)繩，考核務(wù)求嚴(yán)明公正，辦之極精，俾頑者廉而儒者立，然后始能上下振奮”考核分為經(jīng)常考核和年終考核，就前者而言，一般人員由上一級(jí)主管負(fù)責(zé)，總行各部經(jīng)理、主任及分行經(jīng)理和副理則由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，從辦事效率、思想作風(fēng)、舉止行動(dòng)、社會(huì)關(guān)系等各方面進(jìn)行考核，隨時(shí)注意其表現(xiàn)。年終考核則與年終獎(jiǎng)金結(jié)合起來(lái)，能夠得到多少獎(jiǎng)金將直接取決于各個(gè)行員當(dāng)年的業(yè)績(jī)。考核的標(biāo)準(zhǔn)分為三類：第一類，優(yōu)秀分子——身體健康、耐苦耐勞、氣質(zhì)純良、頭腦敏捷、辦事有條理、有事業(yè)欲望、視行事為己事……對(duì)于職務(wù)能勝任愉快可任較重之職；第二類，可用分子——身體正常、無(wú)不良習(xí)氣、頭腦清楚、辦事雖能有條有理但尚屬按部就班……對(duì)于責(zé)任只求交貨通過(guò)、對(duì)于職務(wù)尚屬稱職；第三類，成問(wèn)題分子——身體孱弱、精神萎靡、習(xí)氣下流、頭腦不清楚、辦事雜亂無(wú)章……沮喪同仁意志、敷衍塞責(zé)、對(duì)于職務(wù)未能盡職。金城銀行“各行員平日按周考核，每屆月中將是月告假人數(shù)、日期及其事由，開(kāi)單匯報(bào)，其有一次請(qǐng)假在一星期以上者，該管職務(wù)有何人代替，并報(bào)出，以便考核”，金城銀行特別重視員工的時(shí)間績(jī)效，周作民設(shè)立了員工簽到制度，“凡在上下午辦工時(shí)間遲到10分鐘，均作請(qǐng)假半日論，須填具請(qǐng)假書；同時(shí)如無(wú)特別工作及其他特殊情形，而未將當(dāng)日公事辦完即先離職者，應(yīng)做請(qǐng)假一日論，須補(bǔ)填請(qǐng)假書”。嚴(yán)格的時(shí)間管理，強(qiáng)化了員工的時(shí)間觀念，提高了辦事效率。浙江實(shí)業(yè)銀行每年年終時(shí)都“分工作、才能、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、操行五項(xiàng)”對(duì)員工進(jìn)行分?jǐn)?shù)評(píng)定，每項(xiàng)最高分為二十，總分在“九十分以上者晉三級(jí)，八十分以上者晉二級(jí)”，六十分以上者要相應(yīng)降級(jí)，各級(jí)主管進(jìn)行初核后還要由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。鹽業(yè)銀行規(guī)定“分行支行經(jīng)副襄理辦事處正副管理之服務(wù)成績(jī)由總經(jīng)理核之，但管轄行經(jīng)理對(duì)于管轄行內(nèi)支行經(jīng)副理或辦事處正副管理之服務(wù)成績(jī)得隨時(shí)查核密陳總經(jīng)理至少每年終應(yīng)密報(bào)一次”，對(duì)于普通員工的考核考察規(guī)定“守規(guī)、從命、勤勞、敏捷、整潔、精細(xì)、和睦、禮貌、自動(dòng)能力、干練”等是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

五、員工的激勵(lì)

在人力資源管理實(shí)踐中，激勵(lì)的手段主要有物質(zhì)和精神激勵(lì)兩種。良好的員工需要良好的士氣，為了維護(hù)員工工作的積極性，近代的商業(yè)銀行都比較注意對(duì)員工的激勵(lì)，爭(zhēng)取最大的工作效率，形成了有效的激勵(lì)機(jī)制。第一，常用的物質(zhì)激勵(lì)形式主要是工資、獎(jiǎng)金、和福利。首先，民國(guó)時(shí)期銀行職員的收入在當(dāng)時(shí)還是比較高的，為激勵(lì)員工銀行還實(shí)行等級(jí)級(jí)差工資制。“上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行將行員分為初級(jí)試用助員、助員、辦事員、職員五個(gè)級(jí)別。其中，試用助員分3個(gè)等級(jí)，工資由35元到45元不等”，其他職務(wù)都是劃分為三等九級(jí)，并加一級(jí)超級(jí)，共十級(jí)，每級(jí)薪金不同?！爸鷨T工資分為9個(gè)級(jí)別，工資由50元到95元不等，級(jí)差也是5元，辦事員分為10個(gè)級(jí)別，工資由100元到190元，級(jí)差為10元；職員亦分為10個(gè)級(jí)別，工資由200元到300元，級(jí)差為20元”。金城銀行將其行員資格分為：辦事員、練習(xí)生和服務(wù)員、司務(wù)員、遞信員三個(gè)級(jí)別，個(gè)級(jí)別有不同的學(xué)歷要求。辦事員，要求在國(guó)內(nèi)外大學(xué)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、銀行、會(huì)計(jì)及工商管理等系畢業(yè)或同等學(xué)力者；練習(xí)生，要求在國(guó)內(nèi)各地高級(jí)中學(xué)畢業(yè)或同等學(xué)力者；服務(wù)員、司務(wù)員、遞信員要求初級(jí)中學(xué)畢業(yè)或有同等學(xué)力者。金城銀行每年年終舉行全面考核，據(jù)以“晉級(jí)加薪”。中南銀行將員工薪奉分為三等，共73個(gè)級(jí)別，大陸銀行將員工的薪俸分為六等，共48個(gè)級(jí)別。正式通過(guò)這樣的級(jí)別工資制，調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，挖掘了員工的工作潛能，增強(qiáng)了同行員之間的競(jìng)爭(zhēng)，相互競(jìng)爭(zhēng)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。其次，實(shí)行股權(quán)激勵(lì)機(jī)制。這一方面比較突出的是陳光甫的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行，本著“人人是銀行，銀行為人人”的企業(yè)管理理念，為了激發(fā)行員的企業(yè)歸屬感，視行員個(gè)人利益與銀行利益相結(jié)合，避免出現(xiàn)行員利益與銀行利益向悖，1930年該行增資250萬(wàn)元，使實(shí)收資本達(dá)到500萬(wàn)元，而在新增的250萬(wàn)元中有125萬(wàn)元是由行員認(rèn)購(gòu)的，即使是“茶房”等一些低層的職工，陳光甫都會(huì)分給他們一些股票。大陸銀行“月薪在六十元以上者應(yīng)購(gòu)股票二千元；月薪在三十元以上者應(yīng)購(gòu)股票一千元；月薪在十元以上者應(yīng)購(gòu)股票五百元”。這種類似傳統(tǒng)票號(hào)中“頂身股”似的股權(quán)激勵(lì)，緩和了雇傭矛盾，實(shí)現(xiàn)了銀行與行員利益的一致性，有利于調(diào)動(dòng)員工“銀行是我，我是銀行”的工作熱情。第二，精神激勵(lì)。精神激勵(lì)包括內(nèi)容十分豐富，常用的有以下幾種：首先，培訓(xùn)激勵(lì)。近代銀行從員工選聘開(kāi)始，就給與準(zhǔn)備入職的員工已全面的培訓(xùn)，讓員工感到銀行對(duì)自己的重視，既滿足了員工的技能需求，又調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的積極性，對(duì)員工一種有效的激勵(lì)。其次，參與激勵(lì)。就像上面提到的，給員工以股權(quán)激勵(lì)，不但使員工在物質(zhì)上得到實(shí)實(shí)在在的分紅好處，也使員工自覺(jué)的參與到銀行的管理中來(lái)。增強(qiáng)了員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)了員工的參與意識(shí)，激發(fā)了他們努力工作的動(dòng)機(jī)。再次，目標(biāo)激勵(lì)?！叭巳耸倾y行，銀行為人人”的目標(biāo)激勵(lì)，使員工目標(biāo)與組織目標(biāo)相協(xié)調(diào)，通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)，使員工看到自身對(duì)銀行的重要行，發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值，調(diào)動(dòng)員工的自覺(jué)性和創(chuàng)造性。第三，福利。金城銀行“值此暑天氣候過(guò)熱，我行辦事人員經(jīng)日辛勤，不得不于是另求調(diào)節(jié)之方，以為保持健康及借資休息之法，本處與平行就香山備賃住房，并擬備簡(jiǎn)單清潔伙食，凡人員前往避暑者輪流支配，每人以星期一為限于休息之中，其旨趣不在僅以游觀為樂(lè)，而兼及身心學(xué)問(wèn)兩者獲益”，可以看出金城銀行在炎炎夏日給員工的避暑納涼煞費(fèi)苦心，另外該行“總經(jīng)理及京行同人，因平日于辦事完峻后，為文藝游藝之研究，曾共同組織同德會(huì)，所有補(bǔ)習(xí)、講演、游藝等事，均已先后舉行，查此等組織于行員身心殊有關(guān)系，……所有余問(wèn)之時(shí)，必有陶冶之備，求其于精神學(xué)識(shí)兩有裨益，莫若此也，相應(yīng)通知各行依照辦理。附寄章程（十四條），以便分覽”。由此，我們可以考到，無(wú)論是物質(zhì)激勵(lì)還是精神激勵(lì)，二者是相得益彰，有機(jī)結(jié)合起來(lái)的，物質(zhì)精神雙動(dòng)力的激勵(lì)措施，成功的提高了員工的忠誠(chéng)度和自覺(jué)性，既鼓舞了員工士氣，又實(shí)現(xiàn)了銀行與員工的團(tuán)結(jié)。

六、近代銀行業(yè)人力資源管理的啟迪

通過(guò)梳理近代銀行業(yè)人力資源管理，我們發(fā)現(xiàn)雖然中國(guó)銀行起步晚，但由于采用了西方先進(jìn)的管理理念和管理制度，中國(guó)銀行業(yè)成功擺脫了傳統(tǒng)錢莊、票號(hào)所依靠的帶有封建性的“幫、傳、帶”家族式家長(zhǎng)制的管理模式，并因地制宜的把科學(xué)的管理理論和諧的結(jié)合在中國(guó)實(shí)際國(guó)情中，嚴(yán)謹(jǐn)不乏溫馨。對(duì)于今天我們銀行業(yè)走向國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)程中仍有可以借鑒的意義。首先，人力資源來(lái)源的開(kāi)放性，廣泛的來(lái)源渠道，可以防止人員層次單一化，避免近親化繁殖。對(duì)于不同層次的人才要求，需要我們采用不同的招錄方式，絕不可以在國(guó)有控股銀行中搞任人唯親，避免銀行受制于政府干涉而不能自主擇優(yōu)。其次，培訓(xùn)的國(guó)際化。面對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)浪潮，必須擁有一支面向世界的人才隊(duì)伍，這就需要我們用最先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)最有競(jìng)爭(zhēng)力的人員隊(duì)伍。能真正吸收學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的管理模式，積極聘請(qǐng)世界一流管理人才提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，絕不能固步自封，閉門造車。再次，我們的銀行業(yè)要有自己的獨(dú)特企業(yè)文化，銀行的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的服務(wù)需要我們有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。今天我們的銀行在規(guī)模和實(shí)力上落后于世界銀行業(yè)巨頭，硬實(shí)力的差距我們?nèi)菀撞煊X(jué)，但像企業(yè)文化這樣的軟實(shí)力的差距卻常常被人忽視，營(yíng)造充滿以人為本的人力資源管理理念，用優(yōu)秀的企業(yè)文化去引導(dǎo)員工，鼓舞員工，去激發(fā)員工潛能。

作者：孫樹(shù)漢單位：河北師范大學(xué)研究生