前言：本站為你精心整理了市場調(diào)查心理學(xué)論文范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、改革“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐能力的思路

筆者認(rèn)為，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)必須圍繞三個目標(biāo)，即“消費(fèi)心理學(xué)”的專業(yè)目標(biāo)、方法能力目標(biāo)和社會能力目標(biāo)，根據(jù)“消費(fèi)心理學(xué)”課程特點(diǎn)及其在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中的地位來設(shè)計(jì)。通過實(shí)訓(xùn)力圖做到：學(xué)會從消費(fèi)者視角去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營問題；對消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動有一個全面系統(tǒng)的了解，能就具體企業(yè)的產(chǎn)品特征或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營銷組合方案；提高學(xué)生在營銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力、營銷能力，學(xué)會辨識影響消費(fèi)者消費(fèi)心理的因素并學(xué)會通過對消費(fèi)者心理分析以提高營銷技巧與技能的方法。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容圍繞兩方面內(nèi)容展開：一是組織各種以體驗(yàn)與強(qiáng)化消費(fèi)者行為分析理論的理解為目的的實(shí)訓(xùn)；二是提高學(xué)生實(shí)際消費(fèi)者行為分析的技能的實(shí)訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動手能力和對消費(fèi)者行為分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)形式以典型案例分析討論、角色扮演與情景模擬、實(shí)地觀察與實(shí)地調(diào)研、游戲體驗(yàn)等為主，根據(jù)具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目安排在課堂、校外現(xiàn)場進(jìn)行，努力創(chuàng)造機(jī)會增強(qiáng)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。

二、改革“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐能力的途徑

（一）增加教學(xué)方法

1.角色扮演法。角色扮演法的實(shí)質(zhì)是一種情景模擬活動。它依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選定主題，設(shè)定模擬情景，再安排學(xué)生扮演某些角色。例如，在講授消費(fèi)者氣質(zhì)與購買行為時，學(xué)生對氣質(zhì)類型這部分知識已經(jīng)掌握得比較牢固，對自身氣質(zhì)也有所認(rèn)知，但對消費(fèi)領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)還比較陌生。因而，在講授時筆者做法是：5人一組，學(xué)生分小組自主設(shè)計(jì)售賣的商品和銷售情景，然后讓學(xué)生在情境中分別扮演不同氣質(zhì)類型的營銷人員和購買者，探討可能遇到的問題和應(yīng)對策略，設(shè)計(jì)溝通場景、具體語言表述。這樣學(xué)生就在銷售角色扮演的過程中主動探索不同消費(fèi)氣質(zhì)角色的人在實(shí)際生活中的表現(xiàn)，并找出應(yīng)對的技巧。這種方法能讓學(xué)生主動參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現(xiàn)，進(jìn)而使學(xué)生在輕松的氣氛下把課堂上所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)際的問題解決中，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

2.案例分析教學(xué)法。根據(jù)教學(xué)目的與要求，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個特定的真實(shí)情景中，使學(xué)生獲得對實(shí)際問題的分析能力和解決能力。特別是針對較為抽象的概念如“消費(fèi)心理的差別閾限”時，設(shè)計(jì)某個企業(yè)成本上漲，急需降低成本的情景，通過集體討論獲得縮減產(chǎn)品大小的程度應(yīng)控制在消費(fèi)者可覺察的范圍（即差別閾限）之內(nèi)的結(jié)論，幫助學(xué)生理解。案例的選取直接影響案例教學(xué)效果。筆者經(jīng)過多年實(shí)踐，認(rèn)為案例選取取決以下條件：一是案例要來源于實(shí)際生活。如在講解消費(fèi)者的需要動機(jī)時，可選取“大學(xué)生對游戲的沉迷”作為典型案例進(jìn)行分析。講到分析消費(fèi)者情感時，在教室開展一次活動，名為“講出你的品牌故事”，加深學(xué)生對消費(fèi)者情感這一心理活動要素的理解。二是突出本地性。這樣學(xué)生能夠產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，提高討論興趣和熱情。三是案例選擇要有新穎性和時效性。盡量選取最近發(fā)生的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件，比如將近來滴滴打車軟件和快的打車軟件之間的競爭沖突作為典型案例進(jìn)行分析，以便學(xué)生分析理解，引導(dǎo)學(xué)生分析消費(fèi)者在消費(fèi)時的購買心理。四是案例選擇要突出品牌性。諸如小米手機(jī)的饑餓營銷策略，日本本田和豐田的汽車召回事件等，從而調(diào)動學(xué)生參與討論的積極性。這樣的案例教學(xué)可以將本理論知識與實(shí)際消費(fèi)領(lǐng)域的具體案例充分聯(lián)系，極大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生在營銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力達(dá)到方法能力目標(biāo)。

（二）改變教學(xué)場所實(shí)地觀察

消費(fèi)心理發(fā)生的地點(diǎn)是在經(jīng)營活動場所，因此學(xué)習(xí)的最佳地點(diǎn)也應(yīng)該是在經(jīng)營活動場所中。觀察法這種方法最大的優(yōu)點(diǎn)是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動的資料。因?yàn)閯訖C(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建———它們無法被看到或觸摸、聽到，無法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來，識別和“測量”消費(fèi)者動機(jī)的有效方法———觀察與推斷。所以在學(xué)習(xí)消費(fèi)者購買動機(jī)這部分內(nèi)容時，組織學(xué)生以小組為單位到北京華聯(lián)、亨特國際、星力購物觀察、國貿(mào)、永輝超市等，任意選擇兩個購物區(qū)，有針對性地跟蹤觀察消費(fèi)者購買活動，并和營業(yè)人員交流，進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購物動機(jī)和購買表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后各小組成員通過結(jié)合PPT展示，暢談考察體會。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場，在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。市場調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點(diǎn)，可以讓學(xué)生在短時間內(nèi)獲得市場中某一主題下的大量信息。同時也可以將實(shí)地觀察與市場調(diào)查相結(jié)合，這樣更有助于了解經(jīng)營者和消費(fèi)者行為表現(xiàn)下的真實(shí)動機(jī)。

（三）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開展針對性的培訓(xùn)

1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。由于每個人都是消費(fèi)者，天天時時與消費(fèi)行為和消費(fèi)者打交道。消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，涉及了大量消費(fèi)理論與日常生活相聯(lián)系生動的例子，生活也給我們提供了各種消費(fèi)現(xiàn)象或問題，學(xué)生消費(fèi)心理學(xué)的研究可以就地取材。教學(xué)過程中，可以結(jié)合角色扮演、案例教學(xué)、游戲訓(xùn)練、實(shí)地觀察與調(diào)查等，讓學(xué)生就生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品自主選題，制定研究方案，教師指導(dǎo)，學(xué)生相互評價(jià)、教師評價(jià)、修正。通過這些訓(xùn)練，可以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的科研能力，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識。消費(fèi)心理學(xué)作為一門交叉學(xué)科，融合心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)和文化學(xué)等，在教授過程中不但可以增強(qiáng)學(xué)生對心理學(xué)、市場運(yùn)營、經(jīng)濟(jì)、營銷技巧等的了解，還可以為將來就業(yè)與創(chuàng)業(yè)做好良好基礎(chǔ)知識儲備。例如，筆者在第一節(jié)課上，就將學(xué)生5人一組，分成若干小組，每小組創(chuàng)立一個實(shí)體企業(yè)。然后結(jié)合接下來的課程內(nèi)容，豐富實(shí)體企業(yè)的內(nèi)容，討論創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到諸如市場調(diào)查、消費(fèi)者分析、營銷策劃、廣告等的各類問題。這樣不僅提高了學(xué)生對就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識和興趣，而且也降低了學(xué)生未來走向社會時遇到困難的風(fēng)險(xiǎn)。同時強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。四、課程考核的改革———注重綜合能力的考核過去一貫以結(jié)果性方式進(jìn)行評價(jià)，在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這種單純的考核制度已不能滿足對學(xué)生實(shí)踐能力衡量的要求。筆者強(qiáng)調(diào)過程性評價(jià)與結(jié)果性評價(jià)相結(jié)合的方式，并且縮減結(jié)果性評價(jià)所占的比重，增加過程性評價(jià)的比重。例如，過程性評價(jià)占70%，結(jié)果性評價(jià)占30%。在過程性評價(jià)中，強(qiáng)調(diào)課程參與情況，即課堂角色扮演、案例分析、實(shí)地觀察、調(diào)研等的參與情況。

三、總結(jié)

結(jié)果性評價(jià)內(nèi)容上側(cè)重與實(shí)際聯(lián)系的部分，仍以書面考核方式進(jìn)行，但增加靈活運(yùn)用的內(nèi)容。如要求學(xué)生站在生產(chǎn)企業(yè)的角度，對某類產(chǎn)品命名、品牌和包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)，這就要求進(jìn)行市場調(diào)查，分析消費(fèi)心理并策劃設(shè)計(jì)，改變學(xué)生以往考前死記硬背得高分的現(xiàn)象。通過這種考核方式的調(diào)整，不但可以促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的改革，也可以鞏固教學(xué)成果，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目標(biāo)。

作者：馮宇單位：貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校