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營(yíng)銷手段下用電降損管理管窺

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營(yíng)銷手段下用電降損管理管窺

一、用電降損的管理分析

為了解決嚴(yán)重的線損問題,供電企業(yè)就要采取一定的降損措施,來降低線損對(duì)企業(yè)效益造成的影響。

1抓好線損管理工作

做好線損管理工作,其關(guān)鍵就是要制定相應(yīng)的管理制度。線損的原因涉及面廣泛,成因復(fù)雜,只有通過制定有效的管理制度,并在工作過程將相應(yīng)的部門、工作人員的責(zé)任進(jìn)行嚴(yán)格確定,落實(shí)管理責(zé)任制,才能使整個(gè)供電企業(yè)形成一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)體,來解決降損原因。要通過落實(shí)責(zé)任使整個(gè)企業(yè)上下都投入到供電的營(yíng)銷管理中去,從而對(duì)線損問題進(jìn)行有效的控制。對(duì)降損工作制定詳細(xì)的計(jì)劃,并使之得到有效的實(shí)施,以便對(duì)線損問題進(jìn)行更好的解決。供電企業(yè)可以通過將相應(yīng)的線損指標(biāo)進(jìn)行層層分解,進(jìn)行落實(shí)。這樣可以使線損問題得到員工更深的重視程度,讓員工關(guān)心線損問題,參與解決線損問題,使這一問題在員工層面得到更好的解決。建立相應(yīng)的線損考核機(jī)制,不僅考察分線線損率,也要對(duì)計(jì)量裝置的故障率進(jìn)行考核,分線、分壓、分臺(tái)區(qū)也應(yīng)當(dāng)納入到考核范圍中來,對(duì)發(fā)生的不同情況進(jìn)行原因分析,提出解決方案,這樣有助于提高解決線損問題的工作質(zhì)量。供電企業(yè)應(yīng)對(duì)每個(gè)月的線損量、線損率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,尤其在用戶專用的線路,變壓器和母線不平衡等方面進(jìn)行分析,對(duì)產(chǎn)生的問題及時(shí)加以分析,找出其中緣由,并采取相應(yīng)措施來降低線損率,提升供電管理水平。

2提高供電管理工作水平

供電管理工作在用電營(yíng)銷管理工作中占有著重要的地位,只有將供電管理工作落實(shí)做好,才能夠更加有效的從管理層面解決用電中的線損問題,同時(shí)有效的解決內(nèi)部管理問題。供電管理工作的核心是抄表工作,在供電企業(yè)進(jìn)行抄、核、收工作中,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行閉環(huán)管理。第一,要進(jìn)行定期抄表制度,并盡可能提高月末抄見電量比例,對(duì)抄表工作要按規(guī)定日期進(jìn)行,落實(shí)到位,減少因?yàn)槌頃r(shí)間差導(dǎo)致的線損波動(dòng)。第二,要減少抄表誤差。抄表應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確到位,為了保證準(zhǔn)確性,平時(shí)抄表員要對(duì)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行了解。可以通過推動(dòng)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程抄表等先進(jìn)的抄表方法的廣泛應(yīng)用,來實(shí)現(xiàn)同期自動(dòng)化抄表,將抄表誤差率和時(shí)間差降到最低。第三,要加強(qiáng)電量、電費(fèi)的核算管理,積極推廣計(jì)算機(jī)自動(dòng)核算方法,將核算誤差降到最低,確保電量電費(fèi)核算的正確率。建立抄管分離制度,做到抄表不核算,核算不收費(fèi),從制度上杜絕內(nèi)部工作人員的不規(guī)范行為。第四,要建立對(duì)抄表人員的職業(yè)道德教育機(jī)制。由于目前在抄手工作中,人工抄表方式暫時(shí)不能完全被替代,因而在通過制度規(guī)范員工行為的同時(shí),還要不斷提高對(duì)抄收人員的職業(yè)道德教育水平,防止出現(xiàn)在抄收過程中出現(xiàn)利用電能這一特殊商品送人情的現(xiàn)象發(fā)生。還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)抄收人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),不斷提高抄收人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,減少出現(xiàn)因漏記造成的損失。要建立相應(yīng)的約束機(jī)制,對(duì)抄表復(fù)核制度和營(yíng)業(yè)稽查制度認(rèn)真執(zhí)行,執(zhí)行抄表人員作業(yè)區(qū)輪換制度,削弱人情網(wǎng)對(duì)抄表工作的影響,嚴(yán)防出現(xiàn)內(nèi)外串通進(jìn)行竊電或發(fā)現(xiàn)用戶竊電行為時(shí)進(jìn)行私下處理的行為,嚴(yán)肅抄表員紀(jì)律制度。對(duì)不明原因造成的線損情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)查分析,當(dāng)出現(xiàn)用戶用電量突然增加或者減少等異常情況,應(yīng)及時(shí)查明原因,以減少線損率,保證供電的穩(wěn)定性。最后,要對(duì)線損進(jìn)行考核,通過對(duì)往年統(tǒng)計(jì)線損數(shù)據(jù)和供電設(shè)備實(shí)際運(yùn)行的現(xiàn)狀,制定符合實(shí)際的線損率考核指標(biāo),并對(duì)分線、分壓、分臺(tái)區(qū)進(jìn)行考核,來調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性。

3加強(qiáng)反竊電工作力度

在提高供電管理水平,降低線損率的過程中,反竊電也是重要的一環(huán)。加大反竊電工作的力度,有助于將線損率降到最低,從而提高企業(yè)收益,維護(hù)用電秩序。第一,線損管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)線損高的線路中的主要用戶進(jìn)行調(diào)查分析,尤其是電費(fèi)臺(tái)賬和負(fù)荷曲線這兩個(gè)指標(biāo)要重點(diǎn)關(guān)注,如發(fā)現(xiàn)疑問用戶,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過內(nèi)部渠道通知用電人員進(jìn)行上門檢查。第二,電費(fèi)抄核人員要對(duì)每月的營(yíng)銷系統(tǒng)中出現(xiàn)的客戶異常電量進(jìn)行分析,在執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的地區(qū)要對(duì)低谷時(shí)段的用電量進(jìn)行分析。如發(fā)現(xiàn)用電量波動(dòng)幅度大,存在竊電嫌疑的用戶也應(yīng)及時(shí)內(nèi)部通知稽查人員進(jìn)行上門檢查。第三,負(fù)控管理人員可以通過負(fù)控管理系統(tǒng)、用電自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)等高科技手段,對(duì)客戶計(jì)量裝置運(yùn)行的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。當(dāng)計(jì)量回路的電壓電流出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)要及時(shí)通過相關(guān)渠道通知用電檢查人員。對(duì)電力管理終端進(jìn)行及時(shí)維護(hù),加強(qiáng)巡檢,進(jìn)行終端故障處理、接表測(cè)試等維護(hù)工作,來確保終端的穩(wěn)定運(yùn)行。要及時(shí)對(duì)采集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)分析,既要對(duì)系統(tǒng)終端的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè),又可以從中發(fā)現(xiàn)用電異常情況。一旦通過分析發(fā)現(xiàn)用戶用電負(fù)荷超出變壓器容量,用戶電壓超過允許范圍等異常情況及時(shí)進(jìn)行反饋、及時(shí)處理,保證計(jì)量準(zhǔn)確和用戶的用電安全。第四,客戶服務(wù)中心人員對(duì)接到的舉報(bào)客戶竊電信息應(yīng)及時(shí)通過管理系統(tǒng)形成舉報(bào)單,并派給用電檢查人員進(jìn)行查處,要兌現(xiàn)承諾,對(duì)查處屬實(shí)的舉報(bào)人按照政策給予獎(jiǎng)勵(lì)??头行娜藛T要對(duì)舉報(bào)單進(jìn)行跟蹤督辦,實(shí)行閉環(huán)管理。在非工作時(shí)間,用電檢查人員也應(yīng)與客服中心保持通訊的暢通,一旦收到客戶切點(diǎn)的舉報(bào),要根據(jù)實(shí)際及時(shí)組織人員進(jìn)行查處。第五,要將容易發(fā)生竊電的環(huán)節(jié),例如城鄉(xiāng)結(jié)合部、個(gè)體私營(yíng)企業(yè),餐飲服務(wù)業(yè)和工程臨時(shí)用電作為檢查竊電的重點(diǎn)對(duì)象,要不定期組織稽查人員進(jìn)行檢查;在定期到工業(yè)企業(yè)的檢查中,應(yīng)該將計(jì)量裝置的完好性作為檢查的重點(diǎn)內(nèi)容,一旦發(fā)現(xiàn)竊電行為,要當(dāng)場(chǎng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。最后,稽查人員要配合普查人員對(duì)嫌疑戶的資料進(jìn)行篩選,并在系統(tǒng)中進(jìn)行查詢?cè)O(shè)定,以方便普查人員對(duì)嫌疑用電戶進(jìn)行回訪調(diào)查,對(duì)改正情況進(jìn)行監(jiān)督。

4通過電能計(jì)量管理進(jìn)行降損措施

開展計(jì)量管理,要積極開展計(jì)量裝置封閉性改造,其重點(diǎn)是在對(duì)三類以上的客戶用電能表和低壓專變用戶的計(jì)量裝置進(jìn)行封閉性改造,確保大用戶電能表準(zhǔn)確程度等級(jí)符合規(guī)范要求,同時(shí)提高防竊電性能,防止竊電高危戶通過私自調(diào)整計(jì)量設(shè)備進(jìn)行竊電活動(dòng);對(duì)配置進(jìn)行強(qiáng)化管理,將原三相電能表應(yīng)用范圍推廣使用六倍寬量限電能表,確保計(jì)量準(zhǔn)確性;對(duì)于設(shè)備容量與配置不相符的用戶,要及時(shí)更換計(jì)量裝置。要加強(qiáng)對(duì)電能量的系統(tǒng)管理,提高數(shù)據(jù)的采集準(zhǔn)確性。對(duì)電能量采集系統(tǒng)要加強(qiáng)管理力度,并配合表計(jì)的更換、新增表計(jì)的安裝等,維護(hù)好電能量系統(tǒng),確保用電數(shù)據(jù)的采集準(zhǔn)確度。要督促各用電公司及時(shí)維護(hù)好自己范圍內(nèi)的系統(tǒng)數(shù)據(jù),切實(shí)提升管理人員的維護(hù)能力,不斷推進(jìn)電能量采集系統(tǒng)的實(shí)用化運(yùn)行,保證電能量的采集信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整,從而不斷提高供電企業(yè)的線損管理水平。

二、結(jié)語

供電線損問題一直是電力營(yíng)銷中的重點(diǎn)問題,對(duì)供電企業(yè)的利潤(rùn)水平有著重要的影響,也是供電企業(yè)營(yíng)銷中的一個(gè)重要任務(wù)。只有降低供電損耗,才能夠有效的提高供電企業(yè)的盈利能力。但是線損問題涉及面廣,處理復(fù)雜,不是短時(shí)間內(nèi)就能夠得到解決的。要想有效解決線損問題,就要對(duì)線損問題加強(qiáng)管理力度,通過抓好線損的管理,提高供電管理質(zhì)量,加強(qiáng)反竊電力度,運(yùn)用計(jì)量方式等手段或措施,來使降損工作順利的進(jìn)行,從而維持供電秩序,保障供電營(yíng)銷管理的穩(wěn)定運(yùn)行,提高供電企業(yè)效益。

作者:江曉燕單位:國(guó)網(wǎng)四川省電力公司達(dá)州供電公司

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