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1資料與方法

1.1一般資料：選擇本院2012年6月～2013年6月正常分娩產(chǎn)婦80例，年齡21～34歲，平均26.5歲。初產(chǎn)婦62例，經(jīng)產(chǎn)婦18例，產(chǎn)前檢查未見妊娠高血壓。分為對(duì)照組與觀察組，每組40例，分別運(yùn)用常規(guī)護(hù)理模式與人性化護(hù)理模式開展護(hù)理。

1.2方法：對(duì)照組產(chǎn)婦運(yùn)用常規(guī)護(hù)理模式，觀察組產(chǎn)婦在此基礎(chǔ)上予以人性化護(hù)理，具體如下。

1.2.1創(chuàng)設(shè)良好住院環(huán)境：在本院現(xiàn)有硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，針對(duì)產(chǎn)婦的心理與思想狀態(tài)改善住院環(huán)境，病房?jī)?nèi)以粉色的暖色調(diào)為主，定期清潔與保持安靜，在室內(nèi)配齊基本生活設(shè)施，在墻壁上張貼嬰兒可愛圖像，營(yíng)造迎接?jì)雰撼錾暮椭C氛圍。室內(nèi)溫度保持在26℃左右，濕度保持在50%左右，為產(chǎn)婦創(chuàng)造和諧、溫馨、舒適的良好環(huán)境。

1.2.2開展心理疏導(dǎo)干預(yù)：心理疏導(dǎo)對(duì)初產(chǎn)婦尤為重要，護(hù)理人員要始終面帶笑容、語氣溫和，及時(shí)解答產(chǎn)婦及其家屬提出的各種問題，在心理上將產(chǎn)婦當(dāng)做親人看待，輕聲叮囑各方面的注意點(diǎn)。要與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通，幫助其消除分娩痛苦的顧慮，增強(qiáng)對(duì)腹中新生兒的期待之情，感受到即將做母親的自豪感與幸福感，以最佳的精神狀態(tài)配合分娩指導(dǎo)工作。

1.2.3強(qiáng)化分娩保健教育：強(qiáng)化護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)與人文知識(shí)的培訓(xùn)，熟練掌握相關(guān)知識(shí)以及與產(chǎn)婦、家屬溝通的技巧，向產(chǎn)婦介紹分娩的常識(shí)，對(duì)分娩環(huán)節(jié)需要注意的地方以及新生兒護(hù)理、母乳喂養(yǎng)、飲食調(diào)理、乳房護(hù)理等方面知識(shí)進(jìn)行普及，提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

1.2.4實(shí)施全程陪伴分娩：由責(zé)任護(hù)士對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行分娩全程陪伴，做好各項(xiàng)服務(wù)工作以提供良好的環(huán)境和保護(hù)產(chǎn)婦隱私。產(chǎn)前保持不間斷溝通，保持良好狀態(tài)以縮短產(chǎn)程和減少產(chǎn)后出血量。分娩過程中安排有經(jīng)驗(yàn)的助產(chǎn)士全程指導(dǎo)分娩，從生理與心理上開展綜合關(guān)懷，從臨產(chǎn)到分娩后2h內(nèi)予以精心、全面護(hù)理，確保產(chǎn)程觀察連續(xù)性，異常情況立即報(bào)告醫(yī)師及進(jìn)行處置，并和產(chǎn)婦家屬保持隨時(shí)聯(lián)系，幫助產(chǎn)婦順利、安全分娩，保障母嬰安全。

1.2.5關(guān)愛母嬰密切關(guān)系：護(hù)理人員要在第一時(shí)間幫助產(chǎn)婦和嬰兒接觸，建立良好的情感，迅速轉(zhuǎn)變角色成為母親，輕輕撫摸、呵護(hù)嬰兒，進(jìn)行情感的交流。責(zé)任護(hù)士要向產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的技巧指導(dǎo)，宣傳母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn)，科學(xué)進(jìn)行母乳喂養(yǎng)，以及傳授新生兒護(hù)理的基本常識(shí)。指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)褥期衛(wèi)生，鼓勵(lì)盡早開展鍛煉，以及保持良好的睡眠習(xí)慣，促進(jìn)身體康復(fù)。

1.2.6進(jìn)行出院全面指導(dǎo)：產(chǎn)婦辦理出院手續(xù)時(shí)，責(zé)任護(hù)士要進(jìn)行全面的出院健康指導(dǎo)，要求產(chǎn)婦出院之后保證休息時(shí)間，均衡、合理膳食以保證母乳充足，做好外陰清潔，產(chǎn)后42d不得有性生活，以及哺乳期做好避孕。向產(chǎn)婦公布咨詢電話，定期開展電話隨訪。1.3效果評(píng)價(jià)：產(chǎn)婦出院時(shí)填寫護(hù)理工作滿意度評(píng)價(jià)表，以非常滿意、滿意、一般、不滿意為評(píng)價(jià)階梯，滿意以上納入滿意率統(tǒng)計(jì)范疇。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：使用SPSS13.0對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組與對(duì)照組護(hù)理滿意度對(duì)比：觀察組與對(duì)照組護(hù)理滿意度對(duì)比[例（%）]組別例數(shù)非常滿意滿意一般不滿意滿意率（%）觀察組4028（70）10（25）2（5）0（0）95對(duì)照組409（22.5）19（47.5）12（30）0（0）70

3討論

人性化護(hù)理模式是近年來逐步得到推廣、得到產(chǎn)婦高度評(píng)價(jià)的新型護(hù)理模式，其在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，兼顧了產(chǎn)婦病房環(huán)境、心理疏導(dǎo)、保健教育、溝通服務(wù)以及出院指導(dǎo)等方面的需求，相對(duì)于常規(guī)護(hù)理模式更加貼近產(chǎn)婦的需求，能夠緩解產(chǎn)婦臨產(chǎn)的緊張、焦慮情緒。這一護(hù)理模式強(qiáng)化了護(hù)士與產(chǎn)婦的溝通，能夠密切關(guān)系、消除誤會(huì)、增加信任。人性化護(hù)理模式立足于滿足產(chǎn)婦這一特殊護(hù)理對(duì)象的生理與心理需求，從硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了全面優(yōu)化，不僅拉長(zhǎng)了護(hù)理服務(wù)的環(huán)節(jié)與流程，而且更為全面和具有針對(duì)性，能夠讓產(chǎn)婦保持良好的精神狀態(tài)配合助產(chǎn)人員進(jìn)行正常分娩，減輕了分娩痛苦，提高了母嬰分娩安全系數(shù)。本研究顯示，人性化護(hù)理模式的滿意度更高，在產(chǎn)科護(hù)理工作中具有護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)、滿意度高的顯著優(yōu)勢(shì)，具有推廣價(jià)值。

作者：何換宇單位：江蘇省射陽縣人民醫(yī)院