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1資料與方法

1.1一般資料選取2010年1月—2014年1月在本院進(jìn)行手術(shù)的患者56例，其中觀察組28例中男18例，女10例;年齡(45.8±23.8)歲;其中普外科手術(shù)11例，婦產(chǎn)科手術(shù)8例，泌尿外科手術(shù)6例，骨科手術(shù)3例。對照組28例中男16例，女12例;年齡(42.3±7.6)歲;其中普外科手術(shù)12例，婦產(chǎn)科手術(shù)9例，泌尿外科手術(shù)4例，骨科手術(shù)3例。手術(shù)室在進(jìn)行人性化管理前后的醫(yī)生及護(hù)理工作人員的組成、環(huán)境、設(shè)備均無較大的改變，兩組患者的一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法對照組采用傳統(tǒng)的護(hù)理管理方法，觀察組實(shí)施人性化護(hù)理管理，具體方法如下。

1.2.1人性化關(guān)心和愛護(hù)人性化護(hù)理管理即尊重人的本性，人的本性就是人性，是人所特有的正常情感和理性。人性化管理的關(guān)鍵是進(jìn)行感情的溝通和交流。在手術(shù)室中進(jìn)行工作時，護(hù)理管理者要協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系，使大家保持愉悅的心情在和諧的環(huán)境中工作;及時了解護(hù)理工作人員的心理活動、情緒變化及其對工作的感受，深入了解護(hù)理人員的需求，及時給予幫助和支持;及時關(guān)心她們的日常學(xué)習(xí)、生活和工作，從而激勵和調(diào)動護(hù)理工作人員的積極性，努力使手術(shù)室的護(hù)理工作達(dá)到安全護(hù)理，提高其自我調(diào)節(jié)能力，使其以良好的狀態(tài)積極地投入到工作中。

1.2.2合理分工護(hù)理管理者應(yīng)善于充分地了解每一位護(hù)理工作人員的特點(diǎn)，根據(jù)其不同優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行充分合理的分工，減少護(hù)理工作人員的工作強(qiáng)度，使其有足夠的空間將特長發(fā)揮到極致，讓每個人都有展示自己的機(jī)會，激發(fā)每一位手術(shù)室護(hù)理工作人員的積極性和創(chuàng)造性;同時，護(hù)理管理者不僅要充分考慮到每一位護(hù)理工作者的職業(yè)生涯規(guī)劃，推選優(yōu)秀的手術(shù)室護(hù)理人員出去進(jìn)修和學(xué)習(xí);而且要充分考慮到每一位護(hù)理人員的生活實(shí)際狀況并進(jìn)行合理排班，減輕護(hù)理工作人員的負(fù)面情緒和各種壓力，為手術(shù)室創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境，促進(jìn)患者早日康復(fù)。

1.2.3健全的護(hù)理管理制度完善護(hù)理管理制度，使手術(shù)患者的疾病治愈率、滿意度上升，并發(fā)癥減少。同時護(hù)理管理者也需要采用一些有效手段激發(fā)護(hù)理工作人員的積極性與創(chuàng)造性。為了使手術(shù)患者的疾病治愈率、滿意度上升，并發(fā)癥減少，護(hù)理管理者應(yīng)該以嚴(yán)格的護(hù)理規(guī)章管理制度為準(zhǔn)繩，預(yù)防差錯和糾紛的發(fā)生。應(yīng)制定和完善各種規(guī)章制度，如查對制度、消毒隔離制度等。另外，護(hù)理管理者要定期進(jìn)行組織培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理工作人員的法律規(guī)范意識，并定期對其護(hù)理操作及技能進(jìn)行考核和評比，從而激發(fā)手術(shù)室護(hù)理人員對工作的積極性和主動性。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

在手術(shù)室進(jìn)行人性化管理之后，觀察組患者疾病治愈率、患者滿意度均高于對照組，并發(fā)癥發(fā)生率低于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3討論

隨著各種手術(shù)患者的不斷增多以及住院患者對護(hù)理需求及層次的不斷提高，護(hù)理管理模式已逐步向以患者為中心的方向轉(zhuǎn)變，從而使得常規(guī)的管理理念不能滿足當(dāng)前外科手術(shù)室的各種要求。對手術(shù)室進(jìn)行人性化管理，對護(hù)理工作人員及患者的需要進(jìn)行關(guān)注，從而最大限度地發(fā)揮手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，更好地服務(wù)于進(jìn)行各類手術(shù)的患者。人性化護(hù)理管理是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)管理的核心和發(fā)展方向，實(shí)施人性化護(hù)理管理是新世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代正確的選擇，其最終目標(biāo)是追求全方位的和諧發(fā)展，以滿足患者的需求為導(dǎo)向。手術(shù)室通過進(jìn)行人性化護(hù)理管理，與護(hù)理人員建立良好的關(guān)系，激發(fā)其對工作的熱情，營造了一種互相信任、互相尊重、和諧有序的工作環(huán)境，使每個醫(yī)護(hù)工作人員都在合適的崗位上有表現(xiàn)的機(jī)會，從而有助于手術(shù)室各項(xiàng)工作的進(jìn)一步開展和手術(shù)室服務(wù)質(zhì)量的提高。本研究表明，實(shí)施人性化的護(hù)理管理后，患者的治愈率、護(hù)理質(zhì)量滿意度明顯提高，并發(fā)癥發(fā)生率明顯下降。充分說明本院通過實(shí)施人性化的護(hù)理管理措施后，激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，提高了護(hù)理工作人員的整體精神和素質(zhì)，從而使醫(yī)院更好地運(yùn)行。由實(shí)踐可以看出，在手術(shù)室進(jìn)行人性化護(hù)理管理后，不但有利于患者病情的恢復(fù)，而且也在手術(shù)治療過程中為醫(yī)生提供了更加真實(shí)可靠的病情動態(tài)變化信息，使醫(yī)生、護(hù)士、患者之間的關(guān)系更加和諧。在手術(shù)室進(jìn)行人性化護(hù)理管理是手術(shù)室護(hù)理工作的重要組成部分，其主要目的是保證患者的安全，使手術(shù)順利進(jìn)行。

4總結(jié)

綜上所述，人性化管理在手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用后，為手術(shù)室創(chuàng)造了良好的工作條件，保障了手術(shù)患者的安全，改善了護(hù)患和醫(yī)患關(guān)系，收到了良好的效果，值得臨床推廣和應(yīng)用。

作者：李艾花單位：山西省平定縣人民醫(yī)院