一、體驗(yàn)式營銷在汽車銷售中運(yùn)用的必然性

1、體驗(yàn)式營銷是汽車銷售發(fā)展的必然趨勢(shì)

因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展，汽車的性能與質(zhì)量都越來越高，因此不能僅僅注重汽車的質(zhì)量，也要在替他方面與別的汽車公司區(qū)別開來，這樣才能更好的吸引消費(fèi)者。在銷售的過程中要更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，高質(zhì)量的服務(wù)可以讓消費(fèi)者增加對(duì)產(chǎn)品的信心，也更加相信產(chǎn)品的質(zhì)量，充分享受到一流的服務(wù)。體驗(yàn)式營銷這種模式，可以使消費(fèi)者準(zhǔn)確的了解商品的的質(zhì)量，而不用銷售員一點(diǎn)一點(diǎn)的介紹，也可以使消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)了解公司的營銷理念以及售后服務(wù)水平。這樣有利于汽車的銷售，也可以使公司和消費(fèi)者得到很好的溝通。體驗(yàn)式營銷是很適合汽車銷售行業(yè)的，因此將體驗(yàn)式營銷運(yùn)用到汽車銷售中是必然的。

2、汽車銷售市場(chǎng)的需要

由于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車行業(yè)也得到了空前的發(fā)展。廣闊的汽車銷售市場(chǎng)，也吸引了很多國外的汽車生產(chǎn)公司來中國發(fā)展。他們非常愿意與中國的企業(yè)合作，將自己公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售均放在中國。這在一定程度上擴(kuò)大了中國汽車銷售的規(guī)模，使得消費(fèi)者有了更多的選擇。因此消費(fèi)者在購買汽車的時(shí)候，考慮的因素也增多了，不只是關(guān)注價(jià)格，也更加重視汽車的性能以及售后服務(wù)等。為了得到更多消費(fèi)者的青睞，越來越多的汽車銷售公司采用了體驗(yàn)式營銷的方式。這樣既可以增加消費(fèi)者對(duì)自己公司汽車的了解，也可以保持與客戶之間的聯(lián)系，使消費(fèi)者通過無形的服務(wù)來增加對(duì)公司產(chǎn)品的喜愛，從而產(chǎn)生購買欲望。體驗(yàn)式營銷是目前汽車銷售市場(chǎng)所需要的。

二、體驗(yàn)式營銷在汽車營銷運(yùn)用中的關(guān)鍵

一、互動(dòng)電視廣告及體驗(yàn)營銷相關(guān)概念

廣告往往都是以一定的媒介為載體，新的媒介往往都會(huì)催生新的廣告形式，互動(dòng)電視廣告就是在數(shù)字電視技術(shù)日益發(fā)展的背景之下逐步產(chǎn)生的。廣告從其字意上來說指的就是“廣而告之”，即將某一件事情通過每一種途徑讓廣大公眾能夠知曉并留下深刻的印象，美國市場(chǎng)協(xié)會(huì)指出廣告就是指通常以付費(fèi)的形式依托傳播媒體將產(chǎn)品服務(wù)、消費(fèi)觀念等傳達(dá)該廣大受眾，廣告的這種定義是單向的，但是互動(dòng)電視廣告則更加關(guān)注廣告者與受眾之間的互動(dòng)關(guān)系，可見互動(dòng)廣告更加關(guān)注人與媒體之間的溝通，互動(dòng)廣告指的是依托即時(shí)的方式實(shí)現(xiàn)理念、產(chǎn)品服務(wù)信息的傳播，可以根據(jù)受眾需求和受眾選擇來進(jìn)行廣告互動(dòng)宣傳。因此可以將互動(dòng)電視廣告定位為在以互動(dòng)電視為廣告?zhèn)鞑テ脚_(tái)，通過即時(shí)的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息以及服務(wù)的推廣，受眾可以根據(jù)自己的需求和偏好選擇相應(yīng)的廣告信息內(nèi)容。體驗(yàn)營銷主要是從受眾的情感、行為、思考以及關(guān)聯(lián)等多個(gè)方面出發(fā)的，總的來說體驗(yàn)營銷是生產(chǎn)產(chǎn)品、廣告營銷傳播，最后到達(dá)受眾使用的整個(gè)過程，企業(yè)需要從目標(biāo)客戶群的角度出發(fā)進(jìn)行營銷管理，體驗(yàn)營銷需要在營銷過程中充分考慮受眾的感受和反應(yīng)等。體驗(yàn)營銷與互動(dòng)電視廣告之間存在著一定的聯(lián)系，互動(dòng)電視廣告是在營銷需求的背景之下產(chǎn)生的，是營銷的重要方法之一，在體驗(yàn)營銷中就需要一個(gè)相對(duì)應(yīng)、相匹配的廣告進(jìn)行營銷傳播，產(chǎn)品的體驗(yàn)式營銷也會(huì)得到相應(yīng)的提升，當(dāng)前電視在家庭消費(fèi)者占據(jù)非常大的比例，充分利用互動(dòng)電視營銷可以將廣告滲透家庭，加強(qiáng)對(duì)家庭消費(fèi)群體的營銷體驗(yàn)，由此可見，在體驗(yàn)營銷時(shí)代互動(dòng)電視廣告是非常重要的廣告?zhèn)鞑スぞ咂脚_(tái)。

二、互動(dòng)電視廣告策略實(shí)施現(xiàn)狀分析

互動(dòng)電視廣告在國際舞臺(tái)上已經(jīng)得到了非常迅速的發(fā)展，美國在2004年的時(shí)候互動(dòng)電視廣告的產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到了兩百億美元，其中廣告收入可達(dá)一百多億美元，商業(yè)收入達(dá)到了七十億美元，當(dāng)前的發(fā)展更是與日俱增，當(dāng)前，我國互動(dòng)電視還處于比較初級(jí)的發(fā)展階段，還有諸多不完善的方面和問題存在，雖然一些電視廣告運(yùn)營商已經(jīng)在積極探索互動(dòng)電視廣告，但是發(fā)展較為緩慢，隨著我國數(shù)字電視發(fā)展進(jìn)度不斷提升，數(shù)字互動(dòng)電視廣告的發(fā)展將有極大的發(fā)展前景?；?dòng)電視廣告也開始越來越關(guān)注內(nèi)容形式的創(chuàng)新性發(fā)展，注重給受眾帶來更多的創(chuàng)造性和趣味性的廣告內(nèi)容。但是當(dāng)前我國互動(dòng)電視廣告的發(fā)展面臨著一系列的瓶頸：一是受眾對(duì)互動(dòng)電視廣告的印象一般。因?yàn)殚L期以來由于考慮到受眾對(duì)互動(dòng)電視廣告的審美疲勞，我國在進(jìn)行互動(dòng)電視宣傳的時(shí)候都會(huì)以“不播放廣告”為賣點(diǎn)，而多數(shù)的受眾對(duì)會(huì)選擇去購買“不播放廣告”的數(shù)字電視，導(dǎo)致互動(dòng)電視廣告的認(rèn)知與數(shù)字電視營銷價(jià)值背離。同時(shí)由于互動(dòng)電視廣告是在對(duì)受眾相關(guān)信息進(jìn)行搜集、分析的前提之下進(jìn)行針對(duì)性營銷，這種做法導(dǎo)致受眾認(rèn)為自己的隱私受到了侵犯，從而對(duì)互動(dòng)電視廣告存在不良的印象；二是互動(dòng)電視廣告內(nèi)容和形式方面缺乏創(chuàng)新性，當(dāng)前諸多的廣告商往往會(huì)通過嫻熟的技術(shù)和絢麗的畫面來表現(xiàn)廣告，但是卻沒有認(rèn)識(shí)到互動(dòng)電視廣告需要從內(nèi)容和形式上同步進(jìn)行創(chuàng)新，以此來實(shí)現(xiàn)與受眾的情感共鳴；三是廣告主對(duì)互動(dòng)電視廣告的認(rèn)知不夠，互動(dòng)電視廣告與傳統(tǒng)的電視廣告不一樣，他往往是通過一種隱藏的方式實(shí)現(xiàn)營銷傳播，但是這種隱藏性也極容易被受眾忽略，導(dǎo)致互動(dòng)電視廣告的營銷傳播效用大大降低，這是廣告主極為擔(dān)憂的，同時(shí)互動(dòng)電視廣告的收費(fèi)也是廣告主極為質(zhì)疑的，在互動(dòng)電視廣告收費(fèi)方面缺乏一個(gè)權(quán)威性標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)估，導(dǎo)致當(dāng)前諸多廣告主不會(huì)輕易選擇互動(dòng)電視廣告進(jìn)行營銷傳播。

三、體驗(yàn)營銷中互動(dòng)電視廣告?zhèn)鞑ツＪ椒治?/p>

①拉入式互動(dòng)電視廣告營銷模式?；?dòng)電視廣告的最大優(yōu)點(diǎn)在于可以互動(dòng)。互動(dòng)，一方面，可以凸顯人的主動(dòng)性、積極性；另一方面，可以實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮溝通雙方的主動(dòng)性、積極性，在傳統(tǒng)的電視廣告中受眾是被動(dòng)地接受電視廣告，傳統(tǒng)的電視廣告往往是以30秒左右的時(shí)間穿插在節(jié)目中，電視媒體將電視廣告進(jìn)行綁定，強(qiáng)制消費(fèi)者接受電視廣告，從廣告主和受眾來看，廣告主的廣告?zhèn)鬟f行為往往都是單向的，廣告主需要通過第三方媒介才能接受受眾的反饋，而第三方對(duì)受眾的反饋具有一定延時(shí)性。但是數(shù)字互動(dòng)電視廣告卻通過數(shù)字化技術(shù)給予受眾一定的主動(dòng)權(quán)，可以從廣告內(nèi)容和時(shí)間上讓受眾進(jìn)行自我選擇，互動(dòng)電視廣告可以通過廣告的創(chuàng)新性引導(dǎo)受眾進(jìn)入廣告，有的甚至可以實(shí)現(xiàn)廣告主與受眾之間的直接互動(dòng)對(duì)接。也就是說互動(dòng)電視廣告實(shí)現(xiàn)了人際互動(dòng)和人機(jī)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)電視廣告對(duì)受眾的拉入式體驗(yàn)，進(jìn)一步拉近了受眾與廣告主、廣告產(chǎn)品之間的距離。

摘要:在20世紀(jì)末,尤其是進(jìn)入21世紀(jì)后,科學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)文化在迅速地發(fā)展變化,人們對(duì)消費(fèi)的需求,從觀念、形式、內(nèi)容較前均有較大的改變,作為企業(yè)必須適應(yīng)這種變化趨勢(shì),即適應(yīng)市場(chǎng)營銷環(huán)境、市場(chǎng)營銷觀念、市場(chǎng)營銷手段的變化。只有了解并適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)才能立于不敗之地。

自上個(gè)世紀(jì)中葉開始,由于科技迅猛發(fā)展,勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅度提高,產(chǎn)品迅猛增加,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)的生存和發(fā)展越來越取決于消費(fèi)者的需要,從而形成了以消費(fèi)者為中心,一切為了消費(fèi)者需求的市場(chǎng)營銷觀念。這一新的認(rèn)識(shí)推動(dòng)了市場(chǎng)營銷理論向縱深發(fā)展,突破了流通領(lǐng)域,深入到了產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后和售后的一切活動(dòng)。在上個(gè)世紀(jì)后半期的幾十年里,在以顧客為導(dǎo)向、發(fā)現(xiàn)顧客需求、滿足顧客需求的現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下,無數(shù)企業(yè)取得了輝煌的成就。進(jìn)入21世紀(jì)后,以顧客為導(dǎo)向、發(fā)現(xiàn)顧客需求、滿足顧客需求的營銷觀及其行為是否依然是靈丹妙藥?固守這種觀念是否仍然能指導(dǎo)企業(yè)從勝利走向勝利?筆者的答案是否定的。因?yàn)檫M(jìn)入21世紀(jì)后營銷環(huán)境即科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化,尤其是人們的需求在迅速地發(fā)展變化,那么營銷觀念、營銷手段就會(huì)隨之相應(yīng)的變化。作為企業(yè)要想立足于21世紀(jì)必須把握這種變化趨勢(shì)。

一、市場(chǎng)營銷環(huán)境的變化趨勢(shì)

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)朝著全球市場(chǎng)一體化,企業(yè)生存數(shù)字化,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國際化的方向發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,新經(jīng)濟(jì)及需求的特點(diǎn)越來越體現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、差異化、個(gè)性化。新世紀(jì)的營銷正是處于這樣一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)、瞬息萬變的宏觀環(huán)境中。

(一)信息技術(shù)正在發(fā)生著日新月異的飛速變化進(jìn)入21世紀(jì),信息技術(shù)的變化之快,超過了許多公司的適應(yīng)能力,信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施在技術(shù)和兼容性方面已經(jīng)達(dá)到了令人欣慰的程度,下一個(gè)引起變革的浪潮,包括移動(dòng)電子商務(wù)以及應(yīng)用軟件從個(gè)人電腦普遍地移到以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺(tái)上,可供企業(yè)享受到及時(shí)的、充分的信息資源,對(duì)信息技術(shù)和信息的適用以及決策程度將發(fā)生質(zhì)的變化。

(二)企業(yè)經(jīng)營、競(jìng)爭(zhēng)國際化的加劇上個(gè)世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),大多是一國企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則往往達(dá)不到規(guī)范化的要求,非公平競(jìng)爭(zhēng)因素常常摻入其中,搞點(diǎn)小動(dòng)作,拉點(diǎn)關(guān)系,取得某個(gè)當(dāng)權(quán)者的支持就能使企業(yè)占有優(yōu)勢(shì),可輕易地取得差別利益。新的世紀(jì),世界各國,各地的企業(yè)相互進(jìn)入,競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則越來越標(biāo)準(zhǔn)化,競(jìng)爭(zhēng)的層次和激烈程度增強(qiáng)。所以,企業(yè)本論文由整理提供必須按規(guī)范的、符合新世紀(jì)營銷要求的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,來適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的國際化。

編者按：本論文主要從從經(jīng)濟(jì)至上到均衡發(fā)展的開發(fā)經(jīng)營理念；現(xiàn)代旅游具有重視“體驗(yàn)”的特點(diǎn)；“體驗(yàn)”思想與可持續(xù)發(fā)展觀念的契合；旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營中對(duì)旅游者“環(huán)境心理烙印”的應(yīng)用——留客留“心”等進(jìn)行講述，包括了經(jīng)濟(jì)增長主義階段、資源保護(hù)主義階段、可持續(xù)發(fā)展觀階段、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征、最優(yōu)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、游客需求的轉(zhuǎn)變、快樂體驗(yàn)是旅游可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力、可持續(xù)發(fā)展是快樂體驗(yàn)的基礎(chǔ)、共贏是基本的游戲規(guī)則等，具體資料請(qǐng)見：

論文關(guān)鍵詞:旅游景區(qū);開發(fā)與經(jīng)營模式;可持續(xù)發(fā)展

論文摘要:中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)階段,我國旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營模式既要重視游客體驗(yàn),又要貫徹可持續(xù)發(fā)展觀念。文章旨在整合體驗(yàn)理論與可持續(xù)發(fā)展理論來解決目前國內(nèi)旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營中最突出并普遍存在的產(chǎn)品錯(cuò)位與資源環(huán)境破壞問題。

一、從經(jīng)濟(jì)至上到均衡發(fā)展的開發(fā)經(jīng)營理念

我國旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營理念經(jīng)歷了從經(jīng)濟(jì)至上到均衡發(fā)展,從經(jīng)濟(jì)增長主義到旅游可持續(xù)發(fā)展的演變。

(一)經(jīng)濟(jì)增長主義階段

摘要：人類社會(huì)已進(jìn)入體驗(yàn)需求時(shí)代，顧客的消費(fèi)觀念與消費(fèi)行為正在發(fā)生巨大的變化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)深層次地分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、觸摸消費(fèi)者心理、更新營銷策略，其經(jīng)營目標(biāo)已不僅僅局限在向顧客提供商品和服務(wù)上，還應(yīng)提供最終體驗(yàn)，給顧客留下深刻愉悅的記憶。

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

（一）體驗(yàn)的概念所謂體驗(yàn)就是指人們用一種從本質(zhì)上說以個(gè)人化的方式來度過一段時(shí)間，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。由于一項(xiàng)服務(wù)被賦予個(gè)性化之后，變得值得記憶，所以一項(xiàng)服務(wù)的顧客定制化，就使它成為一種體驗(yàn)。如果顧客愿意為這類體驗(yàn)付費(fèi)，那么體驗(yàn)本身也就可以看成某種經(jīng)濟(jì)上的給予。它創(chuàng)造的價(jià)值來自個(gè)人內(nèi)在的反應(yīng)，是一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)提供物。目前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)還不能稱為一種產(chǎn)業(yè)，它著重追求的是消費(fèi)和生產(chǎn)的“個(gè)性化”感受，所以體驗(yàn)是消費(fèi)和生產(chǎn)的互動(dòng)過程。

（二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征第一，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)以滿足消費(fèi)者個(gè)性需求為出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)在提供體驗(yàn)的運(yùn)行思路、程序和方法時(shí)，必須要保證給消費(fèi)者以更大的想象空間，它必須是互動(dòng)的和不可替代的。第二，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)。定制化服務(wù)帶給消費(fèi)者的是個(gè)性的感受，同時(shí)定制化服務(wù)所產(chǎn)生的體驗(yàn)效應(yīng)是帶給消費(fèi)者美好的感覺、永久的記憶和值得回味的事物與經(jīng)歷。第三，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)以顧客為核心。顧客是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的主體，顧客對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作參與度越高，說明顧客對(duì)企業(yè)越信任，企業(yè)品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度就會(huì)越高。第四，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行更加開放、更加健康。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使企業(yè)提高自身開放度，使其在社會(huì)公眾的關(guān)注與監(jiān)督之下開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它可以保證企業(yè)建立良性的運(yùn)行機(jī)制，完善運(yùn)行程序，滿足更廣闊市場(chǎng)的需求。

二、體驗(yàn)營銷

（一）體驗(yàn)營銷的優(yōu)越性體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有明顯的優(yōu)越性: