第一章總則

第一條為規(guī)范廣告業(yè)務(wù)員的管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好形象，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)廣告法》以及《＊＊廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理辦法（暫行）》，結(jié)合公路廣告工作實(shí)際，特制定本辦法。

第二條本辦法所稱的外聘廣告業(yè)務(wù)員是指由＊＊廣告裝飾公司向社會(huì)公開聘用的公路廣告業(yè)務(wù)推廣人員。

第三條＊＊廣告裝飾公司負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)員的日常管理工作。

第二章外聘人員的管理

第四條外聘人員實(shí)行聘任制管理，由＊＊廣告裝飾公司頒發(fā)聘書，簽訂勞動(dòng)合同。

第一章總則

第一條為規(guī)范廣告業(yè)務(wù)員的管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好形象，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)廣告法》以及《廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理辦法（暫行）》，結(jié)合公路廣告工作實(shí)際，特制定本辦法。

第二條本辦法所稱的外聘廣告業(yè)務(wù)員是指由廣告裝飾公司向社會(huì)公開聘用的公路廣告業(yè)務(wù)推廣人員。

第三條廣告裝飾公司負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)員的日常管理工作。

第二章外聘人員的管理

第四條外聘人員實(shí)行聘任制管理，由廣告裝飾公司頒發(fā)聘書，簽訂勞動(dòng)合同。

（一）銷售人員的通訊工具必須保持暢通。如因通信不暢等因素給公司造成損失的，停發(fā)三個(gè)月電話補(bǔ)助并視情節(jié)嚴(yán)肅處理。

（二）電話月定額標(biāo)準(zhǔn)

1、配置原則

（1）手機(jī)卡的配置必須是有大量對(duì)外業(yè)務(wù)人員，定額標(biāo)準(zhǔn)以崗位和實(shí)際業(yè)務(wù)工作量為依據(jù)。所有報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)人員必須24小時(shí)開機(jī)，并保持信息通暢；

（2）申請(qǐng)手機(jī)話費(fèi)定額程序：由使用人提出申請(qǐng)，部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，由公司辦公室按崗位核定標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)董事長(zhǎng)審批同意后，方可按定額報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)。

2、手機(jī)卡屬地管理規(guī)定

為進(jìn)一步提高駕校業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)工作效率，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范工作行為，樹立我中心優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、文明服務(wù)的良好形象，根據(jù)駕駛學(xué)校有關(guān)規(guī)定，特制定具體方案如下:

一、安全管理

1、安全組織。駕校建立以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專（兼）職安全員一人。每車落實(shí)一名教練員為安全負(fù)責(zé)人。消防、治安、食宿等安全工作落實(shí)具體負(fù)責(zé)人。

2、入學(xué)安全教育?？颇恳婚_班，科目二、三實(shí)車培訓(xùn)前都要進(jìn)行安全教育，切實(shí)貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。

3、狠抓駕駛操作培訓(xùn)中的安全教育。發(fā)揮直觀教學(xué)作用，以車輛教練運(yùn)行中發(fā)生事故的案例教材進(jìn)行直觀性教育，以之不斷強(qiáng)化學(xué)駕人的安全意識(shí)。

4、安全措施。每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項(xiàng)交待，車輛運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行安全提示，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位女士、各位先生，大家好！很高興在這元旦節(jié)日來臨之際和大家做到一起交流思想、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。從年辭職下海，冀州中意張。做過很多生意，從一個(gè)小業(yè)務(wù)員，從零開始。改革大潮濤頭立。頑石磨礪中意劍。南征北戰(zhàn)，不辭勞苦，歷經(jīng)風(fēng)雨，上下求索，豪情壯懷，感天動(dòng)地。發(fā)展到今天，可以說有了一定的成就。感謝馮經(jīng)理給我這次機(jī)會(huì)，允許我作為一個(gè)保險(xiǎn)客戶代表和一個(gè)老業(yè)務(wù)員的身份與大家座談對(duì)保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，感受和自己的一些建議。各位能有幸加盟成為其中一員，咱們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司同行業(yè)數(shù)一數(shù)二的大公司。應(yīng)該感到非常榮幸。公司的品牌就是無形的財(cái)富，就是開拓市場(chǎng)的金鑰匙。

經(jīng)過了多年市場(chǎng)的打拼和洗禮，座的各位都受到過幾任領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)。對(duì)你為公司做出的突出貢獻(xiàn)表示祝賀和敬意。坐在這里的大部分都是業(yè)務(wù)精英和骨干，年后期在馮經(jīng)理的帶領(lǐng)下，很短時(shí)間內(nèi)完成了1.5億元的業(yè)績(jī)可喜可賀。經(jīng)理是非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，人格魅力，敬業(yè)精神和為公司為員工付出的努力和心血感染了咱們大家對(duì)她表示感謝。

現(xiàn)在給大家提個(gè)問題；做過保險(xiǎn)三年以上的請(qǐng)舉手。三年以上一直與最原始的客戶保持良好溝通關(guān)系的請(qǐng)舉手。

談?wù)劚ｋU(xiǎn)行業(yè)出現(xiàn)和存在一些現(xiàn)象和問題。這些問題不一定是咱們單位的主要是聽說的別的單位的一些問題，作為一個(gè)客戶代表和一個(gè)老業(yè)務(wù)員。提出來大家引以為戒，有則改之，無則加勉。保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)得到充分發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀；多年來。很多人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性和必要性，或多或少的已經(jīng)買了一份或幾份保險(xiǎn)。保險(xiǎn)市場(chǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，各類公司越來越多，產(chǎn)品種類越來越豐富，競(jìng)爭(zhēng)向多品種，高層次發(fā)展，對(duì)公司的管理新產(chǎn)品的推出和對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)形象提出了更高要求。行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在公司管理細(xì)致性完善性，產(chǎn)品種類和人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。這次與銀儲(chǔ)聯(lián)合推出的產(chǎn)品既是大家辛勤努力的結(jié)果，也是一款適應(yīng)了市場(chǎng)，把握了客戶心理的成功產(chǎn)品。

說幾個(gè)現(xiàn)象；有的業(yè)務(wù)員開始很敬業(yè)，說到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)問題。對(duì)客戶是軟磨硬泡，死纏爛打；有的做了很多低層次的無用功；但是大多數(shù)簽了單就再也不回來了例如；買的幾份保險(xiǎn)每年續(xù)交保費(fèi)都是保險(xiǎn)公司的陌生人打來電話，原來簽單的業(yè)務(wù)員金身玉體再也不登門了還不如一個(gè)普通朋友。還有我聽說一個(gè)客戶家里買了一摞保險(xiǎn)，每年只是聽到催繳保費(fèi)，最后也弄不清這些保險(xiǎn)有什么用處了又找不到那些業(yè)務(wù)員，一氣之下把保險(xiǎn)單全投入了火爐）還有多少客戶的心已經(jīng)涼到冰點(diǎn)？所以從某些方面來說，這個(gè)行業(yè)也潛藏著很大的危險(xiǎn)。咱們保險(xiǎn)公司，自己先危險(xiǎn)了意識(shí)不到危機(jī)就意味著面臨失?。绹?guó)微軟公司的座右銘是離倒閉永遠(yuǎn)只有十八天）正是這種危機(jī)意識(shí)才使這個(gè)企業(yè)始終立于行業(yè)的龍頭。也應(yīng)該自己尋找自己的弱點(diǎn)和不足，人最大的敵人是自己?？蛻糍I保險(xiǎn)買的托付承諾和希望，這些承諾和保證最應(yīng)該由簽單的業(yè)務(wù)員去溝通體現(xiàn)操作辦理，因?yàn)槿思液湍阌星槊?，沖的才買的保險(xiǎn)，不做了也應(yīng)該托付給其他業(yè)務(wù)員接班你去做后續(xù)服務(wù)，否則客戶不知道去找誰，人家又不認(rèn)識(shí)公司其他人，索賠的時(shí)候誰來操作保障客戶的最大利益。因此我建議公司設(shè)立保險(xiǎn)客戶接待熱線電話，全天候無障礙的處理接待客戶的問題，公司也應(yīng)該要求業(yè)務(wù)員每年至少回訪一次客戶。冷落一個(gè)客戶的心也就失去了一批潛在市場(chǎng)。每一次成功的理賠都是最好的廣告金杯銀杯不如口碑。有一個(gè)企業(yè)的口號(hào)是平時(shí)投入一滴水，難時(shí)擁有太平洋。但是很多客戶需要的一碗心靈雞湯他都給不了談什么太平洋呢？

作為一個(gè)客戶都會(huì)想，客戶的心理；現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員滿天飛。這么多公司，這么多業(yè)務(wù)員，為什么要給你做單子。有的業(yè)務(wù)員的形象不佳，知識(shí)不完備，職業(yè)不穩(wěn)定，不注意細(xì)節(jié)，工作方法不科學(xué)等問題就會(huì)影響客戶的決定，有的讓客戶不放心，也起不到客戶心理需要的長(zhǎng)期可靠的最終托付和理賠作用。有的屬于公司管理不到位，不細(xì)致，有的屬于業(yè)務(wù)員自身問題（現(xiàn)在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的門檻很低，隊(duì)伍不穩(wěn)定，短期行為和思想比較普遍）業(yè)務(wù)員要做客戶的親戚，做親情服務(wù)，不光是負(fù)責(zé)把錢拿到公司，還應(yīng)該負(fù)責(zé)客戶理賠的代言人和操作者。