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一、引言

在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的大潮中，人工智能正帶給世界顛覆性的改變。人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力，將進一步釋放變革能力，創(chuàng)造新的發(fā)展引擎，重構(gòu)社會經(jīng)濟生產(chǎn)、分配、交換、消費等各環(huán)節(jié)，催生新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新產(chǎn)品，深刻改變?nèi)祟惉F(xiàn)有生產(chǎn)生活方式和思維模式，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的巨大躍升。

二、人工智能的發(fā)展概況

（一）人工智能的概念

人工智能(ArtificialIntelligence)，英文縮寫AI，是集研究、開發(fā)以模擬人的智能的理論及方法，并將其應(yīng)用到應(yīng)用技術(shù)的一門計算機科學?！叭斯ぶ悄堋币辉~最初是在1956年DARTMOUTH學會上提出的。約翰·麥卡錫于1955年定義其為“制造智能機器的科學與工程”。美國斯坦福大學人工智能研究中心尼爾遜教授將人工智能定義為：“人工智能是關(guān)于知識的學科怎樣表示知識以及怎樣獲得知識并使用知識的科學?！苯陙恚斯ぶ悄芤阎鸩匠蔀橐粋€獨立的分支，無論在理論和實踐上都已自成一個系統(tǒng)。

（二）人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀

人工智能是從機器感知到模式識別，從弱人工智能到強人工智能，從牛頓思維到量子思維，作為研究、開發(fā)用于模擬人的智能的計算機科學，最終影響交互設(shè)計的思維科學。目前，全球各國都在加速人工智能的戰(zhàn)略布局。截止2019年底，全球已有美國、德國、法國、日本、中國等近20多個國家發(fā)布了國家層面的人工智能發(fā)展戰(zhàn)略。人工智能已成為國際競爭的新焦點，世界主要發(fā)達國家力圖在新一輪的智能競爭時代中拔得頭籌。

三、交互設(shè)計的發(fā)展概況

（一）交互設(shè)計的概念

交互設(shè)計(InteractionDesign)，英文縮寫IXD，是指圖兩個或多個互動個體之間相互交流的內(nèi)容，創(chuàng)造和建立人與產(chǎn)品及服務(wù)之間的關(guān)系，從可用性和用戶體驗兩個層面進行分析，以用戶為中心的設(shè)計領(lǐng)域?！敖换ピO(shè)計”最早由IDEO的創(chuàng)始人比爾·摩格理吉于1984年在一次設(shè)計大會上提出。在“人機交互”于1976年首次提出后，各學科逐漸融入人機交互，交互設(shè)計由此產(chǎn)生。

（二）交互設(shè)計的發(fā)展現(xiàn)狀

自計算機發(fā)明至今，人機交互的概念便隨之產(chǎn)生。它是指人與計算機之間使用對話語言，為完成任務(wù)而進行的信息交互過程。隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，交互設(shè)計、用戶體驗、用戶中心設(shè)計等概念已經(jīng)深入人心。交互設(shè)計中對人的思維模式運用和探索，以目標為導(dǎo)向，以任務(wù)為主線，還原各類設(shè)計方法的設(shè)計語境，由傳統(tǒng)鼠標、鍵盤等交互方式演變?yōu)楦尤诵曰亩嗤ǖ廊藱C對話，從而提升設(shè)計的科學性與合理性。

四、人工智能與交互設(shè)計的相互影響

（一）人工智能產(chǎn)品與交互設(shè)計的關(guān)系

人工智能不僅體現(xiàn)在處理和分析計算機數(shù)據(jù)上，更表現(xiàn)在交互界面上，優(yōu)秀的界面設(shè)計可以獲得用戶好感，增加產(chǎn)品的粘性，讓用戶在使用時，增加與人工智能產(chǎn)品的感情。這不僅指傳統(tǒng)意義上單純的輸入信息，以便產(chǎn)生計算結(jié)果。更表現(xiàn)打破傳統(tǒng)意義上的輸入--反饋的單向鏈接，融合人與機器智慧的雙向關(guān)聯(lián)，深刻拓展交互設(shè)計思維的維度和廣度。例如在智能機器人的研發(fā)設(shè)計中，人工智能主要在感知與決策過程中起到關(guān)鍵作用，而交互設(shè)計則依據(jù)人工智能的決策結(jié)果以更具人性化的方式反饋給用戶，并實現(xiàn)更高效、更有溫度的人機交互，如圖1所示。

（二）人工智能與交互設(shè)計的相互影響

利用人工智能技能分析用戶的交互行為，對用戶的表達方式進行智能匹配，提升用戶體驗感受，拓寬交互設(shè)計的視野和維度?；诖髷?shù)據(jù)時代背景下，借由人工智能的支撐，將人工智能邏輯與人類心智相互融合，對設(shè)計方法實施準確的判斷，合理處理知識流、大數(shù)據(jù)流、物質(zhì)流等交互元素，通過導(dǎo)入用戶心智模型和體驗結(jié)論，使其達到用戶需求的最優(yōu)效果，創(chuàng)造出更高效的交互設(shè)計產(chǎn)品。另一方面，交互設(shè)計過去主要以近場接觸型的交互形式為主，隨著人工智能環(huán)境的發(fā)展，除了實體交互外，還有圖形、語音等方式實現(xiàn)交互操作，數(shù)字與非數(shù)字也可實現(xiàn)相互交互。

（三）人工智能時代下交互設(shè)計的發(fā)展趨勢

目前，人工智能在情感溝通的交互方式上仍存在不足，但隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，未來人工智能將在交互設(shè)計的方式方法、信息構(gòu)建，發(fā)展出人與機器之間的情感共鳴。無論人工智能發(fā)展到何種程度，交互設(shè)計始終要把用戶體驗放在首位，讓用戶得到更好的體驗。無論是何種產(chǎn)品，交互設(shè)計的作用一直未變。然而隨著人工智能的發(fā)展，交互設(shè)計的設(shè)計流程及表現(xiàn)方式均已得到很大的發(fā)展和改變。人工智能技術(shù)的發(fā)展和革新，必將拓寬交互設(shè)計的視野，為交互設(shè)計帶來巨大的改變，使其實現(xiàn)同理心、同情心的交互設(shè)計產(chǎn)品。如電影在線購票APP，在交互過程中大量應(yīng)用了數(shù)據(jù)挖掘、語義分析、圖像識別、語音合成等多種人工智能技術(shù)以更高效地滿足用戶需求，如圖2所示。

五、結(jié)語

隨著新一代人工智能技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，將有更多的人機交互內(nèi)容需要設(shè)計完善與深入研究，比如新的交互方式與技術(shù)、自然用戶界面、新的人工智能算法的引入等，都會為交互設(shè)計帶來新的研究方向與應(yīng)用方式?？梢灶A(yù)見，未來交互設(shè)計需要把人工智能融入到產(chǎn)品當中，讓產(chǎn)品看起來不再是一個冷冰冰的科技產(chǎn)品，而是一個有生命的物體，交互設(shè)計的趨勢必然是更加自然親和、更加接近人的本能。

作者:張崟 梁躍榮 單位:廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院