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一、公示制度

所城東街道路拓寬改建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要在拆遷工作現(xiàn)場建立公示欄，將拆遷范圍、拆遷補(bǔ)償安置方案、勘查評估辦法、拆遷工作流程、拆遷機(jī)構(gòu)、工作人員名單、拆遷工作地點(diǎn)、時間、聯(lián)系電話等事項(xiàng)向被拆遷人公布。

二、信訪接待制度

在拆遷現(xiàn)場設(shè)立信訪接待室，落實(shí)接待人員，公布接待電話，全力做好被拆遷人員的來信、來電、來訪接待工作，并協(xié)調(diào)解決拆遷戶反映的具體問題。

三、聯(lián)系幫扶制度

每戶拆遷戶確定一名縣級責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確定一個單位，實(shí)行包戶幫拆幫遷幫建工作責(zé)任制?？h級責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，并督促一包三幫單位上門對所包拆遷戶做好相關(guān)政策的宣傳解解釋工作，協(xié)調(diào)解決拆遷戶的具體問題和困難，妥善處理房屋產(chǎn)權(quán)、宅基地等各類糾紛，努力化解各種拆遷矛盾，引導(dǎo)和說服被拆遷戶在規(guī)定期限內(nèi)完成拆遷，并協(xié)助拆遷戶完成重建工作。

四、責(zé)任承諾制度

拆遷工作組及工作人員對以下事項(xiàng)作出承諾：

1、要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到文明拆遷，把公開、公平、公正貫穿到所城東街拓寬改建的各個階段。做到“五統(tǒng)一”（即：統(tǒng)一政策、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一解釋、統(tǒng)一做法）和“三不亂”（即：不亂開口子、不亂批條子、不亂批方案）。

2、保證在規(guī)定期限內(nèi)向被拆遷人送達(dá)拆遷房屋補(bǔ)償安置資金評估報告。

3、保證拆遷補(bǔ)償安置資金按規(guī)定及時發(fā)放到拆遷戶。

4、做好信訪接待和矛盾糾紛的排查工作，盡職盡責(zé)，妥善處理拆遷中的各類矛盾糾紛。

五、舉報查處制度

拆遷辦公室要在拆遷現(xiàn)場設(shè)立舉報箱和投訴電話，并確定專人負(fù)責(zé)收取、受理廣大群眾的舉報和投訴。對群眾反映的工作隊(duì)員違規(guī)違紀(jì)情況，經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察部門查處后，要及時將查處結(jié)果向舉報人告知。

六、法律援助制度：在拆遷現(xiàn)場設(shè)立法律援助工作組，做好矛盾糾紛的排查化解，提供法律咨詢、法律援助，以確保拆遷戶的合法訴求。

七、拆遷監(jiān)管和責(zé)任追究制度

由縣紀(jì)檢監(jiān)察等部門抽調(diào)專人組成監(jiān)督監(jiān)察組，對縣城道路拓改工程進(jìn)行全程監(jiān)督。及時查處拆遷中的各種違規(guī)違紀(jì)行為，確?？h城道路拆遷拓寬改建工程的公開、透明和“陽光操作”。