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一、農(nóng)行是“家”，不斷創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)業(yè)潛能。

職工是農(nóng)行的主人，農(nóng)行是職工之家。農(nóng)行在經(jīng)營發(fā)展過程中，只有把全體員工團結在一起，充分發(fā)揮每個職工的主人翁意識，把農(nóng)行當成自己的家，才能保證業(yè)務發(fā)展的穩(wěn)步進行。

1、加強民主政治建設，讓職工“當家”。首先，開好職工代表大會，鼓勵員工行使民主權力。職工代表大會是員工參與經(jīng)營管理，行使當家作主權力的重要形式。他們堅持把職代會作為溝通思想，化解矛盾，凝聚人心的重要工作來抓，真正把員工支持改革、參與改革的熱情引導好、保護好、發(fā)揮好。每年定期召開職代會，把涉及員工切身利益改革方案，如《工資分配辦法》《職工勞動考勤管理辦法》《財務管理辦法》等，都提交職代會審議。充分利用職代會這一民主渠道，廣泛征集員工的提案和建議。如，*年3月，在年度工作會議暨職工代表大會上，共收到員工提案11份，支行黨委高度重視，在職代會進行了現(xiàn)場解答后，迅速落實到有關部室解決，提案處理率達到100％。通過落實民主測評制、機關評議制、進言獻策制等民主管理方式，每季組織員工對班子成員的德、勤、績、能進行測評，列入領導干部考核；組織基層處所對機關部室進行評議打分，列入部室考核；其次，推行行務公開規(guī)范化、制度化。通過行務會、全體會、行務公開欄、信息等形式，將存款、貸款、費用等員工關心的內(nèi)容公之于眾，接受全行的監(jiān)督，行務公開注重實效，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，職工廣泛參與，實行事前、事中、事后全過程監(jiān)督，達到行務公開的目的。

2、開展多種形式的勞動競賽活動，讓員工“愛家”。勞動競賽和業(yè)務經(jīng)營的緊密結合，在該行已形成一種慣例，并深受廣大員工歡迎。每逢三八、國慶、元旦、春節(jié)、元宵等重大節(jié)日，他們積極開展歌詠、知識競賽、體育、晚會等多種形式勞動競賽，并邀請家屬、孩子共同參與、共同娛樂；一年一次安排職工體檢，關心職工身體健康；積極參加地方政府開展的“幫、扶、帶”救助工程等，為特困群眾捐款捐物，受到地方黨政部門的高度評價。*年10月，該行舉辦了“我愛我家”演講會，來自全行各部門的代表，懷著一顆報效農(nóng)行、發(fā)展農(nóng)行的拳拳之心紛紛走上講臺，傾訴對農(nóng)行這個大家的熱愛之情；*年元宵節(jié)組織了元宵燈謎晚會，由全體員工自已出謎，謎語中既有生活常識，又有銀行業(yè)務知識；*年“三八”婦女節(jié)舉辦了“巾幗－須眉對抗賽”集業(yè)務與娛樂為一體，極大地調(diào)動員工的參與熱情。通過這些活動，既交流了感情，又激發(fā)了員工的工作積極性，增加了員工對“家”的感情，形成了人人愛農(nóng)行，處處維護家的濃厚氛圍。

3、切實維護職工利益，促使全體員工共同“建家”。農(nóng)行是職工之家，為職工辦實事，解決員工的實際問題和切身利益是支行領導義不容辭的責任。隨著形勢的發(fā)展和變化，他們由最初的訪病問苦、節(jié)日慰問等形式，逐漸擴展到維護職工合法權益上來。一是簽訂集體勞動合同，保障職工合法權益。由于該行人心穩(wěn)定，工作扎實，該行被農(nóng)行河北省分行作為全省唯一的工會試點，簽訂了集體勞動合同。簽訂集體勞動合同是適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)代化、商業(yè)化、國際化步伐，協(xié)調(diào)農(nóng)行內(nèi)部勞動關系，維護職工合法權益，調(diào)動職工工作積極性的重要保障。支行工會代表職工一方就勞動目標、勞動報酬、勞動時間、勞動保護、勞動保險福利、勞動紀律獎懲等整體利益與行政平等協(xié)商，簽訂了集體勞動合同。在起草和協(xié)商合同文本時，該行堅持嚴格按照《集體合同規(guī)定》的要求，在正確處理國家、企業(yè)、職工三者利益關系的基礎上，逐步提高員工的福利待遇，并實行責、權、利相結合的原則，進行平等協(xié)商，民主、平等的簽訂集體勞動合同。二是不斷擴大職工保險范圍，參加了養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險等，解決了職工的后顧之憂。該行不僅為在職員工參加基本醫(yī)療保險，還為離退休、內(nèi)退員工參加了基本醫(yī)療保險，較好地解決了員工的醫(yī)療保障問題。

正是通過一系列的活動，并堅持在工作中不斷拓寬思路，不斷充實，創(chuàng)新“家”的內(nèi)涵和外延，使“家”獲得了持續(xù)不斷的動力，使業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)步推進。

二、農(nóng)行是“學?！?，抓培訓促學習，打牢發(fā)展基礎。

在長期的工作實踐中，該行領導班子充分認識到，必須堅持以人為本的指導思想，把提高員工的綜合素質作為一切工作的著力點，把促進業(yè)務經(jīng)營提高盈利水平作為一切工作的落腳點。認真把握員工的思想脈搏，提高員工的綜合素質，增加企業(yè)的競爭力是企業(yè)發(fā)展的唯一途徑。該行從員工的實際需要出發(fā)，組織各種形式，各種層次的培訓，受到職工的歡迎。

1、堅持組織和動員全行搞好學習和培訓。堅持不懈地抓學習，開辦了職工學校，創(chuàng)辦了人見人愛的內(nèi)部小報—《金穗天地》。每年年初，都制定年度學習計劃、學習紀律和考勤制度，堅持周一晚雷打不動地組織員工學習規(guī)章制度、文件精神、案例等。及時把上級行的精神傳達到每位員工，使員工及時掌握上級行的精神。統(tǒng)一購買了《把信送給加西亞》一書，人手一本，要求員工認真學習主人公羅文鍥而不舍，盡職盡責，開拓進取的精神；開展了“三個把握住自己思想教育活動”、“規(guī)章制度宣講活動”、“整肅行風行紀活動”、“思想道德教育整頓活動”等，通過各種形式引導和教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。另一方面抓培訓，提高員工業(yè)務素質。各部室利用業(yè)余時間認真組織員工學業(yè)務、學技能、苦練基本功，作到一人多崗、一崗多能。通過員工業(yè)務培訓，開發(fā)了員工的職業(yè)技能，提高了員工素質，增強了職工的工作能力。近年來，多次組織開展點鈔、珠算、微機錄入等各類業(yè)務競賽活動，培養(yǎng)了一大批業(yè)務標兵和崗位能手。

2、鼓勵員工參加電大、自學、職稱考試等成人學歷和職稱教育。近兩年來，該行共有28人參加了自學和電大的專、本科學歷考試，19人參加了初、中級社會職稱考試，都取得了較好成績。通過這種比、學、趕、超的學習氛圍，使全體職工無論從思想觀念、工作作風，還是自身素質上都有了明顯提高。

通過這些點點滴滴的工作，使該行逐步形成了以人為本的理念，嚴謹穩(wěn)健的工作作風和奮發(fā)向上的爭先創(chuàng)優(yōu)意識，為農(nóng)行的發(fā)展提供了重要的智力支持。

三、農(nóng)行是“企業(yè)”，深化企業(yè)文化理念，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。

面對愈發(fā)激烈的同業(yè)競爭，該行從自身實際出發(fā)，經(jīng)過慎重周密考慮，認真反復研究，果斷提出五年規(guī)劃。即：*年夯基礎、*年上臺階、*年扭虧增盈、*年達到一類行、*年跨入省先進。

1、創(chuàng)新服務領域，提高服務層次。

一是強化柜面服務，使員工真正理解文明服務、優(yōu)質服務與加快發(fā)展的關系。首先從服務態(tài)度、服務道德、服務環(huán)境、服務儀表、服務語言等幾方面入手，制定了《*縣支行優(yōu)質服務準則》，優(yōu)則獎，違則懲，嚴格按準則辦事，規(guī)范服務行為，提高服務層次。使得該行的服務不僅體現(xiàn)在員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，使用文明用語，實行站立微笑服務上，更體現(xiàn)在對客戶開辦特色服務，采取走訪、電話預約、上門服務等多種服務措施上，使客戶踏進農(nóng)行猶如春風拂面。其次是充分發(fā)揮先進模范帶頭作用，制訂了“*農(nóng)行服務明星評選辦法”，對柜員按服務態(tài)度、業(yè)務量、遵守勞動紀律、創(chuàng)利大小、安全操作五項指標實行百分制考核，對優(yōu)秀柜員進行表彰獎勵。在該行掀起爭創(chuàng)文明崗位，爭做文明員工，爭當優(yōu)秀柜員的熱潮。再次是建立監(jiān)督機制，鞏固服務成效。聘請了社會監(jiān)督員，進行多方面、全方位的監(jiān)督、檢查。由于該行服務到位，連續(xù)四年被縣委、縣政府授予“行風評議優(yōu)秀單位”榮譽稱號。

9月份是*縣農(nóng)副產(chǎn)品收購旺季，為搞好收購期間的資金調(diào)撥，該行及時采取了提前向上級行報備資金調(diào)撥計劃，以充足的準備來滿足收購期間內(nèi)外客商的資金需求。截止目前在該行開立的企事業(yè)單位和個人賬戶達4.1萬戶，日均業(yè)務量達1仟多筆，金額3仟多萬元；自動取款機24小時服務，日付現(xiàn)金30多萬元，手續(xù)200多筆，極大地方便了客戶。

二是立足本職，為縣域經(jīng)濟作貢獻。圍繞落實科學發(fā)展觀，按照市第七屆、縣第八屆黨代會精神，對照創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)*建設的要求，該行從實際出發(fā)，積極為園區(qū)建設提供金融服務，目前，鑄造園區(qū)和棉紡園區(qū)的入住企業(yè)，在該行開戶的有50多戶，日均業(yè)務量達100多筆，現(xiàn)金收付量達1000多萬元，充分發(fā)揮了該行發(fā)展縣域經(jīng)濟的橋梁作用。其中為鑄造園區(qū)的邯鄲群山鑄造有限公司和邯鄲市虹光鑄造有限公司借新還舊貸款800余萬元，及時解決了企業(yè)的流動資金周轉。

圍繞縣委、政府關于把特色產(chǎn)業(yè)做強做大，帶動縣域經(jīng)濟全面發(fā)展升級的工作思路，積極謀劃，找準工作切入點，為縣域經(jīng)濟發(fā)展壯大獻計獻策，盡心盡力。為壯大辣椒支柱產(chǎn)業(yè)，使“中國辣椒之鄉(xiāng)”真正成為全國辣椒集散地，*縣委、縣政府下大力建起了辣椒工貿(mào)城，現(xiàn)已有幾十家辣椒企業(yè)入駐，但由于入駐后固定資產(chǎn)投資多，都不同程度地出現(xiàn)了流動資金短缺，嚴重制約著企業(yè)發(fā)展，為充分發(fā)揮金融部門橋梁紐帶作用，該行多次跑市行，進省行，終于取得了省市行的認可，為這些企業(yè)申請開辦了個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款資格，為10余家辣椒企業(yè)注入資金300余萬元，使我縣辣椒龍頭企業(yè)增添了新活力。

為支持我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設，在全市率先開辦了個人住房消費貸款業(yè)務。通過發(fā)放二手房貸款、門店抵押貸款和個人住房按揭貸款等，先后支持了縣文教體局、縣公安局、縣商貿(mào)城、縣辣椒工貿(mào)城、金帝城、縣城建小區(qū)商住房、鑫澤花園等住宅樓住房貸款項目，有力推動了我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設步伐。

在招商引資活動中，積極與縣委、政府溝通，并積極與縣重點小區(qū)建設“鑫澤花園”取得聯(lián)系，主動要為該小區(qū)提供資金支持。為了爭取上級行對我縣資金的注入，千方百計，不辭辛苦，連續(xù)幾個晝夜加班加點整理“鑫澤花園”小區(qū)資料，不厭其煩地向上級行爭取放貸政策。在該行鍥而不舍的努力下，終于爭取到用于支持城鎮(zhèn)小區(qū)建設資金800萬元。目前該筆資金正在陸續(xù)投放中。

2、深化企業(yè)文化理念，引導業(yè)務經(jīng)營發(fā)展。該行在“家、學校、企業(yè)”正確文化理念的指導下，選擇了正確的指導思想、經(jīng)營行為和經(jīng)營策略，用實際行動走出了一條加快自身發(fā)展的特色之路。*年初該行是這樣一組數(shù)據(jù)：各項存款余額17885萬元，上借資金8000余萬元，不良貸款占比高達83.3%，虧損550萬元。面對不良貸款的沉重包袱，經(jīng)營虧損的沉重壓力，該行審時度勢，轉變觀念，精心謀劃，在調(diào)查研究的基礎上，果斷提出了“小行要有大作為，小縣要做大文章”的工作思路，制定了《*農(nóng)行五年發(fā)展規(guī)劃》，即：“*年打基礎；*年上臺階；*年扭虧增盈；*年達到一類行；*年跨入全省先進行列”。經(jīng)過全體員工的不懈努力，至*年6月未，各項存款增長23758萬元；四年來各項存款增長量是該行前20年存款增量的1.3倍；各項存款所均超億元，人均959萬元，全市排位名列前茅，超全省平均水平；各項業(yè)務累計收入2525萬元。員工收入大幅增加，工作士氣空前高漲。

由于業(yè)績突出，*縣支行榮獲中國農(nóng)業(yè)銀行“全國百佳信用卡經(jīng)辦網(wǎng)點”；被農(nóng)行河北省分行授予“三安全”先進單位；被邯鄲市委市政府授予“青年文明號信用建設示范單位”；被縣委、縣政府授予“開放工作先進單位”、“三個十工程先進單位”、“實績突出單位”、“支持縣域經(jīng)濟實績突出單位”、“行風評議優(yōu)秀單位”等。