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編者按：本文主要從堅持辦事公開、公正、公平和誠實守信，簡化辦事程序，整合審批職能，為社會提供優(yōu)質、高效、便捷的服務；推行首問責任制；實行限時服務制；嚴禁利用工作之便接受服務對象吃請、禮品、禮金、禮券，嚴禁利用職權吃、拿、卡、要；嚴禁超標準、超范圍、超項目收費，杜絕隨意減免收“人情費”，統(tǒng)一使用專用專用票據(jù),幾個方面對房產(chǎn)局政務承諾書進行講述。其中，主要包括：執(zhí)行政務公開及行政行為公示制度、實行失職追究制、堅持局長接待日制度。每周五為局長接待日、具體材料請詳見：

一、堅持辦事公開、公正、公平和誠實守信，簡化辦事程序，整合審批職能，為社會提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。

二、推行首問責任制。誰接待、誰負責，堅持文明用語，熱情接待，嚴禁辦事拖拉扯皮。

三、實行限時服務制。各房管所（分局）受理的房產(chǎn)登記初審事項，在5個工作日內(nèi)上報區(qū)局復審，區(qū)局在3個工作日內(nèi)上報市局終審發(fā)證。受理的房改房辦證審批及其它行政審批事項在區(qū)局運轉時間不得超過5個工作日。開展急事急辦、特事特辦、預約服務、延時服務等特色服務。

四、嚴禁利用工作之便接受服務對象吃請、禮品、禮金、禮券，嚴禁利用職權吃、拿、卡、要。

五、嚴禁超標準、超范圍、超項目收費，杜絕隨意減免收“人情費”，統(tǒng)一使用專用專用票據(jù)。

六、執(zhí)行政務公開及行政行為公示制度。公開服務內(nèi)容、辦事程序、收費標準、承諾時限、投訴渠道，開設熱線電話，增強辦事透明度。堅持依法行政，公開行政執(zhí)法行為，公示行政許可項目、內(nèi)容、結果，自覺接受社會監(jiān)督。

七、實行失職追究制。工作人員不負責任、不履行或不正確履行工作職責及沒有在承諾時限內(nèi)辦結、主觀故意延誤工作的，視性質和情節(jié)，給予告誡、待崗、辭退處理，造成當事人經(jīng)濟損失的，給予經(jīng)濟賠償。

八、堅持局長接待日制度。每周五為局長接待日。