前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
從事房地產(chǎn)行業(yè),這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn),很高興有這樣的一個成長的機(jī)會。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣,黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,而通過此次培訓(xùn),我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學(xué)到很多道理,總結(jié)一下有以下幾點(diǎn):
1、做事情要有針對性:此次培訓(xùn)主要分為兩部分,第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)項目的營銷,第二部分講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來說,第二部分培訓(xùn)內(nèi)容可能更實用一些。里面講到了很多的職責(zé)、團(tuán)隊管理、銷售技巧等一些內(nèi)容,收益很大。特別是市場調(diào)研這一塊,通過這一次培訓(xùn),我覺得以前自己去踩盤,不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情,一定要有針對性,這樣不僅能提高效率,而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng)新才會進(jìn)步:黃維老師在培訓(xùn)的過程中,提到三個和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人說三人合作,一起去挑水;也有人說一人休息,兩人去挑水。我覺得最好的答案,應(yīng)該是一個和尚去挑水,兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢?第一、前兩個答案體現(xiàn)團(tuán)隊精神,但是卻造成了人力資源的浪費(fèi)。明明一個人可以做的事情,卻要大家一起做,對于公司來說,領(lǐng)導(dǎo)是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水,兩個和尚去打井這個方案不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊精神,而且進(jìn)行創(chuàng)新,他們已經(jīng)站在從長遠(yuǎn)的角度看待問題。從這個例子得出,很多的時候,光有團(tuán)隊精神是往往不夠的,我們必須學(xué)會創(chuàng)新,只有創(chuàng)新才會贏得最后的勝利。
3、學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”:某天黃維老師與朋友去看某樓盤,走到小區(qū)的門口,看到一位保潔人員跪著擦地板,這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”,他們的目的都已經(jīng)達(dá)到了,并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講,我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”,在現(xiàn)實中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員,我希望自己也要學(xué)會學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”,在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn),還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等,類似收獲還有很多,在此得出一個結(jié)論,只有通過不斷努力,才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好。
一、在聽取業(yè)內(nèi)專家張方老師對國家及各地在裝配式建筑方面相關(guān)政策的解讀后,切實感覺到發(fā)展裝配式建筑已經(jīng)迫在眉睫,勢在必行。
從國家到地方都出臺政策對裝配率提出了明確要求,所以發(fā)展裝配式建筑將是建筑業(yè)的一個趨勢,哪家企業(yè)能夠在這次產(chǎn)業(yè)改革中走在前面,就占據(jù)了發(fā)展的優(yōu)勢。要想很好的發(fā)展,就要實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計、工廠化生產(chǎn)、裝配化施工、一體化裝修、智能化應(yīng)用,提高技術(shù)水平和工程質(zhì)量,促進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
二、做為成本崗位上的一名員工,經(jīng)過這次培訓(xùn)和張老師所講所學(xué),我對成本控制上再說一說自己理解的一點(diǎn)毛皮:
預(yù)制率越高,成本付出越高,按各專家實際分析統(tǒng)計,預(yù)制率每增加10%,成本增量在170元/平方左右。EPC管理是成本管理控制的關(guān)鍵,這樣可以整個使工程有一個完整有序的管理。首先,針對合同中關(guān)于裝配面積的要求,可以通過分期開發(fā),來平衡項目周期。由于預(yù)制構(gòu)件要提前和工廠配合,且這些工廠的產(chǎn)能有限,對首期開發(fā)的時間成本造成很大的壓力。其次,需要對結(jié)構(gòu)構(gòu)件進(jìn)行拆分,選擇預(yù)制構(gòu)件重復(fù)率高的單體,一般構(gòu)件重復(fù)率大于100件以上最好,重復(fù)越多越劃算。最后,施工技術(shù)成熟的施工隊也是縮短工期,減少成本的關(guān)鍵。
三、通過聽取關(guān)于裝配式混凝土結(jié)構(gòu)的相關(guān)介紹,對不同的結(jié)構(gòu)體系、各種結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)缺點(diǎn)及施工工藝有了深入的了解。
不同結(jié)構(gòu)體系實現(xiàn)裝配化施工的關(guān)鍵是構(gòu)件拆分,合理的拆分及施工方法是提高施工效率和保證工程質(zhì)量的控制要點(diǎn),這就要求根據(jù)不同結(jié)構(gòu)體系的受力特點(diǎn)在設(shè)計階段進(jìn)行深化,在滿足結(jié)構(gòu)安全的前提下將構(gòu)件進(jìn)行合理拆分和吊點(diǎn)布置,方便構(gòu)件的工廠化預(yù)制及吊裝。不同構(gòu)件安裝就位后的連接及節(jié)點(diǎn)現(xiàn)澆部位的質(zhì)量控制也是施工的關(guān)鍵。
在夏先生的理財生涯中,有哪些心得體會能與我們分享?
《卓越理財》:您認(rèn)為在理財中,真正最難做到的是什么?
夏文慶:以中國目前理財市場,對一般民眾而言,理財最難做到的恐怕就是“控制自己的情緒?!眰€人的情緒包括了我們經(jīng)常說的“貪”和“怕”。大家往往將此歸咎于中國民眾的理財意識不強(qiáng),其實發(fā)達(dá)國家的民眾也同樣如此。
中國民眾的理財意識不可謂不強(qiáng),如果有錢可賺,大家誰都不會落后:2006年炒房產(chǎn)、2007年大家排隊開戶買基金、2009年炒黃金,甚至大宗商品。然而大家對理財?shù)恼J(rèn)識僅停留在“我賺到了錢,什么事都好辦了,我想干嘛就干嘛”這么一個初級階段。
所以,理財就是投資,投資就是賺錢,賺錢就成了硬道理。但投資是有風(fēng)險的,這誰都知道,大家也盡量地在規(guī)避風(fēng)險,于是市場稍有波動,就拼命出逃,占了個“怕”字;市場好了,于是大家蜂擁而入,一味追漲,生怕自己踏空,同時還抱了“高拋低吸”的僥幸心理,占了個“貪”字。加上自己投資常識的缺乏、我國又具有新興市場信息不對稱的特點(diǎn),愿意聽信他人之言,人云亦云。所以,我個人認(rèn)為,控制好自己的情緒可能是最難做到的。
《卓越理財》:那么您認(rèn)為怎樣才能做到控制自己的情緒呢?
夏文慶:股神巴菲特曾經(jīng)說過一段話:“成功的投資不需要卓越的智商、不尋常的商業(yè)契機(jī)和內(nèi)部消息,需要的是一個充滿智慧的做(投資)決定的架構(gòu),并且不要把個人的情緒帶到這架構(gòu)里?!?/p>
無論投資也好,理財也好,先要有一個這樣的投資架構(gòu)。從金融理財?shù)慕嵌榷?搭建這個架構(gòu)首先要搞清楚的是自己理財?shù)哪康氖鞘裁?你必須有一個非常清晰的目標(biāo),這個目標(biāo)不是賺到了就跑,也不是虧到止損點(diǎn)就拋,而是,明確自己人生不同階段的需求和目標(biāo),明確自己要達(dá)成所有這些目標(biāo)所需要的投資報酬率。針對這個所需的投資報酬率,對自己的資產(chǎn)進(jìn)行分散配置,如股票市場里投資多少,債券市場里投資多少,房產(chǎn)里投資多少等等,以規(guī)避市場上的系統(tǒng)性風(fēng)險;然后通過不同金融產(chǎn)品配置(以規(guī)避非系統(tǒng)性風(fēng)險)去做投資,這樣就有了一個明確的投資理財?shù)募軜?gòu)。
在制定自己的理財目標(biāo)時,要做到合理可行,然后,通過分散投資和長期投資來獲得長期而穩(wěn)定的投資回報,這樣就能有效規(guī)避情緒帶來的不利影響。
同時,一些理財專業(yè)人士(如金融理財師),也可以在這方面給予專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。要知道理財師真正的含義并不只是銷售金融產(chǎn)品這么簡單。
《卓越理財》:談到理財師,您的新書《理財師實務(wù)手冊》對理財?shù)姆椒矫婷娑紝懙梅浅T敿?xì),在其中您最滿意哪部分?為什么?
夏文慶:我想應(yīng)該是“理財師的定位和功能”那部分吧。因為對目前的理財市場我真的感到憂心忡忡,因為我們現(xiàn)在的理財師充其量不過就是一些金融產(chǎn)品的銷售人員,或是根據(jù)自己個人的判斷,給客戶提供追漲殺跌的建議,這無疑給客戶、理財師自己、甚至他們所屬的金融機(jī)構(gòu)帶來了巨大的風(fēng)險。
當(dāng)然這和理財業(yè)在我國剛剛起步、各方面的機(jī)制不夠完善有一定的關(guān)系,但在過去幾年里,中國各類的金融教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已系統(tǒng)性地培養(yǎng)了近10萬名理財師,但因為種種原因,這些理財師并沒有真正發(fā)揮他們自己的作用,展示他們對客戶非常重要的專業(yè)價值。所以我希望不僅能讓民眾了解理財師能對其提供的專業(yè)服務(wù),更重要的是,讓我們的理財師們也能真正明確自己的定位及其對社會的貢獻(xiàn),推動行業(yè)的發(fā)展。同時,我也希望給我們的金融機(jī)構(gòu)一些思路,如何從行業(yè)發(fā)展角度出發(fā),幫助理財師建立展示自己專業(yè)價值的金融理財服務(wù)平臺。
《卓越理財》:現(xiàn)在黃金比較熱門,您怎么看待黃金市場?金價會繼續(xù)沖高嗎?為什么?
這個暑假我的收獲頗多,因為在班導(dǎo)師的推薦下我進(jìn)入了桂林銀行實習(xí)。在桂林銀行里我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理,雖然這個工作與本專業(yè)并沒有什么聯(lián)系,但是我很高興我能夠得到這份實習(xí)經(jīng)驗,因為在桂林銀行里我真真正正的體會到了一個大公司的風(fēng)范,這對我一個初入職場的學(xué)生來說是一筆寶貴的財富。
對于桂林銀行的感受
桂林銀行前身是桂林商業(yè)銀行,是一家由桂林市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行,在桂林市內(nèi)有35個支行,異地分支行有5個。
桂林銀行是九點(diǎn)鐘開始營業(yè),在營業(yè)前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進(jìn)行一遍演示,周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進(jìn)行簡單的總結(jié),特別的在晨會結(jié)束之前,要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè) 禮貌服務(wù) 尊重客戶”,然后所有員工一起唱歌,在我們支行里是唱《真心英雄》,別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意,同時《真心英雄》這首是特別勵志的,“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來,充滿活力的開始一天的工作。這是桂林銀行工作美好的開始。
桂林銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。
愛崗敬業(yè)
桂林銀行對于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),并且在下個星期進(jìn)行抽查,檢查上個星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過關(guān),總行里也會組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的考試。同時員工也會積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷的提高自己的工作技能。
禮貌服務(wù)
在銀行里有時因為辦理業(yè)務(wù)的人很多,難免會讓顧客等久一些,為此有些顧客因為等待的時間太長,而產(chǎn)生不良情緒,在行里大聲地發(fā)牢騷,表示不滿??墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨,大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應(yīng)對,盡量的安撫客戶,讓客戶能夠理解我們的工作。
尊重客戶
有一天突然下大雨,有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘,但是又要趕著回家,不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘,撐著傘送客戶到他的車旁,回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩,大堂經(jīng)理見到他們要進(jìn)到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點(diǎn)滴的舉動都充分的讓我感受到桂林銀行的服務(wù)是以人為本,顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務(wù),排憂解難,尊重每一位客戶。
紀(jì)律嚴(yán)明
總行對各支行的管理要求是很嚴(yán)格的,要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時都要做到“三聲兩站一雙手”――來有迎聲 問有答聲 走又送聲 迎站姿 送站姿 傳遞資料一雙手,同時每個月都會進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進(jìn)行檢查,“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的,他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況,大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作,同時還會對大堂和Atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查,檢查完后進(jìn)行評分,在下個月對每個支行的評分進(jìn)行排名,并且指出存在的問題,要求進(jìn)行更正。
是的,桂林銀行能夠茁壯的成長,取得輝煌的成績,就是因為他們永遠(yuǎn)秉承著自己的理念,實行先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下,桂林銀行會發(fā)展得越來越好,取得更輝煌的成績!
自己的收獲
學(xué)會主動
學(xué)會主動的學(xué)習(xí),不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事,唯有自己積極主動學(xué)習(xí),多問多思剛進(jìn)行里工作的時候,大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能,之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開始我還有些不好意思,后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學(xué)不會,因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安,還有比我先進(jìn)行里的實習(xí)生詢問,有時間的時候我也會和另一個實習(xí)生交流,向他學(xué)習(xí),并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來,這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。
保持激情
剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感,可是日復(fù)一日,每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動,可是后來我進(jìn)行了自我反思,覺得自己這樣的情緒是不對的,因為生活就是這樣,工作就是這樣,我不能因為工作枯燥而放棄,這只是我的開始,未來還有很長的路要走,我應(yīng)該學(xué)會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂,積極主動地做每一件事,不讓自己沉浸在不良情緒中,每天都保持著對工作的熱情。
不斷學(xué)習(xí)
在學(xué)校的時候有時會想以后工作了就不用再學(xué)習(xí),不用再面對考試的壓力,可是實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣,因為像在桂林銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn),促使員工不斷學(xué)習(xí),這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里,我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷地更新自己的知識,使自己更具備競爭力,這樣才不會被這個社會給淘汰,才能在這個社會立足!
這一段時期,我主要是在營業(yè)部實習(xí)工作,都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過程中,仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求,使自己的工作能力得到了提高。
剛實習(xí),身心都很累,有想過要放棄,和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗:始終堅持做一個有“心”人,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境,不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,敲圖章的聲音,銀行的工作是很忙碌的,每天重復(fù)同樣的工作,雖然工作很累,但感覺很快樂,心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),專業(yè)的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
經(jīng)過這段時期的實習(xí),我深刻的體會到書本上的知識與實際中(第33個教師節(jié)慶祝大會講話稿:用 感動的精神 引領(lǐng)我們前進(jìn))的應(yīng)用還是有一定差距的,僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,實際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來,增強(qiáng)動手能力,才能更好地完成各種工作。
我喜歡有意義的生活。我現(xiàn)在還剛剛起步,人生的旅程剛剛開始……
銀行實習(xí)心得體會2
通過本次實習(xí),使我們熟練掌握在手工和計算機(jī)兩種工作環(huán)境下進(jìn)行會計核算,模擬真實的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為會計主體服務(wù)。培養(yǎng)我們分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),并根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行手工和會計電算化制單、記賬、成本核算、報賬的能力。通過實習(xí),進(jìn)一步提高我們的手工和電算化會計實務(wù)處理能力。通過實習(xí),培養(yǎng)我們的分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)并進(jìn)行正確核算、成本計算等實際會計操作能力。使我們真正具備會計崗位所應(yīng)具備的分析、判斷和操作能力
(一)此次實習(xí),我們每天必須在機(jī)房上機(jī)作賬,我們要一直面對枯燥無味的數(shù)字,肯定會心生厭煩。但是過會計電算化上機(jī)操作實習(xí),我們也充分的了解了電算化操作要求和會計應(yīng)用步驟方法,提高了電算化會計實務(wù)處理能力,加強(qiáng)理論聯(lián)系實際能力。同時也在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了一系列這樣或那樣的問題,并尋求到解決的方法。
首先,會計科目,開始時根據(jù)資料增加和修改會計科目,等到填制憑證時才發(fā)現(xiàn)要新增會計科目,更換操作員再進(jìn)入 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ,然后更改。增加的明細(xì)科目,會把總賬科目的金額過渡到明細(xì)科目中。
第二,在錄入憑證時,有的關(guān)系到應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)的會計科目的使用,則會出現(xiàn)該 科目系統(tǒng)受控不能應(yīng)用 。這時我們應(yīng)該調(diào)出會計科目然后找到該科目修改此科目把受控系統(tǒng)去掉,這時就能使用了。出納簽字時沒有符合條件的憑證,憑證審核后,進(jìn)行出納簽字時出現(xiàn)了 沒有符合條件的憑證 ,原來是因為在定義憑證時沒有設(shè)置該項內(nèi)容。
第三,輸入銀行對賬單時,日期不是超出范圍就不符合要求,經(jīng)過老師指點(diǎn)發(fā)現(xiàn),進(jìn)入時沒有選對日期,所以銀行對賬單總是出問題。
最后,在生成報表時遇到的問題更多,很多數(shù)都不平,我們只好逐筆查找錯誤并對正明細(xì)賬,發(fā)現(xiàn)確實錯了后不得不進(jìn)行反記賬、取消審核取、消出納簽字進(jìn)行修改。然后再出納簽字、審核、記賬。再查看報表中的數(shù)據(jù)是否正確了。
通過手工實習(xí),讓我感覺手工做賬太煩瑣。所有的賬表都要自己編制,不像電算化報表根據(jù)公式自己出數(shù)。手工做賬不能馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)錯就要改好多。即將畢業(yè)的我們,再經(jīng)歷這次實習(xí)后,對以后實際工作又有了新的認(rèn)識。會計手工做賬是一個很煩瑣的工作,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度很快我們可以利用計算機(jī)來做賬。這也是我們最后一次在學(xué)校實習(xí)了,我們大家都很珍惜這個機(jī)會。
(二)本次實習(xí)是我們大學(xué)期間的第一次上機(jī)實習(xí),也是我們最后一次校內(nèi)實習(xí),實習(xí)主要通過計算機(jī)錄入來進(jìn)行處理,提高學(xué)生的動手能力,把用友軟件的理論知識和實際操作結(jié)合起來,進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)能力,為以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。通過這次實習(xí),我不僅熟悉了會計電算化制度及運(yùn)用的整個流程,也能夠更加了解用友財務(wù)軟件,更好地進(jìn)行實際操作,對整個企業(yè)的預(yù)算制度及預(yù)算過程也有了更加理性的認(rèn)識。
銀行實習(xí)心得體會
現(xiàn)在在銀行實習(xí)也將近20多天了,想想下來也積累了一些心得,不寫出來的話有些浪費(fèi)了^_^。銀行的工作,說白了就是與錢打交道,做久了未免覺得枯燥無味,下面來談?wù)勎业囊恍└邢?,希望能對其他人有借鑒意義~。
心得一:銀行是講究務(wù)實的地方,切勿自作聰明。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個共識:企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬,懂得靈活變通。這個說法自然有其道理,但是并不是在所有地方都適用,比如說銀行。在銀行工 作,并不需要你有多高的智商,相反它最重視的是那種腳踏實地的員工,勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù),例如辦理零售住房或者公積金貸的款,大部分的時間 都是重復(fù)著簡單的程序,但是卻對員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同,一般的住房貸的款(別的我不清楚,因為我最近只是做這塊的)合同都是四份,分 別被銀行,貸的款人,擔(dān)保人和公證處持有,如果在抄合同的過程中出了一點(diǎn)錯誤,比如抄錯了一個數(shù)字,都會造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額,一 個輕微的筆誤會帶來重大損失。剛開始做的人,像我們實習(xí)生,碰見不確定的地方千萬不能自作聰明,哪怕再簡單也要去問,因為很多細(xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣, 它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時候,不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字,我想都沒想直接劃掉重寫,因為想著 之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉————這就是可怕的思維慣性!殊不知,銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫。 好在后面帶我的阿姨及時發(fā)現(xiàn)叫我重寫了,不然真的要造成不小麻煩 汗~不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾,為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開,抄完還要用手指著再對一遍,一上午下來眼睛酸疼得要命,頭皮都麻了。。。。。。。
心得二, 問問題不一定非得 勤 ,但卻必須 巧 。
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多 前人告誡新來的實習(xí)生都是要多問問題,勤學(xué)苦思,但是我認(rèn)為他們只說對了一個方面:問問題不一定要問的多,卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧,就是找恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)問, 有針對性的問,最好一個問題能一箭雙雕,省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙,就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn),更別說被你纏著問問題了。比如 說你在工作時遇到一個有疑慮的地方,而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時 間集中問,當(dāng)然這個很多人都知道。不過還要注意的一點(diǎn)就是人的個性是不一樣的,碰見個耐心的師傅算你好運(yùn)氣,但是有的人就不喜歡被人追著問問題,這該怎么 辦?其實還是有很多解決方法,比如去問其他人,或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色,不要動不動把人惹煩了。
心得三, 既然是實習(xí)生,就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜,要做個 有心人 。
以前聽見人去實習(xí),感覺都很羨慕,好像他每天都可以充實的學(xué)到很多知識,其實不然。很多地方的實習(xí)都是分派一些簡單的活,讓人覺得自我價值無處體現(xiàn)??墒?仔細(xì)想想:人家的正式員工每天也就無非做這些事情,何況你一個實習(xí)生呢?我還算好了,開始去幫他們抄合同,基本沒什么技術(shù)含量,熟悉了流程就埋頭狂寫好 了。開始也覺得很枯燥無趣,抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了,但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作,只要用心的話還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是 辦理個人住房貸的款。在合同中有很多內(nèi)容,例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子:它對提前還款者有著如下兩條限制:1,必須在正常還 款滿12期(即一年)后才能提前還款。2,每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話銀行得到的貸的款 利息會少很多,因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規(guī)定)。再譬如對于住房按揭的抵押率(按揭貸的款本息和與抵押物估價之比),不同的銀行有 不同的規(guī)定,有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%,當(dāng)貸的款風(fēng)險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細(xì)節(jié),記住后回家上網(wǎng) 查,也能學(xué)到不少金融知識。
其他的還有利息浮動,信貸循環(huán),票據(jù)貼現(xiàn),公積金貸的款等等,都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的,就這樣變成了自己的知識。
由此可見,學(xué)習(xí)確實應(yīng)當(dāng)是一個主動的過程。你不主動去求知,難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步,不過還有不足,須多多改善。
心得四,無所事事的時候給自己找點(diǎn)事情做
在 銀行實習(xí),并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是x月底一般都會很忙,因為要做年報,辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的,我印象中前段時 間一天可以接待大約十來位客戶,加上以前堆積的材料,那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑,基本無事可做。工作人員總是有任務(wù)的,但是實習(xí)生 就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上,一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了—————畢竟你不是正式員工,有些事情是不可能交給你去做的。 這時候在辦公室悶得發(fā)慌,沒人管你,又不好走掉,該怎么辦?在辦公室間游蕩吧,又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無術(shù)的印象。此刻就是 體現(xiàn)一個人求知精神的時候了!~~銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件,有個人的也有企業(yè)的,實習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒 事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料,也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸的款的記錄檔案,好奇之下細(xì)看起來:厚厚的一沓文 件中,詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息,對該企業(yè)貸的款的審批過程以及發(fā)放貸的款的理由。這才知道原來企業(yè)貸的款的審核是如此之繁瑣,包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu) 和運(yùn)行模式,用于抵押的房產(chǎn)價值如何,以及分析還款人的第一,第二還款源是否充足。這些還不夠,后面往往附有該企業(yè)的年度財務(wù)報表:資產(chǎn)負(fù)債表,損益表與 現(xiàn)金流量表。哈!~這下在學(xué)校學(xué)到的會計知識可算派上了用場,我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報表(當(dāng)然這些屬于小企業(yè),比較簡單),隨后的數(shù)據(jù)和各種 ratio的分析也基本是駕輕就熟,可見大學(xué)學(xué)的專業(yè)知識必然是會有用的。
以上是我在銀行實習(xí)數(shù)天初步總結(jié)出來的一些心得~個人感覺還是比較實在的。但是經(jīng)過一段時間的實習(xí),本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡 單的,例如抄合同,我想不通為什么一定要人工手抄,既然一式四份的合同都一模一樣,直接打印不就好了么,相信也不費(fèi)很多油墨錢。手抄的字寫的龍飛鳳舞極容 易誤認(rèn),造成很大不方便。當(dāng)然后面這些資料都會由工作人員輸機(jī)遞交給上層審核,決定是否發(fā)放貸的款,但是這樣的話豈不就是走程序———要是省掉一些繁瑣步驟 的話,不僅周期短了,效率高了,工本費(fèi)用也可以節(jié)省不少。
還有就是銀行對紙張的浪費(fèi)程度可謂令人發(fā)指:我曾經(jīng)幫人復(fù)印文件,站在復(fù)印機(jī)前看見地上堆滿了被揉成一團(tuán)團(tuán)的復(fù)印無效的文件,被當(dāng)做廢紙丟棄,或者直接扔 進(jìn)碎紙機(jī)———有的甚至幾乎是白紙!看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了,我那個郁悶+心疼哎。。。當(dāng)然這些白紙的費(fèi)用對于銀行來說微不足道,但是這樣做 無疑是對資源的巨大浪費(fèi) 看來中國可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)任重而道遠(yuǎn)啊!
另外值得一提的就是我在辦理個人住房貸的款業(yè)務(wù)的過程中,發(fā)現(xiàn)我市絕大部分的居民按揭比例都過高———光我辦理過的合同平均按揭比例就高達(dá)69%!很多人家庭月收入都不高,貸的款買的房子卻面積一個比一個大。。。。。。
一、抓規(guī)范,出管理
一是規(guī)范審計業(yè)務(wù)制度。我局積極針對工程項目建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,有關(guān)意見經(jīng)縣政府研究采納,制定出臺了《贛縣政府投資項目工程預(yù)、結(jié)算審計管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府投資項目招標(biāo)投標(biāo)活動和加強(qiáng)項目建設(shè)管理若干事項的通知》、《關(guān)于贛縣政府投資項目造價預(yù)算暫列金計取的暫行規(guī)定》等一系列文件規(guī)定,對政府投資性項目的審計范圍、相關(guān)部門機(jī)構(gòu)職責(zé)、打擊黑中介行為等方面內(nèi)容作了明確界定,贛縣政府投資項目市場建設(shè)行為得到有效規(guī)范。
二是規(guī)范審計管理制度。要求審計干部嚴(yán)格遵守審計法律法規(guī)規(guī)定,堅決執(zhí)行“八項規(guī)定”、“八不準(zhǔn)”等審計紀(jì)律,一切依法依規(guī)辦事,自覺維護(hù)審計機(jī)關(guān)廉潔從審的良好形象;結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,廣泛征求意見建議,結(jié)合審計特點(diǎn),制定了《2014年度審計干部培訓(xùn)工作計劃》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計局機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的通知》等12項內(nèi)部管理制度,已完善修訂了《政府投資性工程預(yù)結(jié)算審計流程》、《政府投資性工程預(yù)結(jié)算審計一次性告知事項》等23項規(guī)章制度,強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理,以促進(jìn)工作規(guī)范化、科學(xué)化,著力建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、文明和諧的審計機(jī)關(guān)。
二、抓效率,強(qiáng)效益
一是對內(nèi)整合審計項目和人員,被審項目按輕重緩急分門別類,實現(xiàn)了審計項目科學(xué)分配;嚴(yán)格執(zhí)行“一線”工作法,所有項目要求現(xiàn)場審計,確保了送審資料真實準(zhǔn)確;積極實行一次性告知制度,書面告知服務(wù)對象所需資料和審計流程,縮短審計前期資料歸集時間;努力完善限時辦結(jié)制度,手續(xù)齊全項目須在3~15天內(nèi)完成,審計工作效率和效益提升明顯;打破內(nèi)部股室間的業(yè)務(wù)壁壘,統(tǒng)籌業(yè)務(wù)人員調(diào)用,明確主審、協(xié)審等職責(zé)分工,大型或特殊審計項目報告(即核減率在9%~10%或是工程量在100萬元以上的項目)一律局務(wù)會討論決定;實行業(yè)務(wù)股室每周一內(nèi)部例會、股室間每月25日碰頭會制度,收集反饋意見建議,討論解決疑點(diǎn)難點(diǎn),獻(xiàn)言獻(xiàn)策縣域?qū)徲嫻ぷ鞲倪M(jìn)提升,審計機(jī)關(guān)整體效能得到充分發(fā)揮。
二是強(qiáng)化購買審計社會服務(wù)資源管理,通過下好“四步棋”,提高政府投資性工程審計質(zhì)量。
1.嚴(yán)格篩選高門檻,走好開局棋。工程項目預(yù)結(jié)算審計要求專業(yè)能力強(qiáng)、時效性高。為此,我們通過上門實地考察,調(diào)查了解競聘中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)能力、水平、口碑,是否在縣城有常駐辦事處及工作人員力量是否充裕等各方面條件,嚴(yán)格篩選確定受托中介名單,以確保選定中介機(jī)構(gòu)能在規(guī)定時限內(nèi)保質(zhì)保量完成受托審計任務(wù)。
2.符合實情定規(guī)范,走好制度棋。通過協(xié)助制定《關(guān)于贛縣政府投資項目造價預(yù)算暫列金計取的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步完善政府投資項目招標(biāo)投標(biāo)和項目管理有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于10萬元以下政府投資工程項目預(yù)結(jié)算審計有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于調(diào)整贛政辦字〔2013〕185號文件有關(guān)事項的通知》(20萬元以下工程直接發(fā)包)等一系列文件規(guī)定,以制度的形式對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)審統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)、明確了要求。同時,和中介公司約定,負(fù)責(zé)政府項目預(yù)審的業(yè)務(wù)人員必須固定,防止因其人員流動密集導(dǎo)致審計報告質(zhì)量差異,進(jìn)一步規(guī)避風(fēng)險。
3.精心安排提素質(zhì),走好教育棋。每月定期召開一次以上的中介公司碰頭會,適時組織受聘中介業(yè)務(wù)人員開展警示教育,及時傳達(dá)縣內(nèi)政策要求,更新人員知識結(jié)構(gòu),推動反腐倡廉文化建設(shè),牢樹審計紀(jì)律意識,增強(qiáng)中介人員的“免疫力”。
4.細(xì)致復(fù)核保質(zhì)量,走好監(jiān)督棋。嚴(yán)把審查復(fù)核關(guān),基建審計中心下設(shè)預(yù)算審核部和20萬元以下結(jié)算項目管理部,指派專人負(fù)責(zé)對委托中介審計的所有預(yù)算項目進(jìn)行二次復(fù)核,對委托中介審計的20萬元以下結(jié)算項目情況進(jìn)行備案和抽查。對未按照委托機(jī)構(gòu)要求組織項目審計的中介機(jī)構(gòu),提出整改意見直至取消業(yè)務(wù)委托,列入黑名單,兩年內(nèi)不得參與委托審計業(yè)務(wù)的競聘。
三是橫向部門互動聯(lián)系,溝通協(xié)作,共享資源,加強(qiáng)與組織、紀(jì)檢、監(jiān)察、反貪、財政、建設(shè)等部門的溝通協(xié)作,共享資源,交流經(jīng)驗,避免了因重復(fù)現(xiàn)場審計帶來的人、財、物和時間浪費(fèi),充實了開展大型審計調(diào)查工作后備人員隊伍,提升效率。同時,達(dá)到擴(kuò)大審計影響力,增強(qiáng)審計監(jiān)督威懾力的效果。如,抽調(diào)財政等3家單位36人次配合開展全縣“三公”經(jīng)費(fèi)審計檢查,抽調(diào)房產(chǎn)、城建等3家單位6人次組成工作組對我縣涉及7 156戶農(nóng)戶的秀美鄉(xiāng)村示范長廊工程項目進(jìn)行現(xiàn)場審計。
兩年來,在全局共同努力之下,完成參加上級局組織交叉審計及本縣財務(wù)收支、專項審計和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項目共計88項。已開展預(yù)結(jié)算審計2 428項,審定工程造價22.32億元,核減金額1.4億元,其中:完成工程預(yù)算審核810項,審定工程預(yù)算價15.27億元,核減送審預(yù)算價9617.26萬元;工程結(jié)算審計1 618項,審定工程造價7.05億元,核減送審造價4 363.38萬元,有效節(jié)約了公共資金,提高建設(shè)資金使用效益。
三、抓隊伍,強(qiáng)素質(zhì)
進(jìn)一步提高審計人員的素養(yǎng),特別是加強(qiáng)對新興審計力量的培養(yǎng),將有利于把單一的知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)復(fù)合型人才。為此我局堅持做到:建立審計人員后續(xù)教育機(jī)制,按照“缺什么補(bǔ)什么、學(xué)什么精什么”的原則,努力培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才,已先后派遣30人次參加審計署、審計廳、造價站等部門舉辦的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),謀劃聯(lián)合本市部分縣審計局在南京審計學(xué)院舉辦基建審計和財務(wù)審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,加速干部知識更新等等。制定精心培養(yǎng)的育才機(jī)制,從拓寬審計人員審計視野、培養(yǎng)審計人員創(chuàng)新精神角度出發(fā),采用“請進(jìn)來、送出去”、“以審代訓(xùn)”等辦法,拓寬審計人員知識面,豐富審計人員的工作經(jīng)驗。如每年都會多次邀請軟件公司授課專業(yè)軟件更新知識,業(yè)務(wù)骨干輪流參加省、市審計項目等,正在計劃邀請市局領(lǐng)導(dǎo)授課審計禮儀、交際知識。完善學(xué)習(xí)獎懲激勵機(jī)制,按照優(yōu)勝劣汰的原則,學(xué)比趕超,崗位競聘,讓能者上,庸者下,以制度去要求和督促審計人員不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí),強(qiáng)化能力。提升個人道德素養(yǎng)機(jī)制,開展學(xué)黨史、上黨課、祭先烈等活動,引導(dǎo)廣大干部牢記革命宗旨,堅定為民審計信念;組織反腐倡廉警示教育、撰寫心得體會等活動,推動審計機(jī)關(guān)反腐倡廉文化建設(shè),做到審計工作警鐘長鳴;成立學(xué)雷鋒志愿者隊伍,積極引導(dǎo)全局干部職工參與愛國衛(wèi)生清掃、扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛心等志愿服務(wù)活動,培養(yǎng)雷鋒審計精神,從而著力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)守紀(jì)律,黨和人民放心滿意的贛縣審計鐵軍。
四、抓創(chuàng)新,提能力
為適應(yīng)新形勢下對審計工作的要求,我局積極務(wù)實創(chuàng)新,認(rèn)真謀劃工作新亮點(diǎn)。
一是謀劃提升服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)能力機(jī)制。通過加強(qiáng)對服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)干部的相關(guān)知識培訓(xùn),強(qiáng)化了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部財務(wù)和工程建設(shè)管理意識。如2013年下半年聯(lián)合發(fā)改委、招投標(biāo)中心等部門舉辦“政府投資項目招投標(biāo)暨建設(shè)管理培訓(xùn)會”,加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣內(nèi)各職能部門和部分中介機(jī)構(gòu)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);2014年3月份,聯(lián)合縣監(jiān)察局、財政局舉辦了“落實八項規(guī)定,加強(qiáng)財務(wù)管理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣直、駐縣單位財務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員開展了專題培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位財務(wù)核算管理工作。
二是探索建立重要部門內(nèi)審機(jī)構(gòu)制度。已結(jié)合落實《江西省政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計工作規(guī)定》著手草擬了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部審計工作的意見》提交縣政府討論,計劃在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、具有獨(dú)立核算下屬單位或管理使用財政資金較大的部門單位內(nèi)部設(shè)立內(nèi)審機(jī)構(gòu),規(guī)范其內(nèi)部財政財務(wù)行為,把好財政資金監(jiān)督第一關(guān)。
三是強(qiáng)化購買社會審計服務(wù)管理機(jī)制。經(jīng)縣政府同意,我局通過公開選定優(yōu)秀資質(zhì)的社會中介力量協(xié)助開展預(yù)結(jié)算審計,有效緩解了我局審計人手不足的實際。同時,為確保審計質(zhì)量,多舉措強(qiáng)化對中介的管理工作,得到有關(guān)部門和社會各界的認(rèn)可。
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