為做好2015年工會工作，不斷增強(qiáng)工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)動員廣大職工，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，建功立業(yè)，完成海關(guān)2015年目標(biāo)工作任務(wù)，為海關(guān)又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)，特制定2015年海關(guān)工會工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

以積極推進(jìn)海關(guān)健康持續(xù)發(fā)展為主題，以履行維護(hù)職工合法權(quán)益為基本職責(zé)，以推進(jìn)工會自身建設(shè)為動力，積極服務(wù)職工，積極服務(wù)海關(guān)，積極服務(wù)改革發(fā)展，團(tuán)結(jié)動員廣大職工，為完成海關(guān)2015年工作任務(wù)目標(biāo)，實現(xiàn)海關(guān)又好又快發(fā)展，建設(shè)和諧海關(guān)努力奮斗。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會

要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)各項工會工作，用學(xué)習(xí)促進(jìn)工會工作全面發(fā)展，努力把我工會創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型工會。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會中，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，著重學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會文件，深刻領(lǐng)會與牢固掌握十七屆五中全會的精神實質(zhì)與深刻內(nèi)涵。要學(xué)習(xí)全總十五大、工會的各項工作精神，貫徹落實到實際具體工會工作中。通過學(xué)習(xí)，提高全體工會干部的政治理論水平、思想道德情操與業(yè)務(wù)知識技能，增強(qiáng)在重大問題上堅持原則、明辨是非的能力，堅定貫徹黨的路線、方針和政策的自覺性。要創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，活躍學(xué)習(xí)氣氛，形成集中學(xué)習(xí)教育與各類活動、多種平臺結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，做到學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，注重運(yùn)用科學(xué)的觀點和方法分析、判斷和解決工作中出現(xiàn)的新矛盾和新問題，力求做到以用促學(xué)、學(xué)用相長，促進(jìn)各項工會工作全面、科學(xué)發(fā)展。

三、加強(qiáng)民主，樹立職工主人翁地位

縣煙草專賣局（分公司）工會工作的指導(dǎo)思想是：以黨的精神為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)動員全局（分公司）廣大員工在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧中發(fā)揮主力軍作用。緊緊圍繞中心、服務(wù)大局、依法維權(quán)、情系職工，努力營造和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系，為煙草行業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

一、圍繞煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)動員廣大員工建功立業(yè)。一是要深入開展各項主題競賽活動。深化各類勞動競賽，廣泛深入開展各具特色的立功競賽活動。二是要突出以“崗位學(xué)習(xí)、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻(xiàn)”為主題，廣泛深入開展員工群眾性科技創(chuàng)新活動，推動員工科技創(chuàng)新和創(chuàng)造發(fā)明。

二、切實維護(hù)員工合法權(quán)益，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。一是要不斷推進(jìn)員工管理工作，加強(qiáng)聯(lián)席會議、勞動關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，積極表達(dá)職工意愿和工會主張。二是以《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等法律法規(guī)貫徹實施的有利時機(jī)，廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、法律宣講活動。三是要不斷完善以工會為基本形式的管理制度，以提高工會運(yùn)行質(zhì)量為基礎(chǔ),完善政務(wù)公開。四是要為員工大力做好事、辦實事、解難事，積極參與以改善民生為重點的社會建設(shè)。以促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，完善健全工會技能培訓(xùn)服務(wù)機(jī)制。繼續(xù)開展好扶貧幫困送溫暖活動及各類公益活動。要不斷加強(qiáng)困難員工幫扶規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，促進(jìn)幫扶工作與政府管理體制有機(jī)銜接。

三、深化員工素質(zhì)工程，促進(jìn)員工隊伍全面發(fā)展。一是要以基層、一線為重點，以學(xué)習(xí)宣傳黨的精神為主題，加強(qiáng)員工的宣傳教育和思想引導(dǎo)。深入開展“講文明、樹新風(fēng)”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動。二是要不斷深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識型員工”活動。舉辦員工職業(yè)技能大賽，廣泛開展體能、技能比武等活動，促進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升。三是要深入開展“抓典型、樹正氣”活動。加大對先進(jìn)的宣傳、關(guān)心、支持和幫助的力度，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣標(biāo)兵效力，營造全局（分公司）學(xué)習(xí)勞模、尊重勞模、愛護(hù)勞模的良好氛圍。四是要加強(qiáng)員工文化生活建設(shè)。精心籌備，廣泛開展“三八”、“五•一”及“十•一”等職工文化體育系列活動。

四、不斷擴(kuò)大工會組織覆蓋面、增強(qiáng)工會組織凝聚力。一是要繼續(xù)加強(qiáng)工會組建工作。進(jìn)一步提高工會組建率和職工入會率及鞏固率。二是要深入貫徹《煙草行業(yè)工會工作條例》。堅持“促進(jìn)煙草發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益”的工會工作原則，加強(qiáng)工會規(guī)范化、制度化建設(shè)，夯實工會工作基礎(chǔ)。

五、不斷強(qiáng)化工會信息、督查、統(tǒng)計、信訪等各項工作。要做好女員工工作。實現(xiàn)工會女員工組織同步組建。要加強(qiáng)工會干部隊伍建設(shè)，不斷提高工會干部能力水平。切實加強(qiáng)工會組織的作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)、組織建設(shè)，把工會組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的群眾組織。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，重點做好合規(guī)文化的培訓(xùn)

員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提和保證。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊伍建設(shè)的同時，將把員工培訓(xùn)，特別是對基層新錄用員工的培訓(xùn)，作為一項重點工作。該項工作責(zé)成人力資源部、個人金融部、監(jiān)察部等幾個部門聯(lián)動，采取多種形式，內(nèi)容將涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、合規(guī)文化等方面，確保年內(nèi)基層員工的培訓(xùn)率達(dá)到100%。此外，還將責(zé)成工會、共青團(tuán)等部門，將業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范常識等內(nèi)容與員工活動有機(jī)結(jié)合起來，采取以賽代訓(xùn)的方式，適時開展一些寓教于樂且為員工喜聞樂見的競賽活動。通過培訓(xùn)和活動，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，為我行客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

二、規(guī)范網(wǎng)點軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對外服務(wù)形象

春節(jié)后，我行將責(zé)成個人金融部與工會、保衛(wèi)、科技等部門一道，按照省行制定的《網(wǎng)點服務(wù)銷售流程手冊》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的檢查，查遺補(bǔ)漏，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標(biāo)準(zhǔn)整改，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)形象。

三、繼續(xù)貫徹落實首問負(fù)責(zé)制，提升我行客戶的滿意度

2011年，我行始終將貫徹落實首問負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個重點和中心，并通過明查暗訪及開展服務(wù)競賽等方式，將該項制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實施。經(jīng)過一年的努力，首問負(fù)責(zé)制的工作要求，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺行動。但是，在日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)，個別員工在處理“轉(zhuǎn)辦”業(yè)務(wù)時還不夠規(guī)范，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項制度，讓來到我行的客戶切實感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。（首問負(fù)責(zé)制包括即辦、轉(zhuǎn)辦、承諾辦三部分內(nèi)容）

為了解工會工作情況，發(fā)揮工會在全面建成小康社會中的積極作用，我近日對某工會工作情況進(jìn)行了調(diào)研。某工會在單位黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級工會的指導(dǎo)幫助下，學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，不斷增強(qiáng)工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)動員廣大職工，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，建功立業(yè)，取得了較好成績，具體開展了六方面工作：

一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，推進(jìn)工會工作深入發(fā)展

某工會認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和黨的方針政策，落實工會代表大會決議，按照單位黨組和上級工會的工作精神及工作部署，以積極推進(jìn)單位健康持續(xù)發(fā)展為主題，以履行維護(hù)職工合法權(quán)益為基本職責(zé)，以推進(jìn)工會自身建設(shè)為動力，積極服務(wù)職工，積極服務(wù)單位，積極服務(wù)改革發(fā)展，團(tuán)結(jié)動員廣大職工，為完成單位各項工作任務(wù)目標(biāo)，實現(xiàn)單位又好又快發(fā)展，促進(jìn)和諧單位建設(shè)而努力奮斗。

二、加強(qiáng)民主建設(shè)，樹立職工主人翁地位

某工會代表職工參與本單位領(lǐng)導(dǎo)層決策，不斷加強(qiáng)民主建設(shè)，樹立職工主人翁地位。一是不斷健全和完善以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，支持和保證職代會依法行使各項職權(quán)，保障職工的合法權(quán)益，把職工就單位重點工作和其他重點、熱點問題提出的意見、建議及時反映給單位行政，使單位行政落實職工的意見與建議，切實做好行政工作，促進(jìn)各項工作發(fā)展。二是不斷探索和豐富民主管理工作的內(nèi)容和形式，做到傾聽職工心聲，讓職工表達(dá)意愿，調(diào)動職工參與民主管理的積極性和主動性，貫徹落實黨全心全意依靠工人階級的方針。三是通過召開職工代表會議、舉行溝通會等創(chuàng)新民主管理的方式方法，增強(qiáng)全體職工的民主意識、參與能力，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提合理化建議，形成濃厚的民主管理氛圍，促進(jìn)民主管理工作的深入發(fā)展。

三、制定工作計劃，增強(qiáng)工會的生機(jī)和活力

2014年以來，按照黨組提出的“一年打基礎(chǔ)、兩年上臺階、三年大變樣”的發(fā)展要求，在省直工會和中心機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，圍繞中心發(fā)展大局，主動作為，銳意創(chuàng)新，認(rèn)真履行各項職責(zé)。現(xiàn)將2014年履職情況報告如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，明確工會工作的思路。只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺悟，才能及時掌握黨在各個不同時期的工作目標(biāo)、方針政策、各項法規(guī)，才能跟上時代的腳步，才能把自己磨礪成新時期里德才兼?zhèn)涞母刹?。提高自己的各項業(yè)務(wù)水平，使自己在新時期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)，仔細(xì)的領(lǐng)會黨的路線、方針、政策，不斷提高自身的工作能力；積極組織和參與單位開展的“爭創(chuàng)”活動；堅持參加學(xué)習(xí)，努力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)理論與解決實際問題緊密結(jié)合起來。特別是，新時期工會的地位是什么？工會工作的目標(biāo)是什么？發(fā)展思路是什么？面對這些亟待解決的問題，我先后多次參加了省直工會組織的工會主席學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，并親自帶隊，到省直兄弟單位學(xué)習(xí)交流，把學(xué)習(xí)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成工作的新思路。以全面開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，組建基層工會組織為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)全體干部職工在推動科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧中心積極工作。

二、組織制定年度工作計劃，統(tǒng)攬工會工作全局。年度工作計劃是中心工會一年工作的藍(lán)圖。為科學(xué)規(guī)劃好工會年度工作，多次組織工會全體干部和工會小組長開會討論，制定了以開展全民運(yùn)動、服務(wù)全體職工為宗旨的年度工作計劃，并按月份詳細(xì)分解了工作任務(wù)和執(zhí)行計劃，按照年度工作計劃推進(jìn)工會工作，不僅較好地完成了工作任務(wù)，而且大大提高了工作效率。

三、加強(qiáng)工會自身建設(shè)，完善工會機(jī)制體制。工會組織是做好工會工作的基礎(chǔ)，工會干部隊伍是工會組織中的主力軍。不斷提升工會干部的領(lǐng)導(dǎo)能力，是新世紀(jì)、新階段對每一個工會領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。一是調(diào)整補(bǔ)充工會機(jī)構(gòu)人員。2014年中心進(jìn)行了機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整，為了更好地開展工會工作，在各處室處長的全力配合下，我們在較短時間內(nèi)調(diào)整補(bǔ)充了新的工會小組長，完善了工會工作機(jī)構(gòu)。二是組織加強(qiáng)工會干部自身學(xué)習(xí)。新一屆工會成立以來，把學(xué)習(xí)作為提高工會干部工作能力的重要抓手。2014年以來，組織中心工會干部學(xué)習(xí)同志“七一”重要講話、十七屆六中全會精神、創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗、湖南“四化兩型”戰(zhàn)略等重大社會熱點。并派遣工會委員到外地學(xué)習(xí)考察。通過學(xué)習(xí)和考察，中心工會干部能力普遍得到了提高。三是開通了中心“職工之家”網(wǎng)站。為了宣傳工會，科學(xué)開展工作，中心工會在中心網(wǎng)站上建立了機(jī)關(guān)工會“職工之家”鏈接，更好地架起與職工溝通的橋梁。四是組織修改健全工會工作制度。制度是工會工作的依據(jù)。2014年，結(jié)合各地工會建制經(jīng)驗，我們建立健全了中心工會工作職責(zé)、文體工作制度、人員交接制度、財務(wù)報銷管理制度、宣傳制度等，基本完善了工會的工作體制。

四、組織開展文體活動，豐富職工文化生活。為豐富職工業(yè)余生活，培養(yǎng)職工思想情操，增強(qiáng)工作積極性與團(tuán)隊意識，今年組織職工開展健康向上的各種文體娛樂活動。一是組織在中心內(nèi)部開展興趣小組活動，根據(jù)會員報名情況，組建了足球興趣小組、爬山小組、乒乓球興趣小組、羽毛球興趣小組、健身興趣小組等。2014年10月組織爬山興趣小組成員開展以“登岳麓、健康行”為主題的登山活動、羽毛球小組形成了一周兩次的開展機(jī)制、乒乓球活動在中心更是廣泛開展。通過開展興趣小組活動，中心內(nèi)部形成了全民運(yùn)動、全民健身的良好氛圍。二是組織中心職工參加省直工會舉辦的以“快樂工作、健康生活”為主題的紅五月趣味運(yùn)動會，獲得了集體跳繩比賽第一名的好成績。三是組織中心職工積極參加湖南省直單位第三屆職工運(yùn)動會，在跳繩、乒乓球、羽毛球、象棋、雙百分等項目比賽中努力拼搏，取得了較好的成績。

五、真誠關(guān)心干部職工，營造和諧溫馨大家庭。關(guān)心職工、愛護(hù)職工、團(tuán)結(jié)職工是工會主席的一項重要職責(zé)，也是工作的根本出發(fā)點和落腳點。2014年，親自或組織工會干部給每位過生日的職工發(fā)放慰問信和慰問金，作為生日的衷心祝福；慰問患病職工及其父母，并提供相關(guān)資金幫助；關(guān)心職工身體，根據(jù)住房分散且較遠(yuǎn)的實際情況，積極呼吁建議并統(tǒng)一解決中餐問題。通過這些點點滴滴，表達(dá)了工會對每一位職工的關(guān)心，努力為營造一個和諧溫馨的大家庭而工作。