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××年月日至日,有幸隨省電力公司黨組副書記、副總經(jīng)理時家林和黨組成員、副總經(jīng)理劉克儉一行到山東電力集團公司考察學習,在考察學習期間受到了山東電力集團公司和各地市、縣供電企業(yè)熱情、周密細致的接待。整個考察行程按計劃進行,順利完成了這次考察任務,收獲頗豐,感受很深,達到了預期的目的。現(xiàn)將這次考察的有關情況簡要匯報如下:
一、考察情況
在山東期間,考察了山東電力集團公司本部、青島供電公司、煙臺供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟南供電公司、曲阜供電公司,了解了企業(yè)概況,參觀了客服中心、調(diào)度、變電工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門和單位,與各單位領導和主要生產(chǎn)部室負責人進行了座談,并重點對同業(yè)對標指標管理和工程管理情況進行了交流學習。
(一)山東電力集團公司及其地市供電公司的基本概況
⒈山東電力集團公司
山東電力集團公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司,總部設在山東省省會濟南市,公司現(xiàn)有職工萬人,下屬個市供電公司,對全省個躉售縣供電企業(yè)進行代管。
山東電網(wǎng)是以萬和萬機組為主力機型、和輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。年,山東在全國率先實現(xiàn)全省戶戶通電?!痢聊辏綎|省全社會用電量完成億,公司售電量完成億,實現(xiàn)電力銷售收入億元。集團公司位列國家統(tǒng)計局公布的全國大型工業(yè)企業(yè)第位,《世界商業(yè)周刊》公布的××年中國能源強第位。
山東電力集團公司是全國第一家“中國一流管理的電力公司”。近些年來先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設先進單位”、“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”、“全省文明行業(yè)”、“全國雙文明電力公司”等榮譽。
⒉濟南供電公司
濟南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè),擔負著濟南市個區(qū)(縣、市)的供電任務,電網(wǎng)覆蓋面積一萬多平方公里。共有員工人,××年完成售電量億。供電可靠性、電壓合格率、線損率三項主要經(jīng)濟技術指標在全國省會城市供電企業(yè)中保持領先水平。濟南公司積極推進電網(wǎng)管理自動化系統(tǒng)、營銷管理自動化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設,城區(qū)電纜化率,共有座變電站實現(xiàn)無人值守,全面實現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動化,自動抄表率達,在全國多數(shù)城市電荒嚴重的情況下,保證了濟南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運行,沒有出現(xiàn)拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實時系統(tǒng)互聯(lián)為一個統(tǒng)一的平臺,全部電網(wǎng)信息和營銷信息實時顯示、在線統(tǒng)計和查詢?!痢聊晷略鲎冸娙萘?,新建、項目項。開展了優(yōu)質(zhì)服務向移動、網(wǎng)通學習對標工作;開展了組織變革與流程再造;營銷與地調(diào)合一,實際了限電不拉路;樹立了“只要您一個電話,其它的事由我來做”的服務理念,建立了“彩虹條”服務監(jiān)督卡;與家銀行聯(lián)合設立了個網(wǎng)點收費,方便客戶繳費;設立了供電網(wǎng)站,向全社會公開開放。建立了大學生實踐導師制度和首席專業(yè)技師制度。
公司相繼榮獲“國家電力公司雙文明單位”、“全國一流供電企業(yè)”、“城網(wǎng)建設與改造先進單位”、“山東省富民興魯勞動獎狀”、“山東電力‘彩虹工程’先進單位”、“濟南市安全生產(chǎn)先進單位”等榮譽稱號。
⒊青島供電公司
青島供電公司擔負著七區(qū)五市供電任務,下設個管理處室、個生產(chǎn)車間和一個多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)實體?,F(xiàn)有員工人,主業(yè)人,年售電量億。
作為首批國際一流供電企業(yè),青島供電公司以信息管理系統(tǒng)和用電營銷管理系統(tǒng)為基礎,集成“變電站抄表管理系統(tǒng)”、“配變負荷綜合監(jiān)測系統(tǒng)”、“電能表遠程監(jiān)測系統(tǒng)”、“負荷管理信息系統(tǒng)”運行數(shù)據(jù),建設了線損在線監(jiān)測及綜合管理系統(tǒng),貫穿于電網(wǎng)的輸、變、配、供用電各個環(huán)節(jié),在線監(jiān)測、綜合分析生產(chǎn)經(jīng)營指標,措施、計劃、分析、考核等線損日常管理同時納入同一系統(tǒng),通過靜、動態(tài)結合,實現(xiàn)線損管理工作的全過程閉環(huán)管理,并實現(xiàn)瀏覽方式查詢。
年被國家電力公司授予“全國一流供電企業(yè)”“全國電力雙文明單位”“城網(wǎng)建設與改造先進單位”以及“三五普法先進單位”稱號,是連續(xù)年的省級優(yōu)秀政工企業(yè),連續(xù)年的省級文明單位。
⒋煙臺供電公司
煙臺供電公司是山東電力集團公司直屬國有大一型供電企業(yè),承擔著煙臺市個縣市區(qū)的供用電工作。目前,公司直轄及以上變電站座,變電總容量萬,及以上輸電線路條,總長。公司下設個職能部室、個主業(yè)二級機構、個多種產(chǎn)業(yè)單位,職工人。
多年來,煙臺供電公司堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針,堅持改革、發(fā)展、穩(wěn)定整體推進,突出抓發(fā)展、原創(chuàng):抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流,兩個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展。先后獲得首批“全國一流供電企業(yè)”、“全國五一勞動獎狀”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國城網(wǎng)建設與改造先進單位”、“全國群眾體育先進單位”、“全國模范職工之家”、“全國愛心捐助獎”、“中國企業(yè)文化建設實踐獎”、“全國企業(yè)文化建設實踐創(chuàng)新獎”和“山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省文明行業(yè)示范點”、“全省部門和行業(yè)作風建設示范窗口”、“山東省企業(yè)文化建設示范單位”、“山東省職業(yè)道德建設十佳集體”等榮譽稱號,并連續(xù)多年保持“省級文明單位”、“山東電力先進企業(yè)”、“煙臺市文明行業(yè)”、“煙臺市先進基層黨組織”等榮譽稱號?!痢聊?,煙臺供電公司完成售電量億,同比增長%;實現(xiàn)多產(chǎn)總收入億元,稅前利潤億元,同比增長%和%,居山東電力首位、全國同行業(yè)前列。
⒌威海供電公司
威海供電公司成立于年月,直屬山東電力集團公司,現(xiàn)有職工人,是國有大二型企業(yè),擔負著威海市三市(縣)三區(qū)的供電任務。截止××年月底,全公司擁有變電站座,變電站座,變電站座,主變總容量達萬,及以上線路。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)布局合理,技術設備先進,威海市區(qū)形成了雙電源、環(huán)網(wǎng)、手拉手、市中區(qū)地下環(huán)網(wǎng)的供電方式。強大的電網(wǎng)支撐,使供電可靠性逐年提高,××年供電可靠性完成,電壓合格率完成,售電量連續(xù)年保持快速增長,××年完成電網(wǎng)售電量億,為威海國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高做出了積極的貢獻。
近年來,威海供電公司以建設國際一流供電企業(yè)為主線,堅持抓改革、抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍,各項工作邁上了一個新臺階。先后榮獲了“全國五一勞動獎狀”、“全國一流供電企業(yè)”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”、“國家電力公司雙文明單位”、“山東省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”、“山東省優(yōu)秀政工企業(yè)”、“山東省文明單位”、“山東省職業(yè)道德建設先進單位”、“山東省企業(yè)文化建設示范單位”、“山東電力先進單位”、“山東電力農(nóng)電管理先進單位”等榮譽??蛻舴罩行臓I業(yè)廳被團中央、國電公司授予“全國青年文明號”稱號,三市(縣)供電公司獲全國一流縣供電企業(yè)稱號。
在全市電業(yè)系統(tǒng)推行了首問負責制,制定了《服務崗位行為規(guī)范》、《服務崗位文化理念》和《“彩虹工程”形象標識》,構建了服務規(guī)范、文化理念、形象標識三位一體的行風建設識別體系。連續(xù)五年榮獲“山東電力‘彩虹工程’先進單位”稱號,連續(xù)六年榮獲“威海市文明行業(yè)”稱號,并進入威海市首批“百佳誠信單位”行列。
⒍蓬萊供電公司
蓬萊供電公司成立于年,屬國有中一型企業(yè),現(xiàn)有職工人。擁有及以上變電站座,其中變電站座,變電站座,主變臺,變電總容量萬,電網(wǎng)最大供電能力可達萬,比全市實際用電需求超前五年以上。有輸電線路條,總長,輸電線路條,總長,配電線路條,總長,輸配電線路總長,公司總資產(chǎn)億元。××年購電量達億;全市城區(qū)供電可靠率達到,農(nóng)村供電可靠率;電壓合格率;網(wǎng)損率;線損率;低壓線損率;電費回收率。公司連續(xù)年保持山東農(nóng)電先進縣供電企業(yè),連續(xù)年保持省“安全生產(chǎn)先進集體”稱號,連續(xù)年保持省級文明企業(yè)稱號,連續(xù)年保持省級思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)稱號。年,首批跨入全國一流縣供電企業(yè)行列,××年被國家電力公司命名為“安全生產(chǎn)先進企業(yè)”和“全國供電系統(tǒng)雙文明單位”,××年被全國總工會授予“全國模范職工之家”榮譽稱號;××年,榮獲山東省消費者滿意單位榮譽稱號。
(二)山東省地市供電公司管理方面的一些共同特點
⒈生產(chǎn)管理理念超前,設備選型先進,電網(wǎng)堅強可靠。
山東電力集團公司各地市供電公司除主變外,及以上一次設備全部實現(xiàn)了無油化,和一次設備絕大多數(shù)采用了,且選型多為國外和西門子在國內(nèi)的合資產(chǎn)品。所有變電所、線路均達到了電網(wǎng)配置,重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了配置。所有及以下變電站均為無人值守,只有和變電站有人值班。所有變壓器均實現(xiàn)有載調(diào)壓。所有配網(wǎng)線路實現(xiàn)了手拉手。電網(wǎng)規(guī)劃、設計、建設、設備定購均以滿足電網(wǎng)安全生產(chǎn)運行為前提,滿足供電可靠性要求。良好的設備裝備水平,為安全生產(chǎn)提供了堅強的物質(zhì)基礎。
山東各供電公司春秋檢不采用大面積停電檢修方式,僅對故障點有針對性的、不停電處理。在日常工作中根據(jù)用戶需要停電檢修,因此不影響供電可靠性指標。全面推行狀態(tài)檢修,不搞定期檢修。如在變壓器預試周期到期后,由專責人員根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)對設備運行狀況進行分析,如運行狀況良好,則提出延期建議,經(jīng)生技部門及主管領導簽字確認后,設備繼續(xù)運行。
電網(wǎng)調(diào)度、集控、配網(wǎng)調(diào)度多由調(diào)度中心統(tǒng)一管理,所有通訊均為光纖或數(shù)字微波,載波通訊已基本停用。
專業(yè)管理體系和監(jiān)控系統(tǒng)完善,各專業(yè)每月召開專業(yè)會,每季向領導小組匯報工作開展情況,使專業(yè)管理深入細致,專業(yè)標準有效執(zhí)行。
⒉營銷管理以市場需求為導向,規(guī)范服務以人為本,體現(xiàn)了供電企業(yè)雄厚的經(jīng)濟實力和技術力量。
客服中心以形象、服務和技術贏得了市場,在不允許“三指定”的前提下,各供電公司承建了全部的用戶工程,對承建的工程承諾十年免費保修,充分展現(xiàn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟實力和技術力量,確立了供電企業(yè)在用戶工程市場中的誠信地位。
各供電公司在城區(qū)供電多采用營配合一的模式。青島公司在客服中心又設了抄表公司,的抄表人員為外聘人員,每抄一塊表付元,費用從成本中列支。各公司的客戶服務中心均備有詳細的配網(wǎng)工程流程圖、客戶繳納電費須知、供電服務卡、居民住宅電氣配置常識等精美宣傳資料。
山東電力集團公司⒉⒊連續(xù)三年實現(xiàn)了當年電費結零,陳欠電費以每年的速度回收,供電企業(yè)以物抵頂電費、幫客戶銷售產(chǎn)品、回收貨款等多種方式清繳陳欠電費,目前陳欠電費已基本結清。
3、同業(yè)對標體系細密,指標在全國領先。
青島供電公司的同業(yè)對標工作由企業(yè)法制處負責,隨時確定排序,及時分析原因。濟南供電公司在同業(yè)對標工作中建立了“三大體系”(組織領導、對標指標和目標管理與措施保證)、“兩項制度”(全過程管理、檢查考核)和“兩個平臺”(整合型企業(yè)管理和對標信息平臺),實施了同業(yè)對標信息報送、信息、過程控制、信息分析、對標交流、對標工作例會六項管理制度,開展了全系統(tǒng)、全方位、多層次創(chuàng)一流同業(yè)對標工作,即公司和公司之間、部門和部門之間、班組和班組之間、專業(yè)崗位之間進行對標,每半年一次對標情況,用指標來評價企業(yè),用業(yè)績來考核企業(yè)。同業(yè)對標已成為山東省各地市、縣供電公司提升管理水平、改進管理流程的主要手段。
山東電力集團公司被評為國網(wǎng)公司××年度綜合管理標桿單位和安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營等全部六項專業(yè)管理的標桿單位。也是國網(wǎng)公司確定的與澳大利亞越網(wǎng)公司進行國際對標的試點單位,目前對標項目組已赴澳大利亞越網(wǎng)公司進行掛職學習培訓,第二階段對標工作已全面展開。
4、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良,發(fā)展前景廣闊,效益顯著。
山東電力集團公司和各供電公司十分注重調(diào)動兩方面的積極性,努力實現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實事求是的原則,只要有利于企業(yè)發(fā)展的事,有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事,有利于企業(yè)經(jīng)濟效益提高的事就可以大膽探索,積極去做。強調(diào)要干成事,尊重干事的人,形成了良好的想干事、能干事、會干事、干成事的氛圍。
建立了集團化管理體系,形成管理、指導、服務有機結合、配套聯(lián)動的管理模式,建立了橫向分權、縱向制約、科學有效的決策機制和信息與政令暢通、反應靈敏、疏而不漏的運作機制,多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高,經(jīng)濟效益好。
5、企業(yè)文化建設成效卓著,職工隊伍穩(wěn)定,員工對企歸屬感強,忠誠度高,人才激勵機制靈活有效。
山東電力集團公司注重抓隊伍建設,以人為本,構建和諧企業(yè),提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅持“一要干事、二要干凈”的要求,改進了基層領導班子考核獎懲辦法,領導干部績效管理體系完善,實行了干部末位淘汰制。薪酬體系合理,使分配很好地發(fā)揮了激勵作用。人才工作推陳出新,推行了優(yōu)秀人才培養(yǎng)選撥工程。對新進員工實行招聘制,全部實行人事。推行學習型組織建設,倡導全員學習和終身學習。
企業(yè)文化氛圍濃厚,各地市、縣供電公司門廳一般都設有與國網(wǎng)公司統(tǒng)一的視覺標識系統(tǒng)一致的一強三優(yōu)、四個服務宣傳牌,企業(yè)文化緊扣國網(wǎng)公司、山東電力文化建設主題,以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會。弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。每個公司年報、宣傳冊等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績和形象。
二、考察體會
通過在山東的考察學習,感觸很深,體會到要向先進學習,越學越能感覺到自己的不足,越能找出自己的差距。改革開放以后,區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡,思想觀念的落后,使我們和東部供電公司的差距越來越大,但落后也給了我們一個更大的發(fā)展和進步的空間。我們應該正視這個差距,既不能妄自尊大,也不需要妄自念,解放思想,積極推進各項工作。
⒈知恥而后勇,要實事求是地看到差距,不甘于差距,不甘于現(xiàn)狀,努力縮小差距。
允許基礎有差距,不允許觀念有差距;允許能力有差距,不允許努力有差距;允許實力有差距,不允許管理有差距。張掖供電公司對開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的重要意義過去認識不夠,領會精神不透,工作措施不到位,嚴重影響了對標工作的正常開展;同業(yè)對標工作停留在簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,指標報送階段,主觀分析少,規(guī)劃措施少,沒有實現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對標與公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合管理的有機結合。通過本次考察學習,要積極轉變觀念,提高認識,從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對標工作長效機制,以國網(wǎng)公司同業(yè)對標指標體系為核心,積極拓展和細化指標體系、評價體系和管理控制體系,開展指標診斷分析。加強指標監(jiān)控,落實過程控制措施,確保指標真實、可比,增強對標的科學性。要根據(jù)業(yè)務范圍,建立定期分析主要業(yè)務指標的工作機制,尤其要加大對安全、服務、成本、利潤等指標的分析力度,及時總結經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作、狠抓落實,以同業(yè)對標為載體,切實促進張掖供電公司綜合管理水平的不斷提高。
⒉安全生產(chǎn)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的基礎,安全生產(chǎn)的基礎首先依賴于電網(wǎng)設備的裝備水平。
沒有堅強的電網(wǎng)和優(yōu)良的設備就不能保證安全生產(chǎn)。張掖電網(wǎng)網(wǎng)架結構薄弱,設備選型相對落后,電網(wǎng)的安全可靠性較差。目前主網(wǎng)架結構正在逐步得到改善,但張掖配電網(wǎng)建設嚴重滯后,有電供不出去和供電需求得不到滿足的矛盾已成為影響張掖電力發(fā)展的主要制約因素,使張掖供電公司發(fā)展的任務更加緊迫。目前張掖供電公司僅有個變電站實現(xiàn)了無人值班,尚有無載調(diào)壓的變壓器和油開關在運行。只有一個變電站使用了設備。單電源、單回路、單變壓器供電情況依然存在,供電可靠性受自然環(huán)境影響大。生產(chǎn)管理的思路和理念仍沿襲傳統(tǒng)方式。春秋檢搞規(guī)模停電檢修,狀態(tài)檢修未得到推廣和提倡。
通過考察學習,體會到首先要轉變觀念,電網(wǎng)規(guī)劃、設計、設備選型要優(yōu)先滿足電網(wǎng)安全運行的需要,并具備一定的超前性。要進一步完善電網(wǎng)和配網(wǎng)規(guī)劃,加快電網(wǎng)建設速度,積極爭取項目,并按期實施。進一步強化生產(chǎn)管理體系和技術監(jiān)督體系,對生產(chǎn)過程實施全面有效控制。深入開展標準化工作,嚴格按照標準化作業(yè)指導書規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)人員的行為。加強電網(wǎng)運行方式管理,促進電網(wǎng)經(jīng)濟運行。按反事故斗爭和十八項反措的要求,集中解決威脅電網(wǎng)運行安全的突出問題。進一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。加強無功電壓及線損管理工作,降低線損。進一步轉變生產(chǎn)管理理念,不唯上,不唯下,只唯實,今后張掖供電公司改造項目的籌劃都要以滿足安全生產(chǎn)為第一需要,改進項目管理模式,逐步適應建設堅強張掖電網(wǎng)的發(fā)展要求。
⒊要牢固樹立甘肅電力和張掖供電公司是企業(yè)的意識,紀律嚴明,政令暢通,令行禁止。
優(yōu)化財務管理手段,強化成本控制,切實提高企業(yè)贏利能力。樹立優(yōu)質(zhì)服務不僅是營銷、客服和用戶的問題,而是事關企業(yè)生存發(fā)展,事關企業(yè)形象,事關整體文化理念的意識。通過客服中心的積極工作,贏得轄區(qū)內(nèi)的盡可能多的用戶工程市場,采用供電公司負責設備選型、定貨、施工,用戶負責付款的總包方式,提高用戶工程建設質(zhì)量,提高效益,提高供電企業(yè)的經(jīng)濟實力。發(fā)揮稽查功能,深入開展用電檢查和營業(yè)普查工作,規(guī)范用戶的用電行為,杜絕“跑冒滴漏”。細化業(yè)務流程,提高業(yè)務響應速度,為客戶提供無障礙的高效服務。進一步提高營銷信息管理系統(tǒng)的實用化程度。加大電費清欠力度,鞏固和提高預付電費的范圍和單戶預付額度,確保電費回收不滑坡。要采取靈活的策略和多樣的方式,改變目前陳欠電費數(shù)額過大(萬元),回收速度過緩,且回收難度較大的現(xiàn)狀。加強需求側管理,積極做好大用電項目的接入?yún)f(xié)調(diào)工作,樹立營銷工作的經(jīng)濟意識和利潤意識,確保全年售電量等指標的完成。
⒋供電企業(yè)在前進中遇到的一切問題都要靠發(fā)展來解決。
要在發(fā)展中體現(xiàn)四個服務,服務于黨和國家的工作大局,服務于發(fā)電企業(yè)、服務于電力客戶、服務于社會發(fā)展。通過為地方經(jīng)濟服務來換取最大的利益,在服務中不斷提高管理水平。要加快電網(wǎng)發(fā)展,優(yōu)化工程管理,全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項建設任務。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展,積極開發(fā)市場,原創(chuàng):達到多經(jīng)和主業(yè)雙贏的效果。針對多經(jīng)發(fā)展沒有優(yōu)勢項目,壓力較大等困難,調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路,慎重開發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項目,做實做強施工企業(yè),鞏固提高產(chǎn)品制造業(yè),做優(yōu)做強商貿(mào)流通業(yè),積極開發(fā)水電產(chǎn)業(yè)。以小水電開發(fā)經(jīng)營為重點,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構,完成向梨園電站小水電項目的入股投資,并參與電站經(jīng)營,形成具有一定規(guī)模、穩(wěn)定的硅電聯(lián)產(chǎn)局面,為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
⒌加強基礎管理,加大管理創(chuàng)新力度,提升管理水平。
結合目標、過程、效率()建設來確定生產(chǎn)流程和管理流程。圍繞全面提升創(chuàng)建水平工作進行流程再造,通過與國際最佳實踐對標診斷,根據(jù)自身實際情況,改進業(yè)務構架與業(yè)務流程,優(yōu)化設計績效指標庫,內(nèi)容涵蓋營銷、輸配電等核心業(yè)務以及財務、人力資源、信息系統(tǒng)集成等后臺支撐系統(tǒng)。要通過流程優(yōu)化,利用業(yè)務流程的再造及附著于物質(zhì)層面的精神文化再造來提高個人和組織的績效,實現(xiàn)管理的高效率。通過業(yè)務流程的優(yōu)化,實現(xiàn)組織結構扁平化,使管理信息指令傳遞更加靈敏高速,服務效率和工作效率大幅提升,使管理組織結構更好地適應復雜多變的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部專項工作的需求。
⒍人才作為現(xiàn)代知識經(jīng)濟中最重要的資源,也是企業(yè)核心競爭力的主要決定因素,公司要想創(chuàng)建一流供電企業(yè)就要靠一流的人才來支撐,要想創(chuàng)造一流的業(yè)績也離不開一流的員工隊伍。
近兩年隨著張掖電力工業(yè)飛速發(fā)展,城農(nóng)網(wǎng)改造逐步深入,每年、每月都有大量的新設備、新技術、新標準、新工藝和新的管理方法投入使用,但與之相對的是公司經(jīng)營人才、技術人才和高級技工嚴重缺乏,尤其是缺乏能獨當一面的技術能手和技能尖子人才。供電公司作為知識密集型和技術密集型企業(yè),必須擁有一支技術精、業(yè)務強、能干事、干實事的優(yōu)良職工隊伍。因此在今后工作中要堅持以人為本,把培養(yǎng)好、用好人才放在突出位置,扎扎實實開展好培訓工作,著重培養(yǎng)一批掌握電力專業(yè)新知識、有較強解決問題能力、社會活動能力、協(xié)調(diào)能力的高素質(zhì)職工隊伍。要達到這個目標,首先要把制定公司人力資源規(guī)劃和長期培訓計劃同公司制度建設、戰(zhàn)略目標實現(xiàn)緊密結合起來,構建公司規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓策略,形成長效人才培訓機制。其次要通過建立學習型企業(yè),將創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)中心工作緊密結合,把學習與完成具體工作任務緊密結合起來,使公司員工通過運用所學知識來解決工作中的實際問題,通過完成工作任務檢驗學習的效果。學習內(nèi)容除有關世界觀、方法論方面的基本理論及企業(yè)管理、技術技能等實用知識外,要分析不同對象的知識技能結構以及他們的培訓需求,針對不同層次、部門和時期在培訓上等級化,不局限于本身崗位,盡量將知識在本等級上進行拓展。另一方面,還要實行培訓機會優(yōu)先化,讓有能力的先培訓,讓有發(fā)展?jié)摿Φ南扰嘤?。學習形式要做到豐富多樣,通過舉辦知識講座、分析研討、網(wǎng)絡教學、參觀、操作等形式進行學習。第三要加強企業(yè)文化建設,凝聚隊伍,充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。通過企業(yè)文化建設,在觀念層次上,形成公司經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念和企業(yè)精神,培育公司核心價值觀;在制度和行為層次上,建立完善管理制度,形成積極向上的企業(yè)風氣,完善員工的行為規(guī)范;在物質(zhì)層次上,設計企業(yè)標識,營造完善的文化體育設施,形成企業(yè)形象的識別系統(tǒng)。通過持續(xù)獲得高素質(zhì)的員工隊伍和優(yōu)秀的企業(yè)文化,促進企業(yè)向知識型、學習型企業(yè)轉變。
這次在山東電力集團考察學習時間緊、任務重,對山東電力的了解僅是浮光略影,更多、更深層次先進經(jīng)驗需要在今后的工作中深入了解、深入學習。有些個人觀點不盡正確,也需要在今后工作中不斷改進。
“需讀千卷書,更行萬里路”。觀念決定思路,思路決定出路。我們將借他山之石,開我山之玉,樹立“追求以人為本,崇尚學習之風,推崇寬容公正,尋求社會認同”的理念,完善企業(yè)流程、提高綜合素質(zhì)、刷新管理目標,全力鑄造張掖供電公司企業(yè)金牌形象。