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一、20*年1-5工作情況：

20*年以來，區(qū)行政服務(wù)中心狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，截止5月30日，區(qū)服務(wù)中心共辦理各類行政審批事項(xiàng)1568件，較上年同期增長(zhǎng)一倍以上，取得了良好開局。主要作法：

1、繼續(xù)加強(qiáng)目標(biāo)管理，強(qiáng)力推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。區(qū)行政服務(wù)中心積極爭(zhēng)取區(qū)政府目標(biāo)辦支持，擬將行政服務(wù)中心建設(shè)和行政審批的相關(guān)內(nèi)容列入了區(qū)政府所屬十四個(gè)具有行政審批職能部門的目標(biāo)責(zé)任書之中。這一作法增強(qiáng)了各部門為行政服務(wù)中心建設(shè)做貢獻(xiàn)的責(zé)任感和自覺性。

2、抓住重點(diǎn)，不斷拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，推進(jìn)審批權(quán)力進(jìn)中心。今年在去年區(qū)民政局婚姻登記科、區(qū)計(jì)生委相關(guān)業(yè)務(wù)科室整體進(jìn)中心的基礎(chǔ)上，區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局相關(guān)科室和區(qū)衛(wèi)生局食品衛(wèi)生許可證發(fā)放工作也以整體前移行政服務(wù)中心。

3、搞好中心規(guī)范化建設(shè)。一是認(rèn)真貫徹行政許可法，努力提高依法行政水平，我們根據(jù)區(qū)法制辦、區(qū)編辦清理保留的行政許可項(xiàng)目和行政服務(wù)項(xiàng)目，重新編制承諾卡，將項(xiàng)目名稱、辦事程序、法律依據(jù)、申報(bào)材料、許可條件、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、格式文本等進(jìn)行“八公開”。完善各個(gè)審批項(xiàng)目工作流程和格式文本，制作了一次性告知書、受理通知書、不予受理通知書等文書。二是完善行政服務(wù)中心各項(xiàng)制度。今年先后制訂了《中心業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)暫行規(guī)定》《中心一票否決暫行辦法》《學(xué)習(xí)制度》等12項(xiàng)制度，確保了各窗口單位依法行政、廉潔從政，切實(shí)提高依法行政水平。

4、建立完善綜合代辦服務(wù)窗口。*年，在中心一名工作人員到位后，在中心大廳專門建立綜合服務(wù)窗口，對(duì)由于客觀條件限制未能進(jìn)中心的五個(gè)部門36項(xiàng)行政許可項(xiàng)目和13項(xiàng)進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行代辦或監(jiān)管。目前，我區(qū)保留項(xiàng)目進(jìn)中心已達(dá)72%，進(jìn)中心項(xiàng)目即辦率已達(dá)30%以上，就地辦結(jié)率達(dá)90%以上。

5、推進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)。目前，平原鄉(xiāng)便民服務(wù)中心隨著鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）機(jī)構(gòu)改革的進(jìn)行，經(jīng)過積極的籌備，已于去年底掛牌。目前，平原鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)已按照要求基本就緒，正在準(zhǔn)備迎接5月20日前后市里的驗(yàn)收。

6、搞好政務(wù)公開工作。20*年經(jīng)區(qū)政府研究政務(wù)公開由區(qū)行政服務(wù)中心牽頭落實(shí)。目前，正在起草《2009年*區(qū)政務(wù)公開實(shí)施方案》，待報(bào)領(lǐng)導(dǎo)研究后，盡快組織實(shí)施。

7、加強(qiáng)對(duì)窗口人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年，我區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員有所變動(dòng)。為此，我們?cè)诮∪珜W(xué)習(xí)制度的基礎(chǔ)上，多次組織窗口工作人員學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，工作人員的整體素質(zhì)有所提高，為行政服務(wù)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)打下了良好基礎(chǔ)。

二、基本情況和工作職責(zé)：

*區(qū)行政服務(wù)中心于20*年6月正式運(yùn)行，是區(qū)政府派出機(jī)構(gòu)，正科級(jí)行政單位。中心編制4人，目前，實(shí)有3人，即主任一人，副主任一人，綜合服務(wù)窗口一人。中心辦公地址在解放路中段體育場(chǎng)對(duì)面，辦公面積近200平方米。

服務(wù)大廳設(shè)有9個(gè)服務(wù)窗口，進(jìn)入“中心”的有9個(gè)具有行政許可職能的局（委），可以辦理、代辦行政許可項(xiàng)目75項(xiàng)、辦理、代辦行政服務(wù)項(xiàng)目43項(xiàng)。

“中心”實(shí)行一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦理、一次性收費(fèi)的運(yùn)行機(jī)制。“中心”的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)制定中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)窗口、工作人員的管理；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入中心服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整，對(duì)項(xiàng)目辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查；受理中心工作人員違規(guī)違紀(jì)投訴。牽頭全區(qū)政務(wù)公開工作。

幾年來，區(qū)行政服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，本著便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞區(qū)委和區(qū)政府工作大局，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，取得較好成效。20*年，我區(qū)行政服務(wù)中心共辦理各類審批事項(xiàng)2164件，辦結(jié)率達(dá)100%，較去年增長(zhǎng)20%以上。中心榮獲“20*年度市行政審批工作進(jìn)步獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。

三、存在的困難和下步打算。

（一）、存在的困難和問題

1、我區(qū)行政服務(wù)中心硬件建設(shè)與市下達(dá)目標(biāo)要求還有一定差距，如電腦辦公網(wǎng)絡(luò)、交通工具、窗口人員補(bǔ)貼等問題。

2、部分“窗口”“收發(fā)室”現(xiàn)象未得到根本改善，部門對(duì)窗口的授權(quán)力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）、下步打算：

（1）、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面深入貫徹落實(shí)行政許可法為契機(jī)，以抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、抓管理、提效率為主線，努力為全區(qū)經(jīng)濟(jì)提速、社會(huì)發(fā)展提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）、主要工作目標(biāo)

1、深入貫徹落實(shí)行政許可法，做到行政審批有法、有據(jù)、公開、透明。

2、續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心提高審批事項(xiàng)的集中辦理程度，全年辦件量不低于2000件。

3、創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取資金，改善區(qū)行政服務(wù)中心的硬件辦公條件，年內(nèi)爭(zhēng)取開通區(qū)行政服務(wù)中心辦公局域網(wǎng)，盡快與市中心實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對(duì)接。

（3）、主要措施：

1、深入貫徹＜＜行政許可法＞＞，切實(shí)提高依法行政的水平。

2、加強(qiáng)管理，拓寬業(yè)務(wù)，一是繼續(xù)推進(jìn)審批權(quán)力進(jìn)中心工作，二是加強(qiáng)管理力度。在清理的基礎(chǔ)上，推進(jìn)各種行政服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入中心，真正實(shí)現(xiàn)中心“高效、便民”的宗旨。三是加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目辦理情況的監(jiān)督檢查，切實(shí)提高行政效率。

3、進(jìn)一步完善綜合服務(wù)窗口建設(shè)。我們認(rèn)為應(yīng)在綜合服務(wù)上下功夫。今年，中心綜合服務(wù)窗口人員已經(jīng)到位，我們將在綜合服務(wù)上多下功夫，大力綜合服務(wù)、代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾跑一趟能辦成事的工作目標(biāo)。

4、積極主動(dòng)，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取資金，完善中心電腦網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年，市里再次下文要求各縣區(qū)行政服務(wù)中心要在10月底前實(shí)現(xiàn)市行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)連網(wǎng)。我們將主動(dòng)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，爭(zhēng)取按時(shí)完成任務(wù)。

5、繼續(xù)搞好政務(wù)公開工作