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隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益廣泛的今天，網(wǎng)絡(luò)的安全和暢通被提到了日益重要的地位。為了保證全地區(qū)中國電信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的安全暢通，使地處偏遠(yuǎn)的阿克蘇也能共享與世界同步的信息文明，有許多默默工作在生產(chǎn)一線的工作人員為之辛勤工作著。龔偉—阿克蘇地區(qū)電信分公司數(shù)據(jù)主管，就是其中最重要的一員。自畢業(yè)分配到分公司工作以來，他一直從事全地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，他始終以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情為分公司電信事業(yè)的發(fā)展奮力拼搏，在平凡的崗位上，在忘我的工作中實(shí)踐著自己的魅力人生。工作5年來，他所維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)，沒有發(fā)生過一起嚴(yán)重故障，沒有發(fā)生一起用戶有理投訴事件。他用自己高度的責(zé)任感和事業(yè)心，實(shí)踐著中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，忠誠地履行著網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者的職責(zé)。

一、敢作技術(shù)排頭兵

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的范圍比較廣，包括數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、分組網(wǎng)，IP城域網(wǎng)、公眾多媒體網(wǎng)、112測量系統(tǒng)、114查號系統(tǒng)、電報(bào)設(shè)備等。盡管維護(hù)的設(shè)備種類多，技術(shù)比較復(fù)雜，但龔偉同志從不退縮。他認(rèn)為，要熱愛自己從事的事業(yè)，首先是要“?！焙汀熬庇谧约旱氖聵I(yè)，從零起步。參加工作后，面對新的環(huán)境、新的崗位、新的工作情況，他知難而進(jìn)，利用業(yè)余時(shí)間，積極研究學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主動(dòng)找業(yè)務(wù)熟練的同事和上級維護(hù)技術(shù)人員，向他們請教業(yè)務(wù)上的知識和多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)，他多實(shí)踐，并從中查找不足，取長補(bǔ)短，在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了本崗位的業(yè)務(wù)技能，并成為維護(hù)中的骨干分子。因?yàn)榧夹g(shù)出眾，他多次被分公司委派到內(nèi)地一流企業(yè)參加培訓(xùn)，取得了深圳華為公司網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證，并通過了中興公司、國際跨國公司思科的CISCOWORKS培訓(xùn)。不僅如此，他還是新疆?dāng)?shù)據(jù)專家組的重要成員，自治級的青年崗位能手。

二、電子政務(wù)顯身手

隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，電子政務(wù)應(yīng)用日益廣泛。隨著新疆電信公司與自治區(qū)有關(guān)部門關(guān)于共推電子政務(wù)合同的簽訂，全地區(qū)電子政務(wù)工程也隨之啟動(dòng)。而龔偉作為全地區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的主要維護(hù)者，被擺到了工程的最前沿。為了全地區(qū)各黨政機(jī)關(guān)和金融系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通，不知有多少個(gè)節(jié)假日和夜晚，龔偉同志是在工程的現(xiàn)場度過的。給大家印像最深刻的要屬對地區(qū)檢察院ATM數(shù)據(jù)電路的開通和調(diào)測。檢查院采用的是新型的數(shù)據(jù)電路類型，沒有人接觸過，電路遲遲不能開通，而相同的問題在全疆其他地州也相繼出現(xiàn)。時(shí)間就是生命，時(shí)間就是效益，每耽擱一天對國家就是一種損失，對中國電信的聲譽(yù)也是一種損壞。在沒有前人相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可借鑒的情況下，龔偉同志經(jīng)過反復(fù)實(shí)驗(yàn)，查找原因，最終找出了問題所在，及時(shí)開通了電路，同時(shí)還配合相關(guān)工程人員解決了疆內(nèi)其他兄弟地州的燃眉之急，從那一次，全疆電信企業(yè)無不對阿克蘇的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護(hù)能力刮目相看。

三、服務(wù)真誠贏信任，

為客戶服務(wù)離不開過硬的技術(shù)和良好的職業(yè)道德?！霸倏嘣倮鄣幕睿灰珊昧诵睦锞吞?shí)”，龔偉同志是這樣說的，也是這樣做的，他以過硬的技術(shù)和高度負(fù)責(zé)的精神贏得了用戶的信賴。對他來講，在工作中有兩件事是片刻不能放松的：一件是用“釘子”精神，刻苦鉆研技術(shù)；一件是立足誠信，為用戶服務(wù)好。數(shù)據(jù)通信設(shè)施越來越先進(jìn)的現(xiàn)實(shí)，使他感到過硬的技術(shù)是保證服務(wù)質(zhì)量的根本，因此他把提高自身的維護(hù)技術(shù)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)。要想維護(hù)好，先要做好人，不僅要把好技術(shù)關(guān)，更主要的是把好自己的良心關(guān)。無論社會(huì)發(fā)生多么大的變化，但為人民服務(wù)的追求永遠(yuǎn)不會(huì)變。他深知如果電路出了問題用戶，不僅會(huì)損壞電信公司的信譽(yù)，也會(huì)給用戶造成很大的損失，更對不起做人的起碼良心。一次，接到一位用戶電路數(shù)據(jù)丟包嚴(yán)重的申告。從網(wǎng)管中，他發(fā)現(xiàn)公司提供的電路狀態(tài)正常。根據(jù)以往的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，他判斷是用戶方網(wǎng)絡(luò)出了問題，按職責(zé)劃分，這本不是他的維護(hù)范圍。但用戶的申告就是命令，他迅速趕到了用戶機(jī)房，對故障進(jìn)行定位。問題終于找出來了，原來是用戶局域網(wǎng)內(nèi)充滿了病毒的原因，在幫助用戶解決了問題后，他才悄然離去。還有一次，用戶申告到縣局DDN電路中斷。龔偉檢查了電路，狀態(tài)正常。但用戶堅(jiān)持認(rèn)為是公司提供的電路出了問題，為了盡快排除故障，他帶上網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備火速趕往縣局，通過一點(diǎn)一點(diǎn)排除，故障原因終于找到了，原來是用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一根連接線針接觸不良，為用戶排除完故障后，已經(jīng)是凌晨二點(diǎn)了。日常工作中，他還多次利用休息時(shí)間無償幫用戶調(diào)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞存在的風(fēng)險(xiǎn)提出了許多合理化的修補(bǔ)建議。

這些只是他工作以來處理的故障中極其平常的一二件。四年來，幾乎每個(gè)雙休日和法定節(jié)假日都是他一個(gè)人堅(jiān)守在數(shù)據(jù)維護(hù)的崗位上，任何時(shí)候，只要有故障，他隨叫隨到，曾經(jīng)很多次在睡夢中。他被用戶的電話叫醒，但他從不推辭，馬上趕到事故現(xiàn)場處理故障。他真誠服務(wù)的精神贏得了用戶的一致好評。

四、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勇進(jìn)步

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，辛勤勞動(dòng)換來了累累碩果，參加工作4年來，他連續(xù)兩年被公司評為“優(yōu)秀員工”稱號，今年他還獲得了新疆電信行業(yè)和阿克蘇地區(qū)唯一一個(gè)自治區(qū)青年崗位能手稱號。他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的敬業(yè)精神，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。這個(gè)普普通通的青年，在平凡的崗位上，正在用他那甘為孺子牛的精神，為阿克蘇電信分公司默默耕耘著他的事業(yè)；用他那無私奉獻(xiàn)的精神，書寫著自己閃光的青春足跡。