前言：本站為你精心整理了市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局公開承諾范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善整改措施

（一）不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量

1.不斷改善機(jī)關(guān)食堂服務(wù)。新食堂投入使用后，針對性地研究整改方案，不斷增加菜色品種，提高烹飪技術(shù)，努力提高服務(wù)水平，并實行掛牌上崗、接受監(jiān)督。

2、加快市機(jī)關(guān)大院二期改造工程的建設(shè)，努力解決停車難問題。在大院第一期改造工程重點解決就餐難問題的基礎(chǔ)上，機(jī)關(guān)大院改造第二期工程重點致力于改建停車場，努力增加停車位，進(jìn)一步緩解停車難的矛盾。

3、改善機(jī)關(guān)辦公條件。通過實施機(jī)關(guān)大院改造、積極尋找房源、清理整合、調(diào)余補缺等辦法，加強和改進(jìn)對機(jī)關(guān)辦公用房的管理，在現(xiàn)有客觀環(huán)境的局限下充分發(fā)揮主觀能動性，努力想辦法解決缺房、租房單位辦公用房問題，盡可能緩解機(jī)關(guān)大院內(nèi)辦公用房緊張問題，減少“苦樂不均”現(xiàn)象。

4、提高安防工作水平。加強大院視頻監(jiān)控室的建設(shè)，將高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才選派到監(jiān)控崗位，充分利用先進(jìn)的技防手段，增強處理突發(fā)事件和群體性上訪事件的能力，努力實現(xiàn)安全保衛(wèi)“零事故”的目標(biāo)。

（二）積極穩(wěn)妥地推行機(jī)關(guān)后勤體制改革

1、加強機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心的建設(shè)。加強與人事、財政、勞動等有關(guān)部門和用人單位的溝通協(xié)調(diào)，逐步建立健全有關(guān)制度，規(guī)范辦事程序，及時為市級機(jī)關(guān)事業(yè)單位招聘適應(yīng)崗位需要的工勤人員。

2、積極推行機(jī)關(guān)大院后勤服務(wù)社會化。將大院衛(wèi)生保潔、綠化美化、消殺、滅四害等服務(wù)項目整體向社會公開招標(biāo)，實行社會化管理。

3、積極完善機(jī)關(guān)公務(wù)用車制度改革。努力做好車改后的配套服務(wù)工作，包括組建機(jī)關(guān)公務(wù)車隊，為市直車改單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的租車服務(wù)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

二、一心為民，公開承諾服務(wù)措施

為確保公開承諾的服務(wù)措施的全面性、可行性，全局各科室、中心圍繞機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“兩鞏固四創(chuàng)新”的主題，堅持面向社會、面向基層、面向群眾的原則制定服務(wù)措施，向社會公開承諾，服務(wù)機(jī)關(guān)，取信于民。

（一）市機(jī)關(guān)大院水電維修服務(wù)承諾

承諾部門：市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局行政科水電維修班

承諾內(nèi)容：

實行全天候服務(wù)，電工實行24小時值班制度，每天至少巡查大院3次，隨壞隨修，保障正常用電和安全用電；

受理停電故障，當(dāng)即查明原因，屬一般電線短路跳閘，半個工作日內(nèi)修復(fù)；涉及電線、開關(guān)等設(shè)備維修的，

1個工作日內(nèi)修復(fù)；不能按時修復(fù)的，作出說明，并請專業(yè)部門盡快修復(fù)；

電梯發(fā)生故障，受到報警信號或接到通知后十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理；

供水，衛(wèi)生間核電熱水器的水龍頭、抽水馬桶漏水，2小時內(nèi)修復(fù)。

（二）市機(jī)關(guān)大院衛(wèi)生服務(wù)承諾

承諾部門：市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局行政科公務(wù)班

承諾內(nèi)容：

工作日內(nèi)對領(lǐng)導(dǎo)辦公室、大樓公共場所和洗手間每天打掃兩次，分別在早晨

8：30和下午2：00前完成，做到窗明幾凈、桌椅整潔、地面無雜物；

一號樓和五號樓公共場所每日上、下午進(jìn)行巡查保潔。

會務(wù)服務(wù)，工作人員在會前半小時完成會議準(zhǔn)備工作，將茶水、音響、空調(diào)等各項服務(wù)工作準(zhǔn)備就緒；會后及時清掃會議室，上午的會議不過下午

1：30，下午和晚上的會議不過夜。

（三）市機(jī)關(guān)大院房屋維修服務(wù)承諾

承諾部門：市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局行政科房屋維修班

承諾內(nèi)容：

門窗修理，屬零部件損壞，半個工作日內(nèi)修復(fù)；屬小型維修，2個工作日內(nèi)修復(fù)（不含待料時間）；發(fā)生門鎖故障，隨叫隨修。

（四）市機(jī)關(guān)大院通信服務(wù)承諾

承諾部門：市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局行政科

承諾內(nèi)容：

市府大院總機(jī)

2120888（匯線通）接轉(zhuǎn)分機(jī)或咨詢服務(wù)做到用語文明，態(tài)度熱情，30秒內(nèi)提供電話號碼，準(zhǔn)確率在95%以上；電信服務(wù)由電信局負(fù)責(zé)，線路故障請打10000號。