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手機(jī)市場營銷戰(zhàn)略

前言:本站為你精心整理了手機(jī)市場營銷戰(zhàn)略范文,希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值,我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文,歡迎咨詢。

摘要:本文通過文獻(xiàn)索引法,利用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等作為研究手段,略述手機(jī)行業(yè)營銷戰(zhàn)略的演變?yōu)楸尘?,重點討論當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下手機(jī)行業(yè)業(yè)績突出的企業(yè)--天宇朗通的營銷戰(zhàn)略,通過了解該企業(yè)營銷戰(zhàn)略中出現(xiàn)的新觀念、新理論和實踐方法,論述其優(yōu)勢,并探討制約其進(jìn)一步發(fā)展的存在的問題,討論可能應(yīng)對的策略。

關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)危機(jī);手機(jī);營銷戰(zhàn)略;天宇朗通

1現(xiàn)代營銷策略現(xiàn)狀

從策略上講現(xiàn)代營銷的核心可稱之為STP營銷,即細(xì)分市場(Segmenting)、選擇目標(biāo)市場(Targeting)和產(chǎn)品定位(Positioning)三步曲。

1.1現(xiàn)代營銷的核心

1.1.1選擇目標(biāo)市場

為了把最佳的細(xì)分市場選定為目標(biāo),企業(yè)首先必須正確地評估每個細(xì)分市場的贏利潛力,不僅要看細(xì)分市場的規(guī)模和發(fā)展,還要看細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力(包括同行業(yè)競爭狀況、新加入者的可能性、替代品的威脅、供應(yīng)方和買方討價還價能力),再要看進(jìn)入這一市場是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致以及企業(yè)自身的資源能否贏得競爭優(yōu)勢,然后決定占領(lǐng)多少個細(xì)分市場。市場覆蓋決策將受到諸如企業(yè)資源、產(chǎn)品和市場同質(zhì)性、產(chǎn)品生命周期以及競爭對手營銷戰(zhàn)略等因素的影響。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時,應(yīng)注意細(xì)分市場的相互關(guān)系和潛在細(xì)分市場的擴(kuò)展計劃。

1.1.2產(chǎn)品定位策略

當(dāng)企業(yè)選定了目標(biāo)市場后,還需要在每個細(xì)分市場內(nèi)制定產(chǎn)品定位策略。定位就是樹立企業(yè)形象,向用戶提供有價值的行為,以便使細(xì)分市場的顧客了解和理解企業(yè)與競爭者的差異。為此,企業(yè)必須研究競爭對手的定位,確定自身可能開發(fā)的競爭優(yōu)勢,選擇適當(dāng)?shù)母偁帒?zhàn)略并通過廣告宣傳展示其優(yōu)勢。定位問題解決好了,企業(yè)便可以借此解決市場營銷組合問題,即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的組合。

由于企業(yè)的人力、物力、財力和信息資源有限,無論是消費(fèi)者市場、工業(yè)市場、中間商市場還是政府市場開展業(yè)務(wù),都會意識到它通常無法為該市場的所有顧家服務(wù)。因為顧客不僅人數(shù)太多,分布太廣,而購買要求差異也很大。同時,總會有些競爭者在為該市場某些特定顧客細(xì)分市場服務(wù)方面處于優(yōu)勢地位。因此,企業(yè)要正確地分析市場的機(jī)會和本企業(yè)自身的核心競爭力,進(jìn)而確立最有吸引力的、本企業(yè)可以提供有效服務(wù)的細(xì)分市場

1.1.3細(xì)分市場的劃分

細(xì)分市場就是把市場劃發(fā)為不同的顧客群體,這些顧客可能對某個產(chǎn)品或市場營銷組合感興趣。因此,企業(yè)需要選擇不同細(xì)分變量對市場進(jìn)行細(xì)分,以發(fā)現(xiàn)最好的市場機(jī)會。對消費(fèi)者市場營銷,主要的細(xì)分變量是是地理、人口(年齡、生命周期階段、性別和收入)、心理(社會階層、生活方式和個性)和行為(時機(jī)、利益、使用頻率、忠誠度、顧客準(zhǔn)備階段、態(tài)度)。工業(yè)市場可按最終使用、用戶規(guī)模、地理位置和產(chǎn)品應(yīng)用來細(xì)分。細(xì)分市場分析的有效性取決于所劃發(fā)的細(xì)分市場是否是具備可衡量性、可達(dá)到性、可取得性以及行動的可能性。

1.2研究背景

1987年中國第一批手機(jī)首先在廣州出現(xiàn),之后國產(chǎn)手機(jī)作為一個新興產(chǎn)業(yè)從無到有,從小到大,蓬勃發(fā)展起來。從開始的“皇帝的女兒不愁嫁”,到現(xiàn)在的“品牌戰(zhàn)”、“價格戰(zhàn)”,硝煙四起的手機(jī)產(chǎn)業(yè)的營銷也在激烈的市場競爭下,隨形勢而不斷變化。

九十年代初期國內(nèi)手機(jī)市場是國外品牌一統(tǒng)天下,在所有這些國外品牌中,占絕大部分市場份額的是諾基亞、摩托羅拉和三星。1993年,南京熊貓推出中國第一臺國產(chǎn)手機(jī)[2],賣出過2萬多臺自主研發(fā)的手機(jī)。因為此時的手機(jī)市場還是賣方市場,有限的產(chǎn)量面對的是大量的需求,因此這個時期的手機(jī)企業(yè)幾乎不需要“吆喝”,就已經(jīng)供不應(yīng)求,利潤可觀。此時的手機(jī)廠商普遍采用通過幾家大的商來銷售,商在整個銷售過程中分得了很大比例的利潤,但是因為總利潤的可觀性,這種營銷模式一直延用到2000年以后。

到二十一世紀(jì)初,隨著國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)數(shù)量的上升,市場份額的增加,手機(jī)價格開始進(jìn)入平民化階段,這也意味首利潤的下降。以摩托羅拉為代表首先避開商,用“省級直控分銷商”來代替省級商,通過這種模式,將產(chǎn)品直接銷售到每一個店鋪;同時與較大的連鎖賣場合作,如國美、蘇寧,也是產(chǎn)品直接進(jìn)店,減少銷售費(fèi)用,從而既減少了成本,又控制了銷售渠道。而國產(chǎn)手機(jī)企業(yè),通過低價位搶占農(nóng)村市場,農(nóng)村包圍城市;鋪天蓋地的廣告宣傳,擴(kuò)大市場影響;進(jìn)行勢力強(qiáng)大的終端促銷,給經(jīng)銷商零風(fēng)險進(jìn)貨,建立地、市、縣級辦事處,派駐駐店促銷員。[3]國產(chǎn)手機(jī)從2001年到占市場份額的15.3%到2003年達(dá)到頂峰的52.9%,但是到2006年,隨著市場競爭的白熱化階段的到來,國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)紛紛進(jìn)入瓶頸進(jìn)期,甚至進(jìn)入轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)的狀態(tài),只剩32.92%的市場份額。

從2004年以來,外資品牌開始適應(yīng)了我國的銷售渠道,在以技術(shù)和制造工藝鞏固高端市場的同時,逐步向中低檔市場滲透,減少了原有分級制的過多中間環(huán)節(jié),促使?fàn)I銷渠道趨于扁平化,向著直供模式發(fā)展,這有效地彌補(bǔ)了其原先的不足。[3]在價格上,一直盤據(jù)在中高端市場悄然放下身段,向低端手機(jī)市場進(jìn)攻。但是截止2008年10月,國產(chǎn)手機(jī)品牌銷量份額連續(xù)9個季度下降。在不斷萎縮的消費(fèi)市場面前,只能以低價為應(yīng)對方法和繼續(xù)原有的促銷員手段,加大銷售量,但是成效難見。

1.3天宇朗通的營銷戰(zhàn)略

1.3.1新觀念、新理論

在市場經(jīng)濟(jì)高度活躍的今天,營銷的概念不再僅僅是簡單的“銷售”,它涵蓋了銷售前、銷售中、銷售后的各個環(huán)節(jié)。天語的營銷戰(zhàn)略是“整合營銷”:銷售前,產(chǎn)品的策劃、研發(fā)、所有的生產(chǎn)都采用外包,借用外源技術(shù)和企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)自己的產(chǎn)品;銷售實行整合渠道的模式,產(chǎn)品買斷給渠道,縮短資金回流時間,讓利于經(jīng)銷商,加強(qiáng)渠道的推力;銷售后端,與商共同建立售后服務(wù)網(wǎng)點,分?jǐn)偸酆筚M(fèi)用,加快售后維修速度。

1.3.2實踐方法

1)在研發(fā)上:天語手機(jī)的營銷戰(zhàn)略之一即是按照其銷售市場需求隨時指導(dǎo)供應(yīng)商進(jìn)行研發(fā)、準(zhǔn)備及審核。天語采用的是外部合作模式,通過和臺灣芯片巨頭聯(lián)發(fā)科的合作[6],加快產(chǎn)品的推出速度,提高研發(fā)效率,極大的降低研發(fā)成本。主動的推動與要求,使天宇朗通在新產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域得到合作者較快的響應(yīng),快人一步的推新速度讓“天語”手機(jī)在市場中更具競爭力。

2)在生產(chǎn)上:將生產(chǎn)外包,專注營銷與運(yùn)營。采用外部引進(jìn)與合作模式,強(qiáng)化專業(yè)分工,提高企業(yè)運(yùn)營效率,有效降低成本。天語率先在國內(nèi)采取了全外包模式,放棄了成本巨大的手機(jī)生產(chǎn)制造產(chǎn)業(yè),按照標(biāo)準(zhǔn)外包給了富士康、比亞迪、東信等手機(jī)制造商;同時制定嚴(yán)格的手機(jī)質(zhì)量評估體系來控制外包產(chǎn)品的質(zhì)量。

3)在銷售上:天語重新確立了一套新的價值分配體系:廠商只拿固定的10%毛利,渠道分銷商分配剩下的15%-20%,條件是必須買斷貨品,所有的促銷員由終端店面雇傭并管理。由于大部分利益讓給了經(jīng)銷商,所以銷售終端的積極性極大地得到提高。而天宇朗通的銷售團(tuán)隊才僅僅數(shù)百人,全國渠道商卻超過1500家。在給予渠道利潤空間同時降低了公司的人力成本、資金流成本以及風(fēng)險。2007年天宇1700萬臺的銷量,來自于“0”個促銷員,全部的銷售力量來源于渠道驅(qū)動,再將利潤回饋于渠道。

4)在售后上:天宇手機(jī)與商共同建立售后服務(wù)網(wǎng)點,分?jǐn)偸酆蠓?wù)中涉及的人員招聘、培訓(xùn)、辦公的費(fèi)用;全力推行“本地化快速維修”策略,最大限度地縮短售后服務(wù)時間。

2制約天宇手機(jī)市場營銷的問題

手機(jī)營銷的核心因素是要解決:產(chǎn)品、渠道和品牌三個方面。天宇朗通在新經(jīng)濟(jì)開勢下很好地解決了營銷戰(zhàn)略中產(chǎn)品的渠道的問題,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢下,企業(yè)追求的是資金的安全、高效的流通,保證最快速度地資金運(yùn)轉(zhuǎn),相應(yīng)地,天宇朗通抓住了當(dāng)前的主要矛盾,適應(yīng)了新經(jīng)濟(jì)形勢的要求,成為了當(dāng)前的贏家,但是經(jīng)濟(jì)形勢永遠(yuǎn)是動態(tài)發(fā)展的,天宇朗通要進(jìn)一步發(fā)展壯大,它的營銷戰(zhàn)略也需不斷調(diào)整。在世界經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入穩(wěn)態(tài)上升發(fā)展階段,天宇朗通目前的營銷戰(zhàn)略無疑又將成為限制其進(jìn)一步發(fā)展的障礙。

2.1沒有技術(shù)核心

這不僅是天宇也是所有國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)的通病,所有天語手機(jī)采用全外包式的生產(chǎn)模式,是通過產(chǎn)業(yè)鏈整合基礎(chǔ)上的規(guī)?;圃旌秃A夸N售來獲得利益,但是其中扣除掉成本以外,單機(jī)的利潤少之又少,生產(chǎn)成本中手機(jī)平臺、芯片、嵌入式內(nèi)存、PCB板、相機(jī)模組等基本依賴進(jìn)口,海量銷售的最終結(jié)果是“為他人做嫁衣”。另外,也因為完全依賴外源,所以成本也受這些配件的國際價格波動的影響,甚至在一定情況下可能影響生產(chǎn)的計劃。[8]

2.2沒有專業(yè)的外觀和軟件設(shè)計團(tuán)隊和與之相應(yīng)的理念

幾大國外品牌手機(jī)企業(yè)均有專門的外觀設(shè)計團(tuán)隊,如三星產(chǎn)品體現(xiàn)出來的科技、時尚、前衛(wèi)的特點,領(lǐng)先的設(shè)計理念得到了全球的認(rèn)可[9]。而在軟件設(shè)計上,美國的蘋果公司更是因為其超現(xiàn)代的智能化的軟件設(shè)計,讓購買者對“iPhone”趨之若騖,排隊等候也在所不惜。而天語手機(jī)從外觀上講,沒有特別突出的特點,延襲了國內(nèi)大多數(shù)手機(jī)企業(yè)模仿的手段設(shè)計生產(chǎn),沒有自己特色的產(chǎn)品出現(xiàn)。

2.3沒有專門的產(chǎn)品定位

如摩托羅拉將“HelloMoto”定位于時尚、可愛、酷、新、年輕、上,走“設(shè)計先行,技術(shù)跟進(jìn)”的路線[10],獲得了較穩(wěn)定的年輕客戶群體的喜愛。而天語手機(jī)除了能分出老少、男女使用的區(qū)別以外,對各個年齡、各種社會群體、各種功能需求的分化并沒有專門的定位。

2.4品牌塑造乏力

天語在品牌宣傳方面的投入相當(dāng)之小,不要說廣告宣傳,甚至連柜臺的宣傳物料也投放很少。這種模式的弊端顯而易見,那就是“去品牌化”。天宇朗通主動放棄了品牌附加值。另外它在技術(shù)、外觀和定位上的缺陷則更是影響品牌的力量。薄利多銷的營銷戰(zhàn)略只能將客戶定位于低端,反過來過多的低端機(jī)型的銷售必然影響后期高端產(chǎn)品的推出,因為品牌影響力低則手機(jī)價格高就會影響銷量。如2008年天語推出的高端“in像”系列品牌手機(jī),終端售價超過2000元人民幣,部分機(jī)型價格甚至超過2500元,而事實上這批手機(jī)全年銷量僅10萬部,對于天語2000萬部的總銷量,其所占比率少之又少。無疑當(dāng)消費(fèi)者決定花2000多元購買一款手機(jī)時,總是優(yōu)先選擇諾基亞等品質(zhì)更有保障的高端手機(jī)[12]。

2.5利潤增長有限

天宇朗通采取的一次性買斷的銷售模式,給了渠道經(jīng)銷商較低的買斷價格,通過給渠道終端高達(dá)40%利潤率,極大促進(jìn)了終端對天語手機(jī)的促銷熱情,使其手機(jī)的終端銷售量極大得到擴(kuò)張。但是即便在巨大的銷量情況下,天宇生產(chǎn)企業(yè)的利潤僅有10%左右,其2007年銷量突破1700萬部,2008年銷售量在2000萬部左右,[13]雖然是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下的逆市增加,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下,能有增長即可認(rèn)為是贏家,但是因為天語手機(jī)目前的低價位的處境,在銷售形勢如此之好的情況下,其總利潤未見到大的增長卻也是不爭的事實。當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展時期,銷售量并不可能無限增長,而以天語手機(jī)目前沒有核心技術(shù)、沒有出眾的外觀設(shè)計、缺少先進(jìn)的操作系統(tǒng)等種種可以增加附加值的亮點存大,提高單機(jī)價格的可能性小的情況下,其總利潤的增長可以預(yù)見不會見到明顯增長。如果天語繼續(xù)如大部分國產(chǎn)手機(jī)制造廠商一樣,在技術(shù)、軟件和外觀上,不再進(jìn)行遠(yuǎn)期設(shè)定,不增加產(chǎn)品的附加值,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,天語手機(jī)用它獨有平民式的營銷模式生存了下來,而在新危機(jī)后時代下要發(fā)展壯大則會是個很大的問題。

3解決天宇手機(jī)市場營銷的策略

3.1通過“營銷整合”戰(zhàn)略

用有限的資本,不建立自有的但是昂貴的研發(fā)團(tuán)隊,而能利用最先進(jìn)的設(shè)計理念和方案,不斷推出新產(chǎn)品,同時因為設(shè)計研發(fā)合作單位的專業(yè)性,天語可以將更多精力關(guān)注于產(chǎn)品的市場接受度,隨時反饋信息給研發(fā)合作單位,調(diào)整產(chǎn)品外觀和功能,為消費(fèi)者提供了更為豐富的產(chǎn)品;產(chǎn)品外包,達(dá)到了快速集成,避免重復(fù)勞動,降低生產(chǎn)帶來的人力、元器件、物料采購及庫存成本的目的。企業(yè)的負(fù)擔(dān)大大的減輕,企業(yè)幾乎把的大部分精力投放到營銷上,成本得到了有效控制,價格具有很強(qiáng)的市場競爭力,大大增強(qiáng)了產(chǎn)品的高性價比。

3.2深化品牌內(nèi)涵

在國際手機(jī)生產(chǎn)業(yè)巨頭業(yè)績出現(xiàn)較大幅度下滑,處于低迷的狀態(tài)下,中國手機(jī)市場競爭越發(fā)激烈,洋品牌在占領(lǐng)高端市場后又將目標(biāo)鎖定在中低端用戶。天語手機(jī)要提高競爭力,光靠低價已不能占有很大優(yōu)勢,品牌的營銷力亟待加強(qiáng)。可持續(xù)性發(fā)展過程中,廣告的力量必不可少,以傳達(dá)統(tǒng)一的品牌信息;同時深化品牌內(nèi)涵就離不開提高手機(jī)的工藝質(zhì)量、軟件應(yīng)用性能、外觀時尚性以及符合消費(fèi)者使用需求的實用性,但是這幾點又都不是簡單能達(dá)到的,需要專業(yè)的人員做專業(yè)的事情,無論是企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才還是請專業(yè)公司完成上述工作都能達(dá)到相應(yīng)效果,關(guān)鍵是重視,重點是要付諸行動,并且甘心付出代價,最終的目的是提高產(chǎn)品的附加值,提高利潤。

3.3強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,優(yōu)勢互補(bǔ)

沒有核心技術(shù),所有生產(chǎn)依賴外包,因此與上游合作供應(yīng)商的關(guān)系對于生產(chǎn)的正常進(jìn)行關(guān)系重大,如何加強(qiáng)聯(lián)合,緊密聯(lián)系是一個重要的問題,尋找進(jìn)一步的合作方式,從利益上使兩者實現(xiàn)雙贏的局面。在08年召開的3GSM大會,中國移動攜手沃達(dá)豐、Verizon加入LTE測試,全球移動業(yè)博弈4G,聯(lián)想ThinkPad內(nèi)置愛立信HSPA技術(shù),谷歌正式推出Android手機(jī)原型,以及索尼愛立信亦對外宣稱將推出WindowsMobile手機(jī)等一系列的事實,說明手機(jī)企業(yè)步入了一個競爭更為激烈,融合也日漸加劇的生態(tài)環(huán)境。即便是強(qiáng)者在當(dāng)今的市場情況下也需聯(lián)合才能有發(fā)展,那么天宇做為一個后起之秀,技術(shù)是其最為薄弱的環(huán)節(jié),未嘗不可聯(lián)合強(qiáng)者,取長補(bǔ)短。國外品牌手機(jī)企業(yè)有高端的技術(shù)和優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計人才及擁有自已研發(fā)的核心技術(shù)。對于當(dāng)前分工精細(xì)化產(chǎn)業(yè)時代的企業(yè)來說,研制費(fèi)用代價巨大對手機(jī)市場顯得不大重要,但是如何將別人的技術(shù)能用于自己的產(chǎn)品卻是至關(guān)重要,無論是合作也好,購買也好,都不失為一種快速產(chǎn)生效益的途徑。

3.4拓寬和深化投資融資渠道

雖然天語買斷式的銷售可以快速回籠資金,但是對于完全依賴外源供應(yīng)和生產(chǎn)的企業(yè),同時所需的流動資金也是巨大的,同時對于進(jìn)一步發(fā)展所需的廣告投入、人才培養(yǎng)、品牌創(chuàng)立和新技術(shù)的獲得,需要大量的資金作為提升品牌的基礎(chǔ),進(jìn)一步拓寬和深化投資融資渠道是非常重要的獲得資金的渠道。任何一家企業(yè)發(fā)展到一定程度,離不開資本對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用,有效獲得可利用投資來提升企業(yè)的營銷運(yùn)作的模式是合理的和可行的。

4結(jié)論

目前,我國擁有的手機(jī)量占全世界總擁有量的1/5,成為全球手機(jī)消費(fèi)大國。與上世紀(jì)九十年代及本世紀(jì)初手機(jī)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略比較,有巨大差異。雖然手機(jī)市場出現(xiàn)只有短短十幾年時間,但是由于銷售對象的變化、銷售價格的變化、生產(chǎn)企業(yè)的變化、生產(chǎn)環(huán)境的變化等等內(nèi)外環(huán)境的變化,只有不斷更新營銷戰(zhàn)略,才能生存。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,天宇朗通作為手機(jī)產(chǎn)業(yè)的一支新生力量,要想生存下來,而且更要想發(fā)展壯大,就得更新其他手機(jī)企業(yè)獨特的營銷模式,運(yùn)用自己的新技術(shù),新理念,以產(chǎn)品營銷與服務(wù)營銷兩并重的營銷策略為核心,才能適應(yīng)新形勢下的生存需要。

5致謝

本論文設(shè)計在﹍﹍老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)已完成,從課題選擇到具體的寫作過程,無不凝聚著﹍﹍老師的心血和汗水,在我的畢業(yè)論文寫作期間,﹍﹍老師為我提供了種種專業(yè)知識上的指導(dǎo)和一些富于創(chuàng)造性的建議,沒有這樣的幫助和關(guān)懷,我不會這么順利的完成畢業(yè)論文。在此向﹍﹍老師表示深深的感謝和崇高的敬意。

在臨近畢業(yè)之際,我還要借此機(jī)會向在這四年中給予了我?guī)椭椭笇?dǎo)的所有老師表示由衷的謝意,感謝他們四年來的辛勤栽培。不積跬步何以至千里,各位任課老師認(rèn)真負(fù)責(zé),在他們的悉心幫助和支持下,我能夠很好的掌握和運(yùn)用專業(yè)知識,并在設(shè)計中得以體現(xiàn),順利完成畢業(yè)論文。

同時,在論文寫作過程中,我還參考了有關(guān)的書籍和論文,在這里一并向有關(guān)的作者表示謝意。

我還要感謝同組的各位同學(xué),在畢業(yè)設(shè)計的這段時間里,你們給了我很多的啟發(fā),提出了很多寶貴的意見,對于你們幫助和支持,在此我表示深深地感謝。

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