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為妥善調(diào)處老干部信訪案件，消除社會(huì)不穩(wěn)定因素，鄞州區(qū)委組織部采取“五抓”，做好老干部信訪工作。

一是抓預(yù)防。定期與各單位聯(lián)系溝通，做到上訪苗頭早發(fā)現(xiàn)，有傾向性苗頭早處理，切實(shí)將老干部信訪隱患解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格做好緊急信息報(bào)送工作，落實(shí)24小時(shí)值班制度。目前，活動(dòng)中心和老年大學(xué)均建立了應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，涵蓋包括老同志人身安全和群訪事件的一切應(yīng)急措施。

二是抓接訪。配備1名辦公室干部為專職信訪干部，具體負(fù)責(zé)接訪和答復(fù)處理，同時(shí)根據(jù)信訪問題種類，明確了2名業(yè)務(wù)科室干部作為兼職信訪干部，處理政策業(yè)務(wù)性強(qiáng)的信訪問題。建立周一坐堂接訪制度，每周一由組工干部坐堂接訪，做到細(xì)心、熱情，在廣泛聽取老干部意見、建議的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行整理歸類。

三是抓下訪。由組織部門牽頭，定期組織信訪人的上級(jí)主管部門工作人員，在各種節(jié)假日期間進(jìn)行上門走訪，開展談心交心，既解釋政策、思想說服，又了解掌握信訪老干部動(dòng)態(tài)，使信訪人感受到組織的重視程度，逐步打消信訪念頭。

四是抓回訪。實(shí)行信訪工作限時(shí)辦結(jié)制度，對(duì)符合政策且事實(shí)清楚的信訪件，要求工作人員給予明確答復(fù)并立即辦理，對(duì)無政策依據(jù)需進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，先耐心做好來訪老同志的思想工作，事后及時(shí)回訪給予答復(fù)和辦理。

五是抓“勸訪”。通過多種渠道，旁打側(cè)擊地開展思想說服工作，比如利用這些信訪老干部的子女、親戚、朋友在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作比較多、與信訪人比較接近的實(shí)際，組織他們一道參與思想說服工作，減少信訪老干部的上訪人數(shù)次數(shù)，最終促使其息訪。