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*區(qū)委組織部在信訪工作中嚴(yán)把“三關(guān)”，著力構(gòu)建信訪工作新機(jī)制，不斷探索新時(shí)期做好信訪工作的新辦法和新途徑。去年以來(lái)，組織部共受理信訪案件12件，辦結(jié)12件，辦結(jié)率為100％。

一、嚴(yán)把信訪案件首問(wèn)責(zé)任關(guān)。制定和完善信訪工作首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)各種來(lái)信來(lái)訪不推不滑，主動(dòng)辦理和認(rèn)真答復(fù)，能答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)作答復(fù)，不能當(dāng)時(shí)答復(fù)的，限時(shí)給予答復(fù)。工作中，一方面對(duì)來(lái)訪人員做到熱情接待，從充分理解來(lái)訪人員的處境出發(fā)，問(wèn)清來(lái)訪者的基本情況，仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪人的講述，對(duì)來(lái)訪人員反映的問(wèn)題，及時(shí)如實(shí)記錄登記，并耐心細(xì)致地進(jìn)行答復(fù)和解釋說(shuō)明；另一方面根據(jù)反映問(wèn)題類別，對(duì)情況不清楚需要組織人員調(diào)查的，則向當(dāng)事人承諾答復(fù)時(shí)限，對(duì)不屬于組織部門(mén)受理范圍的，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系并辦理移交手續(xù)。

二、嚴(yán)把信訪案件辦理質(zhì)量關(guān)。一是重視每個(gè)信訪案件的調(diào)查取證。針對(duì)海島交通不便的實(shí)際，由分管副部長(zhǎng)親自帶班，深入偏遠(yuǎn)海島漁農(nóng)村進(jìn)行上門(mén)入戶調(diào)查，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、面對(duì)面溝通、查閱資料等多種途徑，在第一時(shí)間掌握情況，找準(zhǔn)案件辦理的切入點(diǎn)。二是建立信訪案件綜合督辦制度。突出的重要問(wèn)題信訪案件、上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪件、反映科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部重大問(wèn)題的信訪件等，部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)信訪件的辦理進(jìn)度進(jìn)行督辦檢查，督促工作人員按照規(guī)定時(shí)間妥善處理來(lái)信來(lái)訪，并交部務(wù)會(huì)定期進(jìn)行集中審核。三是制定信訪工作責(zé)任追究制。對(duì)承辦的信訪件辦理質(zhì)量進(jìn)行責(zé)任追究，如工作人員在辦理過(guò)程中對(duì)來(lái)訪人員態(tài)度冷淡甚至生硬、辦理信訪件時(shí)不認(rèn)真負(fù)責(zé)的，進(jìn)行口頭批評(píng)教育；對(duì)辦理信訪件時(shí)調(diào)查不深入，導(dǎo)致反映的問(wèn)題未得到徹底解決的，責(zé)令重新辦理并提出嚴(yán)肅的批評(píng)；積壓、推諉來(lái)信來(lái)訪，造成不良影響的，則給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

三、嚴(yán)把信訪案件息訪關(guān)。信訪案件辦理結(jié)束后，及時(shí)發(fā)放辦結(jié)情況反饋表和意見(jiàn)征求表，虛心征求當(dāng)事人的意見(jiàn)和建議，并利用下基層調(diào)研機(jī)會(huì)，對(duì)信訪者積極進(jìn)行回訪。建立信訪工作成果轉(zhuǎn)化制度，實(shí)行信訪案件備案登記制度，對(duì)每一起信訪案件寫(xiě)出分析材料，認(rèn)真剖析引起信訪的主要原因，分類統(tǒng)計(jì)匯總，查找工作中的共性問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際提出合理化的建議。部務(wù)會(huì)則定期集中分析總結(jié)信訪工作中的突出問(wèn)題，研究制定改進(jìn)工作的具體措施，確保信訪問(wèn)題的真正解決。在此基礎(chǔ)上，大力實(shí)施基層黨組織“凝聚力工程”，積極開(kāi)展黨內(nèi)互助基金募捐，每年安排30萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)定期走訪慰問(wèn)、幫扶困難黨員，解決一些困難黨員、干部的實(shí)際問(wèn)題，從源頭上消除信訪案件。