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各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，大家下午好！今天我演講的題目是《和諧企業(yè)建設(shè)如何體現(xiàn)誠信友愛？》,

總書記指出：社會(huì)主義和諧社會(huì)是誠信友愛的社會(huì)。對企業(yè)來說，何嘗不是？如果說企業(yè)是一個(gè)組織嚴(yán)密、功能齊全的系統(tǒng)，那么，誠信友愛就是這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)各部件之間的紐帶或潤滑劑，沒有誠信友愛，就建設(shè)不了和諧企業(yè)。

在和諧企業(yè)建設(shè)中，誠信友愛如何體現(xiàn)呢？近年來我們自來水公司對此做出了有益的實(shí)踐。在外部公司強(qiáng)化“以質(zhì)為本，服務(wù)至上，誠信天下”的經(jīng)營理念，主動(dòng)處理好與各種利益相關(guān)者的關(guān)系，突出抓好誠信建設(shè)。自去年起推出了市自來水公司社會(huì)服務(wù)承諾制度，建立了24小時(shí)供水熱線，并和110實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，積極參與各種社會(huì)活動(dòng)，與廣大用戶面對面交流，答疑解難，虛心接受用戶的批評和建議，誠心為用戶解決用水問題。同時(shí)積極創(chuàng)建文明窗口，職工掛牌上崗，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和“一訴待崗制”，從服務(wù)用語、服務(wù)程序、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效益等方面嚴(yán)加規(guī)范，使職工的服務(wù)意識、服務(wù)水平和工作效率大大提高。像收費(fèi)處從一個(gè)增加到兩個(gè)，從手工收費(fèi)到電腦印單，從單機(jī)操作到與各銀行聯(lián)網(wǎng)，收費(fèi)大廳的環(huán)境變得寬敞又溫馨了，熱情微笑的服務(wù)拉近了與用戶的距離，方便快速地交費(fèi)贏得了廣大用戶的好評，逐步樹立了誠信企業(yè)形象。

其次公司對內(nèi)推行“以人為本”的人性化管理方式。公司首先將人力資源作為第一資源，讓職工參與管理。為此公司實(shí)行廠務(wù)、政務(wù)公開，并要求各部門經(jīng)理至少要有70%的時(shí)間駐守在生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)狀況，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，通過向職工發(fā)放征求意見表、召開民主生活會(huì)等方式，采納企業(yè)發(fā)展的良策，使職工的主人翁意識得到增強(qiáng)。其次，在工會(huì)的倡議下，公司大力開展樹民心、送溫暖工程，關(guān)心職工生活和身心健康。凈水工楊衛(wèi)平，父親長年病重，妻子下崗，家庭經(jīng)濟(jì)困難，工會(huì)了解到這個(gè)情況后，立即親臨水廠將千元資助款交到楊衛(wèi)平手中，噓寒問暖，幫助他解決實(shí)際問題，共渡難關(guān)，從此小楊像換了一個(gè)人，工作責(zé)任心強(qiáng)了，遇到搶修任務(wù)，他也踴躍參加，用自己的一技之長回報(bào)公司。公司還每年安排職工進(jìn)行健康體檢，積極引導(dǎo)職工參與豐富多彩的文體活動(dòng)，到各地參觀學(xué)習(xí)和比賽，在去年南通市總工會(huì)舉行的“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、跨越、奮進(jìn)”的職工匯演中，我公司榮獲一等獎(jiǎng)；在工資待遇方面，近年來自來水公司的工資結(jié)構(gòu)和福利分配更趨合理，職工待遇節(jié)節(jié)攀升。職工的工作積極性提高了，對公司的忠誠感和歸屬感也與日俱增，現(xiàn)在友愛之花在自來水公司遍地開放。

“山不在高，有仙則名”，企業(yè)不在大，有誠信則貴，有友愛則久。朋友們，讓我們攜起手來，播撒誠信友愛，培育誠信友愛，為把我們自來水公司建設(shè)成一個(gè)誠信友愛的和諧企業(yè)而不懈努力！

謝謝大家！