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上半年，在及民大全體員工的努力下，部分完成了年初制定的任務(wù)。但是由于受非典的影響，月、月的收入明顯低于前兩個(gè)月，未來兩個(gè)月的形式依然不容樂觀。一、收入與利潤(rùn)完成情況：月份共完成收入萬元，上繳利潤(rùn)萬元。其中月完成收入萬元，月均完成萬元，低于預(yù)計(jì)月均萬元的目標(biāo)。影響收入的因素主要有以下幾個(gè)方面：⒈月下旬開始的非典疫情對(duì)我們的業(yè)務(wù)沖擊較大。的學(xué)生離校，近人做了暫停，我么的實(shí)際用戶數(shù)銳減。但是由于學(xué)生一天大部分時(shí)間在宿舍里上網(wǎng)，對(duì)帶寬利用很高，月份臨時(shí)增加了兆帶寬以滿足基本需求；⒉網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，延長(zhǎng)學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間。由于中國(guó)電信及首信調(diào)整路由器或出現(xiàn)故障，導(dǎo)致一段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)極不穩(wěn)定，學(xué)生意見很大，為了平息學(xué)生怨氣，我們將上網(wǎng)時(shí)間做了適當(dāng)延長(zhǎng)；⒊學(xué)生為他人提供服務(wù)的現(xiàn)象增多，使我們一部分原有用戶成了用戶，不繳費(fèi)也可以上網(wǎng)。

業(yè)務(wù)拓展情況：⒈新建幢公寓樓的寬帶建設(shè)與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。新建幢公寓樓項(xiàng)目共計(jì)個(gè)信息點(diǎn)，初期約需投資萬元。月初其中的幢樓即可投入使用，屆時(shí)，原創(chuàng)：我們的用戶數(shù)會(huì)有一個(gè)小幅增長(zhǎng)。⒉洗衣房項(xiàng)目。新洗衣房將為全校的學(xué)生、教職工、賓館飯店提供衣物洗滌服務(wù)，并將面向社會(huì)市場(chǎng)，發(fā)展前景廣闊。⒊人員培訓(xùn)。為了提高員工的綜合素質(zhì)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們于月初開始對(duì)全體員工進(jìn)行連續(xù)的禮儀知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、服務(wù)技巧方面的培訓(xùn)。受非典影響，培訓(xùn)進(jìn)行了近兩個(gè)月，但是收效還是比較明顯的。

下半年業(yè)務(wù)部署：⒈輔助新建幢學(xué)生公寓施工：（）、派專人監(jiān)督施工質(zhì)量，保障施工工期按照學(xué)校安排進(jìn)行；（）、做好施工人員的服務(wù)工作，為他們提供盡可能好的住宿、餐飲條件；（）、做好與學(xué)校協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量：（）、月恢復(fù)對(duì)全體員工的服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)；（）、加強(qiáng)對(duì)員工的管理、教育；（）、爭(zhēng)取新增一條公網(wǎng)出口，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)抗故障能力。⒉網(wǎng)絡(luò)管理，查處提供服務(wù)的用戶：（）、查處為他人提供服務(wù)的用戶，減少網(wǎng)絡(luò)資源非法占用；（）、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，提高蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)事件查處速度；（）、聯(lián)合學(xué)校制定網(wǎng)絡(luò)管理與使用的規(guī)定。⒊努力擴(kuò)大用戶規(guī)模，擴(kuò)大影響力：（）、開學(xué)初與學(xué)生會(huì)合作，對(duì)入校新生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。（）、增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，為長(zhǎng)期用戶提供免費(fèi)大容量郵箱服務(wù)；（）、與學(xué)生電視臺(tái)合作開辦視頻欄目，為學(xué)生提供流媒體視頻節(jié)目。