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鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和高度重視下,在市民政局和鎮(zhèn)民政辦的大力支持和關(guān)心下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實十七大和十七屆三中全會精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀,踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞鎮(zhèn)人代會確定的奮斗目標，圍繞五大工作任務(wù)，特別是構(gòu)建和諧社會工程，本著“推進規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)建文明”的服務(wù)宗旨，維護好老人權(quán)益，進一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使各項工作走上規(guī)范化、正常化。使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)、葬得到全面貫徹落實?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì)

通過認真深入開展踐行科學發(fā)展觀實踐活動,我院干部職工思想、行為等方面受到洗禮,理論和思想得到升華，服務(wù)意識增強。老人間團結(jié)友善、互幫互助氛圍已基本形成。

二、建立完善制度進行規(guī)范管理

在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定，同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時組織學習業(yè)務(wù)知識，解決實際困難。針對院內(nèi)老人熱點、難點問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務(wù)能力。為強化服務(wù)意識，表優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強責任感與自覺性。

三、優(yōu)服務(wù)全力營造溫馨和諧環(huán)境

為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。投資27萬元辦公樓建設(shè)竣工后,又爭取投入6萬多元修善了老辦公樓和豬圈及改造水電等附屬設(shè)施。修建水泥道路、改建和裝修了破舊房屋、修復圍墻等項目正在爭取之中;二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化,通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草,院內(nèi)環(huán)境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候，每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準備豐盛的菜飯,在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等這些生活細事，就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。三是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、親屬聯(lián)系方式等基本情況。

四、精打細算著力提高老人生活水平

在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)豬走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地5余畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)豬，發(fā)揮積極性提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量,今年我們做到每隔一天吃一次肉。

五、致力形成尊老敬老氛圍

為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。

六、豐富文化生活，拓寬老人的視野

為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野,每周組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內(nèi)外時政大事，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，每月進行小結(jié)和爭先進評比，年終將評出“五好老人”進行表彰獎勵。