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一、工作目標

通過開展“價格服務進社區(qū)”活動，為社區(qū)群眾提供價格政策、價格管理、價格監(jiān)督、價格信息、價格咨詢等服務；進一步健全社區(qū)價格服務監(jiān)督網(wǎng)絡，規(guī)范社區(qū)市場主體的價格行為；建立長效的、經(jīng)常性的社區(qū)價格監(jiān)督機制，確保社區(qū)價費公示制度和經(jīng)營者明碼標價制度落實到位；妥善解決社區(qū)價格矛盾和糾紛，維護社區(qū)群眾合法的價格權(quán)益。

二、機構(gòu)設(shè)置和分工安排

為加強對價格服務進社區(qū)工作的領(lǐng)導，決定成立市價格服務進社區(qū)工作組。

組長：李寶珍副組長：陳振耀成員：市物價局價格調(diào)控科和各鎮(zhèn)區(qū)物價所（站）長

工作組辦公室設(shè)在在價格調(diào)控科，由陳振耀兼任辦公室主任，具體負責全市價格服務進社區(qū)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導。由于價格服務進社區(qū)的載體在社區(qū)，各鎮(zhèn)區(qū)物價所（站）要按照市物價局的統(tǒng)一部署，精心組織，抓好落實，穩(wěn)步推進價格服務進社區(qū)工作。

三、工作內(nèi)容

（一）廣泛開展價格宣傳活動，使物價工作更加貼近群眾。

在開展“價格服務進社區(qū)”活動中，以價格法律法規(guī)政策宣傳為主導，以群眾喜聞樂見的形式為載體，開展形式多樣的宣傳活動。一是通過價費公示牌、宣傳欄，把價格政策法規(guī)送進社區(qū)；二是依托各鎮(zhèn)區(qū)政府網(wǎng)站、電視臺，開辟價格服務進社區(qū)專欄，大力宣傳價格法律法規(guī)和相關(guān)價格政策，公布與社區(qū)群眾生活關(guān)系密切的價格和收費標準；三是組織宣傳活動，通過開展以價格服務為主題的活動，設(shè)立價格咨詢臺等形式，現(xiàn)場受理價格咨詢和投訴，廣泛宣傳物價政策；四是編印宣傳手冊。把價格政策、價格知識及與居民生活密切相關(guān)的公用事業(yè)、公益服務價格和收費編印成冊，免費發(fā)給社區(qū)群眾。通過價格政策法規(guī)的大力宣傳，提高社區(qū)居民自我維權(quán)的意識和能力。

（二）健全社區(qū)價格監(jiān)督網(wǎng)絡，使社區(qū)物價工作得到加強。

充分發(fā)揮社區(qū)物價監(jiān)督站作用，各社區(qū)的價格服務工作主要由社區(qū)物價監(jiān)督員負責。社區(qū)物價監(jiān)督員的職責是：宣傳價格法律、法規(guī)和價格政策；調(diào)查、反饋社區(qū)價格執(zhí)行情況，傳遞價格信息，反映群眾對價格方面的意見，協(xié)助做好社區(qū)價格服務宣傳和價格公示，配合開展價格行政執(zhí)法工作。為了更好地發(fā)揮群眾監(jiān)督物價的作用，進一步健全和完善社區(qū)物價監(jiān)督站各項工作制度，確保人員有組織、業(yè)務有指導，形成以政府價格主管部門為主導，社區(qū)居委會配合支持，社區(qū)居民積極參與的社區(qū)價格工作機制，促進價格監(jiān)管效能的提升。

（三）在社區(qū)全面推行價格公示制度，使價格更加透明和規(guī)范。

社區(qū)服務價格與群眾生活息息相關(guān)，完善全市各社區(qū)價格公示制度，及時公示與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的水、電、燃氣、電信服務、有線電視、物業(yè)服務等價格和社區(qū)居委會代收費項目及標準，并實行動態(tài)管理。讓社區(qū)群眾了解涉及民生的價格，監(jiān)督價格的實施。價格公示內(nèi)容包括：價格項目、計算單位、價格標準、定價形式、定價依據(jù)、收取對象、價格舉報電話等。價格公示的形式可以靈活多樣，除價格公示欄外，有條件的社區(qū)可以采用電子屏幕或電子觸摸屏等進行價格公示。公示形式的選擇和公示載體的制作應符合動態(tài)管理、長期置放和清晰方便的要求，且應放置在醒目、方便群眾閱讀的地方。價格公示實行動態(tài)管理，公示后價格項目和標準變更，應及時更改，并向社區(qū)居民做好宣傳解釋工作。各鎮(zhèn)區(qū)物價所（站）要努力把價格公示辦成群眾了解價格政策的“看點”，物價部門為民辦實事的“亮點”，社區(qū)居民關(guān)注的“景點”，使價格政策法規(guī)深入居民院落，深入老百姓心中。

（四）規(guī)范服務收費行為，使社區(qū)價格秩序進一步得到改善。

面向基層、貼近百姓、為群眾辦實事始終是物價工作的出發(fā)點和落腳點，在開展“價格服務進社區(qū)”活動中認真研究解決社區(qū)居民關(guān)心的價格熱點問題，適時開展對社區(qū)內(nèi)醫(yī)療服務站、商店、社區(qū)服務中心等單位的價格提醒和整治行動，在價格政策提醒的基礎(chǔ)上，重點規(guī)范社區(qū)經(jīng)營單位的明碼標價行為，對發(fā)現(xiàn)的和群眾舉報的價格違法行為要及時查處，協(xié)調(diào)解決社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的一些價格矛盾和糾紛，使社區(qū)價格環(huán)境進一步得到改善。

（五）治理整頓物業(yè)服務收費和停車場收費秩序，同時加強社區(qū)醫(yī)療服務和藥品價格管理，嚴格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務的價格政策，營造良好的社區(qū)價格秩序，使社區(qū)群眾更加安居樂業(yè)。

（六）定期組織社區(qū)物價監(jiān)督站人員和有關(guān)收費人員業(yè)務培訓。

四、工作步驟及要求

為保證“價格服務進社區(qū)”活動的順利開展和既定目標的實現(xiàn)，分四個階段進行：

（一）宣傳發(fā)動階段（8月）。充分利用各種新聞媒體進行宣傳，強化“價格服務進社區(qū)”的意識，營造開展“價格服務進社區(qū)”活動的氛圍。各鎮(zhèn)區(qū)物價所（站）要充分認識價格服務進社區(qū)的重要意義，把價格服務進社區(qū)作為物價工作的“亮點工程”來抓緊抓實抓好；加強與社區(qū)物價監(jiān)督站聯(lián)系，明確社區(qū)物價監(jiān)督員職責，一級抓一級，層層負責，確保活動有聲有色、扎扎實實地順利開展。

（二）試點階段（9至10月）。各鎮(zhèn)區(qū)物價所（站）要結(jié)合實際，選擇1—2個社區(qū)開展試點工作。

（三）全面實施階段（11月）。各鎮(zhèn)區(qū)物價所（站）在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照全市的統(tǒng)一安排，全面推進價格服務進社區(qū)工作。各鎮(zhèn)區(qū)物價所（站）要加強對轄區(qū)內(nèi)價格服務進社區(qū)工作的指導，積極爭取當?shù)卣闹С?，加強與有關(guān)部門密切配合，集中精力、人力、物力和時間，開展形式多樣的價格服務活動。通過價格服務這一形式和載體，以社區(qū)價格服務站為平臺，將價格管理的基本職能延伸到社區(qū)，將執(zhí)法監(jiān)管的陣地推進至社區(qū)，寓服務于管理之中，寓管理于服務之中，以服務促進價格職能到位，以價格職能到位提升服務水平。

（四）檢查驗收階段（12月）。先由各鎮(zhèn)區(qū)物價所（站）自行組織檢查、驗收；市價格服務進社區(qū)工作組將于12月底對各鎮(zhèn)區(qū)的價格服務進社區(qū)工作情況進行檢查、驗收。各鎮(zhèn)區(qū)物價所（站）在活動中要力求做到工作有目標、任務有方案、責任有制度、組織有形式、行動有重點、問題有研究、情況有總結(jié)，力求取得階段性成效，把價格服務進社區(qū)工作不斷引向深入。