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致力探索和實(shí)踐加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新途徑，以開展“行政效能問責(zé)年”活動(dòng)為突破口，注重有形建設(shè)與無形建設(shè)相結(jié)合，積極開拓和實(shí)施電子效能監(jiān)察、“兩項(xiàng)公示”操作系統(tǒng)和視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對全市的工商項(xiàng)目行政審批環(huán)節(jié)和服務(wù)窗口進(jìn)行多方位、全過程的監(jiān)督管理和政務(wù)公開，對如何提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量做出了有益的探索。

一是推行運(yùn)用電子監(jiān)察系統(tǒng)，強(qiáng)化實(shí)時(shí)監(jiān)督。為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，市工商局今年正式成立了督察室，全面推行電子監(jiān)察系統(tǒng)。4月上旬，市工商局行政執(zhí)法電子監(jiān)察系統(tǒng)正式上線，系統(tǒng)功能模塊主要有“廉政教育”、“效能監(jiān)察”、“執(zhí)法監(jiān)察”、“現(xiàn)場督察”、“回訪監(jiān)察”等。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)察查詢、過錯(cuò)查詢、網(wǎng)上文書送達(dá)與回復(fù)等功能。通過以全市工商業(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為平臺，實(shí)現(xiàn)對各級工商部門的注冊登記、執(zhí)法監(jiān)管、辦理案件和行政性收費(fèi)等系統(tǒng)各類工商業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警、績效測評、糾錯(cuò)及統(tǒng)計(jì)分析；各部門各崗位業(yè)務(wù)人員通過該系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)獲悉監(jiān)察信息并及時(shí)反饋糾正情況，強(qiáng)化了全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)督。

二是研發(fā)推行“兩項(xiàng)公示”操作系統(tǒng)，深化政務(wù)公開。為進(jìn)一步精簡辦事程序，統(tǒng)一辦事流程，市工商局還組織本系統(tǒng)人員自行研發(fā)了“兩公示”操作軟件，涵蓋全市工商系統(tǒng)行政性收費(fèi)和行政處罰等“兩項(xiàng)公示”相關(guān)工作內(nèi)容。公示操作按“誰主辦，誰公示”、“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一公示”的原則，在市局、各分局和工商所登記注冊大廳向公眾公開的電腦或觸摸顯示屏上進(jìn)行公示，使全市工商系統(tǒng)“兩項(xiàng)公示”工作日趨規(guī)范統(tǒng)一，進(jìn)一步完善和深化了政務(wù)公開工作。

三是全面推行視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)督。為強(qiáng)化對重點(diǎn)崗位的監(jiān)督和提升行政效能，市工商局在全市工商系統(tǒng)各級注冊大廳安裝了攝像頭，通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全程、動(dòng)態(tài)了解注冊窗口工作人員辦理業(yè)務(wù)的情況。目前已在全市工商系統(tǒng)十個(gè)注冊大廳安裝了第一批視頻監(jiān)控系統(tǒng)，第二批、第三批電子實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的招標(biāo)和安裝工作正有條不紊地進(jìn)行，將逐步實(shí)現(xiàn)全市工商系統(tǒng)注冊大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)全覆蓋