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為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的決定》，按照“清簡(jiǎn)務(wù)本，行必責(zé)實(shí)”的要求，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，結(jié)合我局實(shí)際，特作如下公開承諾：

（一）政務(wù)公開。我局在行政執(zhí)法、處理行政事務(wù)、辦理行政審批事項(xiàng)、接待來(lái)訪群眾等直接面對(duì)社會(huì)履行公務(wù)或向公眾提供服務(wù)時(shí)，將職能范圍、法規(guī)依據(jù)、工作程序、辦事規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等，通過(guò)文化網(wǎng)、宣傳欄、印發(fā)辦事服務(wù)指南等方式向社會(huì)和公眾公開。

（二）依法行政。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定辦理文化行政審批事項(xiàng)，嚴(yán)格依法管理和稽查文化市場(chǎng)、文物市場(chǎng)和文物保護(hù)單位。行政審批和執(zhí)法，做到依法、公正、廉潔。

（三）實(shí)行窗口辦文。我局辦理文化行政審批，統(tǒng)一在市辦證大廳服務(wù)窗口受理。申報(bào)單位或個(gè)人將申報(bào)材料送到辦文窗口后，按指定時(shí)間到窗口領(lǐng)取批復(fù)或辦理結(jié)果。辦理進(jìn)度也可通過(guò)辦文窗口查詢。

（四）一次性告知。單位、個(gè)人到我局辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其事項(xiàng)受理的依據(jù)、時(shí)限、需提供的材料，或告知不予受理、辦理的理由。

（五）限時(shí)辦結(jié)。在符合有關(guān)規(guī)定、手續(xù)完備、材料齊全的前提下，審批和辦理事項(xiàng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。各項(xiàng)審批辦理事項(xiàng)規(guī)定時(shí)限，具體如下：即：文化娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)設(shè)立及其變更審批時(shí)限為15個(gè)工作日，音像制品出租、零售單位設(shè)立及其變更的審批時(shí)限為25個(gè)工作日，營(yíng)業(yè)性文藝表演團(tuán)體設(shè)立審批時(shí)限為15日，營(yíng)業(yè)性演出審批時(shí)限為3天，營(yíng)業(yè)性演出內(nèi)容核準(zhǔn)時(shí)限為1個(gè)工作日，電影放映經(jīng)營(yíng)單位設(shè)立審批時(shí)限為50個(gè)工作日；地（市）、縣級(jí)文物保護(hù)單位保護(hù)范圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)限為15個(gè)工作日，一般文物借用、交換調(diào)撥、復(fù)制、拍攝、拓印項(xiàng)目審批時(shí)限為15個(gè)工作日，地（市）、縣級(jí)文物保護(hù)單位所有權(quán)變更審批時(shí)限為15個(gè)工作日。

（六）實(shí)行首問責(zé)任制。單位、個(gè)人到機(jī)關(guān)辦事或打電話咨詢、舉報(bào)、投訴、查詢等，接受詢問的首位機(jī)關(guān)工作人員，必須承擔(dān)解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)的責(zé)任。

（七）文明服務(wù)。工作人員在接待辦事、來(lái)訪人員及接聽電話時(shí)，遵守服務(wù)禮儀規(guī)范，文明禮貌、主動(dòng)熱情，周到誠(chéng)懇，使用敬語(yǔ)。

（八）接受監(jiān)督，誠(chéng)信于民。認(rèn)真受理群眾舉報(bào)。對(duì)文化市場(chǎng)的違法經(jīng)營(yíng)行為，做到有報(bào)必查、有查必果、有果必復(fù)。對(duì)違反承諾、違規(guī)操作的行政人員和執(zhí)法人員，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，堅(jiān)決追究其效能責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者追究紀(jì)律、法律責(zé)任。

監(jiān)督或投訴電話