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在全區(qū)交通系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)上的講話（2006年6月21日）

同志們：,

今天召開這次全區(qū)交通系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)很有必要，必將推動(dòng)全區(qū)交通系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。剛才，蘇杭同志代表局黨委做了動(dòng)員講話，制定下發(fā)了創(chuàng)建意見，整體來看，工作開展較為順利，特別是將各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全部納入文明行業(yè)創(chuàng)建考核、搭建起創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽平臺(tái)的做法很有新意?，F(xiàn)就創(chuàng)建工作講兩個(gè)方面的意見：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，全區(qū)交通行業(yè)創(chuàng)建工作取得顯著成效

總體來看，今年交通行業(yè)的創(chuàng)建工作有以下三個(gè)方面的突出特點(diǎn)：一是筑牢了文明行業(yè)創(chuàng)建“總抓手”的統(tǒng)領(lǐng)地位。特別是今年出臺(tái)的將交通各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全部納入文明行業(yè)創(chuàng)建考核的意見，將真正樹立起文明行業(yè)創(chuàng)建“總抓手”的統(tǒng)領(lǐng)地位，這在全區(qū)各個(gè)行業(yè)的文明創(chuàng)建工作中都有積極的推廣意義，應(yīng)當(dāng)說交通系統(tǒng)的文明工作力度大、起點(diǎn)高、思路新，在創(chuàng)新上結(jié)合點(diǎn)找得非常準(zhǔn)，做到了文明創(chuàng)建工作與交通生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)一同都署、一同考評(píng)、一同獎(jiǎng)懲。二是建立健全了激勵(lì)機(jī)制。今年區(qū)交通局黨委圍繞深化創(chuàng)建成果、提升創(chuàng)建水平，探索建立健全了獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格的創(chuàng)建工作責(zé)任制，積極推行創(chuàng)建工作一崗雙責(zé)，真正做到了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，必將充分調(diào)動(dòng)各單位抓創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步向縱深發(fā)展。三是將文明行業(yè)創(chuàng)建納入了制度化的軌道。今年，區(qū)交通局黨委制定的《創(chuàng)建文明行業(yè)創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施意見》以及爭(zhēng)奪各個(gè)單項(xiàng)杯活動(dòng)的實(shí)施方案，不僅會(huì)對(duì)交通文明行業(yè)創(chuàng)建工作起到重要的指導(dǎo)作用，也將會(huì)進(jìn)一步規(guī)范交通系統(tǒng)的文明行業(yè)創(chuàng)建工作。

二、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，確保文明行業(yè)創(chuàng)建工作再創(chuàng)新高

文明行業(yè)創(chuàng)建工作對(duì)于全面促進(jìn)我區(qū)交通系統(tǒng)精神文明建設(shè)和交通各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展起著不可忽視的作用，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，就搞好下一步文明行業(yè)創(chuàng)建工作提四個(gè)方面的要求：

一要繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)文明行業(yè)創(chuàng)建重要性的認(rèn)識(shí)。近年來，全區(qū)交通系統(tǒng)各單位始終把文明行業(yè)創(chuàng)建作為樹立行業(yè)文明形象，推動(dòng)行業(yè)跨越發(fā)展、提升行業(yè)整體水平的有效舉措，擺上了突出位置，切實(shí)做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位，創(chuàng)建的成效非常明顯。但交通系統(tǒng)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、流動(dòng)分散，如何真正把創(chuàng)建的觸角延伸到方方面面，擴(kuò)展到服務(wù)領(lǐng)域的所有從業(yè)人員，還有很多工作要做，真正建成人民群眾滿意的行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。交通系統(tǒng)各單位都要深刻認(rèn)識(shí)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的極端重要性，要認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明行業(yè)創(chuàng)建是交通三個(gè)文明全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的必然要求，文明行業(yè)創(chuàng)建的工作成效也已經(jīng)成為了衡量一個(gè)單位或部門執(zhí)政能力的重要依據(jù)。為此全區(qū)交通系統(tǒng)各單位要切實(shí)增強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識(shí)，真正把文明行業(yè)創(chuàng)建工作列入重要議事日程，要切實(shí)加大對(duì)創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)的重視支持力度，積極選派素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的人員充實(shí)到創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)建工作的深入開展奠定堅(jiān)實(shí)的組織保障。

二是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要實(shí)施典型引路。一個(gè)典型就是一面旗幟。從全國(guó)來看，近年來交通系統(tǒng)推出的先進(jìn)典型和模范人員層出不窮，青島港、許振超等典型已家喻戶曉，在社會(huì)上產(chǎn)生了積極影響。從全區(qū)來看，區(qū)交通局稽查大隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)部管理，堅(jiān)持依法行政，被評(píng)為市級(jí)青年文明號(hào)，稽查大隊(duì)李愛忠同志嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，被評(píng)為市級(jí)富民興魯勞動(dòng)模范，樹立了良好的交通形象，但其影響力和輻射力還是區(qū)域型的，還沒有在社會(huì)上產(chǎn)生更大的轟動(dòng)效應(yīng)。當(dāng)前要緊密結(jié)合交通執(zhí)法的實(shí)際，積極探索出有效的運(yùn)行機(jī)制，既要進(jìn)一步加大管理力度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，又要注重發(fā)揮廣大干部的主動(dòng)性和自覺性，培養(yǎng)廉潔勤政、秉公執(zhí)法的意識(shí)，進(jìn)一步提升依法行政能力，真正樹立起文明執(zhí)法的好典型。同時(shí)，要結(jié)合交通實(shí)際，挖掘、造就、培養(yǎng)一批既能體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，又具有廣泛代表性、先進(jìn)性和示范性的典型群體、先進(jìn)個(gè)人，推出一批既能體現(xiàn)交通亮點(diǎn)，又具有豐富內(nèi)涵的交通行業(yè)品牌，形成布局合理的典型示范網(wǎng)絡(luò)。要重視發(fā)揮先進(jìn)典型、品牌的示范輻射作用，把學(xué)習(xí)重大典型與學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，把典型示范與普遍提高結(jié)合起來，從整體上提高行業(yè)文明程度。

三是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要突出以人為本。創(chuàng)建文明行業(yè)工作，歸根結(jié)底是一項(xiàng)為人民謀利益的工作，必須以人為本，要以人民群眾的利益是否得到維護(hù)，群眾是否滿意作為根本的衡量標(biāo)準(zhǔn)。交通系統(tǒng)各單位要牢固樹立宗旨觀念，自覺做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，從根本上改變環(huán)境“臟、亂、差”和服務(wù)“冷、橫、硬”現(xiàn)象；積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)樹服務(wù)品牌，積極探索超值服務(wù)，更好地服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。當(dāng)前，要根據(jù)中央、省、市關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一系列部署要求，繼續(xù)抓好農(nóng)村公路規(guī)劃、建設(shè)和養(yǎng)護(hù)工作，重點(diǎn)做好農(nóng)村客車延伸、管理和服務(wù)工作，讓農(nóng)民群眾得到更多的實(shí)惠，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)民群眾走上致富路、乘上致富車。要緊緊抓住執(zhí)法隊(duì)伍這個(gè)龍頭，深入扎實(shí)開展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)，積極推進(jìn)交通執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，在社會(huì)上真正樹立起交通執(zhí)法隊(duì)伍政治強(qiáng)、思想好、作風(fēng)硬、執(zhí)法嚴(yán)的良好社會(huì)形象。交通行業(yè)是個(gè)大窗口，系統(tǒng)許多單位又是小“窗口”，汽車站、政務(wù)大廳交通窗口、征收大廳等單位的行風(fēng)建設(shè)情況直接關(guān)系到群眾的切身利益，并影響到交通行業(yè)的整體形象，在具體工作中既要按照規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)和條件加大硬件建設(shè)力度，改善工作環(huán)境，提高硬件建設(shè)水平，又要按照為民、便民、利民原則，大力推行“溫馨服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、“親情服務(wù)”和“一站式服務(wù)”，積極推行各類快捷、高效的服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的交通文明“窗口”。

四是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要求真務(wù)實(shí)。剛才，大會(huì)對(duì)文明行業(yè)創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容、層次、標(biāo)準(zhǔn)提出了明確要求，具有很強(qiáng)的實(shí)施性和操作性。下一步，關(guān)鍵是抓好落實(shí)。眾人拾柴火焰高，希望各單位進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建工作的積極性、主動(dòng)性，緊密結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的措施，切實(shí)把創(chuàng)建文明行業(yè)創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展起來，確保取得實(shí)效。要進(jìn)一步加大宣傳力度，對(duì)交通系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、推廣，促進(jìn)交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)創(chuàng)優(yōu)多杯競(jìng)賽活動(dòng)的全面深入地開展，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。