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近年來，四方區(qū)堅持以構建社會主義和諧社會為目標，以居民需求為導向，以群眾滿意為標準，加大工作力度，拓展服務領域，積極開展面向弱勢群體的社會救助和福利服務、面向全體居民的便民利民服務、面向社區(qū)單位的社會化服務，社區(qū)服務取得了顯著成效，先后榮獲全國社區(qū)服務示范區(qū)、全國社區(qū)建設示范區(qū)、全國老齡工作先進區(qū)等榮譽稱號，區(qū)社區(qū)服務中心被評為全國優(yōu)秀社區(qū)服務中心。

一、打造品牌，持續(xù)提升社區(qū)服務水平

服務質(zhì)量是社區(qū)服務的關鍵。為此，我們不斷強化品牌意識，全力打造“熱線連四方”等社區(qū)服務品牌，社區(qū)服務層次和水平明顯提升，使廣大居民群眾真正感受到了黨和政府的關懷和溫暖。

近年來，我區(qū)相繼成立了區(qū)、街社區(qū)服務中心，在各社區(qū)建立了社區(qū)服務工作站，建立起區(qū)、街、居三級社區(qū)服務網(wǎng)絡。為不斷提高社區(qū)服務水平，構筑社區(qū)服務信息平臺，自200**年起，區(qū)社區(qū)服務中心先后推出了“**熱線連四方”的“網(wǎng)絡通”服務、“**熱線連社區(qū)”的“康樂一線通”服務和“排萬家憂、解萬家愁、四方社區(qū)服務進萬家”的“康樂一卡通”服務，并利用互聯(lián)網(wǎng)建立了四方區(qū)社區(qū)服務網(wǎng)站。通過幾年的培育和發(fā)展，“熱線連四方”已逐步成為方便群眾生活，為群眾辦實事、解難題的重要途徑，成為具有四方特色的一大服務品牌。**年，先后收到居民群眾需求服務信息12000余條，提供登門服務9800余次。

二、注重實效，努力打造社區(qū)服務亮點

四方區(qū)現(xiàn)有老齡人口6.4萬人，占全區(qū)人口的14.9%，解決他們的生活養(yǎng)老問題已成為社區(qū)服務的一項重要內(nèi)容和工作重點。針對這一實際，我們創(chuàng)新思路，整合資源，根據(jù)老年人不同養(yǎng)老需求，我們在為老服務的內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新，積極探索出一條為老服務的有效途徑。先后推行了以低償救助為主的“醫(yī)院式養(yǎng)老”、以輔助治療為主的“療養(yǎng)式養(yǎng)老”、以陶冶情操為主的“休閑式養(yǎng)老”、以結對互助為主的“社區(qū)式養(yǎng)老”等養(yǎng)老服務新模式，開展了“康樂服務周”、“康樂助老真情餐桌”等系列活動，極大地方便了老年人的晚年生活。率先在全市啟動了社區(qū)老年福利服務“星光計劃”工程，加快了社會福利社會化進程；成立了山東省首家“康樂”為老服務協(xié)會，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務社會化管理；在全國率先推行“康樂助老意外傷害保障計劃”，開創(chuàng)了為65歲以上老人提供團體意外傷害醫(yī)療保險的先河。同時，我區(qū)的養(yǎng)老服務機構建設也取得了明顯成效，目前全區(qū)共有各類養(yǎng)老機構26家，床位1954張，每千名老人擁有床位達到了30.5張。自1996年起，先后建成了海倫老年公寓、福彩四方老年公寓和2處老年愛心護理院，建立了“康樂”為老服務中心、“康樂”異地養(yǎng)老咨詢中心和街道居家養(yǎng)老服務社等養(yǎng)老服務機構。

三、突出特色，不斷拓寬社區(qū)服務領域

近年來，隨著人口老齡化，特別是“獨居”、“空巢”老人數(shù)量日漸增多，我們從區(qū)情出發(fā)，從社區(qū)老人的需求出發(fā)，針對獨居、空巢老人推出“關愛敲門”等服務活動，形成了日常助老與節(jié)日助老相結合的特色服務機制。

日常生活中，在社區(qū)廣泛開展“共享康樂情”活動，依托“星光老年之家”等社區(qū)服務機構為老年人提供各種設施和服務項目，“老年人餐桌”、“老年人書屋”等，深受老人的歡迎；針對獨居和“空巢”老人，開展“一天一敲門，關愛進家門”志愿結對活動，為老年人免費查體，建立社區(qū)老年人健康檔案；每年定期開展“為老服務周”志愿活動，為獨居和“空巢”老人免費提供家政、維修、義診等服務；節(jié)日期間，推出“暖巢”行動，組織“百名老人游大連”、“百名老人海上觀光”等活動，組織全區(qū)20多家養(yǎng)老機構開展“邀請獨居‘空巢’老人到養(yǎng)老機構過大年”活動，有34名孤寡、獨居和“空巢”老人在養(yǎng)老機構歡度春節(jié)，中央電視臺新聞聯(lián)播欄目對活動給予了報道。