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情系百姓，百姓銀行，同鑄誠(chéng)信，合作雙贏。我是一名始終辛勤工作在信合一線工作的員工面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)與挑戰(zhàn)，我們信合員工必須迎接挑戰(zhàn)，超越自我。因此，我決定勇敢的站在競(jìng)聘平臺(tái)上，展示自己。

一、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

1、政治優(yōu)勢(shì)，在政治學(xué)習(xí)上，自己能夠自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。積極參加社里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論、黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，提高自己的政策水平與政治素質(zhì)，與黨中央保持一致。同時(shí)，能夠按照國(guó)家的金融政策辦事，堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與廣大客戶群眾心連心。

2、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，勤奮刻苦。自覺(jué)學(xué)習(xí)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，掌握崗位基本知識(shí)和基本技能。對(duì)信貸流程比較熟悉，能夠嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”處理信貸業(yè)務(wù)。并且結(jié)合業(yè)務(wù)崗位實(shí)際，不斷的總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的工作執(zhí)行力和經(jīng)營(yíng)管理力。

3、客戶優(yōu)勢(shì)，在客戶基礎(chǔ)上，工作責(zé)任心和使命感比較強(qiáng)。自從參加參加信合工作以來(lái)，無(wú)論在信用社哪個(gè)崗位，始終干一行、愛(ài)一行，鉆一行，精一行，求真務(wù)實(shí)，建功立業(yè)，先后擔(dān)任出納、記帳員等。經(jīng)過(guò)自己近幾年的努力，與廣大客戶建立了比較深厚的情誼，并且熟悉基層網(wǎng)點(diǎn)工作，而且，我家就住在市區(qū)九里溝附近，對(duì)本市可以說(shuō)非常了解，且人脈關(guān)系大多是在，可以說(shuō)熟悉轄區(qū)情況，有一定的客戶基礎(chǔ)、人脈基礎(chǔ)、和群眾基礎(chǔ)。

今天，我競(jìng)聘的崗位是客戶經(jīng)理。

二、對(duì)客戶經(jīng)理的認(rèn)識(shí)

我國(guó)加入世貿(mào)組織以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，正在和國(guó)際進(jìn)行接軌。目前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因此銀行客戶經(jīng)理職業(yè)人應(yīng)運(yùn)而生。毫無(wú)疑問(wèn)，客戶經(jīng)營(yíng)的好與壞，直接關(guān)系到金融機(jī)構(gòu)包括信用社的效益。時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命。誰(shuí)贏得了客戶，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，也就贏得了效益。所以，我們信用社在新的形勢(shì)下，必須建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體制。客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為金融企業(yè)行拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。一句話，客戶經(jīng)理使命艱巨，任重道遠(yuǎn)。

三、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作執(zhí)行力。根據(jù)金融業(yè)發(fā)展形勢(shì)，牢固樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的思想觀念基礎(chǔ)。認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大屆五中全會(huì)精神，展望十二五，明確工作方向，領(lǐng)會(huì)決議精神，提高政治素質(zhì)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法開(kāi)展金融經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。穩(wěn)健發(fā)展。學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路。不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，研究和熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。學(xué)習(xí)市場(chǎng)管理理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織營(yíng)銷(xiāo)能力和工作業(yè)務(wù)執(zhí)行力。

2、挖掘轄區(qū)潛力，掌握轄區(qū)底子。首先，要堅(jiān)持深入工廠、街道和鄉(xiāng)村，去和廣大客戶交朋友，逐步建立起自己的龐大客戶群體，不斷發(fā)展新客戶，鞏固老客戶，進(jìn)行組織資金工作。其次，工作要細(xì)致入微，及時(shí)建立客戶檔案。主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表。做到熟悉轄區(qū)各個(gè)單位、各個(gè)街道，情況，熟悉客戶的工作單位、家庭情況、個(gè)人職務(wù)、家庭收入、家庭住址等，并且登記在冊(cè)。

3、認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極拓展客戶群體。利用一切機(jī)會(huì)，大力宣傳信用社的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦信用社的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，使客戶在了解我社的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用；并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問(wèn)的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)。

4、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造信合形象?？蛻羰倾y行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，服務(wù)是市場(chǎng)制勝的法寶。自己和服務(wù)對(duì)象零距離接觸的過(guò)程中，要為客戶提供面對(duì)面周到快捷的金融服務(wù)。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，大力弘揚(yáng)誠(chéng)信風(fēng)氣，幫助客戶樹(shù)立良好的誠(chéng)信理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上在客戶中樹(shù)立良好的“銀行人”形象?？空\(chéng)信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，讓客戶真正感受到我們信用社的優(yōu)越性。

5、監(jiān)控客戶風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)客戶的日常管理。主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。積極協(xié)調(diào)信用社或者其他金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色管理贏得客戶。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為信用社發(fā)揮自己的光和熱，奉獻(xiàn)青春和力量，為信用社發(fā)展譜寫(xiě)出新的篇章。