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為深入了解社會公眾的防災應急意識現(xiàn)狀，聽取公眾對學習掌握防災應急知識、提高應對突發(fā)公共事件能力的建議，為省委省政府防災應急決策提供參考，在全國大力實施5.12四川汶川大地震災后重建之際，浙江省統(tǒng)計局民生民意調查中心聯(lián)合浙江省人民政府應急管理辦公室、浙江省災害防御協(xié)會共同開展了專門調查。調查在全省11個地級市的城鄉(xiāng)居民中展開，采用CATI（計算機輔助電話調查系統(tǒng)）調查方式，共采集成功樣本2505個（城市居民與農(nóng)村居民的比為6：4）。

調查結果顯示，“臺風”被認為是當前浙江百姓面臨的最大威脅，絕大多數(shù)公眾的防災應急知識源于圖書、報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體報道。公眾對提高防災應急意識的建議主要是三方面：

（一）加強宣傳與培訓，提高全民防災應急意識。一是要根據(jù)各類常見突發(fā)事件的特征，結合媒體（圖書、報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體報道等）圖、文、聲并茂的特點，進行防災應急知識宣傳和傳播。二是加強互動，讓防災應急意識深入到公眾日常生活中。利用“黑板報”、“講座”、“知識競賽”等形式，不斷激發(fā)群眾參與的積極性，增強互動性。通過國內外防災應急案例編排文藝節(jié)目，加深公眾對防災應急知識的印象，提高公眾防災應急意識。三是將防災應急知識宣傳與培訓工作列入各級政府公共服務的重要內容，培訓防災應急輔導員、開辦免費專題培訓班、舉行防災應急演習、免費發(fā)放防災應急知識資料等活動。同時通過經(jīng)驗交流和總結，推廣好的宣傳方法和做法，切實提高全社會的防災應急意識。

（二）相互幫助，積極支持政府的應急管理工作。群眾作為應對突發(fā)公共事件的行為主體，平時要相互幫助，要學習掌握好防災應急知識，要提高防災應急意識，積極預防，消患于未然，珍惜自己，珍惜他人；要提高應急處置能力和自救能力，支持政府的應急管理工作；應急時要迅速開展自救、互救、及時求救，在災害面前不驚慌失措，不輕信謠言，不盲目行動，不悲觀失望，最大限度地減少災害帶來的損失。

（三）強化政府責任意識，提高應對突發(fā)事件能力，增強公眾安全感。各級政府是組織應對突發(fā)事件的責任主體，要以高度的責任感做好應急管理工作，提高應對突發(fā)事件能力，增強公眾安全感。一是依靠科技，強化監(jiān)測預警。二是完善應急機制，便于快速響應。三是分類防災，落到實處。四是制訂預案，做到常備不懈。