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2014年來，紀檢監(jiān)察信訪部門在各級黨委、政府和紀委領(lǐng)導(dǎo)重視下，以“三個代表”重要思想為中心指導(dǎo)，認真制定了工作計劃，突出工作重點，并圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，經(jīng)濟建設(shè)，農(nóng)村穩(wěn)定，基層基礎(chǔ)工作，重點抓黨，干部廉潔自律，違法違紀案件查處，經(jīng)濟環(huán)境治理，干部作風轉(zhuǎn)變等項工作，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”,“難點”問題，促進社會穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟快速發(fā)展，提供了有力的政治保證?，F(xiàn)將2014年以來我區(qū)紀檢監(jiān)察信訪工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、2014年以來工作完成總體情況

2014年以來，全區(qū)點名接訪工作形勢呈現(xiàn)出“三個下降一個好轉(zhuǎn)”，即：信訪總量下降、集體上訪量下降、到省進京上訪量下降、點名接訪秩序不斷好轉(zhuǎn)的良好態(tài)勢。自2014年1月到今年9月，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌共接待來訪群眾326起，365人次；其中初訪320起，282人次；重復(fù)訪6起，83人次；轉(zhuǎn)鎮(zhèn)街部局190起，查結(jié)161件，查結(jié)率85.5%；自辦11件，已結(jié)9件，辦結(jié)率82%；留存?zhèn)洳?件?；飧黝惷?22起，主要化解、解決了年租金分配、征地款補償、拆遷安置、宅基地劃撥、土地糾紛、城中村改造村民養(yǎng)老保險、集體土地地租漲價、村務(wù)管理、集體所有土地使用權(quán)歸屬等問題。批評教育48人，警示提醒39人，責令糾錯9人。

二、工作特點

紀檢監(jiān)察機關(guān)是黨和政府監(jiān)督執(zhí)紀的專門機關(guān)，信訪部門是紀檢監(jiān)察機關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀的重要職能部門。其監(jiān)督執(zhí)紀的方式主要是通過信訪渠道實施群眾監(jiān)督，按照有關(guān)規(guī)定處理來信來訪中屬于自己職責范圍的黨紀政紀問題，促進黨風廉政建設(shè)。

一是認真收集，篩選，加工整理信訪舉報信息，運用定性定量對比等分析方法，按季度向區(qū)上主要領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，按時向市委信訪室報送綜合信息材料。區(qū)紀委監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)每年研究信訪工作不得少于6次。親自處理集體訪、包查信訪舉報案件或處理在當?shù)赜杏绊懙男旁L舉報疑難問題等對上級要結(jié)果信訪舉報案件當年結(jié)案率達到90%以上，對遺留信訪舉報案件結(jié)案率達到100%。

二是我們建立了健全的信訪舉報信息制度。第一信訪接待室做到：牌子醒目、制度上墻、設(shè)施齊全、環(huán)境整潔。依紀依法辦理信訪問題，督辦催辦程序到位、按時辦結(jié)及回復(fù)、來訪登記冊登記清楚等；第二建立健全舉報電話配套制度，確保電話暢通，認真處理電話舉報；第三建立舉報網(wǎng)站或舉報信箱，受理群眾網(wǎng)絡(luò)舉報，并制定網(wǎng)絡(luò)舉報管理辦法，積極查處熱點問題，及時回應(yīng)社會關(guān)切。

三是按時上報來信來訪季度分析，及時上報半年工作進展情況、全年信訪工作總結(jié)。及時向市紀委信訪室報送有借鑒推廣價值的信訪舉報信息（含經(jīng)驗材料和調(diào)研文章）。并將信訪舉報信息工作納入年度考核，作為評先評優(yōu)的一項重要指標。

三、取得的主要工作成績和體會

經(jīng)過不斷的探索和實踐，在充分征求基層紀委意見和建議的基礎(chǔ)上，根據(jù)省、市信訪聽證終結(jié)工作制度要求，結(jié)合我區(qū)工作實際，2014年11月區(qū)紀委制定下發(fā)了《區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪聽證終結(jié)實施辦法(試行》，就信訪聽證終結(jié)辦法的實施主體、適用范圍、實施程序等作了明確規(guī)定。信訪聽證終結(jié)堅持聽證自愿、合理合法、公開公正的原則。涉及群眾切實利益和群眾關(guān)注的熱點、難點問題；長期越級信訪、久拖未解決的信訪問題；影響社會穩(wěn)定的集體訪問題；信訪人要求在一定范圍內(nèi)公開答復(fù)或解釋的問題；有關(guān)組織或人員認為需要通過信訪聽證終結(jié)來解決的信訪問題。信訪聽證終結(jié)會議包括批準決定，調(diào)查核實，制定召開聽證會方案、通知參會人員，召開信訪聽證終結(jié)會，反饋信訪聽證終結(jié)結(jié)論，跟蹤督辦七個步驟。近期，區(qū)紀委信訪室按照信訪聽證終結(jié)實施辦法的規(guī)定，深入基層街辦積極調(diào)研，查找案源，擬篩選確定1-2例適合召開紀檢監(jiān)察信訪聽證終結(jié)會的典型案件，適時組織召開信訪聽證終結(jié)會予以試點運行，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善，建立起了健全相關(guān)配套制度。

四、存在的問題和下一步工作打算

當前我們存在的主要問題有：

1、信訪總量雖已明顯下降，但仍高位運行。

2、各鎮(zhèn)街之間工作很不平衡。

3、信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。

針對這些問題我們應(yīng)該做到：

1、堅決按制度辦事，按政策處理問題

有效推動點訪工作的落實，提高了解決信訪問題的工作效率。我區(qū)實行“一月一通報、一季一分析”制度，對點訪形勢定期分析和通報，及時的鞏固前段的工作成果，剖析工作中存在的問題，分析當前點訪形勢，部署下階段的具體工作，有效地把握了好點訪工作方向，提升工作整體水平。二是落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對每一個重要信訪案件，實行包案制度，細化責任主體，切實做到量化到人、責任到人、追究到人。三是堅持并完善了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。

2、推進事要解決，工作水平不斷提高

首先加大工作力度，不斷擴展接訪主體范圍，增強制度的覆蓋力和影響力。并結(jié)合工作實際，進一步完善點名接訪制度和信訪聽證終結(jié)制度，或進行信訪舉報其他工作方面的制度創(chuàng)新。其次，全面排查并且梳理信訪積案，落實包案領(lǐng)導(dǎo)，明確化解措施和辦理時限，做到案結(jié)事了。定期排點上訪人員、集體訪苗頭和不穩(wěn)定因素。在區(qū)、鎮(zhèn)街、村（居委會）三級信訪建立健全靈敏的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮信訪信息員預(yù)警作用，有效遏制集體訪，異常訪、越級訪及群體性事件。再次，采取舉辦培訓班、現(xiàn)場觀摩、以會代訓等方式培訓下屬信訪干部，提高整體業(yè)務(wù)水平，處理復(fù)雜信訪問題的能力和自身素質(zhì)。最后要建立健全信訪舉報工作問責制，對因工作失職瀆職引發(fā)群體性事件、赴省進京集體訪或造成嚴重社會影響的信訪問題，嚴格實施責任追究。

總之我們將一如既往，立足本職，在文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、依法信訪、規(guī)范信訪、提高效率、提高質(zhì)量上再創(chuàng)新績。為我區(qū)保民生、保穩(wěn)定、保和諧、保增長做出我們應(yīng)盡的工作。